Samsung lanza una nueva herramienta para ayudar a los usuarios a encontrar su lavadora ideal

La nueva herramienta en línea permite a los usuarios encontrar la lavadora adecuada según el tamaño de su hogar, sus hábitos de lavado y sus preferencias de estilo de vida

Samsung Electronics anunció el lanzamiento de “Help me choose” (Ayúdame a elegir), una herramienta digital diseñada para guiar a los usuarios en la selección de la solución de lavado ideal según sus necesidades individuales y sus preferencias de estilo de vida.

Con solo unos pocos clics, la herramienta evalúa la idoneidad de distintos tipos de productos, incluidas lavadoras, secadoras, conjuntos de lavasecadoras y combos todo en uno. Esto permite a los usuarios tomar decisiones más informadas a partir de recomendaciones de productos en tiempo real.

“Los usuarios actuales cuentan con una amplia variedad de necesidades y preferencias de lavado, lo que confirma que no existe una solución única para todos”, explicó Sang Jik Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de Ventas y Marketing del negocio de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics. “Al simplificar el proceso de toma de decisiones y ofrecer una experiencia de descubrimiento de productos más intuitiva, la herramienta Help Me Choose facilita encontrar la opción más adecuada”.

Diseñado para una variedad de estilos de vida modernos

Samsung ha ampliado de forma constante su cartera de lavadoras para responder a las necesidades de distintos mercados y estilos de vida, desde modelos compactos pensados para personas que viven solas hasta electrodomésticos de alta capacidad destinados a hogares más grandes.

No obstante, al comprar en línea, la amplia variedad de modelos disponibles puede hacer que el proceso de selección resulte complejo para algunos usuarios. En línea con la creciente preferencia por la compra digital de electrodomésticos y con la diversidad de estilos de vida en todo el mundo, la nueva herramienta guía a los usuarios a través de una serie de preguntas relacionadas con su rutina diaria, como el tamaño del hogar, la frecuencia semanal de lavado, el espacio disponible y los valores que consideran prioritarios, como el ahorro de energía o de tiempo. A partir de estas respuestas, los usuarios reciben recomendaciones personalizadas de la línea de lavadoras Samsung disponible en su región.

Por ejemplo, si una persona vive sola, tiene una mascota y prioriza la eficiencia del espacio, la herramienta puede sugerir Bespoke AI Laundry Combo. Este modelo ofrece una experiencia de lavado eficiente al integrar las funciones de lavado y secado en una sola unidad, lo que elimina la necesidad de dos equipos separados, y además incluye ciclos como Pet Care y AI Wash & Dry [1].

Samsung también ha creado y publicado videos en redes sociales que muestran cómo distintos modelos de lavadoras se integran de manera armónica en diversos entornos del hogar. Este contenido ayuda a los usuarios a visualizar con mayor claridad cómo los productos recomendados pueden adaptarse a sus propios espacios.

Disponibilidad

Help me choose estará disponible en Samsung.com en mercados globales seleccionados a partir de enero, con una expansión gradual a otros mercados.

Samsung también planea ampliar esta experiencia a categorías adicionales de productos durante la primera mitad de 2026, con el objetivo de ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra seguras e informadas de una manera más conveniente.

[1] Las capacidades de detección y sensorización se basan en nuestros modelos de aprendizaje profundo entrenados utilizando un conjunto predefinido de datos y pueden arrojar resultados imprecisos o incorrectos. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestros modelos de aprendizaje para mejorar su precisión.