[Entrevista] Why Samsung ①: La apuesta de Samsung por triplicar sus modelos con IA para hacer del hogar un espacio sin tareas — El EVP Jeong Seung Moon, detalla la visión Bespoke AI

A medida que la inteligencia artificial (IA) avanza con rapidez, los electrodomésticos con IA se integran cada vez más en la vida cotidiana, aligeran la carga de las tareas del hogar y aumentan la comodidad. Desde el lanzamiento oficial de su línea Bespoke AI el año pasado, Samsung Electronics planea triplicar sus principales modelos de electrodomésticos con IA en 2025, con el fin de ofrecer más opciones a los consumidores [1].

El objetivo final de la compañía es eliminar por completo las tareas domésticas, mediante electrodomésticos equipados con IA capaces de tomar decisiones y operar de manera autónoma.

A la vanguardia de esta visión se encuentra Bespoke AI, uno de los cuatro valores centrales del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung. Este concepto representa una nueva categoría de electrodomésticos inteligentes que comprenden a los usuarios y actúan de forma independiente para ofrecer experiencias personalizadas. Con soluciones innovadoras como Screens, Bixby y Vision, Samsung está redefiniendo las posibilidades de la inteligencia artificial aplicada al hogar.

Para profundizar en la dirección, los objetivos y los beneficios de Bespoke AI para los consumidores, Samsung Newsroom conversó con Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Director del Equipo de I+D del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, en la primera entrega de una serie de cuatro entrevistas.

▲ Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de I+D, Digital Appliances (DA), Samsung Electronics.

Reduciendo tareas con Bespoke AI, impulsada por Screens, Bixby y Vision 

P.1. ¿Cuál es el valor principal que Bespoke AI busca ofrecer? 

Bespoke AI hace referencia a electrodomésticos con inteligencia artificial capaces de ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas, basadas en una comprensión profunda del estilo de vida y las necesidades de cada usuario. Esta tecnología está dirigida a quienes buscan mayor facilidad, confort y conveniencia en su vida diaria. El desarrollo de productos de Samsung se centra en fortalecer la conexión entre la IA y los dispositivos, de modo que los electrodomésticos comprendan a los usuarios y actúen en su lugar, con el objetivo final de eliminar por completo las tareas domésticas.

P.2. ¿Qué le hace creer que Bespoke AI puede reducir significativamente las tareas domésticas? 

Bespoke AI se apoya en tres tecnologías fundamentales: Screens, Bixby y Vision. Es la combinación de estas innovaciones la que permite crear experiencias completamente nuevas en el hogar. 

• En productos como el Bespoke AI Family Hub, los refrigeradores híbridos, las lavadoras, las secadoras y otros dispositivos de cocina, las pantallas permiten a los usuarios verificar y controlar las funciones de manera intuitiva, lo que aumenta la comodidad y la accesibilidad. Además, actúan como centros de control del hogar mediante SmartThings. 

• Bixby, el asistente de voz de Samsung, se integra en toda la línea Bespoke AI. Su presencia ampliada permite controlar los electrodomésticos mediante comandos de voz, lo que ofrece una experiencia totalmente manos libres y reduce las barreras de uso. 

• La tecnología Vision está integrada en productos como el refrigerador Family Hub, el refrigerador con pantalla de 9 pulgadas, la aspiradora Bespoke AI Steam y los hornos. Estos electrodomésticos son capaces de reconocer objetos de manera autónoma para asistir en las tareas del hogar. 

Samsung también amplía la conectividad Wi-Fi en toda su cartera de productos, con el objetivo de ofrecer funciones conectadas más avanzadas. Por ejemplo, el 91 % de los refrigeradores Bespoke Four-Door (FDR) vendidos a nivel global ya cuenta con compatibilidad Wi-Fi [2].

La compañía ha triplicado su línea de electrodomésticos con IA en comparación con el año anterior y prevé mantener un crecimiento sólido hasta 2026

IA que cocina, lava y responde a la voz de cada miembro de la familia

P.3. ¿Cuáles son las ventajas únicas que ofrece Bixby en los electrodomésticos Bespoke AI en comparación con otros productos?

Bixby se ha perfeccionado con un modelo de lenguaje grande (LLM) diseñado específicamente para electrodomésticos, lo que permite a los usuarios interactuar de manera natural mediante comandos conversacionales.

La función Voice ID, introducida este año, lleva la personalización a un nivel superior. En hogares compartidos, esta función identifica quién está hablando y adapta las respuestas según el usuario [3]. Por ejemplo, si alguien pregunta “¿Cuál es mi agenda?”, Bixby mostrará su propio calendario, no el de otra persona.

Bixby también mantiene una integración estrecha con las funciones de hardware en toda la línea de electrodomésticos de Samsung, lo que permite un control más ágil y natural. Gracias a la innovadora función de control por voz sin palabra de activación, los usuarios pueden operar electrodomésticos como refrigeradores o lavadoras sin necesidad de decir antes “Hi Bixby” [4]. Al combinarse con características como Auto Open Door, los usuarios solo necesitan decir “Abre la puerta izquierda (o derecha) del refrigerador” para disfrutar de una interacción verdaderamente fluida y práctica.

Q4. ¿Puede explicar más específicamente qué tipo de beneficios trae Bespoke AI a la vida diaria? 

Bespoke AI está diseñada para reconocer y asumir las tareas cotidianas que muchas personas consideran tediosas, complejas o que demandan demasiado tiempo. Gracias a sus capacidades avanzadas de inteligencia artificial, las tareas que antes exigían esfuerzo manual y supervisión constante ahora pueden realizarse de manera automática, lo que marca un cambio significativo en la forma de gestionar las labores del hogar. 

Por ejemplo, el refrigerador Bespoke AI Family Hub incorpora AI Vision Inside, una función que identifica los ingredientes a medida que se colocan en su interior. Este sistema ayuda a gestionar el inventario de alimentos y recomienda recetas basadas en los productos disponibles. Durante la preparación de las comidas, también puede enviar configuraciones óptimas a los electrodomésticos de cocina conectados, reduciendo inconvenientes y mejorando la experiencia culinaria. Además, el sistema continúa evolucionando para integrar conocimientos de bienestar, con el fin de ayudar a los usuarios a tomar decisiones más saludables mediante experiencias gastronómicas conectadas. 

La Bespoke AI Laundry Combo, una lavadora y secadora de ropa todo en uno, utiliza funciones como AI Opti Wash & Dry para detectar el tipo de tela, el nivel de suciedad y el peso de la carga [5] . Posteriormente, dispensa la cantidad exacta de detergente y selecciona los ciclos de lavado y secado más adecuados, gestionando el proceso de principio a fin. 

Incluso el ruido y la vibración se reducen mediante la AI Vibration Reduction Technology [6], que ofrece una experiencia de lavado más silenciosa y estable. Estas son las tareas que, antes de la llegada de los electrodomésticos Bespoke AI, requerían atención constante y esfuerzo manual. 

Electrodomésticos con IA más inteligentes que anticipan y actúan por sí mismos

Q5. ¿Cuál es la dirección futura de los electrodomésticos con IA de Samsung?

Samsung continúa evolucionando la experiencia Bespoke AI para que los electrodomésticos no solo comprendan a los usuarios y sus entornos domésticos, sino que también actúen de manera autónoma según cada situación. El objetivo es que personas y familias dediquen más tiempo a lo que realmente importa, reduciendo el esfuerzo, el tiempo y la energía invertidos en las tareas del hogar.

Mirando hacia el futuro, Samsung planea expandir la experiencia Bespoke AI más allá del hogar, abarcando edificios, vehículos e incluso embarcaciones, con el propósito de crear entornos más inteligentes e interconectados en múltiples industrias. Para hacer realidad esta visión, la compañía colabora estrechamente con socios nacionales e internacionales en las áreas de hardware, software y servicios.

En la próxima entrega de esta serie, Samsung Newsroom presentará el segundo valor central de sus electrodomésticos: la conectividad fluida a través de SmartThings.

[1] El número de modelos de electrodomésticos con IA ha aumentado de aproximadamente 300 modelos en 2024 a alrededor de 1.030 modelos en marzo de 2025. Los principales electrodomésticos con IA incluyen: refrigeradores con pantallas y AI Vision, lavadoras/secadoras con ciclos AI Opti Wash / Dry™, dispositivos de cocina con pantallas y AI Vision, aspiradoras robot con AI Floor Detection y lavavajillas con AI Wash. 

[2] A partir de septiembre de 2025.

[3] Disponible solo en refrigeradores Bespoke AI con paneles táctiles lanzados después de 2024. Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. 

[4] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. 

[5] La detección del tipo de tela del ciclo AI Opti Wash & Dry™ (Ciclo de Lavado) funciona con una carga máxima de 3 kg, mientras que la detección de suciedad funciona con una carga máxima de 9 kg. Detecta 5 tipos de tela: Normal (Algodón), Toallas, Delicados, Denim y Outdoor. Al lavar telas mixtas u otros tipos, detecta la tela más similar. La clasificación basada en características representativas puede resultar en un reconocimiento diferente de la tela real. 

[6] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. El grado de reducción de vibración y ruido puede variar según el modelo.