삼성전자서비스, 제품 보며 상담하는 ‘보이는 원격상담’ 본격 도입

2019/05/21

삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 기존의 원격상담을 한층 업그레이드한 '보이는 원격상담'을 본격 도입한다.

'보이는 원격상담'은 콜센터 상담사가 고객 휴대폰의 카메라를 통해 제품 상태를 직접 살펴보며 상담하는 방식으로 일반 통화 상담 및 기존 원격상담 대비 한층 진일보한 고객 상담 서비스다.

▲ 삼성전자서비스 상담사가 ‘보이는 원격상담’을 이용하고 세탁기 사용방법을 설명하고 있다.

*자세한 내용은 삼성전자 뉴스룸(http://bit.ly/2MaqBIE)에서 확인하실 수 있습니다.