قد تكون إدارة الضمان والصيانة لهاتف Galaxy أو ساعة Galaxy Watch أو سماعات Galaxy Buds أو جهاز Galaxy Tab أمراً مرهقاً. وهنا تأتي القائمة الجديدة التي طرحتها سامسونج مع One UI 9 لتجمع أهم ميزات إدارة الأجهزة في مكانٍ واحد، وبما يتيح للمستخدمين التحقق من حالة الضمان وإجراء عمليات التشخيص وحجز مواعيد الإصلاح والحصول على الدعم، وكل ذلك ببضعِ نقرات ومن دون مغادرة الإعدادات.

إليك نظرة من كثب على ما توفره قائمة “الضمان والصيانة”، المتاحة مع One UI 9 على أجهزة Galaxy Z Fold8 Ultra وGalaxy Z Fold8 وGalaxy Z Flip8.

التحقق من حالة الضمان عبر أجهزة Galaxy

قد لا يكون تتبّع فترات الضمان وتواريخ انتهائها على أجهزة Galaxy المختلفة أمراً سهلاً دائماً، وهو ما يبرز أهمية القائمة الجديدة التي تجمع هذه المعلومات في واجهةٍ واحدة.

يمكن الوصول إلى قائمة الضمان والصيانة Warranty and Care مباشرةً من الإعدادات

وتتوفر قائمة الضمان والصيانة Warranty and care ضمن الإعدادات، وتعرض[2] في أعلى الشاشة معلومات عن الجهاز المستخدم، بما في ذلك المدة المتبقية من الضمان وأهلية التسجيل[3] في Samsung Care+. وتظهر أدناه التفاصيل نفسها للأجهزة الأخرى من Galaxy المرتبطة بحساب Samsung، ما يسهّل التحقق من حالة الضمان والتغطية ضمن منظومة Galaxy.

وللحصول على حماية إضافية تتجاوز الضمان القياسي، يمكن للمستخدمين استعراض خطة Samsung Care+ التي تناسب احتياجاتهم والتسجيل فيها بسهولة.

حلّ مشكلات الجهاز باستخدام ميزة التشخيص Diagnostics والمساعد الصوتي Bixby

وتتيح ميزة تشخيص الأعطال Diagnostics للمستخدمين تحديد سبب أي خللٍ قد يصيب الجهاز وبشكل سريع، إذ تتحقّق هذه الميزة المدمجة من مجموعة من الوظائف، بما في ذلك حالة البطارية والشحن والمستشعرات وأداء شاشة اللمس وإمكانات الاتصال، مما يساعد في اكتشاف مصدر الخلل واقتراح الخطوة التالية، سواءً من خلال الاستعانة بحل مقترح أو تقديم طلب للإصلاح.

يقدّم المساعد الصوتي Bixby إجابات مخصّصة لاستفسارات المستخدمين.

ويمكن للمستخدمين أيضاً الوصول إلى المساعد الصوتي [4]Bixby من قائمة الضمان والصيانة Warranty and Care للاستفسار عن أي مشكلة والحصول على المساعدة الفورية. فعلى سبيل المثال، إذا وجّه المستخدم سؤالاً إلى المساعد الصوتي يستفسر فيه عن سبب نفاد بطارية الجهاز بسرعة كبيرة وآلية حل هذه المشكلة، يقوم Bixby بإرشاده خطوة بخطوة إلى آليات العلاج المحتملة. وتوفّر هذه الميزة طريقة عملية للحصول على إجابات عن الاستفسارات اليومية، بدون الحاجة إلى مغادرة الواجهة الحالية للجهاز.

طلب موعد لإصلاح الجهاز والاطلاع على التكاليف التقديرية في مكان واحد

عند الحاجة إلى مساعدة متخصّصة، يمكن للمستخدمين الضغط على خيار طلب إصلاح Request a Repair لحجز موعد من أجل صيانة الجهاز لدى مركز خدمة معتمد من سامسونج، بدون الحاجة إلى إجراء مكالمات هاتفية. وتتم جميع أعمال الإصلاح على يد فنيّين معتمدين من سامسونج باستخدام قطع غيار أصلية. وفي حال تعذّر على المستخدم زيارة أحد مراكز الخدمة، يمكنه بدء خدمة الدعم عن بُعد من الواجهة نفسها، والحصول على مساعدة فنيّة مباشرةً عبر جهازه.

كما تتيح قائمة الضمان والصيانة Warranty and Care الاطلاع بسهولة على معلومات خدمات صيانة الجهاز، إذ يمكن للمستخدمين -بعد تحديد المشكلة- الاطلاع على التكاليف[5] التقديرية لإصلاح المكوّنات الرئيسية ومعرفة تكلفة إصلاح ذات العطل في حال الاستفادة من خدمة +Samsung Care، بما يتيح لهم مقارنة الخيارات المتاحة وتحديد مدى جدوى الاشتراك في هذه الخدمة للحصول على حماية إضافية.

يمكن أيضاً الاطلاع على التكاليف التقديرية لإصلاح الأجزاء الرئيسية.

الحفاظ على قيمة الجهاز لفترة طويلة

وتتيح قائمة الضمان والصيانة Warranty and Care لمستخدمي Galaxy إدارة أجهزتهم بسهولة أكبر، من خلال جمع معلومات الضمان وأدوات تشخيص الأعطال والدعم وخدمات الإصلاح في مكان واحد، مما يمنحهم وصولاً سريعاً وموثوقاً إلى ما يحتاجونه من مساعدة عند ظهور أي مشكلة. كما يساعد الاطلاع على هذه الميزة أثناء إعداد الجهاز في معرفة الجهة التي يمكن اللجوء إليها عند مواجهة أي عطل لاحقاً، بدءاً من الاستعانة بأدوات التشخيص وطلب العون من المساعد الصوتي Bixby أو روبوت الدردشة، ووصولاً إلى تقديم طلب الإصلاح. وتضمن هذه الخدمات الأساسية المتاحة بسهولة الإبقاء على الأجهزة في حالة فنية جيدة والحفاظ على قيمتها لأطول فترة ممكنة.

لتعزيز الاستفادة من هذه الامتيازات، يمكن لمستخدمي أجهزة Galaxy الحصول على الدعم الفني الاحترافي لدى مراكز سامسونج القريبة أينما كانوا، سواءً داخل دولهم أو خارجها.

[1] قد تختلف الميزات المتاحة في قائمة “الضمان والصيانة” بحسب الدولة/المنطقة.

[2] تتوفر معلومات الضمان للأجهزة المسجّلة في حساب سامسونج فقط.

[3] تطبّق الشروط والأحكام. وقد تختلف تغطية Samsung Care+ ونوع الخدمة وتفاصيل العروض الترويجية بحسب الدولة/ المنطقة، وقد تُطبّق رسوم تحمّل (رسوم خدمة). وقد يتطلب الاستفادة من مزايا عروض Samsung Care+ التسجيل. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول Samsung Care+، يُرجى زيارة https://www.samsung.com/samsung-care-plus/. العناية داخل الدولة وخارجها: عند الحاجة إلى خدمات Samsung Care+ أثناء السفر، يُرجى التواصل مسبقاً مع مركز خدمة العملاء المحلي في دولة/منطقة الوجهة للتحقق من توفر خدمات Samsung Care+.

[4] قد تختلف مزايا Bixby والمعلومات والخدمات التي يدعمها بحسب الدولة أو اللغة.

[5] قد يختلف توفر المعلومات الخاصة بالتكاليف التقديرية لإصلاح الأجزاء الرئيسية بحسب طراز الجهاز أو المنطقة.

تمثل هذه الحوادث أسوأ اللحظات التي قد يواجهها أي سائح، وهي شائعة للغاية؛ فبحسب بيانات خدمة +Samsung Care[1]، ارتفعت مطالبات الخدمة المقدمة في شهري يوليو وأغسطس المنصرمين بنسبة 30% عن معدلها السنوي المعتاد.[2] وتكمن خطورة هذه الحوادث في أن أي عطل يصيب الجهاز كفيلٌ بأن يضع حداً للرحلة بأكملها، لا سيما أن الأجهزة اليوم باتت تحتفظ بكل تفاصيل رحلتنا، بدءاً من بطاقات صعود الطائرة، وحجوزات الفنادق، وصولاً إلى الخرائط.

▲ قد تتسبب الأضرار المفاجئة أثناء السفر في موقف مربك ومقلق للمسافر.

وهنا تأتي خدمة +Samsung Care لتوفر حماية شاملة تحافظ على سلامة أجهزتك طوال العطلة الصيفية، مما يمنحك راحة البال خلال الرحلة. وفيما يلي مجموعة من المزايا التي تتميز بها الخدمة.

دعم موثوق في الوجهات الرئيسية

بدايةً، لا داعي للقلق أبداً، أو التفكير في إلغاء خطط سفرك، حيث توفر +Samsung Care تغطية شاملة في دولة الإقامة وخارجها[3] من خلال شبكة من مراكز الخدمة المعتمدة من سامسونج في المدن الكبرى في مختلف أنحاء العالم، بما فيها لندن، وسيول، ولوس أنجلوس، وبرشلونة.

▲ يقدم فنيون محترفون خدمة +Samsung Care للمستخدمين في جميع مراكز الصيانة المعتمدة من سامسونج في دولة الإقامة وخارجها.

خدمات إصلاح وصيانة سلسة

لتجنب هدر الوقت في الانتظار خلال عطلتك، توفر خدمة +Samsung Care حلاً سريعاً للصيانة، إذ تعتمد عملية مطالبات مبسّطة، مما يضمن إصلاح جهازك خلال وقت قصير لتتابع رحلتك دون أي تأخير.

• خدمة سلسة دون إجراءات ورقية معقدة: نظام واضح وخطوات سهلة، دون الحاجة للمعاملات الورقية المعقدة.
• الأولوية في قائمة الانتظار[4]: بمجرد التحقق من الاشتراك، ستتلقى الدعم مع إرشادات واضحة.

خلال دقائق، تتلقى الموافقة على عملية الإصلاح، ويتم البدء بها فوراً.

خدمة احترافية على أيدي فنيين معتمدين

بمجرد تسليم الجهاز، يتولى عملية الإصلاح فنيون معتمدون من سامسونج ويمتلكون معرفة كاملة بأجهزة Samsung Galaxy، ويستخدمون قطعاً أصلية حصراً، مما يضمن أن الإصلاح لا ينحصر بمعالجة الأعطال الظاهرة فحسب، بل إنه يعيد الجهاز إلى حالته المُثلى للحفاظ على أدائه وقيمته.

▲ يتولى عمليات الإصلاح فنيون معتمدون باستخدام قطع غيار أصلية.

مواصلة رحلتك براحة بال تامة

بفضل شبكة خدمات +Samsung Care والرعاية الاحترافية، يمكنك متابعة رحلتك من جديد واعتبار الحادث الجسيم مجرد مشكلة عابرة لا تؤثر على مخططات إجازتك المنتظرة؛ تضمن لك خدمة +Samsung Care راحة بال تامة طوال رحلتك لتتمكن من التركيز على قضاء أوقات لا تُنسى.

▲ توفر التغطية الشاملة من خدمة +Samsung Care راحة البال لمستخدّمي أجهزة جالاكسي.

[1] تُطبق الشروط والأحكام. قد تختلف تغطية +Samsung Care ونوع الخدمة وتفاصيل العروض الترويجية حسب البلد/المنطقة، وقد تُطبق رسوم الخدمة (مبلغ مقتطع). قد يتطلب الأمر التسجيل للاستفادة من مزايا عروض +Samsung Care الترويجية.

[2]بناءً على المطالبات المقدمة لخدمة Samsung Care+ في عام 2025.

[3] للاستفادة من خدمات +Samsung Care أثناء السفر، يُرجى التواصل مسبقاً مع مركز خدمة العملاء المحلي في البلد/المنطقة التي تزورها للتحقق من توفر الخدمة.

[4] قد يختلف توفر هذه الخدمة حسب البلد. يُرجى التواصل مسبقاً مع مركز خدمة العملاء المحلي في البلد/المنطقة التي تزورها للتحقق من توفر الخدمة.

وهنا تأتي خدمة Samsung Care+ لتقدم حمايةً متواصلة تحافظ على قيمة الجهاز عند إعادة بيعه في المستقبل، بما يمنح المستخدمين راحة البال في الوقت الحاضر وقيمة طويلة الأمد في المستقبل.

خيارات مرنة تلبّي مختلف الاحتياجات

توفر Samsung Care+ تغطية شاملة تتضمن إصلاحات غير محدودة للأضرار الناتجة عن حوادث السقوط العَرّضية أو انسكاب السوائل أو الأعطال الميكانيكية، إلى جانب إصلاح أضرار الشاشة[2]. كما تتيح خدمة الضمان الممدد ضمن البرنامج مستوى إضافياً من الطمأنينة يتجاوز فترة الضمان القياسية، بما يلبّي متطلبات المستخدمين الذين يضعون الأداء طويل الأمد والموثوقية في مقدمة أولوياتهم.

كما تتوفر باقة Samsung Care+ مع تغطية السرقة والفقدان[3]، وهي تقدم مزايا إضافية، تشمل استبدال الجهاز في اليوم نفسه في بعض الحالات، وإصلاح الشاشة المتضررة، إلى جانب دعم أمني عبر مزايا [4]Knox Guard Security والتي تتيح قفل الجهاز ومسح بياناته عن بُعد في حال الضرورة.

وتتوفر خدمة Samsung Care+ ضمن خيارات دفع مرنة، سواءً عبر الاشتراك الشهري أو الدفع المسبق. ويمكن للمستخدمين زيارة الموقع الإلكتروني samsungcareplus.com أو متاجر Samsung Experience للاطلاع على تفاصيل الخدمة وتكلفتها بحسب الفئات المختلفة.

 خدمة احترافية مريحة وموثوقة

تبرز قيمة أي برنامج حماية عندما يسهل الوصول إليه عند الحاجة، وهذا هو جوهر خدمة Samsung Care+، التي صُممت لتقديم دعم احترافي بطريقة بسيطة وسلسة أينما كان المستخدم.

ويمكن للمستخدمين الاستفادة من خدمة Samsung Care+ وفق عملية تقديم مطالبات واضحة وسلسة، دون إجراءات معقدة أو متطلبات مربكة، لضمان حصول المستخدمين على الخدمة بسرعة وكفاءة، مع الحد من أي تأثير على حياتهم اليومية.

وبمجرد تقديم المطالبة، تتولى مراكز الخدمة المعتمدة من سامسونج[5] تنفيذ جميع الإصلاحات على أيدي فنيين معتمدين، وباستخدام قطع أصلية من سامسونج، بما يسهم في معالجة الأعطال الفورية، والحفاظ على الجهاز في أفضل حالاته. وتضمن الخدمة بذلك حماية الجهاز للمستخدم سواءً قرر الاحتفاظ به لسنوات أو استبداله في وقت لاحق بنسخةٍ أحدث.

ومن المزايا الإضافية لخدمة Samsung Care+ أنها توفر تغطية شاملة في دولة الإقامة وخارجها دون قيود على السفر. وتنطلق سامسونج في ذلك من كون المستخدمين يحملون أجهزتهم في كل مكان خلال سفرهم، وبالتالي لا بد من توفير الحماية دائماً مع خدمة Samsung Care+، سواءً كانوا في دبي أو الرياض أو لندن أو لوس أنجلوس.

راحة البال وقيمة طويلة الأمد

صُممت سلسلة Galaxy S26 لتبسيط المهام اليومية من خلال اعتمادها على مزايا Galaxy AI، وهي أكثر تقنيات الذكاء الاصطناعي سهولة وذكاءً في تاريخ العلامة. وبدورها، تضمن خدمة Samsung Care+ استمرار هذا الأداء المتميز، من خلال توفير راحة البال التي تتيح للمستخدمين الاستمتاع بأقصى إمكانيات أجهزتهم في أي وقت ومن أي مكان، مع الحفاظ على قيمتها على المدى الطويل.

تتوفر خدمة Samsung Care+ عند شراء أجهزة Galaxy S26 عبر موقع Samsung.com أو متاجر Samsung Experience، ما يتيح إضافة مزايا الحماية بكل سهولة وعلى الفور. كما يمكن للمستخدمين الحاليين الاشتراك في الخدمة خلال 60 يوماً من تاريخ شراء الجهاز عبر الموقع الإلكتروني samsungcareplus.com أو من خلال الانتقال إلى إعدادات الجهاز، ثم حول الهاتف، ثم +Samsung Care.

لمزيد من المعلومات حول خدمة Samsung Care+، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني http://www.samsung.com/samsung-care-plus

[1] مجلة SQ Magazine، “إحصاءات الأجهزة الذكية لعام 2026: رؤى معمّقة”، تم التحديث بتاريخ 18 فبراير 2026. متاح عبر الرابط: https://sqmagazine.co.uk/smartphone-statistics/

[2] ينطبق إصلاح الشاشة الأمامية والخلفية المتضررة دون تكلفة (0 دولار أمريكي) حصرياً على باقات Samsung Care+ مع تغطية السرقة والفقدان. وبالنسبة للإصلاحات المعتمدة، فيُغطى عدد غير محدود من المطالبات ضمن حدود السعر المقترح للبيع بالتجزئة (MSRP) للجهاز. وقد تتوفر خدمة إصلاح الشاشة في اليوم نفسه للأجهزة المؤهلة في مناطق محددة، رهناً بوقت الموافقة على المطالبة، وتوافر القطع، وجدول عمل الفنيين. كما تخضع أهلية الإصلاح للتغيير، وقد تنطبق قيود أو استثناءات إضافية. يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بالخطة للحصول على التفاصيل الكاملة.

[3] خدمة +Samsung Care مع تغطية السرقة والفقدان هي مزيج من عقد تأمين وعقد خدمة. وتقدم خطة التأمين شركة Technology Insurance Company, Inc.، الكائنة في 59 Maiden Lane، الطابق 43، نيويورك، NY 10038، وتُدار بواسطة شركة Servify (US) Inc.، الكائنة في 5608 شارع الجادة 17، سياتل، WA 98107 (“Servify”)، بصفتها وكيلاً مرخصاً للشركة. وفي ولاية نيويورك، يتم تقديم التأمين من قبل شركة Wesco Insurance Company على العنوان ذاته، وتُدار الخطة أيضاً بواسطة Servify. أما في ولاية كاليفورنيا، فتتم إدارة الخطة بواسطة Servify تحت اسم Servify Device Insurance Solutions (رقم الترخيص 6006231).

[4] يُعد التسجيل في خدمة Knox Guard شرطاً إلزامياً لجميع باقات +Samsung Care مع تغطية السرقة والفقدان. وفي حال عدم تفعيل الخدمة عند وقوع حادثة سرقة أو فقدان، قد يتم رفض المطالبة. يُرجى مراجعة الشروط والأحكام للحصول على التفاصيل الكاملة.

[5] تخضع خدمات مراكز الصيانة المعتمدة من سامسونج لتوافرها حسب الموقع الجغرافي.