Con un profundo espíritu de solidaridad y empatía hacia las familias venezolanas, Samsung Venezuela reafirman su compromiso con el país. A tres meses de los dos sismos registrados el pasado 24 de junio, la empresa continúa avanzando de manera firme en su plan de asistencia a mediano y largo plazo, diseñado para respaldar a las comunidades y a las familias desplazadas que enfrentan los desafíos derivados de este desastre natural.

Para asegurar que cada recurso llegue de forma efectiva y transparente a quienes más lo necesitan, la empresa Samsung ha canalizado su ayuda a través de los principales centros de acopio de Cáritas Venezuela -miembro de la confederación mundial Cáritas Internationalis-, trabajando en una valiosa alianza con el Dividendo Voluntario para la Comunidad, una destacada organización sin fines de lucro representante de United Way en el país. Ambas instituciones unen esfuerzos para garantizar una asistencia inmediata y acelerar la recuperación temprana de los medios de vida de los sectores golpeados por el sismo.

Samsung Venezuela cree firmemente en los resultados tangibles que se consiguen cuando se conectan solidaridades interinstitucionales para generar soluciones de impacto real. De allí su convicción de establecer alianzas estratégicas y virtuosas con organizaciones de dilatada trayectoria en Venezuela como Cáritas y el Dividendo Voluntario para la Comunidad, maximizando el alcance del apoyo humanitario en el territorio nacional.

Conectividad para atender a los necesitados en el terreno

Como parte fundamental de la continuación de su plan de asistencia directa, Samsung concretó la donación de power banks (baterías portátiles) destinados a las personas que laboran incansablemente en las zonas afectadas, operando directamente en campamentos, comedores populares, dispensarios y otros centros de ayuda humanitaria. Ante la interrupción temporal de la infraestructura eléctrica en algunas áreas, mantener operativos los dispositivos electrónicos es vital para asegurar la continuidad de las comunicaciones y la coordinación operativa de los equipos de rescate y asistencia.

Estos dispositivos portátiles han sido distribuidos estratégicamente para optimizar las labores en el terreno: se destinaron a voluntarios, personal de salud que cumple jornadas de entre 12 y 18 horas diarias, y  al personal de campo de Cáritas, quienes coordinan actividades esenciales como censos en campamentos y entrega de insumos. En los campamentos transitorios, los equipos son entregados directamente por el personal de la organización, garantizando que el recurso tecnológico cumpla su propósito de mantener la comunicación y la asistencia activa.

Impulso a la educación técnica y la recuperación económica

Entendiendo que la recuperación de una comunidad va más allá de la ayuda inmediata, Samsung Venezuela considera que el apoyo a los afectados también abarca la colaboración con instituciones que ofrecen capacitación técnica en oficios como electricidad y construcción. Esta estrategia fomenta la inclusión laboral, la resiliencia comunitaria y una salida rápida al mercado de trabajo para quienes perdieron su empleo y su vivienda a raíz de los sismos.

Para potenciar este loable esfuerzo educativo impulsado por Cáritas, Samsung ha donado televisores que servirán como herramientas audiovisuales para facilitar el aprendizaje en espacios comunitarios de formación de la Escuela Diocesana de Teología, la sede de Cáritas en La Guaira y el Centro Educativo de Capacitación Laboral San Martín de Porres, también ubicado en la misma entidad costera, apoyando de esta manera el crecimiento integral de los participantes.

Fortalecimiento de la infraestructura comunitaria y social

En su firme propósito de colaborar con el bienestar cotidiano de los sectores vulnerables, Samsung Venezuela donó refrigeradores de la marca para asegurar la óptima conservación de alimentos y medicamentos en diversas sedes parroquiales y de servicio comunitario del estado La Guaira. Estos equipos fueron asignados a las parroquias religiosas de San Sebastián (Maiquetía), Naiguatá, Tanaguarena, Los Corales, Punta de Mulatos, el comedor de la Escuela de Teología, la sede de la Diócesis de La Guaira, la Fundación San Pedro Apóstol, el comedor Santa Ana del Cojo y la sede principal de Cáritas en este estado.

Gracias a estas donaciones, los comedores y centros de atención social pueden ampliar su capacidad instalada para seguir ofreciendo alimentos, medicinas y un acompañamiento digno a niños, familias y personas mayores.  Ante este panorama de esfuerzo conjunto, María Fernanda Hernández, gerente de Ciudadanía Corporativa de Samsung señaló: “En Samsung estamos profundamente conmovidos por la resiliencia del pueblo venezolano. Para nosotros, la tecnología cobra su verdadero sentido cuando se pone al servicio de las personas, conectando la solidaridad con soluciones reales que devuelven la esperanza y acompañan a las comunidades en su camino hacia la recuperación”.

Impacto positivo en números

De acuerdo con la proyección realizada por el equipo de Cáritas¹, sobre el impacto de la ayuda que viene prestando Samsung Venezuela a la gestión de esta organización benéfica, entre 3.750 a 6.450 personas son beneficiadas, en 39 parroquias gracias a las refrigeradoras que ayudan con la conservación segura de alimentos y medicamentos que requieren mantener refrigeración. En las localidades de La Guaira y Caracas, donde funcionan los centros de lavado, se cuentan con una media de 60 beneficiarios semanales.   

En los donde se instalaron lavadoras, se procesa la ropa personal y de cama tanto de las personas afectadas por los sismos como del personal de cocina y salud que trabaja para atenderlos, lo que ayuda a reducir riesgos de enfermedades asociadas a la falta de higiene, complementa el acceso a agua y pone en valor la dignidad de las personas afectadas.   La dotación de televisores hecha por la empresa favorece la formación de la comunidad en relación a oficios y/o cursos, donde se ejecutan sesiones grupales con videos, cursos y talleres de formación comunitaria (salud, higiene, protección) y de preparación para el trabajo y medios de vida. Un mismo equipo permite capacitar a grupos numerosos y a agentes de pastoral.  

No menos importante ha sido la entrega gratuita de power banks ya mencionada, que ayuda a mantener operativos teléfonos y equipos de comunicación de párrocos, vicarios, diáconos, agentes de pastoral y personal de salud para coordinar la gestion asistencial a los afectados, incluso ante fallas del suministro eléctrico.

1. Estadísticas basadas en estudio de Cáritas ︎

Como parte de este compromiso con el país, la empresa está movilizando ayuda humanitaria y técnica que incluye:

• Asistencia Técnica Gratuita a productos Samsung: Servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos y dispositivos móviles en las zonas afectadas, sin importar la antigüedad del equipo. Este beneficio está disponible en los 6 centros de servicio habilitados en el país, con cobertura en Carabobo, Guárico y el Distrito Capital, entre otros. 
• Asistencia Técnica Gratuita a productos de otras marcas: Servicios sin costo de reparación y limpieza de electrodomésticos y dispositivos móviles de otras marcas en las zonas afectadas. Este beneficio está disponible en los 6 centros de servicio habilitados en el país. Limitado al manejo de cada marca en el centro de servicio y a la disponibilidad de repuestos. 
• Servicio de reinstalación gratuita de equipos: Servicio gratuito de reinstalación de los productos reparados (electrodomésticos) en las zonas afectadas.

• Sustitución de Equipos Samsung: Cambio de electrodomésticos Samsung dañados por el sismo, que estén fuera de garantía o sean irreparables. En caso de que el equipo no tenga solución técnica posible, Samsung procederá a entregar una unidad (seminueva) en buen estado, (sujeto a disponibilidad). El traslado de los equipos será cubierto por Samsung. La iniciativa incluye el servicio gratuito de reinstalación (neveras, lavadoras o cocinas). 

Cada caso será evaluado según corresponda para asegurar que el beneficio aplica solamente a equipos que fueron directamente afectados.

Actualmente, los 6 Centros de Servicio habilitados operan bajo estrictos protocolos de seguridad reforzados, en total coordinación con las directrices de Protección Civil y las autoridades locales. Los centros son los siguientes:

• Alaservice – Valencia (Carabobo)
• Inversiones Orange Store – Valencia (Carabobo)
• Corporación Clima Rápido – San Juan de los Morros (Guárico)
• Wilmer Gomez – Caracas 
• Global Fix – Caracas 
• Feibo Servicios Industriales – Caracas

El programa de asistencia técnica gratuita tendrá una vigencia inicial de dos meses.

Para obtener información detallada sobre estos puntos de asistencia y acceder al programa es importante que se comunique a través del Call Center en Venezuela (0-800-100-5303), el Chat Center de WhatsApp (+507 6726-7864) o en el enlace https://www.samsung.com/latin/support/whatsapp/ en donde lo atenderán para crear el caso.

Samsung reitera su compromiso con el pueblo venezolano y continuará monitoreando de cerca la evolución de la situación para evaluar nuevas medidas de apoyo a medida que avance la recuperación de las zonas afectadas.

Samsung Electronics, fiel a su compromiso con la responsabilidad social y a través de su programa de Voluntariado de Empleados, dejó una huella imborrable en la Fundación Pasitos de Jesús, ubicada en Santo Domingo Este. Dos jornadas llenas de solidaridad y alegría, los días 20 de enero y 4 de febrero, marcaron la vida de las 49 niñas entre 5 y 21 años que encuentran en esta institución un hogar lleno de amor y oportunidades.

La primera jornada se centró en crear un entorno más seguro y estimulante para las niñas con la instalación de luces de seguridad en toda la fundación. La segunda jornada fue un día de celebración y convivencia. Los empleados de Samsung compartieron juegos, risas y actividades recreativas con las niñas, creando lazos de amistad y un hermoso mural con el lema “Tu fuerza es tu autenticidad”. Esta obra de arte, que refleja la creatividad y el espíritu de superación, busca inspirar a las niñas a creer en sí mismas, en su potencial y en la fuerza que reside en su interior.

Unidos por la esperanza

Pero más allá de las luces instaladas, el mural pintado y los regalos entregados, la visita de Samsung a la Fundación Pasitos de Jesús representa un compromiso que trasciende la tecnología. Es un compromiso con el futuro de estas niñas, con su desarrollo integral y con la construcción de una sociedad más justa y equitativa.

“En Samsung, creemos que la tecnología debe ser un motor de cambio positivo en el mundo”, afirmó María Fernanda Hernández, Gerente de Ciudadanía Corporativa de Samsung Electronics para Centroamérica, el Caribe, Ecuador y Venezuela. “Nuestros empleados son el corazón de esta iniciativa, demostrando que la solidaridad y el trabajo en equipo pueden generar un impacto profundo y duradero. Nos enorgullece ser parte de esta transformación y seguir apoyando a instituciones como la Fundación Pasitos de Jesús, que brindan amor, educación y oportunidades a quienes más lo necesitan”.

La iniciativa en la Fundación Pasitos de Jesús es un testimonio del compromiso de Samsung con la responsabilidad social en América Latina. Durante el 2024, los colaboradores de Samsung ofrecieron más de 2.5 mil horas de voluntariado en 11 países de la región, apoyando diversas causas y demostrando que la solidaridad es un valor fundamental para la empresa.

La doble jornada de voluntariado de Samsung en la Fundación Pasitos de Jesús no solo dejó mejoras materiales, sino que también sembró semillas de esperanza y empoderamiento en el corazón de las niñas. La instalación de luces de seguridad brinda tranquilidad y protección, mientras que el mural “Tu fuerza es tu autenticidad” se convierte en un recordatorio diario de su valía y potencial.

Samsung reafirma su compromiso de seguir contribuyendo al desarrollo de las comunidades en América Latina, promoviendo la educación, el empoderamiento de los jóvenes y la construcción de un futuro más brillante para todos.