أعلنت شركة سامسونج للإلكترونيات عن تصنيفها ضمن “أفضل 5 علامات تجارية عالمية” للعام الخامس على التوالي، وفقاً لشركة “إنتر براند”، المتخصصة في استشارات العلامات التجارية. وكشفت قائمة هذا العام أن قيمة علامة سامسونج التجارية بلغت 100.8 مليار دولار، بزيادة قدرها 10% مقارنة بالعام الماضي.

وحققت سامسونج للإلكترونيات زيادة ملحوظة في قيمة علامتها التجارية نتيجة النمو في قطاع الذكاء الاصطناعي، ولا سيما ريادتها في تقنية الذكاء الاصطناعي على الأجهزة وتفوقها في قطاع أشباه الموصلات. ومنذ أن دخلت قائمة أفضل خمس علامات تجارية في عام 2020، شهدت سامسونج نمواً بنسبة 62% على مدى أربع سنوات، ولا تزال الشركة الآسيوية الوحيدة ضمن أفضل خمس علامات تجارية على مستوى العالم.

وقال واي إتش لي، رئيس مكتب التسويق العالمي بشركة سامسونج للإلكترونيات: “يرجع الفضل في النمو الكبير في قيمة علامتنا التجارية هذا العام إلى نهجنا الشامل في الذكاء الاصطناعي، وجهودنا لوضع هذه التقنية القوية في متناول جميع مستخدمي سامسونج حول العالم. وفي المستقبل، سنواصل التركيز على الصفات التي لاقت استحسان عملائنا وثقتهم.”

تقدير الدور الريادي لسامسونج في الذكاء الاصطناعي على الأجهزة، وتحسينها تجارب الاتصال المتكاملة، وتصدرها لتقنيات الذكاء الاصطناعي.

وفقاً لتقييم “إنتر براند”، تأثرت تقييمات شركة سامسونج للإلكترونيات إيجابياً بالعوامل التالية:

• تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في المنتجات الرئيسية وريادتها سوق الذكاء الاصطناعي على الأجهزة.
• تحسين تجارب الاتصال عبر منصات ومنتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• ريادتها في الذكاء الاصطناعي بفضل قدرتها التنافسية في قطاع أشباه الموصلات.
• تنفيذ استراتيجية علامة تجارية موحدة على المستوى العالمي.
• والتزامها المستمر بتحقيق مستقبل أكثر استدامة.

وتحت شعار “الذكاء الاصطناعي للجميع”، تعمل سامسونج خلال العام الجاري على توسيع مجموعة منتجاتها المدمجة بتقنيات الذكاء الاصطناعي بهدف تحسين تجارب المستخدمين. ومع إطلاق سلسلة Galaxy S24، تواصل سامسونج ريادتها في مجال الذكاء الاصطناعي للهواتف الذكية. كما طرحت تلفزيونات مزودة بمعالجات ذكاء اصطناعي وتقنية تحسين الصورة، إلى جانب أجهزة ‘Bespoke AI’ التي تسهم في تحسين حياة المستخدم اليومية.

كما تعمل الشركة على توسيع منظومة ‘SmartThings’ لتقديم تجارب اتصال موحدة تشمل منتجاتها الخاصة والأجهزة المتنوعة من الشركات الأخرى. ويتيح هذا التكامل تقديم مزايا كبيرة لا تقتصر على الراحة فحسب، بل تمتد أيضاً لتشمل الحفاظ على الطاقة وتوفير حلول متطوّرة لرعاية الأسرة.

وباعتبارها رائدة في قطاع أشباه الموصلات، تستثمر سامسونج بقوة في البحث والتطوير لتلبية الطلب المتزايد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. وبفضل منتجات الذاكرة المبتكرة مثل DDR5، وGDDR7، وHBM3E، وLPDDR5X، والجيل السابع من V-NAND، ومعالجات Exynos SoC، ومستشعرات الصور عالية الدقة، تعمل سامسونج بشكل استباقي على تلبية احتياجات الذكاء الاصطناعي للخوادم والأجهزة.

أما على صعيد استراتيجية العلامة التجارية، فقد حظيت الشركة بالتقدير لنجاحها في الحفاظ على قيم ثابتة وتأسيس علاقات حقيقية مع العملاء.

وتولي سامسونج اهتماماً كبيراً بتنفيذ أنشطة ومبادرات بيئية من خلال اعتماد مواد معاد تدويرها عبر مختلف فئات المنتجات. كما شاركت في مبادرات عالمية وتعاونت مع قادة الصناعة لتحقيق أهداف مثل تقليل الانبعاثات الكربونية الناتجة عن استخدام الأجهزة. وقد حصلت جهود سامسونج في مجال الاستدامة، فضلاً عن تعزيزها لثقافة مؤسسية متنوعة، على تقييمات إيجابية.

الجهود التي حظيت بتقدير في كل قطاع من قطاعات أعمال سامسونج

الهواتف المحمولة 

• قيادة عصر الذكاء الاصطناعي في الهواتف المحمولة مع تقنية ‘Galaxy AI’ بعد طرح سلسلة ‘Galaxy S24’
• تعزيز تقنية ‘Galaxy AI’ من خلال تجربة الطي الفريدة لأجهزة ‘Galaxy Z Fold6’ و‘Z Flip6’
• تعزيز الريادة في الذكاء الاصطناعي للصحة عبر إطلاق ‘Galaxy Ring’ وسلسلة ‘Galaxy Watch’ الجديدة

الشبكات 

• تعزيز الريادة في شبكات النفاذ الراديوي الافتراضية ‘vRAN’ وشبكات الوصول المفتوحة ‘Open RAN’
• قيادة عملية توحيد المعايير التقنية لشبكات ‘6G’
• الابتكار المستمر في تطوير تقنيات لدعم استخدامات متعددة لشبكات 5G، بما في ذلك البث المباشر والألعاب
• تعزيز الشراكات مع الشركات والعملاء، والتركيز على الجوانب المستدامة لتقنيات الشبكات من سامسونج

شاشات العرض 

• ترسيخ الريادة العالمية في أسواق التلفزيونات وأجهزة الصوت ‘soundbar’
• الابتكار المستمر في منتجات مثل تلفزيونات الذكاء الاصطناعي ‘AI TVs’ وشاشات ‘MICRO LED’ وجهاز ‘Music Frame’
• تحسين تجربة المشاهدة باستخدام تقنيات متطورة، بما في ذلك تحسين الجودة بالذكاء الاصطناعي ‘AI upscaling’ وتقنية مضخم الصوت النشط ‘Active Voice Amplifier Pro’
• تعزيز مكانتها كشريك أساسي في قطاع الألعاب من خلال شراكات متعددة
• تعزيز الأمان والخصوصية باستخدام تقنية ‘Samsung Knox’

الأجهزة الرقمية 

• الحفاظ على الريادة العالمية في فئات مثل الثلاجات والغسالات من خلال الابتكار المستمر وتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة
• تقديم تجربة قيمة مخصصة للمستخدمين من خلال أجهزة ‘Bespoke AI’
• تعزيز سهولة الوصول عبر ميزات مثل الفتح التلقائي للأبواب ‘Auto Open Door’ والتحكم الصوتي المحسن بواسطة ‘Bixby’
• توفير مزايا مثل كفاءة الطاقة من خلال وضع الذكاء الاصطناعي للطاقة في ‘SmartThings AI Energy Mode’، وتوسيع تجربة الاتصال عبر ‘SmartThings’ على المستوى العالمي

أشباه الموصلات 

• تقديم أول منتجات مثل ‘GDDR7 DRAM’ و‘HBM3E DRAM’ و‘LPDDR5X DRAM’ والجيل التاسع من ‘V-NAND’ في الصناعة، وترسيخ الريادة في السوق لعصر الذكاء الاصطناعي
• التقدم المستمر في تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل مستشعرات ‘ISOCELL Auto 1H1’، المصممة خصيصًا لتطوير المركبات ذاتية القيادة
• تجاوز توقعات العملاء من خلال الإطلاق المستمر لمنتجات تخزين استثنائية للمستهلكين مثل ‘990 EVO’ و‘SSD T9’

وتُدرج الشركات في قائمة أفضل العلامات التجارية العالمية من “إنتر براند” بناءً على تقييم قيمة العلامة، الذي يعتمد على تحليل شامل للأداء المالي للشركة، وتأثيرها على قرارات الشراء، بالإضافة إلى تنافسيتها (مثل الاستراتيجية، التميز، التفاعل مع العملاء، الثقة، وغيرها). ويُعتبر هذا التقييم من الأقدم عالمياً في مجال تقييم العلامات التجارية، ويحظى باعتراف واسع بفضل مصداقيته العالية.

وأعرب موهيونغ لي، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس فريق تجربة العملاء في وحدة الأجهزة الرقمية لدى سامسونج للإلكترونيات؛ عن سعادته بتقديم تشكيلة المكانس المبتكرة من سامسونج للعام 2024 Bespoke Jet Bot Combo‎، التي توظّف أحدث تقنيات الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي لتعزيز قابليتها للاستخدام بشكل أفضل. وقال: “مع التنظيف الفعّال كميّزة رئيسة، فإن المكنسة الروبوتية الجديدة ترتقي بتجربة التنظيف للمستهلك إلى مستويات تالية من خلال ميزات مبتكرة. نؤمن إيمانًا راسخًا بأنّ هذا الجهاز سيجعل التنظيف أكثر متعة لعملائنا”.

توفر [1]Bespoke Jet Bot Combo‎ ميزات مُعزّزة بالذكاء الاصطناعي[2] لمنزل أكثر نظافة

Bespoke Jet Bot Combo مع ميزات الذكاء الاصطناعي المحسنة

تُعتبر Bespoke Jet Bot Combo‎ مكنسة وممسحة روبوتيّة مزودة بالذكاء الاصطناعي ومصممة لتعزيز تجربة المستخدم أثناء عملية التنظيف وبعدها. ويتميز الجهاز بتحسينات في التعرف على العناصر بتقنية الذكاء الاصطناعي، وهو تطور للتكنولوجيا التي تم تقديمها مُسبقاً في Bespoke Jet Bot+‎. ويسمح هذا التقدم بتحديد نطاق أوسع من العناصر، وتحسين دقة التنقل بفضل دمج المستشعر ثلاثي الأبعاد.

وتشمل التحسينات المهمة؛ تقنية التعرف على العناصر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مما يسمح لها باكتشاف المساحات والبقع والتعامل معها بشكل أكثر فعالية. وتقوم التقنية بتصنيف المناطق المختلفة المعينة مثل غرفة المعيشة والمطبخ، مما يتيح إنشاء “مناطق محظورة” كالحمامات أو الشرفات أو المداخل لضمان تجنب المكنسة الكهربائية الروبوتية للمناطق المحددة. بالإضافة إلى ذلك، عندما يكتشف الجهاز وجود بقعة، فإنه يعود بشكل مستقل إلى محطّة التنظيف، ويقوم بتسخين وسادات الممسحة باستخدام البخار والماء بدرجة حرارة عالية، ثم يستأنف تنظيف المنطقة. تعمل الممسحة الدوارة القوية، التي تعمل بسرعة 170 دورة في الدقيقة، على تنظيف البقع الصعبة بكفاءة، مما يؤدي إلى تنظيف فعال للغاية ومستقل عبر بيئات مختلفة، وبالتالي تقليل تدخل المستخدم.

ويتميّز النموذج بإمكانات عالية في التعرف على أنواع الأرضيات المختلفة من خلال ميزة اكتشاف الأرضيات بالذكاء الاصطناعي AI Floor Detected لتوفير تنظيف محسّن، وتتيح هذه الوظيفة للجهاز التمييز بين الأرضيات الصلبة والسجاد. وبناءً على ذلك، يقوم الجهاز تلقائيًا بضبط قوة الشفط الخاصة به، مما يضمن تنظيفًا فعالًا يصل إلى الغبار العالق في السجاد دون ترطيبه أو تلويثه بوسادات الممسحة المتسخة. وعندما يكتشف جهاز Bespoke Jet Bot Combo‎ سجادة، فإنه يقرر ما إذا كان سيتم رفع منصات الممسحة أو فصلها في محطّة التنظيف، وبالتالي يقدم حلاً محسنًا لمكافحة التلوث.

تُتيح Bespoke Jet Bot Combo‎ تجربة تنظيف شاملة حتى اللحظة الأخيرة. وتتيح قاعدة التنظيف نظام تنظيف شامل مكون من 3 خطوات لمنصات الممسحة، يشمل الغسيل التلقائي والتنظيف بالبخار والتجفيف التلقائي باستخدام الهواء الساخن. وبعد غسل المماسح بالماء المُسخّن بواسطة البخار عالي الحرارة، يتم رش البخار عليها للتخلص من الروائح، مما يضمن المزيد من الصيانة الصحية.

التوفر

وللاستمتاع بتجارب مباشرة مع Bespoke Jet Bot Combo‎، يمكن لزوّار معرض الإلكترونيات الاستهلاكيّة 2024 زيارة جناح سامسونج في الحدث. مع الإشارة إلى أنّ الجهاز قيد التطوير حاليًا والميزات الموضحة أعلاه قد تخضع للتغيير.

[1] قيد التطوير حاليًا وقابل للتغيير

[2] استناداً إلى نموذج التعلم العميق الخاص بنا والذي تم تدريبه باستخدام مجموعة بيانات محددة مسبقًا وقد يؤدي إلى معلومات غير كاملة أو غير صحيحة. قد يتم توفير مجموعات بيانات جديدة لنموذج التعلم الخاص بنا من وقت لآخر لتعزيز دقته.

كشفت سامسونج للإلكترونيات اليوم عن تصنيف علامتها التجاريّة ضمن “أفضل 5 علامات تجاريّة عالميّة” وفقاً لشركة الاستشارات العالميّة “إنتربراند”، وذلك للعام الرابع على التوالي. وتصدر “إنتربراند” قائمتها لأفضل العلامات العالمية سنوياً، وقد وصلت قيمة العلامة التجاريّة لسامسونج هذا العام إلى 91.4 مليار دولار أمريكي، محقّقة نمواً بنسبة 4% مقارنة بالعام الماضي.

وشهدت قيمة العلامة التجارية لشركة سامسونج ارتفاعاً في جميع مجالات الأعمال في عام 2023، وذلك على الرغم من التحديات التي تواجهها صناعة تكنولوجيا المعلومات على المستوى العالمي، ووفقا لشركة “إنتربراند”، فإن تقييم سامسونج تأثر بشكل إيجابي بالعديد من العوامل من ضمنها:

• التحسين المستمر لتجربة العملاء على مستوى الشركة استنادًا إلى استراتيجية One Samsung.
• زيادة مستوى الاتصال وتجارب الألعاب المحسنة من خلال مجموعة منتجات الشركة واسعة النطاق ومنظومة SmartThings.
• المكانة التي تتمتع بها الشركة باعتبارها رائدة في التقنيات المبتكرة المستقبلية مثل الجيل السادس، والذكاء الاصطناعي (AI) ، والسيارات، والواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR).
• الجهود المستمرة والمتزامنة التي تقوم بها الشركة لتعزيز الريادة في الحوكمة البيئية والاجتماعية من خلال الأنشطة الصديقة للبيئة عبر جميع خطوط ومراحل الإنتاج.

وقال واي إتش لي، رئيس مكتب التسويق العالمي بشركة سامسونج للإلكترونيات: “يُعزى النمو المستمر والمتصاعد في قيمة العلامة التجارية لشركة سامسونج إلى الدعم الراسخ من عملائنا في مختلف أنحاء العالم، وذلك على الرغم من التحديات التي تواجه بيئة الأعمال بشكل عام. سنسعى دائمًا إلى أن نكون علامة تجارية مرغوبة من قبل عملائنا من خلال الريادة في الابتكار التكنولوجي، وتمكين التجارب الهادفة ومواصلة جهود الاستدامة”.

قيمة العلامة التجارية مدفوعة بمنظومة SmartThings، وتجربة الألعاب، والابتكارات الرائدة، والحوكمة البيئية والاجتماعية.

أطلقت شركة سامسونج في نهاية العام الماضي مركز المبيعات المباشرة للعملاء (D2C) تحت مظلّة مكتب التسويق العالمي؛ وذلك بهدف توفير تجربة متكاملة سواءً عبر الإنترنت أو خارجه. كما تمتلك الشركة أيضًا مركز CX-MDE المسؤول عن تعزيز تجربة الأجهزة المتعددة، لتعزيز التفاعل بين مختلف المنتجات وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

بدورها؛ شكّلت شراكات سامسونج عاملاً رئيساً في تعزيز قيمة علامتها التجارية خلال العام الماضي. ووفقاً لمنظومة SmartThings، التي توفر تجربة اتصال موحدة؛ تعمل سامسونج على توسيع شراكاتها المفتوحة لتعزيز اتصال منتجاتها وأجهزتها الخاصة بالإضافة إلى العديد من أجهزة الشركات الأخرى. كما تُسهم شراكات سامسونج مع العديد من الشركات عبر أجهزة الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية والتلفاز وأجهزة الكمبيوتر الشخصية والشاشات؛ في توفير تجربة ألعاب محسنة للعملاء.

وتواصل سامسونج الاستثمار في التقنيات المستقبلية الرائدة مثل تقنيات الجيلين الخامس والسادس، والذكاء الاصطناعي، والسيارات، التي من شأنها تمكين المستهلكين في المستقبل وتعزيز تجاربهم. وفي قطاع أشباه الموصلات؛ حازت سامسونج على العديد من الجوائز نظير ابتكاراتها غير المسبوقة مثل ذاكرة الوصول العشوائي DDR5 DRAM من فئة 12 نانومتر، بالإضافة إلى إنجازاتها الرائدة في الصناعات الواعدة بدءًا من الذكاء الاصطناعي وحتى السيارات والأجهزة المحمولة المتطورة.

وشكّلت كذلك جهود سامسونج تجاه قضايا الحوكمة البيئية والاجتماعية محوراً رئيساً، بفضل الأثر البيئي الذي تُساهم به أنشطة الشركة المستدامة والصديقة للبيئة. وتشمل هذه الجهود زيادة استخدام المواد المعاد تدويرها، مثل البلاستيك من شباك الصيد المهملة، والزجاج والألومنيوم في سلسلة هواتف Galaxy S23 وGalaxy Z Flip5 وFold5، والترخيص المفتوح لتقنية الخلايا الشمسية عن بعد المستخدمة في أجهزة التلفاز، إلى جانب التعاون مع شركة باتاغونيا لإطلاق وحدة الترشيح Less Microfiber للغسالات، وإضافة وضع الطاقة المعزّز بالذكاء الاصطناعي AI Energy في SmartThings Energy.

جهود سامسونج وإنجازاتها في وحدات أعمالها المختلفة

الهواتف المتحرّكة

• الكاميرا المبتكرة في سلسلة Galaxy S23 بناءً على تصوّرات العملاء.
• إطلاق حملة “انضم إلى الجانب الآخر” (Join the Flip Side) والحفاظ على ريادتها في فئة الهواتف القابلة للطي.
• تعزيز مكانتها في صناعة الألعاب لتحسين أداء الألعاب في أجهزة Galaxy من خلال العمل مع شركاء الألعاب من روّاد الصناعة.
• دعم إمكانية الوصول إلى منتجاتها وخدماتها باستمرار، بما في ذلك ميزة “الصوت المحيط” في سماعات Galaxy Buds
• تطبيق Samsung Global goal لتمكين مجتمع Galaxy من المساهمة في دعم أهداف التنمية المستدامة المعروفة باسم الأهداف العالمية

الشبكات

• الريادة في ابتكار شبكات الجيل الخامس (5G) من خلال تبني أحدث التقنيات مثل شبكة النفاذ الراديوي الافتراضية (vRAN) لشبكة الجيل الخام (5G) ، وشبكات النفاذ الراديوي المفتوحة (Open RAN).
• تعزيز مكانتها في صناعة الجيل الخامس من خلال شراكات راسخة مع كبار مزوّدي خدمات الاتصالات حول العالم.
• التأكيد على جوانب الاستدامة المتعلّقة بتكنولوجيا شبكة 5G من سامسونج

شاشات العرض

• مُواصلة الريادة في السوق العالمية من خلال الابتكار المستمر للمنتجات، بما في ذلك شاشة Neo QLED 8K وMicro LED
• تعزيز مكانتها في صناعة الألعاب من خلال منتجات مبتكرة مثل Odyssey Ark، ومنصةSamsung Gaming Hub، بالإضافة إلى ترسيخ الشراكات مع خدمات بث الألعاب الرائدة.
• تحسين إمكانية الوصول من خلال وضع [1]Relumino Mode، والشراكة مع المعهد الوطني الملكي للمكفوفين (RNIB).

الأجهزة المنزلية

• ترسيخ الريادة العالمية في فئات الأجهزة المنزلية الرئيسة مثل الثلاجات والغسالات.
• تعزيز تجربة المستخدم طوال دورة حياة المنتج استناداً إلى تصوّرات العملاء.
• إعادة تعريف دور ووظيفة الأجهزة المنزلية من خلال منتجات Bespoke والفوز بجوائز معرض الإلكترونيات الاستهلاكيّة (CES)  للابتكار وجوائز المنتدى الدولي للتصميم (iF) وغيرها.

أشباه الموصلات

• إطلاق ابتكارات غير مسبوقة في الصناعة، مثل ذاكرة DDR5 DRAM من فئة 12 نانومتر، وتعزيز ريادتها في السوق.
• تعزيز الشراكات في القطاعات التي تشهد نمواً مرتفعاً مثل الذكاء الاصطناعي والسيارات
• توسيع نطاق استخدام معالجات Exynos لتشمل الأجهزة القابلة للارتداء والجيل الخامس 5G.
• تعزيز الثقة باستخدام مستشعرات ISOCELL في الهواتف الذكية الرائدة من كبرى الشركات المصنعة.
• مُواصلة دعم جهود التواصل فيما يتعلّق بالحوكمة البيئية والاجتماعيّة.

ويتمّ تصنيف أفضل العلامات التجاريّة في قائمة “إنتربراند” وفقًا لتقييم قيمة كل علامة تجارية، بناء على تحليل شامل لعدد من العوامل مثل الأداء المالي للشركة، وتأثير العلامة التجارية على مشتريات العملاء، والقدرة التنافسية للعلامة التجارية. وتحفل عملية التقييم هذه بتاريخ ممتدّ، ويحظى باعتراف على نطاق واسع بفضل شفافيته ومصداقيّته.

[1] وضع Relumino Mode : وضع لتحسين جودة العرض، مصمم لزيادة القدرات البصرية للأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر، والتركيز على أجزاء محدّدة من مقاطع الفيديو مثل التباين واللون والوضوح.

في هذه السلسلة المتتابعة، تقدم غرفة أخبار سامسونج خبراء التكنولوجيا من مراكز البحث والتطوير التابعة لشركة سامسونج حول العالم، لمعرفة المزيد عن العمل الذي يقومون به، والطرق التي تقود إلى تحسين حياة المستهلكين بشكل مباشر.

الخبير الثاني في السلسلة هو لوكاس سلابينسكي Lukasz Slabinski، رئيس فريق الذكاء الاصطناعي في معهد سامسونج للأبحاث والتطوير في بولندا،  Samsung R&D Institute Poland (SRPOL). وكان سلابينسكي قد انضم إلى المعهد في العام 2013 كمهندس أول، وبعد 8 سنوات من العمل الدؤوب، أصبح الآن يقود فريق الذكاء الاصطناعي في المعهد ذاته. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن الابتكار المثير الذي يشارك فيه وقيادة فريقه في هذا المعهد.

سؤال: من المعروف أن تصميم الحلول في مجال التعرف على الكلام معقد للغاية. وعند العمل على التقنيات المتعلقة باللغات، ما هي التحديات التي تواجهونها، وكيف يمكنكم التغلب عليها؟

ج: أرى أن التقنيات المتعلقة باللغات تعدّ الأكثر تعقيداً من أي تقنيات أخرى. ويتواصل الناس حول العالم من خلال ما يقرب من 7,000 لغة لا تتوقف عن التطور، كما أن كل لغة مقسمة إلى لهجات لا حصر لها. وعلاوة على ذلك، فإن اللغة البشرية أقل موضوعية بكثير من الصورة التي يمكن وصفها بالاعتماد على الصيغ الرياضية. ويقوم الناس بالتعبير عن أفكارهم بطريقة رمزية كمجموعة من الأصوات أو الأحرف التي تتضمنها الرسالة، والتي تحتاج بعد ذلك إلى فك تشفيرها وتفسيرها من قبل الآخرين. وبما أن كل مرحلة من هذه العملية تكون شخصية وإبداعية، يكون التواصل البشري الذي يعتمد على اللغة معقداً وغامضاً للغاية. وإذا كان ممكناً الاستمتاع بالشعر الجميل والنكات المضحكة من ناحية، ربما نعاني أحياناً من سوء الفهم في أحيان أخرى.

وقد يصل الأشخاص العاملون في مجال البحث والتطوير لمعالجة اللغة الطبيعية إلى حدودهم البشرية الفطرية، وربما نواجه مشكلات في التواصل الواضح مع الزملاء في العمل أو حتى على مستوى العائلة. فكيف يمكن لمهندس يتحدث لغتين أن يصمم ويكتب برنامجاً لنظام ترجمة آلي لأربعين لغة مختلفة؟ ويمكننا حل هذه المعضلة عن طريق استخدام تقنيات التعلم الآلي.

وفي أثناء العملية التي نطلق عليها اسم “التدريب”، نقوم تلقائياً باستخراج الأنماط العامة بناءً على أمثلة من مجموعات البيانات لدينا، ومن ثم حفظها على شكل نموذج. وحتى نتمكن من بناء نظام ترجمة آلي، نتولى تدريب شبكة عصبية على تحديد جملة بلغات مختلفة بناءً على ملايين الأمثلة التي تم جمعها وتنقيتها مسبقاً بعناية فائقة. ومع أن يبدو الأمر سهلاً، لكننا نتعامل هنا مع ثلاثة تحديات أساسية.

ويتمثل التحدي الأول في تصميم بنية نموذجية مناسبة للتعلم الآلي، وأن تكون قادرة على حفظ وتعميم أنماط لغوية كافية لحالات معينة، مثل الترجمة الآلية وتحليل المشاعر وتلخيص النصوص وغيرها.

أما التحدي الثاني فيتمثل في إعداد كمية كافية من بيانات التدريب، حيث يمكن لأنظمة التعلم الآلي أن تتعرف حصرياً على الأنماط المعروضة في مجموعة بيانات التدريب وأن تتمكن من حفظها.

ويكمن التحدي الأخير في نشر نموذج للتعلم الآلي المُدرَّب بالفعل على سحابة مخصصة أو منصة على الجهاز.

ويمكننا مواجهة هذه التحديات من خلال الاستفادة من الخبرة الواسعة لمهندسينا، والأساليب المتطورة التي نتبعها لجمع البيانات، إضافة إلى التجارب اللانهائية مع أحدث هياكل التعلم الآلي.

سؤال: هل يمكنك أن تقدم بإيجاز فريق الذكاء الاصطناعي العامل معك، ومعهد سامسونج للبحث والتطوير في بولندا (SRPOL) ونوع العمل الذي تقومون به هناك؟

جواب: يعتبر معهد سامسونج للبحث والتطوير في بولندا أحد أكبر مراكز البحث والتطوير في مجال البرمجيات الدولية في بولندا. ويقع المعهد في مدينتين، وهما: وارسو عاصمة البلاد، وكراكوف التي تعد مركزاً تكنولوجياً رئيسياً في منطقتها، كما نرتبط بعلاقة تعاون وثيقة مع الشركات الناشئة المحلية والجامعات والمؤسسات البحثية.

وتتمثل مهمة فريق الذكاء الاصطناعي للمعهد في إنشاء خصائص وأدوات وخدمات قائمة على الذكاء الاصطناعي، وأن تكون قادرة على تسهيل وإثراء حياة الناس. ونركز بشكل أساسي على مجالات البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الصوتي، لكننا نمتلك أيضاً خبرة تغطي العديد من التخصصات المختلفة، بما في ذلك أنظمة تقديم التوصيات، وتحديد المواقع في الأماكن المغلقة، والتحليلات المرئية والواقع المعزز.

سؤال: بصفتك رئيس فريق الذكاء الاصطناعي في المعهد منذ العام 2018، فقد أشرفت على عدد كبير من المشاريع سواء تلك التي تركز على البرمجة اللغوية العصبية أو من دونها. ما الذي تعمل عليه أنت وفريقك في الوقت الراهن؟

جواب: فيما يتعلق بمجال البرمجة اللغوية العصبية، فإننا نواصل رحلتنا التي بدأت منذ ما يزيد على 10 سنوات، وذلك من خلال تطوير أنظمة مثل الترجمة الآلية وأنظمة الحوار التي تشمل الإجابة عن الأسئلة وتحليلات النصوص. ونعمل على خدمات قائمة على السحابة وتكون قابلة للتطوير، إضافة إلى تطبيقات تعمل على الجهاز بسرعة ومن دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت.

ويعتبر الذكاء الصوتي أحدث المجالات التي نتعامل معها. وبدأنا بتركيز قدراتنا البحثية عليه منذ عدة سنوات، حيث يكتسب هذا المجال أهمية متواصلة. ونعمل حالياً على تطوير تقنية التعرف على الصوت وفصله وتحسينه وتحليله. وفي أثناء عملنا، نأخذ في الحسبان جميع مستويات معالجة الصوت، بدءاً من فهم المشهد الصوتي إلى ضبط خوارزمياته المضمنة على الأجهزة ذات الموارد المحدودة للغاية، مثل سماعات الأذن اللاسلكية.

سؤال: تشتمل مجالات تركيزكم التكنولوجية على معالجة اللغات الطبيعية، واستخراج النصوص والبيانات والذكاء الصوتي، وغيرها من المجالات .. فهل قادت أبحاثكم بشكل مباشر إلى تطوير أي منتج أو خدمة محددة من سامسونج، وما الفائدة التي قدمتها أعمال فريقك للمستخدمين؟

جواب: يتمتع معهدنا بسجل طويل في تسويق تقنيات الذكاء الاصطناعي، لكننا لم نفعل ذلك بمفردنا. ونفخر بأن نكون جزءاً من صورة أكبر، حيث يعمل المعهد بشكل وثيق مع مراكز البحث والتطوير الأخرى التابعة لشركة سامسونج، كما نسهم في تحويل الأفكار إلى منتجات قابلة للتسويق التجاري.

وعلى سبيل المثال، ساهمنا في تطوير العديد من ميزات إدخال النص الذكي لأجهزة سامسونج المحمولة، بما في ذلك لوحة المفاتيح على الشاشة، وميزة الهاشتاج، وتوصية العنوان على أجهزة Samsung Note والردود النصية الذكية على الساعات الذكية.

وساهمنا أيضاً في نظام التوصيات الخاص بمتجر Galaxy Store الذي يقترح للمستخدمين أكثر الألعاب إثارة للاهتمام بناءً على الخصائص التي يفضلونها.

سؤال: بصفتك داعماً لمجالات الذكاء الاصطناعي الجديدة مثل الذكاء الصوتي، ما الاتجاهات الرئيسية السائدة حالياً في الوقت الحالي من وجهة نظرك؟ وكيف ستؤثر هذه التكنولوجيا على حياة الناس اليومية؟

جواب: أعتقد أن الذكاء الصوتي سيكون عامل التغيير التالي لجميع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية. ومع ذلك، يعد العمل على التحليلات الصوتية مهماً جداً، لأنه الجزء المفقود في الأنظمة المتقدمة القائمة على الذكاء الاصطناعي والتي تتخذ من الإنسان محور تركيزها.

وتحلل أنظمة البرمجة اللغوية العصبية القوية نوايا المستخدمين وفق ما يعبر عنه النص والكلام. وتعد خوارزميات الرؤية الحاسوبية الأساس الذي تقوم عليه مخرجات الكاميرا والمحتوى المرئي تقريباً. وقد يكون من الصعب بالنسبة إلى معظمنا تخيل قيادة سيارة من دون نظام ملاحة أو كتابة رسالة من دون برامج التصحيح الإملائي، أو البحث عن معلومات من دون الدخول إلى الإنترنت. ولكن باستثناء بعض التطبيقات الاحترافية، ربما يكون من النادر استخدام تقنية الصوت الذكية لتحسين سمعنا حتى الآن. واعتقد يقيناً أن هذا الجانب سيتغير في المستقبل القريب.

دعونا نتخيل وجود تقنية متاحة بشكل عام تسمح للأشخاص باختيار ما يريدون سماعه وطريقة تحقيق ذلك. عندها على سبيل المثال، يمكن لشخص ما أن يختار سماع أصوات الطبيعة والشخص الذي يتحدث معه فقط، في أثناء تناولهما وجبة غداء سوياً في حديقة تقع في وسط مدينة مزدحمة. أو لنتخيل نظام الواقع الافتراض أو الواقع المعزز المتقدم الذي يشار إليه مؤخراً بمصطلح Metaverse، ويمكنه توفير تجربة صوتية غامرة ثلاثية الأبعاد مباشرة في أذهان الناس. ويولد هذان المفهومان فقط المئات من حالات الاستخدام المحتملة الجديدة، ومع ذلك يمكننا الذهاب إلى ما هو أبعد من ذلك. وهناك مجال يتعلق بسماع الأشياء غير المسموعة حالياً للناس. ومع أنه يمكن للناس الآن أن يسمعوا فقط طيفاً ضيقاً من الأصوات المختلفة، لكن عالمنا مليء بأصوات ذات معانٍ، ولكنها في الغالب لا تخضع لتقنيات الذكاء الاصطناعي الحالية. ومع تطوير تقنيات الذكاء الصوتي، أعتقد أن كل هذا سيؤثر بشكل كبير على حياة الناس.

▲ يعمل الباحثون في معهد سامسونج للبحث والتطوير في بولندا على تطوير تقنية التخلص من الضوضاء النشط باستخدام محاكي الرأس والجذع في غرفة مانعة للصدى.

سؤال: كيف تم دمج الاتجاهات الحالية في البحث الذي تقومون به في معهد سامسونج للبحث والتطوير في بولندا ؟

جواب: بصرف النظر عن البرمجة اللغوية العصبية والصوت، نعمل أيضاً على إيجاد أكثر الطرق فعالية لبناء أنظمة متعددة الوسائط. وحتى نتمكن من تحقيق ذلك، نواصل البحث وتحليل حالات الاستخدام من وجهات نظر مختلفة. وأصبح هذا التحليل ممكناً بفضل فريقنا المتنوع ومتعدد التخصصات الذي يتكون من مهندسين ولغويين وعلماء بيانات وغيرهم.

سؤال: ما أهم إنجاز حققه معهد سامسونج للبحث والتطوير في بولندا حتى الآن؟

جواب: سيكون حل الترجمة الآلية أهم إنجاز نحققه، خاصة وأنه نال تقديراً غير مسبوق في مسابقات مختلفة لمدة خمس سنوات متتالية، ومنها: الورشة الدولية حول ترجمة اللغة المنطوقة من 2017 وحتى 2020، وورشة الترجمة الآلية في العام 2020، وأخرى حول الترجمة الآسيوية عقدت في العام 2021، فضلاً عن العديد من المسابقات الدولية المرموقة في هذا المجال.

ويعد فوزنا في ورشة الترجمة الآسيوية هذا العام علامة فارقة رائعة في مجالنا، لأن تطويرنا لحل يستهدف اللغات الآسيوية حقق إنجازاً صعباً بالنسبة إلينا كمهندسين بولنديين، لكن الإنجاز ذاته أثبت القوة الحقيقية لتقنياتنا التي تتجاوز نطاق العرض التجريبي.

ومن الإنجازات الأخرى التي نفتخر بها كثيراً، سرعة النمو التي حققها فريق الذكاء الصوتي وتطوره التكنولوجي. وفي غضون بضع سنوات فقط، ومع أننا بدأنا من الصفر، تمكنا من المشاركة في منصة الورشة الخاصة باكتشاف المشاهد والأحداث الصوتية وتصنيفها لمدة عامين متتاليين، وتحديداً في 2019 و 2020. ونشرنا أيضاً العديد من الأوراق العلمية، وحصلنا على الكثير من براءات الاختراع في هذا المجال. إنني على يقين تام من أن هذه مجرد بداية لأنشطتنا الغزيرة في هذا المجال.

ويمكن العثور على مقابلة مع بين داي Bin Dai، خبير التعلم الآلي من معهد أبحاث سامسونج في الصين – بكين في الحلقة التالية.

]]>