[Entrevista] Conoce a los responsables de The Freestyle, un dispositivo que cautiva a los usuarios jóvenes de todo el mundo

▲ (De izquierda a derecha) Los expertos en productos detrás de The Freestyle: Jenny Jung, Sooyeon Chung, Dami Baik y Seungyeon Ian Jeong de Negocios de Pantallas Visuales (VD) en Samsung Electronics

The Freestyle, el nuevo dispositivo de entretenimiento y pantalla de Samsung Electronics que muestra imágenes nítidas de hasta 100 pulgadas de tamaño, está demostrando ser un éxito en los mercados de todo el mundo, incluyendo América del Norte, América Latina y Corea del Sur.

El secreto detrás de la popularidad de The Freestyle, un dispositivo que es especialmente apreciado por las generaciones más jóvenes, fueron los comentarios positivos de las personas de las generaciones Millennial y Zoomer, los cuales se incorporaron  desde la planificación del producto y las primeras etapas de desarrollo.

Para saber más sobre este proceso, Samsung Newsroom se reunió con cuatro de los expertos en productos detrás de la planificación y el desarrollo de The Freestyle: Seungyeong Ian Jeong, quien trabajó en la planificación de producto, Sooyeon Chung, quien se dedicó a la gestión de producto de servicio, Jenny Jung, quien estuvo presente en el diseño de experiencia de usuario y Dami Baik, quien trabajó en marketing de lanzamiento de producto.

El desarrollo de un dispositivo completamente nuevo basado en las tendencias cambiantes de estilo de vida

Desde las etapas iniciales de planificación de The Freestyle, los expertos en productos de Samsung estuvieron investigando las tendencias de estilo de vida de los Millennials y Zoomers y se esforzaron por aplicarlas al producto. Estas generaciones buscan su propio estilo de vida único y no tienen miedo de hablar o expresarse. Dan importancia a la practicidad, así como a la sensación y el estilo de los productos que eligen. Al respetar las preferencias de estos usuarios jóvenes, The Freestyle tuvo en cuenta estos cambios en las preferencias.

Las modificaciones en el estilo de vida provocados por la pandemia de COVID-19 también se convirtieron en el contexto de la planificación de productos. Las personas comenzaron a pasar más tiempo en sus espacios personales y se volvió más importante llevar el entretenimiento a espacios que antes se usaban para relajarse, como la habitación. Al mismo tiempo, las actividades de ocio al aire libre, como acampar, se volvieron más comunes. “El concepto de The Freestyle es su pantalla portátil sin marco que puede ‘acompañarme en cualquier lugar’“, explicó Jung.

La creación de una experiencia televisiva única con una plataforma singular y una sensación juvenil

No es fácil describir The Freestyle en una palabra, simplemente porque es un producto completamente nuevo y sin precedentes. Algunos usuarios lo usarán como pantalla, mientras que otros lo usarán como luz ambiental interior o como una decoración digital. Como dice el propio nombre del dispositivo, el propósito del producto cambia de forma libre, junto con el estilo de vida y el estilo único de cada usuario.

Les preguntamos a los cuatro expertos en productos cuál creen que es el secreto detrás de la popularidad de The Freestyle y todos ellos destacaron la fuerte experiencia del producto, que puede aprovecharse de muchas maneras con la exclusiva plataforma Samsung Smart TV. “The Freestyle proporciona todo tipo de aplicaciones OTT importantes con servicios de streaming integrados, certificados por socios, para que nunca te quedes atrás en lo mejor en contenido y experiencias de pantalla“, explicó Chung. “Además, la duplicación de las pantallas de smartphones puede realizarse fácilmente con dispositivos móviles Android e iOS”.

Reflejar activamente los intereses y experiencias de las generaciones más jóvenes

Dado que The Freestyle es el primero de su tipo, naturalmente surgieron algunos obstáculos durante la etapa de desarrollo. “Dado que es el primer producto de este tipo desarrollado por Samsung, no había una referencia definida para nosotros”, explicó Jung. “No fue fácil planificar las funciones del producto y diseñar las experiencias que ofrece desde cero”. Cada vez que surgían dudas sobre la dirección del producto, lo que más ayudaba era la retroalimentación que el equipo obtenía de la junta de la comunidad para los colaboradores de Samsung de entre 20 y 30 años.

Al comienzo de la etapa de planificación del producto, el núcleo de la oferta de The Freestyle era principalmente la visualización de contenido a través de la proyección. Sin embargo, los colegas que son Millennials y Zoomers en Samsung brindaron sus comentarios sobre lo emocionados que estarían de usar The Freestyle para crear su propio tipo de estado de ánimo al proyectar la imagen de su elección cuando no ven contenido, y esto fue lo que creó las funciones ambientales de The Freestyle.

Incluso la oferta de audio de alta calidad del dispositivo surgió después de la incorporación de comentarios en la junta de la comunidad. “Mientras pensábamos en la especificación de sonido del dispositivo, prestamos atención a las opiniones compartidas sobre cómo no se debe comprometer la calidad del sonido”, señaló Jeong.

Ir más allá de las limitaciones de un espacio con convenientes opciones de portabilidad y uso

Es imprescindible un entorno conveniente para usar este producto, lo suficientemente pequeño para caber en un bolso con su peso de solo 830g, independientemente del lugar. A diferencia de otros proyectores, The Freestyle ajusta rápida y automáticamente el enfoque de su pantalla a través de las funciones de corrección automática de keystone, nivelación y enfoque. A través de la función Scale & Move, los usuarios pueden ajustar el tamaño de la pantalla proyectada y colocarla sin tener que mover físicamente el dispositivo.

Además, Freestyle presenta una funcionalidad conveniente que permite a los usuarios acceder directamente a la configuración mientras miran contenido que no requiere pasar por ningún menú; se accede simplemente presionando y manteniendo presionado el botón home. De igual forma, los usuarios pueden controlar el dispositivo a través del reconocimiento de voz, ya que cuenta con tecnología para minimizar el ruido ambiental, que anteriormente era un problema persistente en los proyectores. A través del soporte de asistente de voz farfield, The Freestyle también permite a los usuarios reproducir música y usar las funciones de asistente virtual incluso cuando la pantalla está apagada.

Un dispositivo versátil para usarse en cualquier momento y lugar, en nuestros términos 

Entonces, ¿cómo los expertos en productos utilizan The Freestyle? “Disfruto usar The Freestyle para escuchar música con un sonido de alta calidad mientras proyecto la imagen de la portada de mi álbum favorito en el fondo”, dijo Jung. “También disfruto proyectar un video de las estrellas brillando intensamente en el techo de mi habitación antes de irme a la cama. Cuando tengo ganas de dormir, puedo simplemente apagar el dispositivo usando mi voz”.

“A mis hijos les gusta mucho cuando colocamos The Freestyle en el estante de la cabecera y vemos el contenido en el techo mientras están acostados juntos en la cama”, agregó Baik. “Dado que el dispositivo puede usarse libremente de la forma que desees, está recibiendo críticas muy favorables no solo de los usuarios Millennials y Zoomers, también de personas de todas las edades, incluyendo aquellos que usan The Freestyle en familia”.

Lo más atractivo de The Freestyle es que puede utilizarse en todo tipo de escenarios de la vida diaria gracias a su diseño compacto y su cómoda usabilidad. “Queremos presentar una experiencia de usuario que satisfaga sus diversas preferencias y necesidades en cualquier lugar, en cualquier momento, yendo más allá de las limitaciones de un espacio”, dijo Jeong. “Nuestro objetivo es establecer The Freestyle como una pantalla inteligente, móvil y personal que realmente pueda usarse al máximo”.