Samsung fortalece su alianza con Toyota para impulsar la transformación digital de concesionarios en nuevos mercados

La alianza se amplió con la entrega de 23,000 pantallas de señalización inteligente y software de gestión remota, que modernizó concesionarios Toyota en todo el mundo

Un récord del 38,8 % de cuota global en el mercado de pantallas comerciales durante el segundo trimestre de 2025 marca el último hito en los 17 años consecutivos de liderazgo de Samsung

Samsung Electronics anunció hoy la expansión de su alianza con Toyota Motor, uno de los fabricantes de automóviles más vendidos del mundo, que incorporará las soluciones Smart Signage de Samsung en más concesionarios Toyota en mercados clave. Esta ampliación se suma a la exitosa transformación digital a gran escala de 1,250 concesionarios en 40 países, completada a principios de 2025 en Europa.

A medida que los compradores de automóviles alternan cada vez más entre la investigación en línea y las visitas presenciales, la alianza busca crear un recorrido del cliente fluido y conectado, transformando los concesionarios tradicionales en entornos dinámicos y digitalmente optimizados.

“La tendencia de digitalizar los concesionarios de automóviles avanza a nivel mundial, y la señalización digital desempeña un papel clave en ese cambio”, señaló Hoon Chung, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de negocios empresariales, Visual Display (VD) en Samsung Electronics. “A través de nuestra alianza con Toyota Motor, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que enriquecen el proceso de compra de automóviles para clientes de todo el mundo. También mantenemos el compromiso de desarrollar tecnologías diferenciadas adaptadas a las necesidades de diversos mercados globales”.

Mejorando la experiencia en los concesionarios Toyota

Samsung ha desplegado aproximadamente 23,000 pantallas Smart Signage en concesionarios Toyota en Europa, Oriente Medio y la Comunidad de Estados Independientes (CEI), lo que constituye uno de los proyectos de señalización comercial más completos de la compañía hasta la fecha.

Una amplia gama de pantallas táctiles y pantallas LED de interior de Samsung se instaló en áreas clave de los concesionarios digitales de Toyota, incluyendo recepción, cabinas de consulta, zonas de exhibición de vehículos y salas de espera para clientes. Entre estos productos se encuentra la serie QMC, una línea de pantallas UHD 4K de entre 43 y 98 pulgadas, con panel antirreflejo, marcos uniformes aptos para orientación vertical u horizontal y certificación EPEAT [1] Plata por su rendimiento ambiental.

Los clientes de los concesionarios digitales Toyota pueden explorar modelos de vehículos, consultar especificaciones de productos y revisar ofertas disponibles directamente a través de las pantallas Smart Signage de Samsung. Las interfaces táctiles permiten la personalización en tiempo real y ofrecen a los visitantes la posibilidad de construir en pantalla la configuración de su vehículo ideal. Estas herramientas digitales facilitan una experiencia de compra más interactiva y eficiente, y permiten que el personal dedique más tiempo a conversaciones personalizadas en lugar de explicaciones rutinarias de productos.

Gestión remota con seguridad de nivel empresarial

Todas las pantallas de los concesionarios digitales están respaldadas por MagicINFO™, la solución integral de gestión remota de dispositivos de Samsung, que permite a los equipos de Toyota monitorear el rendimiento de las pantallas y resolver problemas en la red desde un panel de control centralizado. Esta configuración ayuda a controlar el hardware, minimizar tiempos de inactividad y garantizar un funcionamiento consistente sin requerir soporte en sitio.

Construido con protecciones de nivel empresarial, MagicINFO cuenta con certificaciones ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 otorgadas por el British Standards Institution (BSI) [2], lo que subraya el compromiso de Samsung con una gestión de señalización digital segura y orientada a la privacidad.

“Integrar la señalización digital de Samsung en nuestros concesionarios ha aportado un valor real en cada punto del recorrido del cliente”, explicó Dirk Christiaens, gerente de Transformación Empresarial y Experiencia de Marca en Toyota Motor Europe. “El proceso de compra de un automóvil tiene múltiples etapas, y debemos comunicar la información adecuada en el momento adecuado para ofrecer una gran experiencia al cliente. La capacidad de gestionar nuestras pantallas de forma remota y en tiempo real con MagicINFO ha incrementado enormemente la interacción con los clientes en nuestros concesionarios digitales”.

Según un informe reciente de Omdia, se proyecta que el mercado global de señalización digital alcanzará los 12,600 millones de dólares para 2029. En el segundo trimestre de 2025, Samsung registró una cuota de mercado récord del 38,8 % por volumen, consolidando su posición como proveedor líder mundial de pantallas comerciales durante 17 años consecutivos [3].

Sobre Toyota Motor

Toyota Motor trabaja en el desarrollo y fabricación de productos y servicios innovadores, seguros y de alta calidad que generen felicidad al ofrecer movilidad para todos. Creemos que el verdadero logro proviene de apoyar a nuestros clientes, socios, empleados y comunidades en las que operamos. Desde nuestra fundación hace más de 80 años en 1937, hemos aplicado nuestros Principios Rectores en la búsqueda de una sociedad más segura, verde e inclusiva. Hoy, mientras nos transformamos en una empresa de movilidad desarrollando tecnologías de electrificación, inteligencia y diversificación, seguimos siendo fieles a nuestros Principios Rectores y a muchos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, para ayudar a lograr un mundo mejor, donde todos sean libres de moverse. https://global.toyota/en/

[1] La Herramienta de Evaluación Ambiental de Productos Electrónicos de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU.

[2] Estos estándares reconocidos globalmente verifican que MagicINFO cumple con rigurosos requisitos para gestionar información de forma segura, mitigar riesgos de acceso no autorizado y proteger datos personales en sus sistemas de gestión de contenidos (CMS) de señalización digital.

[3] Se excluyen televisores de consumo. Fuente: Omdia Q2 2025 Public Display Report.