De acuerdo con la lista, publicada por la consultora mundial Interbrand este 20 de octubre, Samsung ocupa el quinto lugar con un valor de marca de 74.6 mil millones de dólares, lo que supone un aumento del 20% en comparación con el año pasado. Lo que se debe a sus buenos resultados financieros, que se recuperaron para alcanzar los niveles anteriores a la pandemia; así el valor de marca de la empresa aumentó un 20% este año, lo que supone el doble de la tasa media de crecimiento entre las 100 principales marcas en 2021.  

Desde que entró en el top 5 por primera vez el año pasado, Samsung ha mantenido su posición durante dos años consecutivos con su mayor aumento de valor de marca desde 2013. 

Según Interbrand, los principales factores que han desempeñado un papel fundamental en el crecimiento de Samsung son:

• Su transición a un sistema de administración centrado en el cliente, destacado por la creación de un nuevo equipo de CX (experiencia del cliente) dedicado a priorizar la experiencia y los valores del cliente.
• Sus esfuerzos continuos por el desarrollo sostenible, incluyendo varias campañas inspiradas por su visión de RSC, “Together for Tomorrow! Enabling People“, así como iniciativas en toda la empresa que promueven la sostenibilidad, como el uso de empaques ecológicos para sus televisores y el programa Galaxy Upcycling.
• Los lanzamientos de productos innovadores, como Galaxy Z Flip 3, los televisores Neo QLED y la línea de electrodomésticos Bespoke.
• El liderazgo en el desarrollo de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA), el 5G, la automoción y la robótica mediante una inversión constante.

“Es muy alentador ver que Samsung Electronics llegó a los cinco primeros puestos en el mundo el año pasado, tras lograr un enorme crecimiento de dos dígitos este año, nuestro mayor salto en el valor de la marca desde 2013“, dijo YH Lee, CMO de Samsung Electronics. “Prometemos aprovechar nuestro modelo de gestión centrado en el cliente para seguir escuchando a nuestros usuarios. Así es como devolveremos el apoyo masivo que hemos recibido de los clientes de todo el mundo.“

Interbrand evalúa el valor de la marca de las empresas basándose en un análisis de múltiples factores, entre los que están los resultados financieros, la influencia de la marca en la compra y la competitividad de la marca.

De igual forma, el 12 de octubre, Samsung fue clasificado como el primer lugar en el World’s Best Employers 2021 de Forbes por segundo año consecutivo. Como organización global con empleados y negocios en todo el mundo, Samsung una vez más fue elegida como el empleador número uno.

Cada año, Forbes encuesta a alrededor de 150,000 empleados de 58 países que trabajan para empresas con operaciones en múltiples naciones o regiones, este año pidió a los encuestados que clasificaran su satisfacción con las respuestas de sus empleadores ante el COVID-19 y que puntuaran a sus empleadores en cuanto a la imagen, la huella económica, el desarrollo del talento, la igualdad de género y la responsabilidad social. 

※ Referencia: El crecimiento del valor de la marca Samsung Electronics (Interbrand)