삼성전자서비스, ‘2020 KS-CQI’ 우수 기업 선정

2020/12/10

삼성전자서비스가 ‘2020 KS-CQI(콜센터 품질지수)’ 조사에서 ‘가전 및 휴대폰 상담 서비스’ 부문 우수 기업으로 선정됐다.

한국표준협회에서 주관하는 ‘KS-CQI(Korean Standard Contact Service Quality Index)’ 조사는 ‘전문가의 전화 모니터링’과 ‘고객의 콜센터 이용 만족도 평가’를 통해 콜센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 지표이다.

▲ 삼성전자서비스 상담사가 고객에게 상담 서비스를 제공하고 있는 모습

*자세한 내용은 삼성전자 뉴스룸(https://bit.ly/3n3paNB)에서 확인하실 수 있습니다.