La Era de la Experiencia transformará la forma en que nos cuidamos a nosotros mismos y a nuestra familia, cómo podemos personalizar nuestros hogares para satisfacer nuestras necesidades individuales y cómo podemos construir ciudades inteligentes, más seguras y sostenibles. Al mostrar sus últimos avances en robótica inteligente, inteligencia artificial, 5G y computación del perímetro, Samsung ofreció una visión de un futuro no muy lejano en el que estas tecnologías se reunirán para ofrecer experiencias más ricas y adaptativas para los consumidores.

“En la Era de la Experiencia, necesitamos repensar el espacio que tenemos para acomodar nuestros estilos de vida diversos y cambiantes”, dijo HS Kim, presidente y CEO de la División Consumer Electronics de Samsung Electronics. “Lo que hace que el enfoque de Samsung sea único es el hecho de que tenemos una filosofía muy clara basada en la innovación y centrada en el ser humano. Construimos y creamos para resolver problemas y mejorar la vida de las personas”.

El siguiente nivel en el cuidado personal

El núcleo de la visión centrada en el ser humano de Samsung es la atención personalizada, que mejora la salud y el bienestar de los consumidores al satisfacer sus necesidades individuales. Durante sus comentarios de apertura, HS Kim dio a conocer la visión de Samsung de tener robots como ‘compañeros de vida’ y presentó a Ballie, un pequeño robot rodante que  comprende, apoya y reacciona a las necesidades para ayudar activamente en casa.

Sebastian Seung, vicepresidente ejecutivo y científico jefe de investigación de Samsung Electronics, explicó que las capacidades de inteligencia artificial de Ballie le permiten ser un asistente de acondicionamiento físico y una interfaz móvil que busca soluciones para las necesidades cambiantes de las personas. Todo esto mientras mantiene estrictos estándares de protección de datos y privacidad.

“Creemos que la IA es el futuro del cuidado personalizado”, afirmó el Dr. Seung. “Consideramos que la inteligencia artificial en los dispositivos es fundamental para lograr experiencias verdaderamente personalizadas. La IA permite controlar información y proteger la privacidad de los usuarios, al tiempo que ofrece el poder de la personalización”.

Samsung también presenta soluciones de salud avanzadas y personalizadas. Por ejemplo, la compañía ha colaborado con Kaiser Permanente para desarrollar una solución de rehabilitación cardiaca virtual en el hogar que combina un reloj inteligente Samsung con un teléfono inteligente a través de Bluetooth. La aplicación HeartWise de Samsung envía recordatorios al paciente para que haga ejercicio, recopila datos de la actividad y muestra continuamente su frecuencia cardiaca durante los entrenamientos. Estos datos se cargan automáticamente a través del teléfono inteligente en la historia clínica del paciente para que los médicos, los coordinadores asistenciales y los fisioterapeutas puedan seguir su progreso e interactuar con éste en consecuencia.

El programa permite a los usuarios participar en la rehabilitación cardiaca en su hogar sin quitar tiempo a su vida cotidiana al viajar a un hospital o clínica médica. Los resultados positivos del programa de rehabilitación cardiaca en el hogar se publicaron en el New England Journal of Medicine (NEJM) Catalyst el año pasado. En el futuro, Samsung continuará desarrollando soluciones de atención médica centradas en el ser humano que satisfagan las necesidades específicas de las personas que confían en ellas.

Una casa hecha a su medida

Samsung también ofreció un vistazo al hogar del futuro. Federico Casalegno, director de innovación de diseño del Samsung Design Innovation Center, declaró que el hogar ofrecerá experiencias únicas e inmersivas con innovaciones de vanguardia como inteligencia artificial, sensores y análisis de datos: “Como un organismo vivo, el hogar inteligente será un espacio profundamente personal, que adapta las experiencias para cada uno de nosotros, de acuerdo con nuestras necesidades personales“.

El Dr. Casalegno destacó cómo los límites espaciales de los mundos físico y digital se están disolviendo, transformando los espacios de vida en espacios de experiencia personalizados, como una galería de arte, un estudio de yoga u otras formas imaginables de espacio. Este desdibujamiento del límite entre los dos mundos, según el Dr. Casalegno, es lo que transformará el hogar en la próxima década.

Él lideró la primera demostración inmersiva sobre la tecnología GEMS (Gait Enhancing & Motivating System) de Samsung. Ahí expuso cómo los consumidores pueden usar gafas de realidad aumentada (AR) para entrenar con un entrenador personal virtual, escalar una montaña o caminar bajo el agua, desde la comodidad de su sala de estar, mientras GEMS agrupaba y analizaba los resultados para dar recomendaciones personalizadas de acción.

Samsung también mostró cómo se puede transformar una habitación con imágenes digitales, mediante la pantalla MicroLED, una convergencia de software, IA, IoT y hardware. “Una pantalla no es un producto, es su ventana al mundo, lo que permite conectarse instantáneamente con seres queridos y amigos como si estuvieran en la misma habitación“, dijo el Dr. Casalegno, enfatizando que las habitaciones inteligentes pueden proporcionar experiencias ilimitadas. “La gente puede ver y experimentar casi todo el mundo e incluso el mundo desconocido a través de la pantalla“.

Samsung también habló sobre la evolución del viaje culinario moderno donde los electrodomésticos se convierten en socios de cocina: un chef, un nutricionista y un asistente personal de compras , todo en uno. La tecnología inteligente e innovadora puede personalizar toda la experiencia con los alimentos, mediante sugerencias de recetas y planificación de comidas adaptadas a las preferencias personales y lo que está a la mano, o compra, entrega y preparación de comidas sin contratiempos. La compañía también dio a conocer una estación de cultivo para productos de jardinería en el hogar, y Bot Chef, un asistente robótico de preparación de comidas.

Vida urbana más segura y sostenible en ciudades inteligentes

Apuntando a una creciente urbanización global, Samsung describió su visión de ciudades inteligentes, donde los sistemas inteligentes habilitados por dispositivos, plataformas y datos inteligentes harán que la vida en la ciudad sea mucho más segura y fácil. Emily Becher, vicepresidente senior y directora de Samsung NEXT Global, dijo: “Tenemos las herramientas y el conocimiento para crear sistemas inteligentes que hagan que la vida en la ciudad sea más atractiva, segura y eficiente, para que nuestros hijos y después sus hijos puedan amar vivir en sus ciudades tanto como muchos de nosotros lo hacemos hoy“. Añadió: “Las ciudades inteligentes que utilizan IA, IoT y 5G transformarán la forma en que interactuamos con el entorno que nos rodea de maneras que maximizan la comodidad y la diversión“.

Con la tecnología IoT expandiendo su alcance más allá del hogar a todo tipo de edificios, la visión central de Samsung radica en ahorrar energía, reducir las emisiones y ayudar a lograr la sostenibilidad conforme las poblaciones crecen.

Los edificios inteligentes también harán la vida más conectada y conveniente. Por ejemplo, los residentes de edificios inteligentes podrán llamar a los ascensores, apagar las luces, administrar las entregas o verificar los lugares de estacionamiento con un simple deslizamiento o comando de voz. Los electrodomésticos inteligentes instalados en edificios inteligentes solicitarán reparaciones y resolverán problemas antes de que los residentes se den cuenta de ellos.

Al hacer realidad el objetivo de crear una ciudad inteligente con edificios inteligentes, Samsung enfatizó la importancia de la colaboración abierta. La compañía está trabajando para construir alianzas con constructores y administradores de propiedades como Greystar Real Estate Partners, un desarrollador inmobiliario global líder en los Estados Unidos, con el que diseñará soluciones de construcción inteligente. “Con los edificios inteligentes, la experiencia de los residentes se volverá más inteligente, más eficiente y más efectiva, por lo que utilizarán menos energía”, dijo Bob Faith, presidente y CEO de Greystar. “Samsung tiene la capacidad de reunir todas las tecnologías, y esa convergencia de las tecnologías en un solo lugar es verdaderamente crucial”.

Samsung también demostró cómo la combinación de la tecnología 5G, la computación del perímetro y la IA transformarán la experiencia del transporte urbano. Becher compartió la visión de la compañía de liderar la nueva era de los vehículos, con la tecnología 5G que permite su intercomunicación y conectarlos sin problemas con el resto de la ciudad.

Becher agregó que las ciudades inteligentes combinadas con 5G podrán proporcionar a las comunidades experiencias que eran inimaginables hace algunos años. Señaló: “Una conexión digital más rápida y fácil entre nosotros fortalecerá nuestro sentido de comunidad y creará formas completamente nuevas de interacción”.

Construyendo un lugar mejor para todos

Concluyendo su discurso de apertura del CES 2020, HS Kim enfatizó que la compañía está enfocada en usar la tecnología para crear un lugar mejor para todos. Destacó tres áreas clave de importancia para la empresa en el futuro: seguridad y privacidad, tecnología para el bien y ciudadanía.

Kim dejó en claro que, como líder de la industria, el compromiso de la compañía con la seguridad de los datos y la privacidad personal no flaqueará, y que la protección de la seguridad y la privacidad será una prioridad a medida que avance la tecnología. Afirmó que lo más importante es poner a las personas a cargo del control de su información. “Samsung nunca compartirá sus datos con terceros sin su consentimiento previo y directo“, añadió. 

Además, enfatizó que Samsung Knox, la plataforma de seguridad de grado de defensa de la compañía, continuará expandiéndose para proteger una creciente gama de dispositivos de Samsung, desde dispositivos móviles y televisores hasta electrodomésticos y más. “Aseguraremos una gestión y transferencia de datos transparentes al avanzar en nuestros esfuerzos de protección de datos con inteligencia artificial en el dispositivo, computación del perímetro y tecnología de cadena de bloques”.

Samsung también mostró cómo está innovando para siempre, con tecnologías como Relúmĭno, que pueden ayudar a los discapacitados visuales a ver; IGNIS, una herramienta que ayuda a los bomberos a hacer sus trabajos más seguros; y GEMS que ayuda a los ancianos y discapacitados a moverse.

Samsung también subrayó un pilar clave de su visión de Responsabilidad Social Empresarial: “¡Juntos para el mañana! Preparando a la gente“, al anunciar la expansión del programa Samsung Innovation Campus en 2020. Aprovechando el éxito de los muchos programas educativos de la última década, Samsung Innovation Campus brinda capacitación a la próxima generación sobre las últimas tecnologías de IA, IoT y nube. Samsung declaró que el campus ha educado a más de 20 mil estudiantes de 13 países desde su lanzamiento en 2019 y este año duplicará su tamaño.

Al proporcionar educación para las generaciones futuras, Samsung está fomentando su filosofía en la que el propósito de la tecnología es resolver los problemas sociales y capacitar a las personas para lograr más y hacer un mundo mejor.

Para obtener más información sobre los detalles divulgados en CES 2020, fotos y videos incluidos, visite news.samsung.com/mx/. El stand de Samsung N.º 15006 en CES se encuentra en el Nivel 1 del Hall Central del Centro de Convenciones de Las Vegas y estará abierto desde el 7 de enero a las 10:00 AM hasta el 10 de enero a las 4:00 PM, de 2020.

▲ H.S. Kim, presidente y CEO de la División Consumer Electronics de Samsung Electronics

El comienzo de un nuevo año suele ser un momento para reflexionar sobre el pasado y mirar hacia el futuro. Es un momento en el que hacemos un balance de nuestros desafíos, oportunidades y comenzamos a trazar el camino a seguir.

Qué mejor lugar para mirar hacia el futuro que la feria de tecnología de consumo más grande del mundo: CES 2020, en Las Vegas. Es un evento que espero todos los años, donde los más innovadores de nuestra industria se reúnen para mostrar a las personas el futuro y orientar el rumbo de la tecnología.

Me entusiasma saber que Samsung Electronics estará presente en CES una vez más, liderando el debate sobre las innovaciones tecnológicas que están cambiando el mundo. Pero más allá del entusiasmo habitual, tengo que decir que este año es especialmente único. Es el comienzo de una nueva década y me siento honrado en dar el puntapié inicial presentando el keynote de Samsung previo al evento, el 6 de enero.

Un año histórico como 2020 nos da la oportunidad de dar una mirada retrospectiva a los últimos diez años y preparar el escenario para lo que está por venir. Cuando miro hacia atrás, veo una década de progresos increíbles: el dispositivo móvil inteligente y conectado se volvió casi omnipresente; Internet de las cosas (IoT), que nacía en 2010, se convirtió en una de las categorías de mayor crecimiento en el sector de tecnología. Hoy, la mayoría de nuestros dispositivos son compatibles con IoT, y continuaremos haciéndolos lo más conectados e inteligentes posible de una manera que tenga sentido para nuestros consumidores. Y, por supuesto, la inteligencia artificial (IA) tomó forma y está preparada para ser una de las tecnologías más impactantes de nuestras vidas, modelando y moldeando las nuevas formas de vivir y trabajar.

Es en este contexto que nos reunimos en Las Vegas para iniciar una nueva década, para ver lo que está por venir. En Samsung, vemos un futuro de oportunidades. Con el surgimiento de la IA e IoT, finalmente potenciado por el poder de 5G, el comienzo de 2020 marca un momento en el que la realización de nuestra visión de un mundo conectado de forma inteligente se convierte en realidad. 

“Una nueva década marca el comienzo de la ‘Era de la Experiencia’

‘Compañeros inteligentes’ ayudando y entendiendo las necesidades del usuario

Las innovaciones de Samsung ayudarán a crear un mundo mejor para todos”

Por supuesto, para comprender el futuro, debemos saber hacia dónde se dirigen los consumidores, ya que su cambio continuo en gustos e intereses siguen impulsando nuestra empresa. Hoy, la rápida urbanización así como la transformación demográfica están modificando la apariencia de nuestro mundo. Y con estos cambios vienen innumerables oportunidades para innovar y ofrecer nuevo valor a los consumidores y  sociedad. A medida que miramos hacia adelante, sabemos que la gente quiere más; no simplemente más cosas, sino más experiencias que hacen más significativas estas nuevas tecnologías en sus vidas.   

Así, en el comienzo de una nueva década, vemos una nueva etapa en tecnología: la Era de la Experiencia. 

La Era de la Experiencia se definirá por una tecnología personalizada que responda a sus necesidades. Significa que los dispositivos que usa lo entenderán como individuo, desdibujando los límites entre los mundos digital y físico, cambiando así la forma de interactuar entre sus ciudades y comunidades.

La Era de la Experiencia lo ayudará a establecer una conexión tangible con la tecnología de una manera personal que no era posible en el pasado. En lugar de cambiar su rutina para incorporar más dispositivos, éstos funcionarán perfectamente para usted. Solo imagine cuánto más podría lograr con un ‘compañero inteligente’ que lo respalde, reaccionando instantáneamente a sus necesidades.  

Y lo que hace que este momento sea particularmente emocionante es que Samsung está en una posición única para liderar en esta Era de la Experiencia. Con nuestra sólida inversión y nuestro liderazgo comprobado en IoT, IA y 5G, las experiencias del mañana se construirán sobre las tecnologías en las que Samsung es pionera en la actualidad. 

Pero lo que tal vez sea lo más importante para Samsung, y lo que espero compartir más adelante en el escenario de CES, es nuestro compromiso de garantizar que todos estos avances se utilicen como una fuerza para el bien. Siempre he creído que la tecnología tiene la responsabilidad de ser útil para mejorar nuestras experiencias, para crear un lugar mejor para todos. En Samsung, la innovación implica maximizar el potencial humano y trabajar con nuestros valiosos socios a través de una colaboración abierta para desarrollar tecnologías que hagan avanzar a la humanidad, y creo que la Era de la Experiencia establecerá nuevas expectativas elevadas para 2020 y más allá.

A fin de cuentas, la innovación no es un objetivo en sí mismo, sino un punto de partida para crear un mundo mejor como sociedad, para que todo, desde los consumidores hasta los innovadores y la tecnología en su hogar, pueda trabajar en conjunto para el mañana. 

Tenemos mucho para ofrecer, y estoy entusiasmado con poder compartir más sobre cómo la Era de la Experiencia cobra vida en el 2020 y más allá. Espero verlos el lunes 6 de enero.

Por H.S. Kim, presidente y CEO de la División Consumer Electronics de Samsung Electronics