La calidad y confiabilidad de Samsung reciben cada vez más reconocimiento por parte de medios especializados de todo el mundo. En el Reino Unido, el sitio independiente de reseñas Trusted Reviews eligió la lavadora Samsung Series 9 Bespoke AI [1] como “Mejor Lavadora” en los Trusted Reviews Awards 2025, al destacar su rendimiento de limpieza y sus funciones inteligentes. La publicación también evaluó la aspiradora Bespoke AI Jet Ultra, y resaltó su notable incremento en potencia de succión y su excelente duración de batería.

En esta tercera edición de la campaña global “Why Samsung”, Samsung Newsroom conversó con Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances en Samsung Electronics, para conocer cómo la compañía avanza en materia de calidad, innovación y los beneficios de confiabilidad que experimentan los usuarios.

▲ Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics.

Implementación de actualizaciones de software por siete años y fortalecimiento de la durabilidad de componentes clave

P1. ¿Qué esfuerzos está realizando Samsung para fortalecer la confianza del usuario en sus electrodomésticos?

Los electrodomésticos se utilizan durante largos periodos, por lo que resulta fundamental que sigan siendo seguros y confiables después de la compra. Esto implica que el diseño de los productos debe considerar no solo la forma en que se usan hoy, sino también cómo podría evolucionar el estilo de vida de los usuarios en el futuro.

Samsung trabaja de manera continua para mejorar la calidad y la confiabilidad de sus electrodomésticos con IA mediante la integración de software, hardware y tecnologías avanzadas de inteligencia artificial. En primer lugar, la compañía ofrece actualizaciones de software para electrodomésticos inteligentes, lo que permite que los productos evolucionen con el tiempo [2]. Además, Samsung ayuda a los clientes a utilizar sus equipos de forma más confiable y por más tiempo a través de su servicio Home Appliance Remote Management (HRM) [3].

En cuanto al hardware, Samsung aprovecha su experiencia de fabricación acumulada durante más de medio siglo y un sólido sistema de verificación para mejorar de manera constante la durabilidad y el rendimiento de componentes clave, como compresores y motores, considerados el “corazón” de los electrodomésticos. La empresa también realiza pruebas de confiabilidad de alta intensidad y a largo plazo para garantizar un funcionamiento estable, incluso en entornos extremos alrededor del mundo.

Más recientemente, Samsung ha fortalecido aún más la calidad y la confiabilidad de sus productos mediante la incorporación de capacidades de IA. Por ejemplo, aplica inteligencia artificial en su compresor Digital Inverter para optimizar el enfriamiento y mejorar la eficiencia energética. Asimismo, la IA se integra al servicio HRM para detectar de manera temprana posibles anomalías en el funcionamiento y notificar proactivamente a los usuarios.

Actualización del rendimiento y la seguridad de los equipos mediante IA y software

P2. ¿Cuál es la política de actualización de software de Samsung para sus electrodomésticos y cómo contribuye a mejorar la confiabilidad?

Los electrodomésticos Samsung con IA están evolucionando hacia dispositivos avanzados capaces de recibir actualizaciones de funciones en tiempo real y de resolver determinados problemas de forma remota mediante innovaciones de software.

Samsung ofrece soporte de actualizaciones de software por hasta siete años para sus electrodomésticos inteligentes lanzados a partir de 2024. Esta política permite incorporar nuevas funciones de conveniencia y las tecnologías de seguridad más recientes en los equipos que los usuarios ya poseen, lo que asegura que los productos continúen evolucionando con el paso del tiempo.

Un ejemplo de ello es la actualización de la función AI Vision Inside en el refrigerador Family Hub, implementada este año. AI Vision Inside identifica los alimentos que se introducen o se retiran del refrigerador mediante una cámara y genera una lista de alimentos en la pantalla del equipo, lo que simplifica la gestión diaria. Con esta actualización, el número de alimentos frescos que pueden reconocerse aumentó a 37, y los usuarios ahora también pueden registrar y administrar hasta 50 tipos de alimentos procesados y empaquetados [4].

P3. Además de las actualizaciones de software, ¿existen otras formas de mejorar la confiabilidad mediante SW? 

Samsung mejora de forma continua la durabilidad y confiabilidad de sus productos a través del servicio Home Appliance Remote Management (HRM). Este sistema recopila y analiza en tiempo real los datos de los electrodomésticos conectados a SmartThings. Con base en estos análisis, los asesores pueden evaluar el estado de cada equipo y orientar a los clientes sobre las acciones más adecuadas, o bien resolver determinados problemas mediante ajustes remotos en la configuración. Gracias a este enfoque, los usuarios reciben atención profesional sin necesidad de describir los problemas en detalle y, en muchos casos, pueden resolverlos de manera rápida sin requerir la visita de un técnico, lo que permite ahorrar tiempo y costos de reparación [5].

Por ejemplo, si una lavadora no dispensa suavizante, un asesor puede ajustar de forma remota el modo del depósito de detergente. Si un refrigerador no enfría lo suficiente debido a una carga excesiva de productos, el asesor puede configurar la temperatura por debajo del límite mínimo disponible para los usuarios y restablecer el rendimiento adecuado.

Samsung ha seguido ampliando las capacidades de su servicio HRM mediante la incorporación de tecnologías de inteligencia artificial que detectan de manera proactiva signos tempranos de posibles problemas y alertan a los usuarios con anticipación. Al analizar factores como la temperatura del área de lavado y la temperatura exterior, el sistema puede prever riesgos de formación de escarcha en lavadoras y secadoras y notificar a los usuarios a través de alertas en su smartphone. De igual forma, puede identificar niveles bajos de refrigerante en aires acondicionados y refrigeradores en etapas tempranas, lo que ayuda a evitar que estas situaciones se conviertan en fallas mayores [6].

Mientras tanto, Samsung Electronics Canada recibió un premio a la excelencia en los CIO Awards Canada 2025, presentados por IDC en noviembre, en reconocimiento a su proyecto HRM, por ofrecer servicios confiables a los clientes y establecer nuevos estándares en la industria. Durante este año, Samsung planea expandir significativamente este servicio al incorporar soporte para 17 idiomas en aproximadamente 120 países.

El corazón de los equipos con IA: innovación en componentes clave impulsada por inteligencia artificial

P4. Desde una perspectiva de hardware, ¿qué diferencia la calidad de los electrodomésticos Samsung? 

Sobre la base de sus capacidades en equipos con inteligencia artificial, Samsung se enfoca ahora en consolidar su ventaja competitiva en componentes clave, al llevar los límites de la confiabilidad del hardware a un nuevo nivel.

Los compresores y motores suelen considerarse el “corazón de los electrodomésticos”, ya que están directamente relacionados con el rendimiento y la durabilidad de los productos. Actualmente, el compresor de octava generación de Samsung incorpora innovaciones que mejoran de forma directa la eficiencia energética y la confiabilidad. Entre ellas se incluyen procesos de maquinado de ultraprecisión con tolerancias equivalentes a una décima parte del grosor de un cabello humano (5 μm), tecnologías de reducción de fricción y recubrimientos de alta rigidez. En el caso de los motores de lavadoras [7], Samsung aplica la tecnología 3D High-Speed Balancing, que garantiza un funcionamiento estable incluso durante ciclos de centrifugado que alcanzan hasta 270 rotaciones por segundo. Esta tecnología reduce de manera significativa la vibración y el ruido, lo que mejora tanto el desempeño como la experiencia del usuario.

Para asegurar un funcionamiento confiable en distintos entornos, la compañía somete sus componentes principales a rigurosas pruebas de esfuerzo. Los compresores de refrigeradores, por ejemplo, se evalúan mediante pruebas que incluyen funcionamiento continuo durante 1,500 horas a 85 °C y 500 horas a 100 °C. Además, Samsung ha integrado inteligencia artificial para reforzar aún más el rendimiento: los compresores han evolucionado hacia AI Digital Inverter, que utilizan IA para ajustar el funcionamiento del motor interno, optimizar el consumo de energía y mejorar la durabilidad a largo plazo.

P5. En el futuro, ¿cómo fortalecerá Samsung aún más la confiabilidad de sus electrodomésticos?

Samsung planea seguir reforzando la confiabilidad de sus electrodomésticos mediante el fortalecimiento de tres pilares fundamentales: software, hardware e inteligencia artificial. El objetivo final es ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.

En el ámbito del software, la compañía trabaja para aumentar la precisión de las funciones al integrarlas con inteligencia artificial, con el fin de transformar el enfoque tradicional del cuidado de los equipos y pasar de un modelo reactivo de reparación a uno preventivo. En cuanto al hardware, Samsung acelera la innovación mediante tecnologías como AI Hybrid Cooling, que utiliza un compresor AI Digital Inverter en condiciones normales y activa de forma adicional una unidad de enfriamiento Peltier cuando se requiere un enfriamiento más intensivo.

Al avanzar de manera constante en el desarrollo de componentes clave impulsados por IA y ofrecer actualizaciones de software continuas, Samsung reafirma su compromiso de ofrecer electrodomésticos que mantengan su confiabilidad y desempeño a lo largo del tiempo.

[1] Modelo WF90F09C4SU1.

[2]. Disponible en electrodomésticos Samsung con Wi-Fi producido desde 2024. Algunas actualizaciones pueden tener limitaciones según el hardware.

[3] Disponible en electrodomésticos Samsung compatibles con SmartThings producidos desde 2019. Se debe descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[4] A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Si el alimento no es reconocible, es posible que aparezca como un elemento desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni listar alimentos en los compartimentos de la puerta del refrigerador o en el congelador. Reconoce los alimentos basándose en modelos de deep learning, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. AI Vision Inside también reconoce alimentos empaquetados que hayan sido guardados por el usuario; se pueden guardar hasta 50 artículos con nombres designados. Los artículos empaquetados se limitan a aquellos que mantienen una forma de empaque específica. Se requiere una conexión Wi-Fi.

[5] Actualmente, los electrodomésticos diagnosticados por el modelo de IA se limitan a lavadoras, secadoras, refrigeradores, refrigeradores de kimchi y aires acondicionados.

[6] Los resultados reales pueden variar según el uso y las circunstancias individuales.  

[7]  Lavadoras de tambor de tamaño pequeño a mediano (6-12 kg). Excluye los modelos Bespoke AI Laundry Combo.

Ahora, los electrodomésticos con IA de Samsung se acercan a un nuevo punto clave, al ofrecer experiencias diferenciadas que comprenden con mayor profundidad la vida cotidiana de las personas y elevan de manera significativa el valor del día a día. Esta próxima etapa se dará a conocer en CES 2026, la feria de electrónica de consumo y tecnología de la información más grande del mundo. M Sigue atento a lo que viene. 

Samsung Electronics anunció hoy su próxima presentación en el CES 2026, que se llevará a cabo del 6 al 9 de enero en Las Vegas, Nevada. En el evento, la compañía destacará una serie de mejoras para la vida en el hogar que combinan atención personalizada impulsada por IA y un rendimiento robusto respaldado por hardware. Este año, la empresa potencia su línea de electrodomésticos inteligentes Bespoke AI con soluciones de cuidado de la ropa más inteligentes, control de temperatura intuitivo y experiencias de limpieza más convenientes, todo diseñado para adaptarse al estilo de vida de los usuarios mediante una sinergia fluida entre dispositivos. Entre las innovaciones presentadas se encuentran la versión mejorada de Bespoke AI AirDresser, Bespoke AI Laundry Combo, el aire acondicionado Bespoke AI WindFree Pro y el robot aspirador insignia Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra.

“Este año, con el objetivo de mejorar la experiencia en el hogar, presentamos nuestro AirDresser, Laundry Combo y aire acondicionado WindFree mejorados, desarrollados a partir de los valiosos comentarios de los clientes y de la experiencia en I+D que hemos acumulado a lo largo del tiempo”, afirmó Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de I+D para Digital Appliances (DA) Business en Samsung Electronics. “A través de nuestra innovación continua, transformamos la manera en que los usuarios interactúan con sus electrodomésticos a diario”.

Ciclos completos más rápidos, secado mejorado y un cuidado más inteligente con Bespoke AI Laundry Combo

Tras su debut en 2024, Bespoke AI Laundry Combo 2026 llega con actualizaciones que reducen la duración de los ciclos de lavado y secado y mejoran el rendimiento del secado. El ciclo Super Speed aprovecha un Spray de Alta Velocidad que incrementa la penetración del detergente y optimiza el aclarado para lograr un lavado rápido y eficiente, mientras que el nuevo Booster Heat Exchanger (Intercambiador de Calor) ofrece un secado de mayor calidad. La combinación renovada también incorpora Auto Open Door+, una función que abre la puerta automáticamente y activa la circulación interna de aire después de los ciclos de solo lavado, lo que evita que la ropa restante adquiera olor a humedad.

Además, el AI Wash & Dry+ mejorado [1] utiliza múltiples sensores para optimizar el rendimiento en cada carga. Detecta el peso para determinar la cantidad adecuada de agua y detergente, identifica cinco tipos de tejidos [2], incluidos Outdoor y Denim y monitorea los niveles de suciedad en tiempo real. El Wide Lint Filter (Filtro de Pelusa Ancho), incorporado este año, presenta un diseño de un solo toque que facilita la limpieza, junto con una construcción de doble capa y un área de captación amplia para una recolección más eficaz de pelusas y partículas. También se introduce una variante más accesible que complementa el modelo original con pantalla LCD de 7 pulgadas; esta versión cuenta con una pantalla LCD de 2,8 pulgadas y un control de rueda (jog dial), diseñada para satisfacer diversas necesidades de los usuarios.

Bespoke AI AirDresser ahora ofrece un cuidado más potente contra las arrugas y un secado más inteligente

Tres años después de su predecesor, el nuevo Bespoke AI AirDresser de Samsung regresa con un rendimiento superior y mayor comodidad. Incorpora la función Auto Wrinkle Care, que utiliza un sistema Dual AirWash y Dual JetSteam mejorado para suavizar arrugas de manera rápida y sin esfuerzo en las mañanas ocupadas. El sistema Dual JetSteam también mantiene la frescura de la ropa al infundir calor de alta temperatura profundamente en la tela, lo que reduce el 99.9% de ciertos virus [3] y bacterias [4], además del 99% de los olores desagradables [5]. El modelo integra, además, un programa de secado inteligente que ajusta el tiempo según cargas pequeñas, medianas o grandes. Con ello garantiza un secado óptimo, evita el exceso o la falta de secado y protege la calidad de las prendas.

Una de sus funciones destacadas es la sinergia con Bespoke AI Laundry Combo. Auto Cycle Link [6] recomienda automáticamente un ciclo de secado adecuado en AirDresser después de finalizar el lavado. Al seleccionar en el Combo ciclos especiales como Blouse Cycle (Ciclo para Blusas), el sistema encola la misma opción en AirDresser, creando un flujo continuo para el cuidado de las prendas. El diseño renovado incorpora una elegante puerta de una sola pieza y una pantalla LCD de 2,8 pulgadas que mejora la experiencia de uso.

Aire acondicionado Bespoke AI WindFree Pro ofrece diferentes modos de viento personalizados gracias a sus aspas múltiples

El nuevo aire acondicionado WindFree de este año incorpora tecnología de IA [7] y la función Motion Wind para atender el atributo clave que influye en las decisiones de compra de los clientes: los modos de viento [8]. El número de aspas aumentó de una a tres, lo que permite dirigir el flujo de aire en distintas direcciones según las preferencias del usuario. Las aspas de triple movimiento crean siete modos de viento personalizados, entre ellos Max Wind, que ofrece un enfriamiento instantáneo un 15% más rápido [9]; Surround Wind, que distribuye el flujo de aire de manera uniforme; Long Reach Wind, que envía aire frío al doble de distancia [10]; y Down Wind, que impulsa el aire hacia abajo para entregar el enfriamiento con mayor rapidez. Con los modos de viento directo e indirecto basados en radar, el sistema detecta la presencia del usuario y dirige o desvía el flujo de aire para aumentar la comodidad.

El modelo también integra AI Fast & Comfort Cooling, que analiza la temperatura, la humedad y el tamaño de la habitación para activar automáticamente la refrigeración más adecuada. Con base en patrones de uso [11], ofrece Fast Cooling, WindFree Comfort y Cold-Free Dry Comfort. Además, el modo AI Energy supervisa tanto el comportamiento de uso como las condiciones externas con el fin de minimizar las fluctuaciones del compresor, lo que ayuda a reducir el consumo de energía hasta en un 30% [12].

Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra ofrece reconocimiento de objetos y líquidos para una limpieza más inteligente

La nueva aspiradora robot Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra incorpora tecnologías avanzadas de reconocimiento diseñadas para reducir la intervención del usuario y simplificar la limpieza como nunca antes. Equipado con un procesador Qualcomm Dragonwing, incluye AI Object Recognition [13] basado en aprendizaje profundo, capaz de identificar personas [14], gatos y perros [15], así como obstáculos difíciles de percibir, como cables o alfombras. Este modelo también es compatible con AI Liquid Recognition, lo que le permite detectar derrames de líquidos [16] y decidir, según las preferencias configuradas por el usuario, si debe limpiarlos o evitarlos. Además, la tecnología mejorada Easy Pass Wheel eleva la carrocería y ajusta las ruedas para superar umbrales de hasta 2.4 pulgadas [17].

Samsung en CES

Para experimentar de primera mano las últimas innovaciones de Samsung para una vida conectada mediante IA, los asistentes al CES 2026 pueden visitar la sala de exposición de Samsung ubicada dentro del Wynn Las Vegas. Visita la página oficial de CES 2026 de Samsung para obtener más información sobre la participación de la empresa en el evento.

[1] Las capacidades de detección y sensorización de AI Wash & Dry se basan en nuestros modelos de aprendizaje profundo entrenados utilizando un conjunto predefinido de datos y pueden arrojar resultados imprecisos o incorrectos. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestros modelos de aprendizaje para mejorar su precisión. 

[2] Basado en un algoritmo de IA y pruebas internas utilizando el ciclo AI Wash & Dry en una carga IEC de 3kg. Un sensor de turbidez funciona para todos los pesos, mientras que el sensor de tejido funciona para 3kg y menos. Puede reconocer tejidos Outdoor, Denim, Normal, Toalla y Delicados. Los resultados reales pueden variar en función del uso individual. 

[3] Basado en pruebas realizadas por el laboratorio preclínico de la Facultad de Farmacia de la Universidad de Corea. Método de prueba: coloque una tela de algodón (8×8 cm) contaminada con un virus en 5 camisas y ejecute el proceso de esterilización. Resultado: reduce el 99,9 % de ciertos virus, como los de la gripe A, adenovirus, el virus de la hepatitis infecciosa canina (ICHV), coronavirus, el virus de la diarrea epidémica porcina (PEDV), herpes, el virus de la rinotraqueítis infecciosa bovina (IBRV), enterovirus, rinovirus, rotavirus, gripe B, hepatitis A y norovirus. Los resultados pueden variar según el entorno de uso real. 

[4] Basado en pruebas realizadas por Intertek. Método de prueba: coloque una tela de algodón (10×10cm) contaminada con bacterias en 5 camisas y ejecute el proceso de esterilización. Resultado: reduce el 99,9% de ciertas bacterias, incluidas Staphylococcus aureus, Escherichia coli, Pseudomonas aeruginosa, Klebsiella pneumoniae, SARM (Staphylococcus aureus resistente a la meticilina), Neumococo, Difteria, Legionella y bacterias causantes de infección del tracto urinario. Los resultados pueden variar según el entorno de uso real. 

[5] Basado en pruebas internas. Resultados proporcionados a Intertek e interpretados por esta entidad. Cuando se utiliza el modo de cuidado normal y voluminoso, la concentración de olores se reduce en más del 99 % (la tasa de desodorización promedio de 17 gases). Los resultados pueden variar según el entorno de uso real. 

[6] Auto Cycle Link solo está disponible cuando tanto AirDresser como la lavadora están conectados a una red Wi-Fi y registrados en la aplicación SmartThings. Se requiere conexión Wi-Fi en todo momento, lo que puede aumentar el consumo de energía. No está disponible en ciertos modelos y en ciertas regiones. 

[7] Para utilizar AI Auto Cooling se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung SmartThings. 

[8] Basado en una encuesta interna de Samsung a consumidores en Brasil, India, Corea, Italia, Tailandia y Turquía.  

[9] Basado en pruebas internas del AR70H12CAAWNEU en comparación con el modelo convencional Samsung AQ12EASER. 

  – Área de instalación de 68㎥ a 35 ℃, condición de enfriamiento exterior estándar. 

  – Tiempo que tarda la temperatura interior en bajar de 33 ℃ a 25 ℃ en modo Máx.  

  – Los valores pueden variar dependiendo de las condiciones reales de prueba y del entorno.   

[10] Basado en pruebas internas del AR70H12CAAWNEU en comparación con el antiguo modelo AR12TXCAAWKEU 

   – Área de instalación de 326㎥ (ubicada a 2 m de altura) a 35 ℃, condición de enfriamiento exterior estándar. 

   – Distancia de alcance del flujo de aire medida durante la operación de enfriamiento, con el flujo de aire máximo y la posición de las aspas a nivel más alto. 

[11] El servidor SmartThings almacena datos del usuario, preferencias y patrones de uso para sugerir las opciones más útiles. 

[12] La prueba se realizó en el laboratorio de entorno residencial de 132 m² de Samsung, a una temperatura de 35 °C/24 °C (temperatura de bulbo seco/bulbo húmedo, según la norma KS C 9306: acondicionador de aire). Resultados proporcionados a Intertek e interpretados por él, comparando el consumo de energía entre el modo AI Energy activado y desactivado en el modo AI comfort del modelo AR07D9181HZN. Los ahorros reales pueden variar según los patrones de uso y el entorno y la temperatura establecida puede aumentar hasta 2 grados. Requiere el uso de la aplicación SmartThings y una cuenta Samsung. 

[13] Basado en nuestro modelo de aprendizaje profundo entrenado con un conjunto predefinido de datos y puede proporcionar información incompleta o incorrecta. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestro modelo de aprendizaje para mejorar su precisión. 

[14] Sólo reconoce la presencia humana basándose en indicadores visuales genéricos y no puede identificar a personas individuales. Las capacidades de reconocimiento pueden verse limitadas cuando no se puede ver todo el cuerpo de una persona. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. 

[15] Solo reconoce la presencia de una mascota basándose en indicadores visuales genéricos y no puede identificar mascotas individuales. Las capacidades de reconocimiento pueden estar limitadas por la postura o posición de un gato. La capacidad de reconocer a su mascota puede variar según el tipo de animal y el entorno de vida. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. 

[16] Un derrame de líquido se define como un líquido coloreado o transparente, como agua o jugo, que tiene un tamaño de 7,1 cm × 7,1 cm (0,5 oz o 15 ml de volumen) o más grande. La identificación puede verse afectada por el tamaño de la mancha o las condiciones ambientales del piso, como el patrón del piso. La identificación puede verse afectada por la cantidad de líquido o las condiciones ambientales del suelo, como el patrón del suelo, el color del suelo, la luz directa o reflejada, o la forma del líquido. Cantidades excesivas de líquido en el suelo puede causar una contaminación secundaria. 

[17] Según pruebas internas, la altura de cruce más alta de Jet Bot Steam para un umbral vertical de un solo nivel es de 4,6 cm. También puede cruzar umbrales de hasta 6,1 cm de alto, incluido un umbral de 4,6 cm con una altura adicional de 1,5 cm. La distancia entre los umbrales debe ser mayor a 8,9 cm. Los resultados pueden variar según las condiciones de uso reales. Climb Zone debe configurarse previamente a través de SmartThings para utilizar esta función. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. 

▲ [Refrigerador con IA personalizada] Creando mejores formas de vida

El primer video explora la planificación y el desarrollo del refrigerador Bespoke AI, que ahora funciona como un sistema de gestión de alimentos basado en datos.  

El segmento muestra cómo AI Vision Inside reconoce los alimentos, realiza un seguimiento de sus fechas de vencimiento y recomienda recetas en función de lo que hay disponible. Cuando los usuarios tienen las manos ocupadas mientras cocinan, Bixby permite abrir la puerta del refrigerador mediante comandos de voz. 

El clip también resalta funciones como AI Hybrid Cooling, que combina un compresor digital inverter con IA y una unidad de enfriamiento Peltier. Esta integración refleja la intención de los desarrolladores de incorporar la inteligencia artificial en la vida cotidiana de manera práctica y útil. 

▲ [Bespoke AI Laundry Combo] Creando mejores formas de vida

El segundo video presenta el Bespoke AI Laundry Combo, una solución todo en uno que integra el lavado y el secado en un único proceso continuo. 

El material introduce AI Wash & Dry y Flex Auto Dispense System, funciones que analizan el tipo de tejido, el peso y el nivel de suciedad para configurar los ciclos adecuados y definir las cantidades de detergente. Bixby permite programar ciclos mediante comandos de voz sencillos, y la tecnología AI Vibration Reduction Technology Plus (AI VRT+) ajusta la vibración según el entorno de instalación, lo que demuestra cómo la IA reduce el esfuerzo y los inconvenientes para el usuario. 

“Creamos estos videos para mostrar el compromiso y la dedicación de los equipos de planificación y desarrollo de Bespoke AI, cuyo objetivo es maximizar la comodidad del usuario”, señaló Jessie Song, vicepresidenta y jefa del Grupo de Marketing del Negocio de Electrodomésticos Digitales (DA) de Samsung Electronics. “Seguiremos enfocados en ofrecer nuevo valor a través de funciones de IA diferenciadas y en consolidarnos como una marca confiable en electrodomésticos con inteligencia artificial”. 

Samsung Electronics da un paso importante hacia ese ideal con AI Home, un ecosistema que conecta los dispositivos de manera fluida y se adapta de forma inteligente a las necesidades de los usuarios.

En el centro de este ecosistema se encuentra SmartThings, la plataforma IoT de Samsung y el motor principal que conecta los dispositivos dentro de AI Home [1]. El servicio es compatible con más de 4,500 modelos de más de 380 socios [2], lo que permite construir un amplio ecosistema de AI Home. Actualmente, el número de electrodomésticos conectados a SmartThings supera los 33 millones, lo que representa un aumento de aproximadamente 30 % en comparación con las cifras registradas a comienzos del año [3].

Al combinar una conectividad incomparable con una inteligencia ambiental capaz de comprender y anticipar las necesidades de los usuarios, Samsung busca crear un hogar impulsado por IA que reduzca las tareas cotidianas y amplíe las posibilidades de la vida diaria mediante electrodomésticos inteligentes y conectados.

En la segunda entrevista de la serie de cuatro partes “Why Samsung”, Samsung Newsroom conversó con Hyesoon Yang, Vicepresidenta Ejecutiva y Líder del Equipo de Estrategia Multi-Device Experience (MDE) del área de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, para profundizar en cómo SmartThings está transformando la vida cotidiana a través de la innovación de AI Home.

▲ Hyesoon Yang, Vicepresidenta Ejecutiva y Líder del Equipo de Estrategia MDE, DA Business, Samsung Electronics.

La próxima generación de conectividad

Q1. ¿Por qué Samsung ha estado construyendo la base para un hogar conectado con IA?

Los electrodomésticos fueron creados para reducir las tareas domésticas y han evolucionado a lo largo de más de un siglo. La tecnología ha eliminado gran parte de ese esfuerzo, pero aún queda un desafío: establecer conexiones realmente fluidas en todo el recorrido del hogar, desde lavar y secar hasta gestionar alimentos, cocinar, limpiar y purificar el aire.

El primer paso para resolver este desafío consiste en alcanzar una conectividad fluida entre los dispositivos, y eso es precisamente lo que SmartThings hace posible. Al permitir que los electrodomésticos se comuniquen y trabajen en conjunto, SmartThings tiene como objetivo liberar a los usuarios de las tareas del hogar y ayudarlos a disfrutar de una vida más simple, cómoda y satisfactoria.

Q2. ¿Qué diferencia a Samsung en la habilitación de una AI Home conectada?

Los electrodomésticos Samsung conectados a través de SmartThings superan las funciones tradicionales: no solo aumentan la comodidad al integrar diferentes dispositivos, sino que también mejoran la gestión energética y promueven una mayor eficiencia. Como plataforma abierta, SmartThings se conecta sin dificultades con los dispositivos de socios globales, lo que permite interacciones complejas entre equipos y una mejor comprensión del hogar mediante una red avanzada de sensores. Este nivel de conectividad e interoperabilidad es el que hace posible un hogar verdaderamente inteligente impulsado por IA.

SmartThings ha mostrado un crecimiento notable: pasó de 100 millones de usuarios globales en 2019 a más de 410 millones en julio de 2025, un aumento superior a cuatro veces en seis años. Solo en Corea, la cifra supera los 23 millones de millones [4]. Con esta base, el AI Home de Samsung ofrece beneficios concretos al simplificar las rutinas (Ease), apoyar a los seres queridos (Care), optimizar el tiempo y la energía (Save) y proteger el hogar (Secure). Gracias a su conectividad y apertura únicas, esta experiencia diferenciada representa la ventaja competitiva de Samsung y reafirma el propósito esencial de sus electrodomésticos: hacer la vida más fácil y significativa.

Menos tareas, más tiempo

Q3. ¿Qué beneficios pueden disfrutar los consumidores gracias a la plataforma conectada de Samsung y al ecosistema AI Home?

Cuando un ciclo de lavado termina mientras el usuario está viendo televisión, aparece una notificación en la esquina superior derecha de la pantalla, que permite verificar el estado de la lavandería sin interrumpir el contenido. Durante la preparación de alimentos, los usuarios pueden encender el aire acondicionado del cuarto de sus hijos desde la pantalla del refrigerador conectado a SmartThings. Con 3D Map View, es posible monitorear y controlar todos los dispositivos conectados a través de un diseño tridimensional del hogar, que ofrece una vista clara y práctica de cada habitación y electrodoméstico. Además, el modo Away apaga automáticamente las luces y la TV cuando los usuarios salen de casa, y activa el robot aspiradora para realizar la limpieza de forma autónoma.

▲ Los usuarios pueden gestionar electrodomésticos desde la pantalla del refrigerador con 3D Map View.

Quick Remote es otra función práctica que permite controlar los electrodomésticos directamente desde el smartphone [5]. Cuando un dispositivo conectado se encuentra cerca, aparece automáticamente una ventana emergente que ofrece la opción de operarlo sin necesidad de buscar el control remoto.

SmartThings también contribuye al ahorro de energía. Con el AI Energy Mode, la plataforma analiza los patrones de uso para reducir el consumo hasta en 10 % en refrigeradores [6], 70 % en lavadoras [7] y 30 % en aires acondicionados [8]. Además, Samsung amplía este ecosistema a nivel global mediante alianzas con empresas como British Gas (Reino Unido) y CoolBlue (Países Bajos), reforzando su compromiso con la eficiencia energética y la sostenibilidad.

Q4. Además del control de electrodomésticos, ¿cómo mejora SmartThings el cuidado familiar?

Las tareas del hogar van más allá de la limpieza: también implican cuidar de la familia y del entorno. Los electrodomésticos conectados mediante SmartThings ahora participan activamente en ese cuidado.

Family Care [9] permite supervisar a los seres queridos que viven solos. Si se detecta actividad inusual o un dispositivo permanece inactivo durante un periodo prolongado, el sistema envía una alerta. Los usuarios también pueden programar recordatorios de medicación, dispensar agua a la temperatura ideal desde un purificador conectado y supervisar el hogar a través de un robot aspiradora vinculado, incluso cuando no hay nadie en casa.

Pet Care mantiene a las mascotas seguras y cómodas mientras sus dueños están fuera. Los usuarios pueden encender el aire acondicionado, observar a sus mascotas mediante cámara o reproducir música relajante desde el robot aspiradora o la TV cuando se detectan ladridos.

Gracias a SmartThings, los electrodomésticos han redefinido su papel: ahora son compañeros inteligentes que simplifican la vida diaria y brindan apoyo en el cuidado del hogar y de quienes lo habitan.

Inteligencia ambiental: el futuro del AI Home

Q5. ¿Hacia dónde se dirige Samsung con SmartThings y AI Home?

▲ Vista exterior del Samsung Smart Modular Home.

En IFA 2025, Samsung presentó Smart Modular Home, una solución que permite experimentar el AI Home desde el primer día de mudanza, demostrando que ya no se trata de una visión futurista, sino de una realidad presente. Además, la compañía avanza en el desarrollo de tecnologías de inteligencia ambiental, capaces de comprender el contexto del usuario de forma intuitiva y no invasiva.

Mediante el análisis de datos de los dispositivos conectados, el objetivo es crear un AI Home totalmente automatizado que entienda los comportamientos, preferencias y rutinas de las personas. La meta es que SmartThings y AI Home se consoliden como verdaderos compañeros del hogar, capaces de adaptarse a cada estilo de vida, liberar a los usuarios de las tareas domésticas y brindar tranquilidad.

Nada de esto sería posible sin una base sólida de seguridad. En la tercera parte de la serie “Why Samsung”, Samsung Newsroom explorará la fortaleza y la visión futura de la compañía en materia de seguridad.

[1] Para utilizar las funciones de SmartThings, la aplicación SmartThings debe estar instalada y conectada a una red inalámbrica. La disponibilidad de funciones, los entornos compatibles y las especificaciones pueden variar según el producto. La aplicación SmartThings puede descargarse desde Galaxy Store, Play Store o App Store (Android OS 9.0 o posterior con al menos 3 GB de RAM, o iOS 15.0 o posterior).

[2] Basado en datos de socios WWST (Works with SmartThings) a julio de 2025.

[3] Basado en datos globales acumulados a noviembre de 2025.

[4] Basado en el número acumulado de usuarios registrados vinculados a cuentas Samsung a noviembre de 2025.

[5] Para utilizar Quick Remote, la aplicación SmartThings (versión 1.8.13 o posterior) debe estar instalada y conectada a una red inalámbrica con Bluetooth activado. La función está disponible solo en dispositivos móviles Samsung Galaxy con Android OS y compatible con productos lanzados en 2024 o después. Para aires acondicionados, la función funciona dentro de un radio de 10 metros. El rendimiento puede variar si existen obstáculos que bloqueen la señal. El rango de activación y el tiempo de respuesta pueden diferir según el entorno del usuario.

[6] Comparación entre la temperatura de configuración de fábrica sin el modo AI Energy y con AI Energy, que optimiza la velocidad del compresor y el ciclo de descongelación según el patrón de uso y las condiciones. Los resultados pueden variar según el patrón de uso y las condiciones. Disponible en modelos compatibles desde junio de 2023 a través de una actualización Wi-Fi mediante la aplicación SmartThings en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi, cuenta Samsung y SmartThings.

[7] Puede aplicarse cuando la temperatura de lavado seleccionada es de 20~40 °C. El máximo ahorro resulta de lavar un ciclo de 40 grados como lavado en frío. Ahorros basados en pruebas internas en el modelo WW11BB944AGB en condiciones normales de uso. Resultados: Consumo sin AI Energy Mode = 0.539 KWh. Consumo con AI Energy Mode = 0.145 KWh. Los resultados pueden variar según las condiciones reales de uso. Se requiere conexión Wi-Fi, cuenta Samsung y SmartThings.

[8] Las pruebas se realizaron en el laboratorio residencial de Samsung de 132 m² a una temperatura de 35 °C / 24 °C (bulbo seco/bulbo húmedo, KS C 9306: aire acondicionado). Resultados proporcionados e interpretados por Intertek, comparando el consumo energético entre AI energy mode activado y desactivado en el modo AI comfort de los modelos AF25DX934WARN y AR07D9181HZN. Los ahorros reales pueden variar según los patrones de uso y el entorno, y la temperatura configurada puede aumentar hasta 2 grados. Se requiere conexión Wi-Fi, cuenta Samsung y SmartThings.

[9] Aplicable a smartphones, tablets, TVs, refrigeradores, lavadoras, secadoras, hornos, estufas, purificadores de agua (solo en Corea), robots aspiradores y otros dispositivos compatibles con SmartThings. Se requiere instalación de la aplicación SmartThings, emparejamiento del dispositivo y conexión a una red inalámbrica. Actualmente disponible en smartphones Samsung Galaxy con Android OS 11.0 o posterior y al menos 3 GB de RAM. La disponibilidad, funciones compatibles y especificaciones pueden variar según el país y están sujetas a cambios sin previo aviso.

El objetivo final de la compañía es eliminar por completo las tareas domésticas, mediante electrodomésticos equipados con IA capaces de tomar decisiones y operar de manera autónoma.

A la vanguardia de esta visión se encuentra Bespoke AI, uno de los cuatro valores centrales del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung. Este concepto representa una nueva categoría de electrodomésticos inteligentes que comprenden a los usuarios y actúan de forma independiente para ofrecer experiencias personalizadas. Con soluciones innovadoras como Screens, Bixby y Vision, Samsung está redefiniendo las posibilidades de la inteligencia artificial aplicada al hogar.

Para profundizar en la dirección, los objetivos y los beneficios de Bespoke AI para los consumidores, Samsung Newsroom conversó con Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Director del Equipo de I+D del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, en la primera entrega de una serie de cuatro entrevistas.

▲ Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de I+D, Digital Appliances (DA), Samsung Electronics.

Reduciendo tareas con Bespoke AI, impulsada por Screens, Bixby y Vision 

P.1. ¿Cuál es el valor principal que Bespoke AI busca ofrecer? 

Bespoke AI hace referencia a electrodomésticos con inteligencia artificial capaces de ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas, basadas en una comprensión profunda del estilo de vida y las necesidades de cada usuario. Esta tecnología está dirigida a quienes buscan mayor facilidad, confort y conveniencia en su vida diaria. El desarrollo de productos de Samsung se centra en fortalecer la conexión entre la IA y los dispositivos, de modo que los electrodomésticos comprendan a los usuarios y actúen en su lugar, con el objetivo final de eliminar por completo las tareas domésticas.

P.2. ¿Qué le hace creer que Bespoke AI puede reducir significativamente las tareas domésticas? 

Bespoke AI se apoya en tres tecnologías fundamentales: Screens, Bixby y Vision. Es la combinación de estas innovaciones la que permite crear experiencias completamente nuevas en el hogar. 

• En productos como el Bespoke AI Family Hub, los refrigeradores híbridos, las lavadoras, las secadoras y otros dispositivos de cocina, las pantallas permiten a los usuarios verificar y controlar las funciones de manera intuitiva, lo que aumenta la comodidad y la accesibilidad. Además, actúan como centros de control del hogar mediante SmartThings. 

• Bixby, el asistente de voz de Samsung, se integra en toda la línea Bespoke AI. Su presencia ampliada permite controlar los electrodomésticos mediante comandos de voz, lo que ofrece una experiencia totalmente manos libres y reduce las barreras de uso. 

• La tecnología Vision está integrada en productos como el refrigerador Family Hub, el refrigerador con pantalla de 9 pulgadas, la aspiradora Bespoke AI Steam y los hornos. Estos electrodomésticos son capaces de reconocer objetos de manera autónoma para asistir en las tareas del hogar. 

Samsung también amplía la conectividad Wi-Fi en toda su cartera de productos, con el objetivo de ofrecer funciones conectadas más avanzadas. Por ejemplo, el 91 % de los refrigeradores Bespoke Four-Door (FDR) vendidos a nivel global ya cuenta con compatibilidad Wi-Fi [2].

La compañía ha triplicado su línea de electrodomésticos con IA en comparación con el año anterior y prevé mantener un crecimiento sólido hasta 2026

IA que cocina, lava y responde a la voz de cada miembro de la familia

P.3. ¿Cuáles son las ventajas únicas que ofrece Bixby en los electrodomésticos Bespoke AI en comparación con otros productos?

Bixby se ha perfeccionado con un modelo de lenguaje grande (LLM) diseñado específicamente para electrodomésticos, lo que permite a los usuarios interactuar de manera natural mediante comandos conversacionales.

La función Voice ID, introducida este año, lleva la personalización a un nivel superior. En hogares compartidos, esta función identifica quién está hablando y adapta las respuestas según el usuario [3]. Por ejemplo, si alguien pregunta “¿Cuál es mi agenda?”, Bixby mostrará su propio calendario, no el de otra persona.

Bixby también mantiene una integración estrecha con las funciones de hardware en toda la línea de electrodomésticos de Samsung, lo que permite un control más ágil y natural. Gracias a la innovadora función de control por voz sin palabra de activación, los usuarios pueden operar electrodomésticos como refrigeradores o lavadoras sin necesidad de decir antes “Hi Bixby” [4]. Al combinarse con características como Auto Open Door, los usuarios solo necesitan decir “Abre la puerta izquierda (o derecha) del refrigerador” para disfrutar de una interacción verdaderamente fluida y práctica.

Q4. ¿Puede explicar más específicamente qué tipo de beneficios trae Bespoke AI a la vida diaria? 

Bespoke AI está diseñada para reconocer y asumir las tareas cotidianas que muchas personas consideran tediosas, complejas o que demandan demasiado tiempo. Gracias a sus capacidades avanzadas de inteligencia artificial, las tareas que antes exigían esfuerzo manual y supervisión constante ahora pueden realizarse de manera automática, lo que marca un cambio significativo en la forma de gestionar las labores del hogar. 

Por ejemplo, el refrigerador Bespoke AI Family Hub incorpora AI Vision Inside, una función que identifica los ingredientes a medida que se colocan en su interior. Este sistema ayuda a gestionar el inventario de alimentos y recomienda recetas basadas en los productos disponibles. Durante la preparación de las comidas, también puede enviar configuraciones óptimas a los electrodomésticos de cocina conectados, reduciendo inconvenientes y mejorando la experiencia culinaria. Además, el sistema continúa evolucionando para integrar conocimientos de bienestar, con el fin de ayudar a los usuarios a tomar decisiones más saludables mediante experiencias gastronómicas conectadas. 

La Bespoke AI Laundry Combo, una lavadora y secadora de ropa todo en uno, utiliza funciones como AI Opti Wash & Dry para detectar el tipo de tela, el nivel de suciedad y el peso de la carga [5] . Posteriormente, dispensa la cantidad exacta de detergente y selecciona los ciclos de lavado y secado más adecuados, gestionando el proceso de principio a fin. 

Incluso el ruido y la vibración se reducen mediante la AI Vibration Reduction Technology [6], que ofrece una experiencia de lavado más silenciosa y estable. Estas son las tareas que, antes de la llegada de los electrodomésticos Bespoke AI, requerían atención constante y esfuerzo manual. 

Electrodomésticos con IA más inteligentes que anticipan y actúan por sí mismos

Q5. ¿Cuál es la dirección futura de los electrodomésticos con IA de Samsung?

Samsung continúa evolucionando la experiencia Bespoke AI para que los electrodomésticos no solo comprendan a los usuarios y sus entornos domésticos, sino que también actúen de manera autónoma según cada situación. El objetivo es que personas y familias dediquen más tiempo a lo que realmente importa, reduciendo el esfuerzo, el tiempo y la energía invertidos en las tareas del hogar.

Mirando hacia el futuro, Samsung planea expandir la experiencia Bespoke AI más allá del hogar, abarcando edificios, vehículos e incluso embarcaciones, con el propósito de crear entornos más inteligentes e interconectados en múltiples industrias. Para hacer realidad esta visión, la compañía colabora estrechamente con socios nacionales e internacionales en las áreas de hardware, software y servicios.

En la próxima entrega de esta serie, Samsung Newsroom presentará el segundo valor central de sus electrodomésticos: la conectividad fluida a través de SmartThings.

[1] El número de modelos de electrodomésticos con IA ha aumentado de aproximadamente 300 modelos en 2024 a alrededor de 1.030 modelos en marzo de 2025. Los principales electrodomésticos con IA incluyen: refrigeradores con pantallas y AI Vision, lavadoras/secadoras con ciclos AI Opti Wash / Dry, dispositivos de cocina con pantallas y AI Vision, aspiradoras robot con AI Floor Detection y lavavajillas con AI Wash. 

[2] A partir de septiembre de 2025.

[3] Disponible solo en refrigeradores Bespoke AI con paneles táctiles lanzados después de 2024. Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. 

[4] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. 

[5] La detección del tipo de tela del ciclo AI Opti Wash & Dry (Ciclo de Lavado) funciona con una carga máxima de 3 kg, mientras que la detección de suciedad funciona con una carga máxima de 9 kg. Detecta 5 tipos de tela: Normal (Algodón), Toallas, Delicados, Denim y Outdoor. Al lavar telas mixtas u otros tipos, detecta la tela más similar. La clasificación basada en características representativas puede resultar en un reconocimiento diferente de la tela real. 

[6] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. El grado de reducción de vibración y ruido puede variar según el modelo. 

La campaña tiene como objetivo llevar estos valores fundamentales y los mensajes detrás de ellos a los consumidores de más de 50 países a través de varias plataformas digitales, incluyendo Samsung.com, YouTube y canales de redes sociales.

Para dar inicio a la campaña, Samsung lanzó un video que destaca las innovadoras tecnologías de IA detrás de Bespoke AI. Los refrigeradores, hornos y otros electrodomésticos de Samsung trabajan juntos para crear una cocina inteligente con IA. Productos como la lavasecadora todo en uno ofrecen un rendimiento optimizado para cada ciclo, mientras que la aspiradora robot proporciona experiencias personalizadas adaptadas a los estilos de vida y necesidades de los usuarios.

Una seguridad robusta garantiza que los usuarios puedan disfrutar de sus electrodomésticos inteligentes con confianza[2]. En particular, Knox proporciona una protección exhaustiva contra malware y amenazas externas. Además, SmartThings, con su conectividad inigualable, sirve como el motor central del hogar con IA.

Samsung continúa fortaleciendo la calidad, durabilidad y servicio al cliente de sus electrodomésticos para garantizar una confiabilidad duradera a lo largo del ciclo de vida de cada producto. Aprovechando su ventaja competitiva en componentes clave como compresores y motores, la compañía eleva aún más la experiencia del usuario al ofrecer el servicio Home Appliance Remote Management (HRM)[3] —ahora disponible en más de 120 países[4]— y al proporcionar hasta siete años de actualizaciones gratuitas de One UI[5] que mantienen los productos al día con las últimas funciones de IA y mejoras de seguridad.

“La campaña ‘Why Samsung’ reúne lo que realmente define a los electrodomésticos de Samsung: la innovadora Bespoke AI, la conectividad fluida de SmartThings, la seguridad confiable de Knox y la confiabilidad duradera”, dijo Jessie Song, Vicepresidenta y Jefa del Marketing Group en Digital Appliances (DA) Business, Samsung Electronics. “De ahora en adelante, continuaremos entregando mensajes convincentes a los consumidores de todo el mundo sobre por qué deberían elegir los electrodomésticos de Samsung.”

Samsung Newsroom presentará una serie de cuatro entrevistas que profundizan en cada uno de estos valores fundamentales.

[1] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[2] Para más información, consulte: Knox Vault | Fundamentos | Documentación Samsung Knox

[3] HRM es compatible con modelos habilitados para SmartThings lanzados después de 2019. Los usuarios deben descargar la app SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. La disponibilidad de los productos y funciones compatibles puede variar según el país y el modelo.

[4] A partir de agosto de 2025.

[5] Compatible con electrodomésticos habilitados para Wi-Fi lanzados en 2024 y posteriores.

▲ La Smart Modular Home

 La Smart Modular Home combina electrodomésticos con IA, sistemas HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado) de alta eficiencia y conectividad fluida a través de SmartThings[1] y SmartThings Pro en una única solución residencial integrada. Con IFA 2025 como lugar de lanzamiento, Samsung planea llevar su Smart Modular Home al mercado B2B internacional. 

Samsung Newsroom tuvo la oportunidad de experimentar de primera mano cómo la Smart Modular Home está transformando los espacios residenciales. 

 Un hogar conectado sin interrupciones gracias a la IA

▲ Con 3D Map View en SmartThings, los usuarios pueden ver el estado de los electrodomésticos de un vistazo y controlarlos

Al ingresar a la Smart Modular Home, los visitantes son recibidos por un panel montado en la pared con 3D Map View de SmartThings. La pantalla muestra en tiempo real el estado de los electrodomésticos en todo el hogar, lo que permite a los usuarios monitorear y controlar los dispositivos al instante, a medida que se adaptan a su estilo de vida y entorno. En la entrada una cámara de seguridad inteligente[2] y una cerradura inteligente ofrecen acceso cómodo y seguro.  

Un hogar que trabaja en segundo plano 

▲ Cuando el usuario regresa a casa, SmartThings ajusta automáticamente la iluminación y la temperatura

Al avanzar hacia la cocina, el hogar demuestra de inmediato su inteligencia. Al vincular a la cerradura inteligente, SmartThings detecta cuando alguien entra, enciende las luces y abre suavemente las cortinas. La aspiradora robot completa su ciclo de limpieza y regresa a la base de carga, mientras que el aire acondicionado ajusta la temperatura de la habitación a la preferencia del usuario.   

Un uso más inteligente de la energía 

▲ Con SmartThings Energy los usuarios pueden programar y cargar electrodomésticos en momentos óptimos

Con todos los electrodomésticos conectados a través de SmartThings, la gestión energética se vuelve sencilla. En el smartphone, SmartThings Energy muestra el consumo actual y la estimación mensual de un vistazo. La función Optimal Scheduling[3] permite que la lavadora y el lavavajillas operen fuera de las horas pico de electricidad, mientras que la aspiradora robot carga solo lo necesario durante el día y completa la carga por la noche, cuando las tarifas eléctricas son más bajas. 

▲ Con EHS los usuarios pueden gestionar la calefacción del suelo, el aire acondicionado y agua caliente en la Smart Modular Home

La calefacción de suelo, el aire acondicionado y el agua caliente son alimentadas por soluciones de bomba de calor EHS diseñadas para la Smart Modular Home. En futuros espacios Smart Modular Home, SmartThings Pro podría utilizarse para la gestión centralizada de HVAC, lo que mejora la eficiencia operativa.  

Un hogar que se transforma para el entretenimiento 

En la sala, al activar Game Mode desde la app SmartThings se apagan las luces del techo y se cierran las cortinas. Las luces LED se sincronizan con los visuales y el ritmo del juego, mientras que el aire acondicionado ajusta la temperatura para ofrecer el máximo confort. El resultado es un entorno de juego inmersivo que transforma el hogar en un espacio adaptable, enriquecido de experiencias que van más allá de lo cotidiano. 

A medida que Samsung continúa innovando con la Smart Modular Home,[4] los usuarios pueden esperar un futuro en constante evolución para los espacios residenciales impulsados por IA. 

[1] Aplicable a los electrodomésticos conectados a la app SmartThings disponible para dispositivos Android e iOS. Requiere configuración de rutinas mediante la app SmartThings. Se necesita conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. 

[2] Las imágenes captadas por las cámaras son procesadas por el sistema inteligente de gestión de video Smart Video Management System (SVMS) desarrollado por S-1 Corporation, el cual detecta, analiza, reconoce y notifica situaciones anómalas —como incendios, caídas o intrusiones— para que se puedan tomar medidas preventivas. 

[3] Disponible en países, como los de Europa, donde se aplican tarifas diferenciadas por horario. La disponibilidad y beneficios pueden variar según el proveedor eléctrico y las condiciones tarifarias. Optimal Scheduling se configura por el usuario en SmartThings Energy durante los periodos de tarifas pico. El dispositivo notifica los horarios pico y permite al usuario elegir cuándo iniciar. Para electrodomésticos sin pantalla, se puede consultar el estado mediante un indicador LED. 

[4] Las características y especificaciones de Samsung Smart Modular Home se basan en planes de desarrollo actuales y están sujetas a cambios. Las especificaciones, funcionalidades y disponibilidad pueden variar según la región. 

Bajo el tema “AI Home: Future Living, Now”, Samsung presentará una experiencia avanzada de AI Home[1] en IFA 2025, la exposición de electrodomésticos más grande de Europa, que se llevará a cabo en Berlín, del 5 al 9 de septiembre.

A medida que se acerca el evento, Samsung Newsroom analiza de cerca el camino de innovación de la compañía y cómo sus electrodomésticos han avanzado hacia el futuro.

Del refrigerador que habla a Bixby, y ahora un hogar conectado por voz

Samsung marcó el inicio de los electrodomésticos habilitados por voz en 1985, con el lanzamiento de su Refrigerador Parlante. Posteriormente, en 1989, el producto fue equipado con una tecnología temprana de síntesis de voz, que fue más allá de las simples guías habladas al ofrecer reproducción programada de grabaciones, función de notas familiares y alertas de puerta abierta, lo que sentó las bases para la interacción por voz con inteligencia artificial.

Esa innovación temprana evolucionó con Bixby,[2] el asistente de voz con inteligencia artificial de Samsung, presentado en 2018. Desde entonces, Bixby se ha convertido en el centro de inteligencia y control de los electrodomésticos de la compañía, habilitando el control por voz en refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras y más. Con Voice ID,[3] este asistente de IA ahora incluso puede reconocer a cada usuario individualmente para brindar información personalizada.

▲ (izquierda) Refrigerador parlante, (derecha) La función de identificación por voz de Bixby puede reconocer a usuarios individuales.

Pantallas en electrodomésticos, y ahora el centro del hogar

Samsung fue pionera en el concepto de “electrodomésticos con pantalla”, a través de una visión de futuro para los hogares conectados. En 1982, la compañía introdujo un microondas multifuncional con pantalla, que no solo permitía a los usuarios revisar instrucciones de cocina, sino también ver televisión e incluso monitorear la entrada del hogar con funciones de cámara de vigilancia. Posteriormente, Samsung amplió el papel de la pantalla a los refrigeradores, transformándolos de simples unidades de almacenamiento en el centro de la vida familiar diaria.

En 2016, Samsung lanzó el refrigerador Family Hub, un refrigerador habilitado con IoT. Equipado con una pantalla táctil de 21.5 pulgadas y cámaras internas, permitió a los usuarios revisar el estado de los alimentos y gestionar las compras en línea, lo que abrió una experiencia completamente nueva en la cocina. Desde entonces, refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados y otros electrodomésticos se han conectado a través de SmartThings[4], con pantallas que han evolucionado hasta convertirse en centros de control que permiten monitorear y gestionar dispositivos inteligentes de todo el hogar de manera práctica y centralizada.

▲ (izquierda) Microondas multifunción, (derecha) Refrigerador Family Hub lanzado en 2016

De las lavadoras Neuro-Fuzzy a Bespoke AI: la evolución de los electrodomésticos inteligentes

Samsung dio su primer paso hacia los electrodomésticos inteligentes en 1980 con el lanzamiento de un aire acondicionado equipado con un chip de microcomputadora. Ese espíritu innovador continuó en la década de los noventa, cuando la compañía presentó en 1991 la lavadora Neuro-Fuzzy, equipada con el circuito integrado de fuzzy logic[5] y neuroalgoritmos. Utilizando sensores ópticos, detectaba el nivel de suciedad, el tamaño de la carga y la temperatura del agua, con lo que optimizaba automáticamente el ciclo de lavado; esto introdujo el concepto de electrodomésticos que perciben, deciden y ofrecen soluciones personalizadas.

▲ Aire acondicionado con chip microinformático integrado

En 2018, Samsung lanzó la lavadora QuickDrive, que aplicaba elecciones basadas en inteligencia artificial para recomendar ciclos de lavado según el tipo de tela, el color y el nivel de suciedad. Esta innovación abrió el camino a la Bespoke AI Laundry Combo, equipada con OptiWash y AI Optimal Dry, funciones que detectan automáticamente los tipos de tela y el nivel de suciedad para ofrecer ciclos de lavado y temperaturas de secado optimizados.[6]

Samsung también incorporó inteligencia a las aspiradoras con la aspiradora robot Hauzen, lanzada en 2006. Utilizando un sensor giroscópico, calculaba distancias y ángulos para trazar rutas de limpieza óptimas mediante funciones de automapeo. Esto marcó la transición de la simple recolección de polvo a electrodomésticos capaces de responder a su entorno. La actual Bespoke Jet Bot Combo continúa con este legado al integrar funciones avanzadas de seguridad y sensores de cámara con inteligencia artificial que reconocen y evitan objetos,[7] distinguen tipos de piso[8] y navegan de manera más inteligente.

▲ (izquierda) Lavadora Neuro-Fuzzy, (derecha) aspiradora robot Hauzen

Línea innovadora de electrodomésticos en IFA: un AI Home diseñado para ti

En IFA 2025 Samsung mostrará una versión aún más avanzada de AI Home, impulsada por la línea 2025 de electrodomésticos Bespoke AI.

“Con base en el legado de innovación de Samsung, continuaremos ofreciendo mayor conveniencia y valor en la vida diaria de los usuarios”, comentó Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Head del equipo de I+D de la división de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics. “Al establecer un nuevo estándar para experiencias personalizadas de AI Home, buscamos reforzar aún más la idea de que ‘Samsung es igual a electrodomésticos con inteligencia artificial’.”

[1] Las funciones basadas en IA están disponibles en determinados dispositivos y se basan en nuestro modelo de aprendizaje profundo, que se entrena utilizando un conjunto de datos predefinido y puede proporcionar información incompleta o incorrecta. Es posible que se introduzcan nuevos conjuntos de datos en el modelo de aprendizaje de Samsung algunas veces para mejorar su precisión.

[2] Bixby es la marca de asistente de voz para el Internet de las cosas (IoT) de Samsung. La disponibilidad del servicio Bixby puede variar en función del país. Bixby reconoce determinados idiomas y ciertos acentos/dialectos. La interfaz de usuario puede cambiar y variar según el dispositivo. La disponibilidad de las funciones y los proveedores de contenido de Bixby puede variar según el país, el operador, el idioma, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo. Es necesario iniciar sesión en una cuenta Samsung y disponer de conexión a una red de datos (Wi-Fi o red de datos). Los usuarios deben aceptar la actualización para utilizar esta función.

[3] La función Voice ID de los electrodomésticos Samsung admite el registro de hasta seis usuarios. Actualmente disponible en determinados Samsung Family Hubs y refrigeradores, y puede variar según el modelo y la región. Cada usuario debe registrarse previamente en una cuenta Samsung en los electrodomésticos con pantalla. La aplicación Calendario admite la integración con Google y Microsoft, y puede variar según el modelo y la región.

[4] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[5] Fuzzy logic es un enfoque informático que imita el razonamiento humano utilizando grados de verdad en lugar de valores estrictos de sí/no, y un circuito integrado (IC) es un chip que contiene circuitos electrónicos para realizar funciones específicas.

[6] La detección de tejidos utiliza un algoritmo de IA para detectar determinados tipos de tejidos para cargas de hasta 3.6 kg. El sensor de turbidez funciona para todos los pesos. Los tejidos mixtos pueden reducir la precisión de la detección. Los resultados reales pueden variar en función del uso individual. Para evitar el desgaste, lave y seque juntos los tejidos similares.

[7] El reconocimiento de objetos puede verse afectado por la forma del objeto o las condiciones ambientales. Solo se pueden reconocer determinados tipos de objetos. El reconocimiento de áreas manchadas debe activarse previamente a través de la aplicación SmartThings. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[8] Basado en nuestro modelo de aprendizaje profundo entrenado con un conjunto de datos predefinido, puede proporcionar información incompleta o incorrecta. Es posible que se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestro modelo de aprendizaje de vez en cuando para mejorar su precisión.

Hoy en día, las puertas de apertura automática están disponibles en una variedad de electrodomésticos, incluyendo refrigeradores, hornos, lavadoras, secadoras y lavavajillas.[1] 

Las lavasecadoras y los lavavajillas se abren automáticamente al final de un ciclo para una mejor higiene y mayor comodidad. El modelo Bespoke AI Laundry Combo de 2025 va un paso más allá, añadiendo circulación de aire para reducir hasta 40%[2] de humedad residual dentro del tambor después del lavado. 

A partir de este año, los usuarios ni siquiera necesitan decir “Hola Bixby” para activar Auto Open Door, ya que un simple comando como “Abre la puerta del refrigerador” es suficiente. 

Samsung Newsroom habló con Nae-young Park del Laboratorio de Módulos de Lavadoras, Negocio de Electrodomésticos Digitales (DA), y con Chang-Woo Han del Equipo de Soluciones de IA, Samsung Research, Samsung Electronics, para conocer cómo se desarrolló esta función. 

▲ (De izquierda a derecha) Nae-young Park y Chang-Woo Han

P. ¿Qué inspiró el desarrollo de las puertas de apertura automática?

Park: cuando se colocan los víveres en el refrigerador o se carga la ropa en la lavadora, los usuarios a menudo tenían que dejar lo que llevaban para poder abrir la puerta. En las lavadoras, dejar ropa adentro después de un ciclo podía causar humedad persistente y olores a humedad. Desarrollamos esta función para aliviar esas molestias y también considerando la higiene. 

P. ¿En qué aspectos se centraron durante el desarrollo?

Park: consideramos varios factores, incluyendo el ángulo y la velocidad de apertura, para asegurarnos de que la puerta se abriera de manera estable y natural. Se probaron ángulos en incrementos de un grado y se ajustó la estructura para crear una experiencia que no fuera ni demasiado lenta ni demasiado rápida. Para las lavadoras incluso medimos la concentración de oxígeno en diferentes ángulos de apertura para encontrar la configuración óptima que permitiera una circulación de aire suave, reduciendo efectivamente la humedad residual en el tambor. 

P. ¿Cómo fue diseñado el sistema de apertura por voz para funcionar sin llamar a Bixby?

Han: debido a que el sistema debía reconocer comandos sin una frase de activación, necesitaba permanecer en modo espera y responder rápidamente. Eso requirió equilibrar la eficiencia energética con la capacidad de respuesta, usando tecnología de baja potencia y latencia. Para lograrlo, implementamos detección de palabras clave de baja potencia y reconocimiento automático de voz (ASR) en el dispositivo, para detectar la voz del usuario, identificar frases como “Abre la puerta del refrigerador” y usar el ASR local para interpretar y ejecutar el comando con precisión. 

P. ¿Qué esfuerzos se hicieron para que la tecnología de reconocimiento de voz fuera estable y eficiente?

Han: el reconocimiento de voz de alta calidad depende de la comprensión precisa de una variedad de comandos y requiere grandes cantidades de datos de voz grabados. Como recolectarlos manualmente consume mucho tiempo y recursos, desarrollamos la tecnología ‘Zero-shot text-to-speech (TTS)’[3] para simplificar el proceso. Zero-shot TTS puede sintetizar las frases necesarias en diferentes voces y usarlas para entrenamiento. Avanzamos la tecnología hasta el punto en que puede reemplazar los modelos entrenados con voces humanas reales. 

 P. ¿Cuál es la dirección futura para el desarrollo de las puertas de apertura automática?

Park: de cara al futuro, las puertas de apertura automática se expandirán a más productos. Queremos equipar una gama más amplia de electrodomésticos con esta tecnología para que los usuarios puedan interactuar naturalmente con cualquier electrodoméstico Samsung. Nuestro objetivo es crear soluciones que faciliten la vida a todos, sin importar sus condiciones físicas o circunstancias. 

Han: Este año presentamos nuevas capacidades de reconocimiento de voz como Voice ID, que distingue entre miembros de la familia, y control por voz que funciona sin una frase de activación. Para el futuro seguiremos mejorando el rendimiento central mientras desarrollamos servicios más personalizados para los usuarios. 

Con las puertas de apertura automática, Samsung ha convertido la innovación centrada en el usuario en comodidad diaria. De cara al futuro, se planea seguir incorporando esta función en más de sus productos. A medida que la empresa continúa ofreciendo tecnologías diferenciadas y nuevas experiencias en electrodomésticos, los consumidores pueden esperar mayor facilidad y comodidad en el hogar. 

[1] Los productos y modelos equipados con esta función pueden variar según el mercado.

[2] Reducción de humedad de hasta el 40% medida después de 24 horas con Auto Open Door en comparación con condiciones de puerta cerrada. Prueba realizada a 25℃ y 55% de humedad relativa con una carga de 1 kg de ropa IEC (ciclo estándar, nivel de centrifugado 4) y puerta abierta en un ángulo de 10º.

[3] Zero-shot TTS hace referencia a aproximadamente cinco segundos de voz proporcionada por el usuario para sintetizar nuevo audio en un estilo similar.