Como parte de este compromiso con el país, la empresa está movilizando ayuda humanitaria y técnica que incluye:

• Asistencia Técnica Gratuita a productos Samsung: Servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos y dispositivos móviles en las zonas afectadas, sin importar la antigüedad del equipo. Este beneficio está disponible en los 6 centros de servicio habilitados en el país, con cobertura en Carabobo, Guárico y el Distrito Capital, entre otros. 
• Asistencia Técnica Gratuita a productos de otras marcas: Servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos y dispositivos móviles de otras marcas en las zonas afectadas. Este beneficio está disponible en los 6 centros de servicio habilitados en el país. Limitado al manejo de cada marca en el centro de servicio y a la disponibilidad de repuestos. 
• Servicio de reinstalación gratuita de equipos: Servicio gratuito de reinstalación de los productos reparados (electrodomésticos) en las zonas afectadas.

• Sustitución de Equipos Samsung: Cambio de electrodomésticos Samsung dañados por el sismo, que estén fuera de garantía o sean irreparables. En caso de que el equipo no tenga solución técnica posible, Samsung procederá a entregar una unidad (seminueva) en buen estado, (sujeto a disponibilidad). El traslado de los equipos será cubierto por Samsung. La iniciativa incluye el servicio gratuito de reinstalación (neveras, lavadoras o cocinas). 

Cada caso será evaluado según corresponda para asegurar que el beneficio aplica solamente a equipos que fueron directamente afectados.

Actualmente, los 6 Centros de Servicio habilitados operan bajo estrictos protocolos de seguridad reforzados, en total coordinación con las directrices de Protección Civil y las autoridades locales. Los centros son los siguientes:

• Alaservice – Valencia (Carabobo)
• Inversiones Orange Store – Valencia (Carabobo)
• Corporación Clima Rápido – San Juan de los Morros (Guárico)
• Wilmer Gomez – Caracas 
• Global Fix – Caracas 
• Feibo Servicios Industriales – Caracas

El programa de asistencia técnica gratuita tendrá una vigencia inicial de dos meses.

Para obtener información detallada sobre estos puntos de asistencia y acceder al programa es importante que se comunique a través del Call Center en Venezuela (0-800-100-5303), el Chat Center de WhatsApp (+507 6726-7864) o en el enlace https://www.samsung.com/latin/support/whatsapp/ en donde lo atenderán para crear el caso.

Samsung reitera su compromiso con el pueblo venezolano y continuará monitoreando de cerca la evolución de la situación para evaluar nuevas medidas de apoyo a medida que avance la recuperación de las zonas afectadas.

Samsung Electronics, fiel a su compromiso con la responsabilidad social y a través de su programa de Voluntariado de Empleados, dejó una huella imborrable en la Fundación Pasitos de Jesús, ubicada en Santo Domingo Este. Dos jornadas llenas de solidaridad y alegría, los días 20 de enero y 4 de febrero, marcaron la vida de las 49 niñas entre 5 y 21 años que encuentran en esta institución un hogar lleno de amor y oportunidades.

La primera jornada se centró en crear un entorno más seguro y estimulante para las niñas con la instalación de luces de seguridad en toda la fundación. La segunda jornada fue un día de celebración y convivencia. Los empleados de Samsung compartieron juegos, risas y actividades recreativas con las niñas, creando lazos de amistad y un hermoso mural con el lema “Tu fuerza es tu autenticidad”. Esta obra de arte, que refleja la creatividad y el espíritu de superación, busca inspirar a las niñas a creer en sí mismas, en su potencial y en la fuerza que reside en su interior.

Unidos por la esperanza

Pero más allá de las luces instaladas, el mural pintado y los regalos entregados, la visita de Samsung a la Fundación Pasitos de Jesús representa un compromiso que trasciende la tecnología. Es un compromiso con el futuro de estas niñas, con su desarrollo integral y con la construcción de una sociedad más justa y equitativa.

“En Samsung, creemos que la tecnología debe ser un motor de cambio positivo en el mundo”, afirmó María Fernanda Hernández, Gerente de Ciudadanía Corporativa de Samsung Electronics para Centroamérica, el Caribe, Ecuador y Venezuela. “Nuestros empleados son el corazón de esta iniciativa, demostrando que la solidaridad y el trabajo en equipo pueden generar un impacto profundo y duradero. Nos enorgullece ser parte de esta transformación y seguir apoyando a instituciones como la Fundación Pasitos de Jesús, que brindan amor, educación y oportunidades a quienes más lo necesitan”.

La iniciativa en la Fundación Pasitos de Jesús es un testimonio del compromiso de Samsung con la responsabilidad social en América Latina. Durante el 2024, los colaboradores de Samsung ofrecieron más de 2.5 mil horas de voluntariado en 11 países de la región, apoyando diversas causas y demostrando que la solidaridad es un valor fundamental para la empresa.

La doble jornada de voluntariado de Samsung en la Fundación Pasitos de Jesús no solo dejó mejoras materiales, sino que también sembró semillas de esperanza y empoderamiento en el corazón de las niñas. La instalación de luces de seguridad brinda tranquilidad y protección, mientras que el mural “Tu fuerza es tu autenticidad” se convierte en un recordatorio diario de su valía y potencial.

Samsung reafirma su compromiso de seguir contribuyendo al desarrollo de las comunidades en América Latina, promoviendo la educación, el empoderamiento de los jóvenes y la construcción de un futuro más brillante para todos.