El nuevo establecimiento ha sido concebido como un espacio interactivo y experiencial, donde los visitantes tienen la oportunidad de explorar y probar de primera mano la amplia variedad de productos inteligentes que ofrece Samsung, entre los que destacan la plataforma SmartThings y lo último en dispositivos móviles como el nuevo GalaxyZ Flip7 y GalaxyZ Fold7, además de televisores, electrodomésticos de línea blanca y dispositivos wearables impulsados por inteligencia artificial.

▲ Directivos de Samsung y de su partner Mirgor durante el evento inaugural de la tienda

Samsung ofrece una tecnología como experiencia única y diseñada para atraer y asesorar directamente a los usuarios interesados en el ecosistema inteligente de Samsung.

“Nos sentimos sumamente orgullosos de ofrecer a nuestros clientes un lugar donde pueden descubrir cómo la tecnología Samsung puede transformar su día a día. Confiamos en que esta tienda será un punto de referencia en la capital, un espacio donde los entusiastas de la tecnología podrán encontrar todo lo necesario para crear un hogar inteligente y conectado”, dijo Felipe Rabat, Vicepresidente de Samsung, en el acto de apertura de la tienda el pasado 31 de julio.

▲ La nueva tienda ofrece toda la línea de televisores Vision AI de Samsung

Atractiva promoción por apertura

Y para celebrar la apertura de su nueva tienda, Samsung ofrece increíbles ofertas por tiempo limitado para que usuarios panameños disfruten las múltiples ventajas de llevar la tecnología de Samsung a sus hogares.

Los clientes podrán disfrutar de hasta 50% de descuento en la compra de televisores, electrodomésticos y celulares, en varios productos seleccionados. Solo debes acercarte a la tienda para conocer los precios y beneficios exclusivos por la apertura.

Y para los primeros 50 clientes que se presenten en la tienda el día sábado 2 de agosto, Samsung estará obsequiando cupones de $300, $200, $100 y $50 redimibles en la tienda el mismo día.

▲ Los electrodomésticos inteligentes Bespoke AI pueden ser probados en las zonas de experiencia SmartThings de la tienda

Interactuar en un hogar inteligente

En la tienda, los visitantes pueden interactuar con escenarios domésticos configurados previamente, que incluyen electrodomésticos inteligentes, control de iluminación, regulación de temperatura interior, seguridad y equipos de entretenimiento. Así, usuarios experimentarán cómo esta conectividad inteligente puede simplificar actividades cotidianas y generar un ahorro energético considerable.

“La tienda ofrece una experiencia inmersiva centrada en la que los usuarios pueden entender cómo la inteligencia artificial está revolucionando la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos, ya sea para trabajar, jugar o comunicarnos. Los asistentes pueden probar asistentes de voz como Bixby, explorar aplicaciones potenciadas por IA y conocer las funcionalidades avanzadas de los productos más recientes que forman parte de este ecosistema inteligente de Samsung”, dijo Jose Joaquin Urbina, director Senior de Experiencias Móviles.

La nueva tienda está ubicada en Centro Comercial Multiplaza Vía Israel, Panamá. El horario de atención es de lunes a sábado, de 10:00 am a 8:00 pm y los domingos de 10:00 am a 7:00 pm.

El nuevo Customer Service Plaza (Centro de servicio Samsung) cuenta con 215 m² y está ubicado en el Panama Design Center en Costa del Este, Nivel 2.  Cuenta con una flota de vehículos para la atención de casos a domicilio, para productos grandes como refrigeradoras, lavadoras y televisores de más de 40”.

El centro cuenta con la capacidad y disponibilidad de piezas originales según la demanda en la ciudad capital.  Además, se ha acondicionado una Zona de Experiencia con los últimos productos Samsung, así como la facilidad de agendar su cita previamente a través de la app de Samsung Member con la ayuda de nuestro personal calificado.

“Nuestro nuevo Customer Service Plaza está en una ubicación estratégica para que nuestros usuarios puedan acercarse con comodidad. Tenemos ingenieros expertos en la marca que pueden brindar servicios de reparación a todos los dispositivos y productos Samsung, y cuenta con una capacidad promedio de reparación de más de mil equipos mensualmente”, indicó Carlos Nieto, director de Servicios de Samsung.

Las reparaciones son garantizadas y personalizadas, con la mejor calidad de manos de técnicos capacitados y certificados por Samsung Electronics, y en el menor tiempo posible.

Samsung, además, ofrece otros canales de atención al cliente como el Call center de 8 a 11 pm, Soporte presencial en tiendas Samsung, Soporte remoto con nuestros técnicos especializados, chat en línea 24/7 y soporte vía mail.

“En Samsung queremos que nuestros consumidores vivan una experiencia única, por eso estamos muy emocionados de inaugurar esta tienda que les permitirá conocer nuestros productos de una manera diferente, a través de la interacción con ellos en un ambiente cómodo y agradable. De esta manera podrán percibir todos los beneficios que nuestra gama de productos pueden aportar a su vida diaria de forma inteligente y con la más alta calidad”, aseguró Gilberto Ramírez, Gerente de Retail de Samsung Electronics Latinoamérica

En la nueva tienda de Samsung con 369 m² de exhibición, podrán sumergirse en una experiencia interactiva y totalmente personalizada. Los consumidores podrán vivir una aventura en el ecosistema completo de Samsung donde podrás ver los últimos lanzamientos y accesorios exclusivos, conociéndolos de cerca a través de zonas de experiencias, mesas interactivas, entretenimiento para niños y servicio al cliente especializado, todo en un mismo lugar.

Con la inauguración de su nueva tienda, Samsung demuestra su responsabilidad de contribuir al desarrollo sostenible de los ecosistemas de negocio, tanto regional y nacional, como a nivel internacional. Además se mantiene fiel a su compromiso de innovar con su tecnología para crear un mañana mejor basado en un entendimiento profundo de lo que las personas necesitan y quieren.

Zonas de experiencia: probar antes de comprar

Entre las propuesta innovadoras de esta nueva tienda, se encuentra una silla de simulación de movimiento 4D para probar el nuevo Gear VR con control remoto y una tabla de surf que permite vivir una experiencia casi real.

Los visitantes podrán explorar todas las gamas de smartphones Samsung Galaxy, desde la Serie J hasta la renombrada Serie Note, todos diseñados con la última tecnología, además de probar las mejores cámaras móviles del mercado de forma interactiva, y lo más importante, guiados por expertos quienes conocen todos los tips para sacar todo el provecho a los dispositivos.

Encontrarán además una cabina que les permitirá disfrutar del bienestar que ofrece el nuevo aire acondicionado Wind Free. Mientras que conocen los diferentes modelos de televisores con la última tecnología, como el QLED TV, un elegante concepto que combina innovación y diseño; además de la línea Premium UHD y soundbars.

Todo esto en un ambiente que invita a experimentar cada uno de los productos, mientras que permite que los más pequeños disfruten de un área dedicada para ellos con materiales didácticos.

El personal experto de Samsung brinda una atención premium al cliente a través de asesoría para resolver dudas técnicas y enseñarles a los amantes de la marca, las mejores prácticas, consejos y trucos para optimizar su experiencia con la tecnología.

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