Samsung Electronics anunció el próximo lanzamiento de Bespoke AI Laundry Combo 2026 [1], una evolución de su solución de lavandería todo en uno que contribuye a crear un estilo de vida más cómodo en el hogar, ya que elimina la necesidad de transferir la ropa entre diferentes máquinas.

Tras la presentación del producto en CES durante enero, Samsung ahora comparte todos los detalles del lanzamiento. Entre las novedades destacan un ciclo de AI mejorado, un rendimiento de secado optimizado y una experiencia de voz más avanzada, con el objetivo de resaltar las mejoras del modelo 2026.

“Desde su lanzamiento, Bespoke AI Laundry Combo ha simplificado una de las rutinas domésticas más repetitivas gracias a su verdadera comodidad todo en uno”, declaró Hyoung Min Park, vicepresidente y director del equipo de experiencia del cliente de la división Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics. “Con el modelo 2026, seguimos apostando por un estilo de vida cómodo a través de mejoras que convierten el lavado de ropa en una tarea más inteligente y fácil de gestionar, además de ofrecer una mayor flexibilidad para las cargas diarias”.

Ciclos completos más rápidos, secado mejorado y un cuidado más inteligente

Tras su debut en 2024, Bespoke AI Laundry Combo 2026 llega con mejoras que reducen la duración de los ciclos de lavado y secado, además de optimizar el rendimiento de secado. Bajo condiciones específicas, el ciclo Super Speed puede completar un ciclo completo de lavado y secado en menos tiempo que los modelos combo sin ventilación anteriores [2] lo que ayuda a los usuarios a reducir el tiempo total dedicado a la lavandería sin afectar el desempeño [3].

Super Speed aprovecha un sistema Speed Spray de alta presión que mejora la penetración del detergente y el enjuague para ofrecer un lavado rápido y eficiente, mientras que el nuevo intercambiador de calor booster proporciona un mejor rendimiento de secado. La combo mejorada también incorpora Auto Open Door+,[4] una función que abre automáticamente la puerta y activa la circulación interna de aire [5] después de ciclos únicamente de lavado, con el objetivo de evitar que la ropa olvidada dentro del tambor desarrolle malos olores.

AI Wash & Dry + mejorado permite una optimización automática más precisa

En el centro de la experiencia todo en uno, el modelo 2026 incorpora AI Wash & Dry + [6], una actualización de la inteligencia que permite optimizar de manera más precisa los procesos de lavado y secado. Gracias a sensores mejorados y análisis basados en IA, AI Wash & Dry + utiliza múltiples sensores para optimizar el rendimiento en cada carga. El sistema detecta el peso para determinar la cantidad adecuada de agua y detergente, identifica cinco tipos de tejidos en cargas de ropa pequeñas [7], entre ellos Outdoor (prendas para exterior) y Denim (jeans), y supervisa el nivel de suciedad en tiempo real para ajustar el ciclo y obtener mejores resultados con una menor intervención manual.

Bixby más avanzado aporta un control natural y conversacional al hogar

Samsung también incorpora una experiencia más avanzada de Bixby [8] en Bespoke AI Laundry Combo 2026. Bixby permite a los usuarios monitorear y controlar dispositivos Samsung conectados directamente desde un único dispositivo [9], lo que facilita la gestión de las rutinas diarias en el hogar. Mientras carga la ropa, el usuario puede decir: “Pon en marcha la aspiradora robot en el salón” o “Enciende el purificador de aire”, sin necesidad de desbloquear el teléfono ni salir de la zona de lavado.

Ahora, gracias a sus capacidades de comprensión mejoradas, Bixby supera los comandos fijos y logra comprender solicitudes naturales y conversacionales. Por ejemplo, los usuarios pueden decir: “¿Puedes lavar esto antes de las 11 de la noche?” o “Inicia un lavado normal, pero añade un enjuague extra”, y Bixby comprenderá y llevará a cabo la solicitud.

Disponibilidad

Para responder a las diferentes necesidades regionales y ampliar las opciones para los consumidores, Samsung lanzará Bespoke AI Laundry Combo 2026 con configuraciones que variarán según el mercado. En determinadas regiones, la compañía también presentará modelos con precios más accesibles [10], lo que permitirá ampliar la disponibilidad en distintos segmentos de precio sin dejar de lado la comodidad esencial de un producto todo en uno. Bespoke AI Laundry Combo 2026 llegará a mercados seleccionados a lo largo de 2026.

[1] Las especificaciones mencionadas aplican únicamente a los modelos WD90H*******.

[2] Comparado con WDB******. El tiempo del ciclo Super Speed puede variar según el modelo lanzado en cada región.

[3] Basado en pruebas internas y verificado por Intertek. El tiempo del ciclo se midió al secar una carga DOE de 3 kg (50 % algodón / 50 % poliéster, basado en peso seco) con el ciclo Super Speed en el modelo WD90HAH*. Las condiciones de prueba incluyeron: ciclo Super Speed, temperatura de lavado configurada en frío, un enjuague, centrifugado en Extra High, nivel de secado Normal, temperatura ambiente de 23 ℃ y temperatura del agua de 15 ℃. Los resultados pueden variar según el entorno real de uso.

[4] Auto Open Door+ abre automáticamente la puerta y libera aire para ayudar a eliminar la humedad dentro del tambor con mayor rapidez. La configuración predeterminada de Auto Open Door es “Abrir inmediatamente”. También puede modificarse en Configuración > Lavadora > Auto Open Door a “Abrir 5 minutos después”.

[5] El flujo de aire de Auto Open Door+ funciona únicamente después de completar un ciclo exclusivo de lavado. La configuración predeterminada del flujo de aire está desactivada y puede modificarse en Configuración > Lavadora > Auto Open Door.

[6] Las capacidades de detección y reconocimiento de AI Wash & Dry + se basan en modelos de aprendizaje profundo entrenados con conjuntos de datos predefinidos y pueden producir resultados inexactos o incorrectos. Periódicamente, Samsung puede incorporar nuevos conjuntos de datos a los modelos de aprendizaje para mejorar su precisión.

[7] Basado en algoritmos de AI y pruebas internas con el ciclo AI Wash & Dry + y una carga IEC de 3 kg. Un sensor de turbidez funciona con todos los pesos, mientras que la detección de telas funciona con cargas de hasta 3 kg. Los resultados reales pueden variar según el uso individual. La detección de telas utiliza un algoritmo de AI y se activa únicamente cuando se selecciona el ciclo AI Wash & Dry+. Detecta cinco tipos de telas —Normal, Delicadas, Toallas, Denim y Outdoor— en cargas de hasta 3 kg. Las mezclas de telas pueden reducir la precisión de detección. Los resultados reales pueden variar según el uso individual. Para evitar desgaste, lave juntas telas similares.

[8] Bixby es la marca de asistente de voz para Internet de las Cosas (IoT) de Samsung. La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby reconoce determinados idiomas y ciertos acentos o dialectos. La interfaz de usuario puede cambiar y variar según el dispositivo. La disponibilidad de las funciones de Bixby y de los proveedores de contenido puede variar según el país, el operador, el idioma, el modelo del dispositivo o la versión del sistema operativo. Se requiere iniciar sesión en una Cuenta Samsung y conexión a una red de datos (Wi-Fi o red móvil).

[9] Aplicable únicamente a dispositivos Samsung conectados mediante la aplicación SmartThings, disponible para dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una Cuenta Samsung.

[10] La disponibilidad de modelos con precios más accesibles varía según la región. El conjunto de funciones y las especificaciones pueden diferir según el modelo.

Los electrodomésticos Bespoke AI Laundry, galardonados con el premio Best of the Best, demostraron cómo los electrodomésticos pueden evolucionar y convertirse en objetos de diseño capaces de elevar la estética general de un espacio.

Samsung Newsroom conversó con diseñadores del área de Digital Appliances (DA) Business para conocer más sobre la evolución del diseño de electrodomésticos y su relevancia actual.

▲ (En el sentido de las agujas del reloj desde la parte superior izquierda) Jichang Kang, Giryeong Park, Euigyun Ko, Yunkyung Kang, Jinsun Park, Seungwook Seo, Sungjun Kim y Hyerin Park.

Estética Uni-Body para la vida cotidiana

Los electrodomésticos Bespoke AI Laundry demuestran cómo los electrodomésticos pueden armonizar con los espacios de vida de los usuarios. La aplicación del diseño uni-body en toda la línea, incluidas las unidades separadas de lavadora y secadora, los modelos integrados verticalmente de una sola estructura y los electrodomésticos combo todo en uno, permite crear un lenguaje de diseño unificado.

▲ Los electrodomésticos Bespoke AI Laundry presentan un diseño armonioso con un frente unificado en un solo color, material y acabado (CMF), que se integra en cualquier espacio.

P. ¿Qué motivó la adopción de un diseño uni-body en toda la línea de lavadoras Bespoke AI de este año?

Jinsun Park: El concepto de diseño uni-body de Samsung funciona como una estrategia clave para establecer una identidad de marca consistente en todos los electrodomésticos. Independientemente del formato, los usuarios pueden disfrutar de una estética coherente, en la que los electrodomésticos contribuyen a la atmósfera general como si fueran parte del mobiliario. Además, al eliminar elementos innecesarios, este enfoque se alinea con la visión ESG de Samsung, ya que mejora la capacidad de reparación y prolonga la vida útil de los productos.

▲ Jinsun Park, del Living Design Group de DA Business, explica el concepto de diseño detrás de los electrodomésticos Bespoke AI Laundry.

P. El Bespoke AI Combo incorpora importantes cambios estructurales. ¿Cómo colaboraron con el equipo de I+D para integrarlos?

Jinsun Park: El Bespoke AI Combo fue diseñado para usuarios con espacio limitado que no pueden instalar una secadora independiente. Por ello, necesitábamos ofrecer el rendimiento completo de una secadora independiente dentro de un formato compacto del tamaño de una lavadora, lo que representó un gran desafío de diseño.

Durante el desarrollo del dispensador automático, trabajamos en estrecha colaboración con el equipo de I+D para perfeccionar cuidadosamente la ubicación de la bomba y las estructuras de ensamblaje, con el objetivo de asegurar un mililitro adicional de capacidad dentro de una disposición densamente compacta.

En cuanto al filtro de pelusas, priorizamos el acceso frontal, incluso cuando el equipo está integrado en muebles, y al mismo tiempo mantuvimos la estética continua de Bespoke mediante la reducción de espacios visibles y uniones.

▲ Los electrodomésticos Bespoke AI Laundry presentan un diseño uni-body que se adapta naturalmente a cualquier espacio.

Después de perfeccionar el hardware y crear un exterior continuo, los diseñadores centraron su atención en la interfaz. A medida que los electrodomésticos se vuelven más inteligentes y las funciones de lavandería más diversas, el objetivo fue hacer que la experiencia del usuario resultara más simple e intuitiva.

▲ La Bespoke AI Combo y su pantalla full-touch de 7 pulgadas.

P. ¿Cuál fue la principal consideración al diseñar la UX para la pantalla full-touch de 7 pulgadas?

Yunkyung Kang: La clave fue encontrar el equilibrio adecuado entre ofrecer más información y mantener la simplicidad, ya que incorporar más funciones puede hacer que el producto resulte más difícil de usar.

Para resolver este desafío, utilizamos elementos visuales en 2D y 3D, incluidas imágenes y animaciones, para que los usuarios puedan comprender de manera intuitiva el estado del producto sin necesidad de aprendizaje previo.

▲ Yunkyung Kang, del UX Design Group de DA Business, explica cómo la compleja información de lavandería se transforma en animaciones intuitivas.

Más allá de su exterior refinado y su facilidad de uso intuitiva, los electrodomésticos Bespoke AI Laundry también extienden su innovación a un proceso de producción sostenible.

P. ¿Cómo marcó la diferencia la aplicación de tecnologías como No Spray para lograr un diseño sostenible?

Sungjun Kim: Anteriormente, agregar color a los productos requería múltiples procesos, incluidos pulverización, pintura y deposición, lo que generaba un desperdicio significativo y un alto consumo de energía. Como respuesta, adoptamos métodos de metal laminado con película y metal con recubrimiento en bobina (pre-pintado), que consisten en imprimir directamente sobre láminas de acero y aplicar películas. Gracias a la producción de múltiples componentes a partir de una sola lámina precoloreada, optimizamos significativamente el proceso y redujimos los desperdicios.

Este enfoque también ofrece texturas metálicas premium más realistas y, al mismo tiempo, establece un sistema de producción sostenible que considera tanto el entorno de trabajo como la seguridad.

▲ Sungjun Kim, del CMF Design Group de DA Business, describe la implementación de tecnologías CMF con conciencia ecológica.

Diseñado para cuidar de la vida diaria

Con este reconocimiento Best of the Best, Samsung demostró cómo los electrodomésticos pueden evolucionar y convertirse en aliados para la vida cotidiana, al considerar cuidadosamente las rutinas diarias de los usuarios, sus espacios y el medio ambiente.

En el futuro, Samsung continuará impulsando la innovación en diseño con IA para reducir la carga de las tareas domésticas y, al mismo tiempo, dar forma al futuro de la vida cotidiana mediante la integración de funcionalidad, estética y responsabilidad ambiental.

Algunas imágenes se utilizaron únicamente con fines ilustrativos y fueron proporcionadas por Samsung Electronics Design Center.

* Algunas imágenes son solo para fines ilustrativos y fueron proporcionadas por Samsung Electronics Design Center.

[1] Los dos productos reconocidos con la distinción Best of the Best fueron el televisor OLED TV S95H y la serie Bespoke AI Laundry. Otros catorce productos fueron nombrados ganadores: Music Studio 5, The Movingstyle, Bespoke AI Refrigerator Family Hub, Bespoke AI Jet Bot, Bespoke AirDresser, Bespoke AI Ice Water Purifier, Bespoke AI WindFree Pro Air Conditioner, Jet Fit, Bespoke AI WindFree Combo Gallery Pro Air Conditioner, Galaxy Z Fold7, Galaxy XR, 5G Street Radio Solution, Spatial Signage y Portable SSD T7 Resurrected.

Partiendo de la estrategia de Samsung “Enabling Better Living”, esta nueva entrega aprovecha el storytelling familiar para mostrar cómo el ecosistema Bespoke AI agiliza la gestión del hogar. Al transformar posibles pesadillas domésticas en momentos significativos de unión entre madres e hijos, la campaña ilustra cómo las soluciones y dispositivos innovadores de Samsung podrían haber cambiado el final de estas historias y simplificado las rutinas diarias, permitiendo a los usuarios recuperar su tiempo y enfocarse en lo que realmente importa.

La redención de las madres “villanas”

El video sugiere de manera lúdica que estas famosas madres no eran malas, simplemente estaban abrumadas por las exigencias domésticas. Con Samsung Bespoke AI, esas tensiones desaparecen, destacando funciones clave en todo el ecosistema:

• Refrigerador Bespoke AI Family Hub: mediante una cámara interna, el refrigerador reconoce automáticamente los alimentos y envía alertas de caducidad a través de la aplicación SmartThings. En nuestra historia, la Reina Malvada habría sabido de inmediato que su manzana estaba en mal estado antes de ofrecérsela a Blancanieves. 

• Bespoke AI Laundry Combo: con tecnología de IA que detecta y ajusta de manera inteligente la configuración, esta lavasecadora elimina las dudas y se encarga del lavado y secado, para que incluso la madrastra pueda hacerlo por sí misma, liberando a Cenicienta de pasar todo el día en la lavandería. 

• Bespoke AI Jet Bot Combo: esta aspiradora y trapeadora robot impulsada por IA identifica de manera inteligente los tipos de piso y evita obstáculos, manteniendo los suelos limpios para que Cenicienta pueda disfrutar de tiempo de calidad con su madre. 

• Aire Acondicionado Bespoke AI WindFree: proporciona un ambiente confortable con funciones impulsadas por IA, asegurando que el hogar del Lobo Feroz sea lo suficientemente acogedor. 

• Horno Bespoke AI: con cámaras internas, el horno monitorea los alimentos para evitar que se cocinen de más, asegurando que la madre de Hansel y Gretel pueda cocinar postres deliciosos sin complicaciones. 

“Nuestro objetivo es mostrar que incluso las tareas domésticas pueden tener un ‘felices por siempre’ a través del poder de los electrodomésticos inteligentes”, comentó Diego Buteler, Director de Línea Blanca en Samsung Electronics Latinoamérica. “Al reescribir estos cuentos clásicos, demostramos cómo la IA puede transformar las rutinas diarias. Samsung se encarga del trabajo pesado, brindando a las familias más tiempo para disfrutar de los momentos especiales de la vida, como el Día de las Madres”. 

La campaña “Bespoke AI Fairy Tale” es una iniciativa anual diseñada para fortalecer el liderazgo de Samsung en el mercado de electrodomésticos con IA. En una serie de videos, la iniciativa aprovecha el encanto de los cuentos de hadas clásicos para ilustrar cómo la IA se ha convertido en una extensión natural de la rutina del hogar. Estas historias cinematográficas cierran la brecha entre la innovación de alta tecnología y la experiencia cotidiana, resaltando los beneficios personalizados y centrados en el ser humano de las últimas innovaciones de Bespoke AI. 

El nuevo video del Día de las Madres ya está disponible en los canales oficiales de redes sociales de Samsung.  

Samsung Electronics anunció una campaña colaborativa [1] con la esperada película “El Diablo Viste a la Moda 2”, que fusiona el mundo de la alta costura con la más reciente tecnología de lavado con AI de la compañía. En el video de la campaña, lanzado recientemente, una icónica prenda roja se encuentra con la Bespoke AI Laundry Combo, mostrando un resultado que redefine el cuidado de las telas.

La alta costura se combina con la innovación en el lavado

El video de la campaña lleva la innovación en lavado con AI de Samsung al mundo de la alta moda. Una icónica prenda roja, símbolo de un estilo impecable, toma el protagonismo al encontrarse con la Bespoke AI Laundry Combo, mostrando cómo la tecnología avanzada de Samsung ofrece un cuidado excepcional incluso para las telas más delicadas.

La nueva Bespoke AI Laundry Combo [2] está equipada con AI Wash & Dry+ [3], una función que reconoce automáticamente el tipo de tejido en cargas pequeñas y optimiza el rendimiento del lavado en consecuencia. Al identificar las características de cada carga, ajusta el nivel de agua, la velocidad de centrifugado y la duración de los ciclos de lavado y secado para ofrecer resultados óptimos y garantizar el cuidado adecuado en cada uso.

Además de la campaña digital, Samsung lanzó una activación de publicidad exterior digital (DOOH, por sus siglas en inglés) a gran escala en Piccadilly Circus, Londres, uno de los espacios publicitarios más emblemáticos del mundo. La campaña también se extenderá a otros mercados, incluyendo Corea, donde los consumidores podrán vivir la experiencia a través de pantallas digitales en zonas de alto tráfico en Seúl, como Myeongdong y la estación de Gangnam.

“Esta colaboración con ‘El Diablo Viste a la Moda 2’ celebra la intersección entre la moda y la tecnología”, señaló Sang Jik Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de Ventas y Marketing de la unidad de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics. “Así como la película establece nuevos estándares de estilo, la Bespoke AI Laundry Combo de Samsung marca un nuevo referente en el cuidado inteligente de las prendas”.

“El Diablo Viste a la Moda 2”, de 20th Century Studios, ya está en cines.

Sobre “El Diablo Viste a la Moda 2” 

Veinte años después de sus icónicas interpretaciones como Miranda, Andy, Emily y Nigel, Meryl Streep, Anne Hathaway, Emily Blunt y Stanley Tucci regresan a las glamurosas calles de Nueva York y a las sofisticadas oficinas de la revista Runway en “El Diablo Viste a la Moda 2” de 20th Century Studios, la esperada secuela del fenómeno de 2006 que definió a una generación. La película es dirigida por David Frankel, escrita por Aline Brosh McKenna, producida por Wendy Finerman, y cuenta con la producción ejecutiva de Michael Bederman, Karen Rosenfelt y Aline Brosh McKenna.

“El Diablo Viste a la Moda 2” se estrenó en cines el 1 de mayo de 2026.  

[1] La campaña es válida para regiones globales, a excepción de Estados Unidos y Canadá.

[2] La disponibilidad y las funciones pueden variar según el modelo, la región y el país. (Modelo aplicable: WD90H)

[3] El reconocimiento de telas utiliza un algoritmo de AI para detectar 5 tipos de telas (algodón, prendas delicadas, toallas, mezclilla y ropa de exterior) en cargas de hasta 3 kg. Un sensor de turbidez opera para todos los pesos. Las mezclas de telas pueden reducir la precisión de la detección. Los resultados reales pueden variar según el uso individual. Para prevenir el desgaste, se recomienda lavar y secar juntos a telas de características similares.  

“El diseño se sitúa en la intersección de los negocios, la tecnología y la humanidad”, afirmó Mauro Porcini, director de diseño y presidente de la división Device eXperience (DX) de Samsung Electronics. “Nuestro papel consiste en comprender profundamente a las personas y traducir sus necesidades, sueños y emociones en experiencias significativas. Seguiremos impulsando la innovación con la ambición de enriquecer sus vidas de forma sustancial”.

Los Edison Awards, fundados en 1987 por la Asociación Estadounidense de Marketing y nombrados en honor al inventor Thomas Edison, celebran la excelencia en el desarrollo de productos y servicios, el marketing y el diseño centrado en la persona. Los ganadores son seleccionados por un panel de expertos de la industria, científicos y académicos, con base en rigurosos criterios de innovación. Este año se entregaron premios en un total de 14 categorías, con niveles que incluyen Oro, Plata y Bronce.

Innovaciones galardonadas con el Premio de Oro

Smart Modular House: Gracias a soluciones arquitectónicas basadas en inteligencia artificial, estas viviendas responden, se adaptan y se ajustan de forma flexible a la vida de sus usuarios. Al integrar tecnología avanzada de IA, conectan el entorno, los electrodomésticos y a las personas, lo que permite una gestión eficiente de los espacios interiores, el estado de los dispositivos y el consumo de energía, entre otros aspectos. El resultado es una nueva experiencia residencial más accesible y dinámica.

Vision AI Companion (VAC): Se trata de una experiencia televisiva que redefine la forma en que los usuarios interactúan con el contenido. A través de un botón generativo basado en inteligencia artificial, es posible realizar acciones como consultar la trama o los personajes, buscar información relacionada o controlar la reproducción mediante comandos de voz. Al reducir la dependencia de menús complejos y controles remotos, VAC ofrece una experiencia de visualización más fluida e intuitiva.

Innovaciones galardonadas con el Premio de Plata

Spatial Signage: Se trata de una pantalla 3D sin necesidad de anteojos que ofrece una experiencia inmersiva gracias a la tecnología patentada 3D Plate de Samsung. Con un perfil delgado de tan solo 52 mm [1], esta solución se integra de forma natural en entornos comerciales como tiendas minoristas, exposiciones y espacios de entretenimiento, y redefine la forma en que el público interactúa con la señalización digital. Su óptica avanzada y su ingeniería de precisión amplían los límites de la tecnología inmersiva, ofreciendo una experiencia visual de alta calidad que capta la atención de los espectadores y establece nuevos estándares para las pantallas de próxima generación.

Bespoke AI Laundry Combo: Este modelo multifuncional combina las funciones de lavado y secado en una sola unidad compacta. El sistema completa todo el proceso, desde la detección de la carga hasta el ciclo de secado, y asegura un funcionamiento eficiente. Incorpora Smart Screen, una pantalla táctil de 7 pulgadas que ofrece una interfaz más intuitiva, mientras que el ciclo AI Wash & Dry ajusta el rendimiento según el tipo de tejido y el nivel de suciedad, lo que permite obtener resultados óptimos en cada carga.

[1] El perfil de 52 mm se aplica únicamente al modelo de 85 pulgadas; el grosor varía según el tamaño de la pantalla.

La campaña utiliza historias inspiradas en personajes icónicos para mostrar soluciones tecnológicas: el corto “Aladdin y el genio de la lámpara” demuestra cómo la tecnología all-in-one de la Bespoke AI Laundry Combo elimina la necesidad de intervención humana en lavasecadoras.

Por su parte, “Detrás de escena de un cuento de hadas” se enfoca en la autonomía del cuidado inteligente de diferentes tejidos; mientras que “La historia de la alfombra mágica” ilustra la IA aplicada a la comodidad térmica ideal en equipos de aire acondicionado. De esta manera, Samsung demuestra cómo sus electrodomésticos inteligentes priorizan la conveniencia y el bienestar del usuario.

Para Renato Shiratsu, director de Marketing de Samsung América Latina, la elección de esta narrativa busca crear una conexión emocional profunda con el público: “Con la campaña ‘Cuento de hadas Bespoke AI’, queremos mostrar que la IA es una solución real que ya está presente en el hogar de nuestros consumidores. Al acercar la tecnología a través de historias que todos conocen, demostramos cómo nuestros productos eliminan la complejidad de las tareas domésticas, permitiendo que las personas se enfoquen en lo que realmente importa en sus vidas”, afirma.

Tecnología e innovación en destaque

La estrategia resalta pilares fundamentales de la línea Bespoke AI con dos destacados productos:

• Bespoke AI Laundry Combo: con la tecnología AI Wash & Dry, utiliza sensores para detectar el peso de la ropa y el tipo de tejido, con lo que determina automáticamente la cantidad ideal de agua, detergente y tiempo de lavado. La función Auto Open Door abre la puerta automáticamente al final de cada ciclo, liberando el aire húmedo y evitando que la ropa adquiera mal olor si no se retira inmediatamente después de finalizar el ciclo.
• Bespoke AI WindFree Pro: a través de la función AI Motion Wind, el equipo gestiona el flujo de aire de forma personalizada, adapta hasta siete modos distintos gracias al Triple Motion Wing y sensor de radar crea un ambiente acogedor para el usuario.

La iniciativa refuerza el compromiso global de Samsung, “Enabling Better Living” (Habilitando una Vida Mejor), al transformar la innovación en un diferencial real para la rutina. Mira los tres videos en los canales oficiales de Samsung en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube; también puedes descubrir los beneficios de la línea Bespoke AI para tu día a día en https://www.samsung.com/mx/home-appliances/bespoke-home/

Samsung Electronics anunció el lanzamiento de “Help me choose” (Ayúdame a elegir), una herramienta digital diseñada para guiar a los usuarios en la selección de la solución de lavado ideal según sus necesidades individuales y sus preferencias de estilo de vida.

Con solo unos pocos clics, la herramienta evalúa la idoneidad de distintos tipos de productos, incluidas lavadoras, secadoras, conjuntos de lavasecadoras y combos todo en uno. Esto permite a los usuarios tomar decisiones más informadas a partir de recomendaciones de productos en tiempo real.

“Los usuarios actuales cuentan con una amplia variedad de necesidades y preferencias de lavado, lo que confirma que no existe una solución única para todos”, explicó Sang Jik Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de Ventas y Marketing del negocio de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics. “Al simplificar el proceso de toma de decisiones y ofrecer una experiencia de descubrimiento de productos más intuitiva, la herramienta Help Me Choose facilita encontrar la opción más adecuada”.

Diseñado para una variedad de estilos de vida modernos

Samsung ha ampliado de forma constante su cartera de lavadoras para responder a las necesidades de distintos mercados y estilos de vida, desde modelos compactos pensados para personas que viven solas hasta electrodomésticos de alta capacidad destinados a hogares más grandes.

No obstante, al comprar en línea, la amplia variedad de modelos disponibles puede hacer que el proceso de selección resulte complejo para algunos usuarios. En línea con la creciente preferencia por la compra digital de electrodomésticos y con la diversidad de estilos de vida en todo el mundo, la nueva herramienta guía a los usuarios a través de una serie de preguntas relacionadas con su rutina diaria, como el tamaño del hogar, la frecuencia semanal de lavado, el espacio disponible y los valores que consideran prioritarios, como el ahorro de energía o de tiempo. A partir de estas respuestas, los usuarios reciben recomendaciones personalizadas de la línea de lavadoras Samsung disponible en su región.

Por ejemplo, si una persona vive sola, tiene una mascota y prioriza la eficiencia del espacio, la herramienta puede sugerir Bespoke AI Laundry Combo. Este modelo ofrece una experiencia de lavado eficiente al integrar las funciones de lavado y secado en una sola unidad, lo que elimina la necesidad de dos equipos separados, y además incluye ciclos como Pet Care y AI Wash & Dry [1].

Samsung también ha creado y publicado videos en redes sociales que muestran cómo distintos modelos de lavadoras se integran de manera armónica en diversos entornos del hogar. Este contenido ayuda a los usuarios a visualizar con mayor claridad cómo los productos recomendados pueden adaptarse a sus propios espacios.

Disponibilidad

Help me choose estará disponible en Samsung.com en mercados globales seleccionados a partir de enero, con una expansión gradual a otros mercados.

Samsung también planea ampliar esta experiencia a categorías adicionales de productos durante la primera mitad de 2026, con el objetivo de ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra seguras e informadas de una manera más conveniente.

[1] Las capacidades de detección y sensorización se basan en nuestros modelos de aprendizaje profundo entrenados utilizando un conjunto predefinido de datos y pueden arrojar resultados imprecisos o incorrectos. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestros modelos de aprendizaje para mejorar su precisión. 

El crecimiento de SmartThings está directamente relacionado con los electrodomésticos Bespoke AI de Samsung. Conectados a Internet y equipados con inteligencia artificial, estos electrodomésticos aprenden las rutinas de los usuarios y adaptan sus funciones para hacerlas más sencillas y eficientes. Los refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados y aspiradoras ahora funcionan en el hogar inteligente, para brindar comodidad, ahorro de energía y protección de datos.  

En 2025, el número de dispositivos registrados en la plataforma SmartThings aumentó un 30% en América Latina. Entre las categorías más destacadas se encuentran los electrodomésticos Samsung Bespoke AI, con un crecimiento significativo en refrigeradores (+130%), aires acondicionados (+90%) y lavadoras (+69%). 

Según Renato Shiratsu, Director de Marketing de Samsung Electronics para América Latina, el crecimiento refleja un consumidor que busca simplicidad y es apasionado por la innovación. “Las personas buscan tecnología que simplifique y mejore su rutina diaria, mientras garantiza la protección de sus datos y privacidad. Eso es exactamente lo que ofrece SmartThings”, afirma el ejecutivo. 

América Latina se destaca como uno de los mercados más prometedores para adoptar un estilo de vida más inteligente en el hogar, junto con una creciente conciencia sobre los beneficios de la conectividad segura. La tasa de crecimiento de dispositivos conectados a través de SmartThings entre 2024 y 2025 fue el doble que en otras regiones, consolidando a América Latina como uno de los centros más dinámicos de transformación digital en la actualidad. 

Con el ecosistema SmartThings, los electrodomésticos conectados y equipados con inteligencia artificial trabajan juntos para brindar a los consumidores una experiencia más intuitiva, práctica y sostenible. La tecnología se adapta al estilo de vida de las personas, no al revés. 

Entre los destacados del portafolio de la marca se encuentra el Refrigerador Bespoke AI French Door, que cuenta con una pantalla interactiva de 9 pulgadas que funciona como el hub del hogar inteligente. Además de permitir a los usuarios ver el interior del refrigerador sin abrir la puerta, el modelo identifica diversos alimentos frescos y procesados mediante IA, sugiere recetas basadas en los ingredientes disponibles, muestra listas de compras y se conecta con otros dispositivos a través de SmartThings.  Todo a través de un control directo desde la pantalla. 

Otro ejemplo es la lavadora Bespoke AI Laundry y la Bespoke AI Laundry Combo, que cuentan con capacidades de IA para identificar el peso y tipo de tela de la carga, ajustando automáticamente el consumo de agua, temperatura y detergente en cada ciclo de lavado. A través de la aplicación SmartThings, los usuarios pueden programar ciclos, recibir notificaciones al finalizar el lavado y monitorear el consumo de energía, haciendo que las rutinas diarias sean más prácticas y eficientes. 

La limpieza del hogar también se vuelve más rápida con la aspiradora Bespoke Jet AI Ultra, que utiliza sensores e IA para reconocer diferentes tipos de piso y ajustar automáticamente la potencia de succión, que puede alcanzar los 400 W. La aspiradora conectada de Samsung envía informes de uso a SmartThings, permitiendo a los consumidores monitorear el mantenimiento del equipo. 

SmartThings: ofreciendo Servicios y Seguridad

Además de expandir los dispositivos conectados, SmartThings ha aumentado su enfoque en nuevas experiencias, con servicios y funciones adicionales accesibles directamente desde la plataforma móvil. Con SmartThings Energy, la herramienta mide el consumo energético de cada electrodoméstico y permite a los usuarios establecer alertas cuando el consumo supera un límite definido. El Modo AI Energy se aplica a varios productos y permite ahorrar energía: hasta un 15% en refrigeradores seleccionados, hasta un 65% en lavadoras seleccionadas y hasta un 70% en aires acondicionados seleccionados. 

Por su parte, la función Clothing Care proporciona recomendaciones inteligentes para el cuidado de las prendas, indicando el ciclo ideal según la carga y el nivel de suciedad, lo que se traduce en ahorro de agua y productos de limpieza. 

SmartThings Pet y SmartThings Cooking ofrecen más comodidad a las familias, brindando sugerencias de cuidado para mascotas y recetas balanceadas. Los usuarios también pueden crear rutinas de alimentación según dietas y restricciones, ayudando a reducir el desperdicio, ya que el sistema sugiere recetas con ingredientes próximos a su fecha de vencimiento. 

La privacidad y seguridad siguen siendo pilares fundamentales de esta expansión. Samsung Knox Matrix asegura la comunicación segura entre dispositivos, al ser un sistema de seguridad que utiliza conceptos de blockchain para encriptar datos personales y proteger los electrodomésticos conectados contra intrusiones o ataques. Gracias a esto, productos como el refrigerador con pantalla de 9” y el combo de lavandería con pantalla de 7” han recibido el nivel “Diamond”, el más alto otorgado por UL Solutions. La certificación internacional refuerza el compromiso de la marca con la privacidad y la seguridad digital. Además, con Knox Matrix, cuantos más dispositivos estén conectados, más dispositivos se protegen entre sí, creando una fuerte protección dentro del hogar. 

Para obtener más información sobre la línea Bespoke AI, visita Samsung Newsroom México. 

[1] Las cifras se refieren a todos los países de América Latina y comparan el periodo comprendido entre enero y septiembre de 2024 con el mismo periodo de 2025. 

Por eso, para preparase para esta temporada de descuentos, Samsung Newsroom México se sentó con Braulio Olivares, Gerente de Producto en Samsung México, quien compartió sus mejores consejos para analizar qué tipo de lavadora necesitas, cuánto espacio tienes y cuáles son tus hábitos de lavado.

Braulio Olivares, Gerente de Producto en Samsung México

“Lo que debemos de hacer si queremos hacer una guía de lavado es enfocarnos precisamente en esta pregunta: ¿cuál es el tamaño de tu hogar y cuántas personas son en tu familia?”, afirma el experto.

Considerar el espacio

Braulio menciona que uno de los errores más comunes al comprar un equipo de lavado es olvidar preguntarnos si el equipo cabrá en el espacio disponible del hogar.

Para evitar este error, conviene medir con cuidado el área destinada al lavado antes de realizar la compra. Es importante también el ancho de las puertas, pasillos o escaleras por donde deberá pasar el electrodoméstico al momento de la instalación.

Define tus necesidades básicas

Muchas personas eligen una lavadora grande porque “se ve mejor” o “lava más”, pero lo ideal es encontrar un equilibrio entre capacidad, eficiencia y practicidad.

Empieza por preguntarte cuántas personas usan la lavadora y con qué frecuencia lavas. Una persona que vive sola o en pareja puede cubrir sus necesidades con un modelo de entre 11 y 14 kilos, mientras que una familia de tres a cuatro personas requerirá una capacidad media de 16 a 20 kilos. En hogares más grandes —de cuatro o más integrantes— conviene buscar lavadoras de 22 kilos o más.

En esta decisión es importante recordar el espacio que se tiene en casa, pues una familia grande requiere una lavadora de gran capacidad, pero si el espacio del hogar no lo permite se debe optar por un modelo de menor capacidad que pueda entrar fácilmente a casa.

Otro punto esencial es cómo secas la ropa. Si cuentas con un patio o espacio ventilado, una lavadora individual puede ser suficiente. Sin embargo, si el espacio es limitado o  necesitamos la ropa lista en poco tiempo, una lavasecadora o un centro de lavado puede ser la mejor inversión.

Si en casa se lavan grandes cantidades de ropa y se dispone de un espacio amplio, una excelente alternativa es un centro de lavado con lavadora y secadora independientes. Esta opción permite lavar y secar al mismo tiempo para ahorrar tiempo entre un ciclo y otro.

Por otro lado, si el espacio o el tiempo son limitados, una lavasecadora puede ser la solución ideal. Hoy en día existen modelos inteligentes, como la Lavasecadora Bespoke AI Combo con pantalla de 7”, que permiten programar los ciclos de lavado y secado automáticamente, para que el equipo trabaje por ti sin necesidad de estar pendiente, ya que abre la puerta al final del ciclo para que no se guarde humedad. Así, al llegar a casa, la ropa estará limpia, seca y lista para guardarse.

Ahorro de energía y recursos

Al buscar una nueva lavadora, lavasecadora o centro de lavado también es importante tener en cuenta a modeles que ayuden a consumir menos agua, energía, y recursos factores que impactan en el medio ambiente y en tu bolsillo.

En este sentido, Braulio menciona que lavadoras de carga frontal destacan por su eficiencia al tener la tina colocada de forma horizontal, no necesitan llenarse completamente de agua para lavar. En lugar de eso, humedecen la ropa y recirculan el agua durante el ciclo, reduciendo el consumo pues en varios modelos cuentan con Grado Ecológico; esto representa un ahorro de agua por cada lavado comparando con modelos de carga superior.

Además, avances de Samsung han introducido mejoras como AI Wash+ y Flex AutoDispenser también contribuyen al ahorro. La primera utiliza sensores que detectan el tipo de tela, la cantidad de ropa y el nivel de suciedad, ajustando automáticamente el agua, el tiempo y la cantidad de detergente necesarios. La segunda nos ayuda a evitar cargar detergente en cada lavada, ya que detecta el nivel de suciedad y lo ajusta de manera automática para evitar gastar más tiempo y agua en el ejuague.

El Buen Fin se aproxima y para aprovecharlo al máximo lo mejor es comparar con calma, determinar las necesitades que se tienen en casa y descubrir las tecnologías disponibles; todo para ahorrar e invertir en comodidad y tranquilidad para tu hogar. Si quieres conocer más sobre las lavadoras Samsung, ingresa a Samsung.com/mx

Con capacidad para lavar hasta 26 kg y secar 15 kg, el modelo combina automatización e inteligencia artificial. Como es el caso de la función AI Wash & Dry, que detecta el peso, el tipo de tela y el nivel de suciedad para definir el ciclo ideal; mientras que el sistema Flex Auto Dispense dosifica automáticamente la cantidad exacta de detergente y suavizante, evitando desperdicios.

Para conocer en la práctica cómo la Lava y Seca Bespoke AI puede simplificar tu vida, mira el video completo de la campaña.