삼성전자서비스, 인공지능 채팅 상담 ‘챗봇’ 도입

2020/04/08

삼성전자서비스가 고객의 상담 편의성을 높이기 위해 인공지능 채팅 상담 ‘챗봇’ 서비스를 본격 도입한다고 8일 밝혔다.

챗봇은 고객이 로봇과의 문자 채팅을 통해 365일 24시간 상담을 받을 수 있도록 구현된 인공지능 상담 플랫폼이다.

▲ 삼성전자서비스 임직원이 챗봇 서비스를 소개하고 있는 모습

*자세한 내용은 삼성전자 뉴스룸(https://bit.ly/2yJbNxP)에서 확인하실 수 있습니다.