[Entrevista] Liderar la innovación con electrodomésticos inteligentes impulsados por IA [Tecnología central de electrodomésticos de Samsung – Parte 3]

“Los electrodomésticos deben evolucionar y expandirse para mantenerse al día. Al ir más allá de la norma de reducir la carga de las tareas domésticas, ahora debemos centrarnos en mejorar la calidad de vida permitiendo que los aparatos conectados sean más autónomos. Las claves para lograrlo son los sensores y los datos de uso“.

– Moohyung Lee, Vicepresidente Ejecutivo y Head del Equipo de Experiencia del Consumidor del Negocio de Electrodomésticos Digitales (DA) de Samsung Electronics.

En el vertiginoso mundo de la tecnología, el ingenio es la fuerza que impulsa a las marcas hacia el futuro. Samsung reveló su “Core Tech” en el IFA de 2023, presentando su visión para los electrodomésticos y su compromiso por ampliar los límites de la innovación. Descubre cómo este Core Tech transforma los electrodomésticos y revoluciona las interacciones a través de la tecnología en esta serie de tres partes.

Los electrodomésticos llevan mucho tiempo ayudando a aliviar la carga de las tareas del hogar. Con la aparición de tecnologías más avanzadas, la industria ha empezado a desarrollar productos que añaden nuevos niveles de comodidad a la vida y funcionan según las preferencias del usuario.

A partir de ahí, han surgido electrodomésticos que funcionan de forma autónoma en un entorno conectado para satisfacer las nuevas expectativas de los consumidores. En este sentido, muchos líderes del sector presentaron estos avances en el Consumer Electronics Show (CES) de este año, la mayor feria mundial de electrónica de consumo y tecnologías de la información celebrada en Las Vegas.

Samsung Electronics prevé que sus principios “Core Tech” impulsen la evolución de los electrodomésticos en el futuro. En la última entrega de esta serie, Samsung Newsroom se sentó con Moohyung Lee, Vicepresidente Ejecutivo y Head del Equipo de Experiencia del Consumidor del Negocio de Electrodomésticos Digitales (DA) de Samsung Electronics, para conocer mejor la filosofía y el desarrollo de los electrodomésticos de Samsung.

▲ Moohyung Lee, Vicepresidente Ejecutivo y Head del Equipo de Experiencia del Consumidor del Negocio de Electrodomésticos Digitales (DA) de Samsung Electronics

“Core Tech es la fuerza motriz de los electrodomésticos de Samsung. A través de Core Tech, los usuarios podrán echar un vistazo a un futuro impulsado por innovaciones únicas y de vanguardia.”

Redefinir la vida cotidiana con Core Tech

Los avances tecnológicos han revolucionado la vida en el hogar, haciendo más cómoda la vida de los usuarios y cambiando los hábitos diarios. La invención del refrigerador mejoró la calidad de los alimentos y provocó un descenso significativo de las enfermedades causadas por la comida en mal estado. Por su parte, la distribución y adopción de las lavadoras redujo drásticamente el tiempo dedicado al lavado, lo que permitió a la gente trabajar fuera de casa.

▲ Al crear la base de los electrodomésticos de Samsung, los valores Core Tech se representaron por cuatro temas: Sobresaliente, Potenciado por IA, Uso Flexible y Duradero y Sostenible.

Samsung lleva más de medio siglo a la vanguardia del desarrollo de electrodomésticos, redefiniendo las experiencias del hogar para liderar la innovación del mercado. Los cuatro valores Core Tech de la empresa — “Outstanding” (Excepcional), “AI-Powered” (Impulsado por IA), “Flexible Use” (Uso Flexible) y “Durable & Sustainable” (Durable y Sostenible) — guían su dirección de desarrollo.

“Hemos diseñado tecnologías sobresalientes para minimizar o eliminar los obstáculos a los que se enfrentan los usuarios“, afirma Lee. “Los electrodomésticos Samsung están transformando la experiencia doméstica al reducir las molestias y al mejorar la usabilidad“.

La experiencia de Samsung en el sector ha cambiado el paradigma de los electrodomésticos, haciendo realidad posibilidades antes inimaginables. AI Ecobubble™ en lavadoras ofrece un rendimiento de lavado optimizado y energéticamente eficiente. Los aires acondicionados equipados con WindFree™ Cooling establecen una nueva referencia para enfriar en casa sin aplicar aire frío directamente. Los refrigeradores y congeladores con Twin Cooling Plus™ minimizan la fluctuación de temperatura mediante interiores regulados de forma independiente. La Clean Station™ de la aspiradora inalámbrica Bespoke Jet™ AI vacía automáticamente el depósito de polvo tras la limpieza.

▲ Samsung presentó el nuevo Bespoke Jet Bot Combo™ y Bespoke Jet™ AI en CES 2024. La filosofía Core Tech de Samsung se aplicó para renovar la forma en que los usuarios limpian sus hogares.

Atender a diversos estilos de vida ofreciendo nuevas experiencias personalizadas

Crear máquinas compactas que ocupen poco espacio y sean a la vez de alto rendimiento y eficientes energéticamente ha sido un reto habitual para las marcas de electrodomésticos. En este sentido, Samsung ha desarrollado aparatos que van más allá de estas limitaciones, produciendo máquinas que pueden ajustarse a las necesidades o entornos de los usuarios.

Samsung pretende crear diseños de productos que permitan la personalización y reflejen el valor de Uso Flexible de Core Tech. El horno Dual Cook Flex™ permite cocinar simultáneamente dos platos a diferentes temperaturas. Otros ejemplos de flexibilidad son el Bespoke AI Laundry Combo™, que ofrece a los usuarios la posibilidad de lavar y secar la ropa desde una sola máquina, así como los refrigeradores Bespoke que ofrecen paneles exteriores personalizables.

▲ El interior del horno Dual Cook Flex™ puede dividirse en dos espacios para cocinar alimentos a diferentes temperaturas al mismo tiempo. La puerta también puede abrirse parcial o totalmente.

▲ La lavandería Bespoke permite a los usuarios apilar sus equipos o instalarlos uno al lado de la otro. La lavandería Bespoke AI Hub™ combina la funcionalidad de una lavadora y una secadora de ropa en un diseño delgado de una sola unidad. El Bespoke AI Laundry Combo™ ofrece a los usuarios una experiencia de lavandería Todo en Uno al permitir el lavado y secado desde una sola máquina.

“Continuamente investigamos y desarrollamos nuevas funciones que se adapten a los diferentes estilos de vida“, afirma Lee. “Los electrodomésticos Samsung encarnan con orgullo el valor de Uso Flexible, ya que proporcionan a los usuarios experiencias personalizadas según sus necesidades y preferencias.”

Aunque los electrodomésticos se fabrican para ser duraderos, existe la preocupación de que estos productos o funciones se queden obsoletos y no puedan adaptarse adecuadamente al estilo de vida de los usuarios. Para hacer frente a esta situación, Samsung ha trabajado para crear electrodomésticos que no sólo resistan el paso del tiempo, sino que también sigan el ritmo de vida cambiante de los usuarios.

▲ Lee explicó cómo Core Tech guía la evolución de los electrodomésticos de Samsung.

“A la hora de desarrollar los productos, debemos tener en cuenta las necesidades presentes y futuras de los usuarios“, dijo. “Para lograrlo, hemos concentrado nuestros esfuerzos en el valor Core Tech de Durable: garantizar la longevidad del producto al tiempo que mejoramos el hardware y el software con el paso del tiempo.”

Como testimonio de durabilidad, Samsung utiliza las últimas tecnologías y prácticas del sector para prolongar la vida útil de sus electrodomésticos. La empresa ofrece una garantía para los componentes esenciales de los equipos, como los motores o compresores Digital Inverter, con el fin de mantener los productos en las mejores condiciones. Por otro lado, Samsung ha creado productos Bespoke con paneles externos intercambiables para que los exteriores no pasen de moda.

Gracias a su conectividad mejorada de producto a producto, SmartThings —el ecosistema del hogar integrado y expansivo de la compañía— permite a los usuarios ejecutar diagnósticos en sus electrodomésticos, resolver problemas y actualizar sus equipos con el software más reciente.

Además, el valor Sostenible de Core Tech refleja el compromiso de la empresa para ayudar a los usuarios a reducir fácilmente su impacto en el planeta y realizar las tareas del hogar de forma consciente con el medio ambiente. El ciclo y filtro Less Microfiber™, desarrollado en colaboración con la marca de ropa outdoor Patagonia, reduce la liberación de microplásticos durante el ciclo de aclarado.

▲ Hecho en colaboración con Patagonia, el filtro Less Microfiber™ minimiza las emisiones de microplásticos durante el proceso de lavado. Las lavadoras Bespoke pueden admitir el ciclo Less Microfiber™ mediante un software actualizado.

La importancia de la IA en los electrodomésticos

Como se demostró en CES 2024, la era de los electrodomésticos equipados con IA ya está aquí. En línea con esto, el valor final de Filosofía de Core Tech de Samsung es la innovación potenciada por la IA, que ofrece una mayor comodidad al usuario minimizando su intervención.

Samsung presentó multitud de electrodomésticos equipados con IA en CES 2024. El refrigerador Bespoke 4-Door Flex™ con AI Family Hub™ cuenta con AI Vision Inside, una innovadora función que registra y realiza un seguimiento automático de los alimentos en su interior. La lavadora Bespoke AI Laundry Combo™ determina los ciclos óptimos de lavado y secado en función de diversos factores, como el peso de la carga, el material del tejido y el nivel de suciedad. La aspiradora robot Bespoke Jet Bot Combo™ incluye funciones de conducción mejoradas para desplazarse de forma autónoma por la casa.

▲ (De izquierda a derecha) El refrigerador Bespoke 4-Door Flex™ con AI Family Hub™, Bespoke AI Laundry Combo™ y Bespoke Jet Bot Combo™ expuestos en CES 2024.

“Los electrodomésticos de Samsung pretenden disminuir la intervención del usuario. Estamos aprovechando la tecnología de IA para desarrollar electrodomésticos que funcionan de forma más inteligente que nunca, como si leyeran la mente del usuario”, afirmó Lee. “Estos avances eliminan la necesidad de que los usuarios operen manualmente y ajusten la configuración, ya que los electrodomésticos Samsung son capaces de ajustar automáticamente los modos de aire acondicionado, la temperatura del horno, los tiempos de cocción y mucho más.”

▲ Lee detalló la interesante dirección de desarrollo de Samsung para los electrodomésticos con IA.

Los sensores y los datos son esenciales para los electrodomésticos de Samsung basados en IA. Mediante la recolección continua de análisis a través de sensores y el aprovechamiento de la IA para aprender el comportamiento del usuario, los electrodomésticos de Samsung pueden funcionar como deseen los usuarios sin necesidad de intervención manual.

Estos sensores permiten a los electrodomésticos realizar funciones específicas para los usuarios, como controlar cuándo se saca la comida del refrigerador, detectar los niveles de suciedad y el peso al lavar la ropa y reconocer objetos al limpiar. Samsung sigue ampliando el uso de sensores en los electrodomésticos mediante tecnologías avanzadas como LiDAR y sensores 3D.

“Aunque estos sensores no son visibles, desempeñan un papel vital en la detección de señales y datos para reforzar el algoritmo de IA de los electrodomésticos“, explica Lee. “El refrigerador recoge aproximadamente 300 señales, mientras que la lavadora recoge unas 200 de ellas. Tenemos previsto aumentar este número para mejorar la tecnología de IA de nuestros electrodomésticos.”

Los sensores, los datos y la conectividad mejorada están a punto de ampliar el papel de los electrodomésticos equipados con IA dentro del hogar. Impulsada por su búsqueda de la máxima comodidad para el usuario, Samsung seguirá desarrollando electrodomésticos con IA que hagan la vida más fácil e inteligente a los usuarios.

“Los valores Core Tech son la base de los electrodomésticos Bespoke de Samsung“, dijo. “De cara al futuro, seguiremos buscando innovaciones que prioricen una experiencia de usuario más personalizada“.