El viaje de cinco años para personalizar la vida con Bespoke AI

Al escuchar “bespoke”, que en inglés que significa “hecho a medida”, la mayoría de la gente imaginaría un traje de sastre. Pero la palabra ha adquirido un nuevo significado desde 2019, cuando Samsung Electronics presentó sus electrodomésticos personalizados Bespoke para comenzar una nueva era de comodidad y conveniencia en el hogar.  

Este año, la línea de productos evolucionó hacia Bespoke AI, como señal de la forma en que la inteligencia artificial (IA) está optimizando la vida de cada usuario bajo la visión de “IA para todos” de la empresa. En este contexto, Samsung Newsroom analiza algunos de los hitos de este viaje de cinco años. 

Colorea tus electrodomésticos

El concepto Bespoke surgió en junio de 2019 con el Proyecto PRISM, una iniciativa de Samsung para convertirse en mucho más que un fabricante de electrodomésticos y evolucionar hacia una marca de estilo de vida verdaderamente centrada en el consumidor. Al ofrecer una amplia gama de productos en diversos materiales y colores, Bespoke se dirigió a los consumidores, en particular a los Millennials, quienes deseaban productos a medida y experiencias personalizadas. 

Bajo el lema “Se adapta a tu estilo de vida”, Samsung amplió su oferta de electrodomésticos en 2020 para incluir un refrigerador y un lavavajillas. A finales de ese año, las ventas acumuladas de todos los electrodomésticos Bespoke superaron la marca del millón [1].  

Una experiencia de electrodomésticos conectados para el hogar

En 2021, la estrategia Bespoke Home amplió el concepto Bespoke a casi todos los electrodomésticos. Samsung presentó su servicio de garantía de por vida que reemplaza el compresor y el motor Digital Inverter de forma gratuita, comenzando con todos los modelos lanzados ese año. Nuevos estilos se introdujeron para el refrigerador insignia Bespoke, para que los usuarios pudieran elegir entre 360 ​​colores de paneles [2] o seleccionar combinaciones de colores recomendadas por el fabricante de pintura premium Benjamin Moore; además de las 22 configuraciones básicas de paneles. 

Bespoke Home dejó su huella en América del Norte y Europa, ya que los clientes de esos mercados pudieron comprar un refrigerador, un microondas o un lavavajillas Bespoke y experimentar el ecosistema SmartThings. 

Electrodomésticos premium con valor atemporal

Bespoke Home 2022 aportó más valor que nunca: por primera vez, llevó lavadoras y aires acondicionados a espacios habitables de todo el mundo. Además, los usuarios aprovecharon el servicio SmartThings Home Life, basado en IA, para conectar y controlar varios electrodomésticos. En asociación con Patagonia, Samsung creó el Less Microfiber™ Cycle para la lavadora Bespoke AI™ con el fin de reducir la presencia de partículas de microplástico en la ropa. 

Ese mismo año, el lanzamiento de la línea premium Bespoke Infinite Line introdujo un nuevo nivel de lujo al mercado. Con materiales naturales duraderos como aluminio, cerámica y acero inoxidable, el refrigerador insignia Bespoke Infinite Line reinventó los electrodomésticos con una apariencia elegante y atemporal. 

Electrodomésticos hiperconectados para estilos de vida sustentables

Para la visión 2023, Bespoke Life destacó los valores fundamentales de la marca: sustentabilidad, hiperconectividad y diseño. Con este fin, la empresa integró activamente la IA en la línea Bespoke y equipó todos los nuevos productos Bespoke lanzados ese año con conectividad Wi-Fi. 

Siguiendo con el énfasis en la vida diaria sostenible y la eficiencia energética, Samsung amplió su AI Energy Mode, una función innovadora de SmartThings que monitorea el consumo de energía, a 65 países de todo el mundo. 

Haz menos, vive más

A través de funciones avanzadas de IA, un panel de pantalla táctil AI Home de 7 pulgadas y comandos de voz compatibles con Bixby, los usuarios experimentan un nivel completamente nuevo de comodidad con Bespoke AI de este año. 

AI Vision Inside reconoce automáticamente los alimentos en el refrigerador Bespoke 4-Door Flex™ con AI Family Hub™ para crear listas de alimentos. Mientras que las configuraciones personalizadas del Bespoke AI Laundry Combo™ ajustan la potencia del motor y el tiempo de lavado y secado según la cantidad de ropa. Al mismo tiempo, la aspiradora robot Bespoke Jet Bot Combo™ AI Steam utiliza AI Floor Detect para distinguir entre pisos y alfombras. Por otro lado, la puerta Auto Open Door en el refrigerador Bespoke 4-Door Flex™ con AI Family Hub™ y Bespoke AI Laundry Combo™ mejora la accesibilidad al permitir que las personas que tienen dificultades con las puertas las abran con un simple toque; y AI Energy Mode se mejoró aún más para reducir el consumo de energía en ciertos productos hasta en un 60% [3]. 

Al combinar la conectividad, la IA y la sustentabilidad, Bespoke AI mejora la vida de los usuarios al reducir el tiempo y la energía necesarios para las tareas del hogar y, al mismo tiempo, tiene un compromiso con el medio ambiente. Así, Samsung espera evolucionar y superar las expectativas en su próxima visión de electrodomésticos Bespoke. 

[1] Se vendieron un millón de unidades entre junio de 2019 y diciembre de 2020. 

[2] La cantidad de opciones de color en 2024 difiere de la de 2021. Las funciones y opciones de color varían según la región y están sujetas a cambios sin previo aviso. 

[3] Hasta un 60% de ahorro de energía al lavar y un 30% de ahorro de energía al secar con Bespoke AI Laundry Combo™. En SmartThings Energy Services, seleccionar “Modo de ahorro máximo” para “Establecer uso objetivo mensual” del AI Energy Mode solo funcionará para algunos ciclos y solo es compatible con SmartThings. El ahorro de energía en AI Energy Mode puede variar dependiendo de las condiciones establecidas por el usuario en cada modo.