삼성전자서비스, ‘2021 콜센터품질지수’ 전 부문 최고 등급 평가

2021/10/28

삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 ‘2021 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 가전제품 및 휴대폰 부문에서 최고 등급의 평가를 받았다.
※ KS-CQI : Korean Standard Contact Service Quality Index

KS-CQI는 52개 업종, 183개 기업을 대상으로 ‘전문가 전화 모니터링 평가’와 ‘콜센터 이용 고객 만족도 조사’를 통합해 콜센터의 서비스 품질 수준을 측정하는 제도이다.

▲ 삼성전자서비스 상담사가 KS-CQI 기념 촬영을 하고 있는 모습

*자세한 내용은 삼성전자 뉴스룸(https://bit.ly/3vP79Yu)에서 확인하실 수 있습니다.