▲ El Samsung Connected Experience Center en Irvine, California.

El Samsung Connected Experience Center (CEC) en Irvine, California, es un espacio de 7,500 pies cuadrados dedicado al descubrimiento y la transformación empresarial. En este centro, clientes y expertos de Samsung colaboran estrechamente para convertir la visión en estrategia y la estrategia en despliegue. En el núcleo de la misión del CEC está el compromiso de comprender las necesidades de cada cliente y ofrecer soluciones que maximicen el impacto en su negocio. 

Organizaciones de sectores como hospitalidad, entretenimiento, comercio minorista, educación y gobierno, entre otros, trabajan junto a Samsung para diseñar estrategias orientadas al futuro y desbloquear nuevas oportunidades. 

▲ La zona de demostración de LED en el CEC de Irvine.

Descubriendo el display: donde la tecnología se vuelve tangible

Para Lupe Verdin, enlace de CAD (Consultant, Architect, Designer) de B2B Visual Display, el CEC es un lugar donde la tecnología finalmente se convierte en una experiencia real. 

“No siempre se puede explicar con palabras lo que debe vivirse con los ojos”, afirma. “Desde el momento en que los clientes llegan, son recibidos y guiados en un recorrido práctico y completo de todo lo que nuestra tecnología puede ofrecer. En ese instante, la calidad de imagen inigualable y el nivel de servicio se hacen evidentes: es algo muy difícil de igualar en otros lugares”. 

▲ Lupe Verdín en una sala de exhibición del CEC Irvine.

Un caso reciente demuestra el poder de esta experiencia. Lo que comenzó como una simple visita para comparar un display de 98 pulgadas se transformó rápidamente en una visión mucho más amplia: “El cliente terminó ampliando su proyecto a siete muros LED para salas de conferencia, un showroom y un centro de operaciones de seguridad. Al ver sus propias imágenes y videos en nuestras pantallas, especialmente en el LED COB (Chip On Board) de 0,9 mm, identificaron nuevas oportunidades. Ver la tecnología en persona permite comprender hasta qué punto puede transformar los espacios y las experiencias de los usuarios”.  

▲ Múltiples formatos de LED con diferentes pixel pitches en exhibición en el CEC de Irvine.

Un diferenciador clave del CEC es la capacidad de exhibir el espectro completo del portafolio de Samsung en un solo lugar. Los clientes pueden comparar soluciones LED para interior, exterior y usos especiales lado a lado, obteniendo una vista realista de cómo su propio contenido cobra vida en los displays de Samsung. “Otros showrooms no ofrecen la misma amplitud tecnológica”. 

Optimizando el valor empresarial: donde los retos encuentran soluciones

▲ Noor Armar en la zona de demostración de hospitalidad en el CEC de Irvine.

Noor Armar, Solution Enablement Manager de la oficina de Displays de Norteamérica (NADO) de Samsung, describe el CEC como un espacio donde los desafíos empresariales se abordan en tiempo real. El centro ofrece un entorno inmersivo y de bajo riesgo para probar ideas, explorar tendencias y co-diseñar soluciones alineadas con objetivos estratégicos. 

“Irvine CEC es un excelente lugar para ofrecer demostraciones en vivo de cómo nuestras soluciones de display pueden adaptarse a las necesidades de un cliente y aportar valor real a su negocio”, dijo Armar. “Ver la convicción en los ojos de nuestros clientes después de experimentar nuestros productos de forma práctica es probablemente mi parte favorita”. 

▲ La zona de hospitality en el CEC de Irvine presenta una demostración de SmartThings Pro.

Por ejemplo, la exhibición de SmartThings Pro ayuda a clientes de los sectores de hospitalidad, comercio minorista y cruceros a explorar nuevos recorridos para huéspedes y modelos operativos. Basado en la agregación de datos y la automatización impulsada por IA, SmartThings Pro permite ofrecer experiencias personalizadas y fluidas, como check-in automático, iluminación adaptativa, control del clima y streaming personalizado, todo gestionado desde una única plataforma integrada. 

“La eficiencia y la satisfacción del huésped no tienen que estar reñidas. Nuestro rol es ayudar a los clientes a comprender el valor de las plataformas integradas, incluso cuando la tecnología subyacente es invisible para los huéspedes”, comentó Armar. 

▲ El CEC en Irvine cuenta con una nueva pantalla Onyx Cinema LED de 5 metros, presentada en julio de 2025 (izquierda), así como con The Wall para producción virtual.

El CEC también funciona como un recurso para equipos creativos, de marketing y técnicos. Allí, los clientes pueden experimentar de primera mano el potencial del más reciente Onyx Cinema LED o probar flujos de trabajo de producción virtual con el Vu One Mini para explorar nuevas posibilidades narrativas, utilizando su propio contenido. Estas experiencias prácticas permiten que compradores creativos y técnicos evalúen la tecnología antes de tomar decisiones finales. 

Por ejemplo, el Vu One Mini, desarrollado en colaboración con Vu Technologies, combina los displays LED premium de Samsung con la plataforma de contenido en tiempo real de Vu. Este sistema plug-and-play está diseñado para ofrecer facilidad de uso y movilidad, lo que hace que la producción virtual de nivel profesional resulte escalable y práctica. 

▲ Chris Simpson en el CEC de Irvine.

“Muchas organizaciones no tienen acceso a estudios de sonido de Hollywood”, explicó Chris Simpson, Senior Business Development Manager para Producción Virtual y Cine en Samsung Electronics America. “Pero con el software adecuado y una solución LED portátil, podemos llevar ese mismo poder creativo a diversos entornos corporativos, académicos, gubernamentales y deportivos, por nombrar algunos”.  

Más que una vitrina: donde las reuniones se convierten en hitos 

Estas experiencias colaborativas y prácticas no son solo teóricas: se traducen en impacto real para clientes de todos los tamaños. 

▲ The Wall en el Hyundai America Technical Center en Michigan.

En el Hyundai America Technical Center en Michigan, Hyundai colaboró con Samsung para transformar su vestíbulo y espacio de trabajo. El resultado fue una instalación impactante de The Wall, el display modular MicroLED de Samsung, como pieza visual central de su sede en Norteamérica. Ver y configurar The Wall en persona en el CEC permitió a Hyundai alinear la visión de diseño con los requisitos técnicos, lo que agilizó la toma de decisiones y redujo el riesgo de ejecución.

▲ “The Wall for Luxury Living” instalado en el Regency Theatre de Trubey, el cine privado en casa de Phil Trubey.

El CEC también atiende a clientes particulares. Phil Trubey, emprendedor y propietario de una casa de cine privada de lujo, inició su recorrido con una visita al CEC de Irvine. Experimentar The Wall de primera mano le dio la confianza para invertir en una solución premium adaptada a su espacio y estilo de vida. “The Wall es tan brillante que usualmente ni siquiera usamos la intensidad completa de la pantalla”, comentó Trubey. 

▲ El equipo del CEC Irvine se enfoca en comprender las necesidades de cada cliente y en ofrecer soluciones que maximicen el impacto en los negocios.

Estos ejemplos muestran cómo el CEC empodera tanto a empresas como a individuos para experimentar, evaluar y materializar el pleno potencial de las innovaciones en displays de Samsung. El valor del CEC reside en su gente y en su proceso. Al fomentar una cultura de asociación e innovación, Samsung ayuda a los clientes a imaginar lo posible, probar lo próximo y desplegar soluciones que generan resultados reales. 

Los showrooms profesionales de displays de Samsung son más que espacios de demostración: se han consolidado como plataformas estratégicas para convertir la ambición empresarial en impacto. A través de la colaboración, la personalización y la consultoría estratégica, el CEC se ha convertido en una plataforma de lanzamiento para nuevas ideas y alianzas duraderas. A medida que Samsung expande su red global de showrooms de displays, cada ubicación se adapta a las necesidades regionales y garantiza que cada cliente, en cada mercado, pueda desbloquear nuevo valor de sus inversiones tecnológicas.