[Editorial] Enriquecer la vida a través de un diseño centrado en el ser humano

Vivimos un momento decisivo en la historia: la tecnología se ha convertido en una fuerza central en nuestra vida diaria como nunca, y el ritmo de innovación y cambio es verdaderamente extraordinario. En este mundo en rápida evolución, el factor humano —nuestros pensamientos, emociones, aspiraciones y necesidades — importa más que nunca. Aunque la tecnología toma la delantera, creemos que nuestra mayor fortaleza reside en la empatía y el cuidado. 

Como diseñadores nuestra misión va más allá de crear productos innovadores. Buscamos mejorar la vida de las personas al diseñar herramientas y experiencias que les ayuden a vivir mejor, por más tiempo y con más sentido, integrando así la tecnología al servicio de la humanidad. 

Samsung Electronics es líder mundial en tecnología y ya desempeña un papel esencial en la vida de miles de millones de personas en todo el mundo. A través de nuestros productos, te ayudamos a limpiar tu hogar, lavar la ropa y platos, conservar tus alimentos, guardar tus recuerdos, entretenerte, conectarte y expresarte; ya sea en casa, en movimiento o en espacios públicos. Este alcance es un gran privilegio y, en la era de la IA y el acelerado cambio tecnológico, es también una oportunidad increíble, pero también es una inmensa responsabilidad. 

Ese sentido de propósito es lo que me inspiró a unirme a Samsung este año, tras más de dos décadas como diseñador y líder empresarial en diferentes industrias y culturas. Me atrajo la posibilidad de ayudar a reimaginar la relación entre las personas y la tecnología, priorizando a las personas en el universo de nuestros productos para crear un mundo donde la innovación realmente apoye y mejore nuestra vida, liberando, amplificando y elevando el lado humano de la tecnología. 

Reescribir el código de una empresa impulsada por el diseño 

Para mí, el diseño es mucho más que un producto o una interfaz de usuario. Es más que la interacción entre forma y función. Me gusta definir el diseño como el arte de soñar, crear y materializar soluciones distintivas, experiencias significativas e historias auténticas que conecten profundamente con las necesidades y aspiraciones de las personas. En este sentido, la forma y la función siguen al significado. El diseño se convierte en una fuerza para la innovación con propósito, una que empieza y termina con las personas. 

En toda la cartera de productos de Samsung, el diseño funciona como un lenguaje que comprende a las personas y toma en cuenta la complejidad del mundo que nos rodea. Tiene el poder de humanizar la tecnología, transformando algoritmos en emociones y funciones en sentimientos. En una época de creciente complejidad, el diseño nos permite restaurar la claridad y fomentar conexiones más profundas con nosotros mismos, nuestras culturas y nuestras vidas. 

El compromiso de Samsung con el pensamiento de diseño se remonta a 1996, cuando se declaró el “Año de la Revolución del Diseño”. Ese momento marcó un punto de inflexión, al reconocerse oficialmente el diseño como un activo estratégico fundamental. Con una “filosofía de diseño centrada en el ser humano” como base, Samsung sentó las bases de una filosofía de diseño que continúa evolucionando y creciendo. 

Ahora, en la era de la IA, nuestro reto es construir sobre ese legado, para ampliar su propósito, refinar su espíritu y redefinir el significado del diseño en un nuevo panorama cultural y tecnológico. Los productos se pueden copiar, pero una filosofía de diseño — su propósito y perspectiva — no se puede replicar. Por eso la cultura importa, tanto para las personas como para las organizaciones, la consistencia, la creatividad auténtica y la atención genuina en cada punto de contacto son lo que distingue a las grandes empresas. 

Un nuevo reto para la innovación cotidiana 

Hoy las innovaciones de Samsung ya están transformando la vida cotidiana: las aspiradoras robot mantienen nuestros hogares en silencio; los smartwatches proporcionan información en tiempo real sobre nuestra salud; los electrodomésticos inteligentes, desde lavadoras hasta lavavajillas, ofrecen mayor eficiencia, rendimiento y facilidad de uso; los refrigeradores inteligentes se adaptan a nuestros hábitos para mantener los alimentos frescos durante más tiempo; nuestras pantallas ofrecen imágenes impresionantes; nuestros sistemas de audio llenan las habitaciones con paisajes sonoros envolventes; y nuestros smartphones, tabletas y wearables nos mantienen conectados gracias a sus diseños intuitivos y a sus funciones prácticas. 

Todo esto es extraordinario, pero la verdadera frontera reside en algo aún mayor: la integración fluida de todos estos dispositivos en una experiencia coherente y centrada en el ser humano. No solo diseñamos productos individuales, sino un ecosistema de experiencias. Redefinimos el verdadero significado de “smart” al dotar a la tecnología de empatía, significado y resonancia emocional. 

El diseño de Samsung ahora va más allá del objeto, prioriza las conexiones reflexivas, la información con insights, y las emociones intencionales. Mediante una experiencia de diseño cohesiva en todo nuestro ecosistema —desde celulares hasta televisiones y electrodomésticos—, nos comprometemos a enriquecer cada interacción. 

Nuestra visión es un futuro donde el diseño aporta calidez a la innovación y donde la tecnología nos ayuda no solo a hacer más, sino también a vivir más, mejor y más conectados, con mayor significado, creando una capa empática entre las personas y sus entornos. Este campo personal de tecnologías emocionalmente sintonizadas, físicamente conscientes y éticamente gobernadas, se interconecta para formar constelaciones de cuidado, para facilitar así así ritmos compartidos y una conexión más profunda en el hogar, la familia y la comunidad. 

El futuro se basa en inteligencia emocional, significativa y conectada 

La próxima frontera de la tecnología inteligente debe ofrecer más que solo funcionalidad. Con los avances de Samsung en IA, potenciados por hardware y software, estamos abriendo una nueva dimensión de inteligencia emocional, donde la tecnología no solo funciona para nosotros, sino que resuena con nosotros. 

Lo que más me entusiasma de la IA en el diseño de productos es cómo nos permite escuchar, aprender y crear experiencias profundamente personales. A medida que la inteligencia se vuelve ambiental, integrada a la perfección en nuestros dispositivos cotidianos, el diseño asume una mayor responsabilidad: garantizar que la inteligencia se sienta cálida, humana y atenta. Estamos pasando de dispositivos que exigen nuestra atención a aquellos que prestan atención, anticipándose a las necesidades, adaptándose a las preferencias y forjando relaciones significativas con los usuarios. 

Imaginemos un ecosistema donde la inteligencia no se limita a un solo dispositivo, sino que te rodea: silenciosa, empática, siempre presente cuando la necesitas y elegantemente invisible cuando no. El enfoque holístico de Samsung hacia la IA abarca todo el ecosistema, desde smartphones hasta pantallas, wearables y electrodomésticos, transformando cada producto en un compañero atento en tu vida diaria. 

Imagina una televisión que refleja tu estado de ánimo, un refrigerador que comprende tus objetivos alimenticios, o un reloj o un anillo que sabe cuándo necesitas descansar y te guía con delicadeza hacia un mejor bienestar mental y físico. Esto no es solo innovación, sino una filosofía de diseño donde la inteligencia te rodea, te percibe, aprende de ti y, en definitiva, se adapta para servirte mejor. Cada producto forma parte de una historia más grande y unificada, basada en la empatía, la conciencia y el cuidado. 

El diseño como fuerza generadora de significado y para un futuro mejor 

La tecnología seguirá evolucionando. Pero lo que realmente importa es el significado que aporta, tanto a las personas como a la sociedad. En Samsung innovamos no solo porque podemos, sino porque nos importa. Todo comienza con un compromiso sincero con las personas y un profundo sentido de responsabilidad por el impacto que generamos. 

Lo que siempre me ha inspirado de Samsung es su creencia en la apertura, no solo como estrategia de plataforma, sino como principio cultural: apertura a la colaboración, apertura a ideas audaces y poco convencionales, apertura para conectar con las personas donde se encuentren. Este espíritu de apertura elimina barreras, impulsa la conexión y sienta las bases para una innovación verdaderamente significativa. 

Estos son los valores que han forjado mi carrera y los principios que creo que impulsarán nuestra industria; pues reflejan una misión compartida: crear tecnología que enriquezca la vida humana, con la empatía como eje central. 

Con nuestro amor por la humanidad y nuestra clara visión de futuro, los invitamos a unirse a nosotros en este viaje, que ha sido diseñado por Samsung Design y guiado por el propósito, el cuidado y la imaginación.