El nuevo Major Smart Center de Samsung: innovación, servicio y formación en un solo espacio

Hace unos años, el concepto de un aire acondicionado que aprendiera de nuestros hábitos y optimizara su consumo de energía parecía una ficción; incluso hablar de Inteligencia Artificial (AI) en estos dispositivos resultaba totalmente ajeno. Pero, hoy, todo esto es una realidad.

Sin embargo, estos avances deben contar con especialistas capacitados que puedan instalar, reparar y sacar el máximo provecho a estas nuevas tecnologías. Es por ello que, en respuesta a esta necesidad, en Samsung acabamos de inaugurar nuestro nuevo Major Smart Center, un espacio que promete cambiar las reglas del juego al servir también como una academia de entrenamiento.

El aprendizaje como un diferenciador

La relación entre una marca y sus consumidores no se limita al momento de la compra, ya que la verdadera lealtad se construye después, cuando los clientes encuentran respaldo en la marca para aprovechar al máximo su inversión.

En este sentido, en Samsung vamos más allá de la venta de un producto, como un aire acondicionado, también nos aseguramos de que quienes los instalan, reparan y diseñan soluciones con su tecnología tengan el conocimiento necesario para optimizar su rendimiento.

La tecnología no se detiene y tampoco las habilidades necesarias para su correcto uso. En la industria HVAC (Calefacción, Ventilación y Aire Acondicionado por sus siglas en inglés), los avances en eficiencia energética, conectividad y automatización demandan que los especialistas se mantengan actualizados.

Es por esta razón que este centro de capacitación cuenta con certificaciones en procesos críticos para nuestros sistemas comerciales y residenciales. Además de que amplía los conocimientos sobre las soluciones de control y automatización, e incluso fomenta la formación en otras divisiones de productos Samsung.

Este aprendizaje es central para compartir las innovaciones de los sistemas de aire acondicionado. Como es el caso de la AI que toma en cuenta los patrones de uso, tanto en la unidad interior como en la exterior; o la plataforma SmartThings, que permite ajustar la temperatura antes de llegar a casa o activar modos específicos de manera intuitiva desde un smartphone.

Más allá de la capacitación

Una de las claves para diferenciarse es la creación de experiencias integrales, y este Major Smart Center lo realiza al crear una experiencia completa para clientes y especialistas. Este espacio también cuenta con un showroom, para que los visitantes interactúen con las últimas innovaciones de Samsung, y cómo la Inteligencia Artificial y la conectividad con SmartThings transforman la vida diaria en hogares y empresas.

Además, el centro también ofrece un servicio al cliente premium, con reparación e instalación de electrodomésticos y dispositivos electrónicos, todo con el respaldo de laboratorios especializados y repuestos originales. A esto se suma su One Stop Service, un servicio de almacenaje para asegurar que productos estén disponibles de manera eficiente y satisfagan las necesidades de los clientes y proveedores en todo momento.

Con la apertura de este Major Smart Center, seguimos reforzando nuestro compromiso con la innovación tecnológica, al tiempo que redefinimos la manera en que conectamos con nuestros clientes a través de la capacitación, el servicio y la experiencia.