Maggie Kang, codirectora de KPOP DEMON HUNTERS, participó en el Galaxy Unpacked 2026 como socia creativa del evento y dio forma a la experiencia desde el concepto hasta la puesta en escena. Kang aportó una perspectiva creativa distintiva al lanzamiento a través de su autenticidad cultural y su enfoque en la construcción de mundos imaginativos.

Samsung Newsroom conversó con Kang sobre su participación en el Galaxy Unpacked 2026 y sobre la manera en que integró cultura, creatividad e innovación en esta colaboración.

P. El encuentro de un ícono cultural como tú y la tecnología es refrescante. ¿Cómo llegaste a asumir este rol?

¡Gracias! Lo que más me entusiasmó de esta colaboración no fue solo la oportunidad de asesorar en un evento, sino la posibilidad de explorar cómo se cruzan el storytelling y la tecnología. Samsung ha estado durante mucho tiempo a la vanguardia de la innovación, y veo la tecnología como un medio creativo poderoso en sí mismo. Samsung representa un puente único entre el patrimonio y el futuro, algo con lo que me identifico profundamente en mi propio trabajo. Esto se sintió menos como una alianza típica y más como un diálogo creativo compartido sobre cómo la cultura y la tecnología pueden, juntas, dar forma a nuevas experiencias.

P. ¿Qué fue lo que más te llamó la atención de colaborar con Samsung por primera vez? ¿Hubo momentos memorables?

Me impresionó mucho la apertura de Samsung durante toda la colaboración. Propuse algunas ideas que podrían haberse considerado un poco poco convencionales para una marca tecnológica, pero el equipo mostró una gran receptividad. Ese nivel de apertura nos permitió explorar nuevas posibilidades creativas en conjunto.

Un momento memorable fue cuando trabajamos en persona durante mi visita a Seúl el pasado diciembre. Fue más que una sesión productiva; se sintió como un viaje creativo compartido. El equipo hizo todo lo posible por crear una atmósfera en la que la colaboración fluyera de forma natural, e incluso ofreció deliciosos bocadillos locales durante las sesiones. Esos momentos realmente destacaron: añadieron un toque personal a la experiencia profesional y ayudaron a fomentar un sentido de conexión más profundo.

P. ¿En qué te enfocaste más al asesorar sobre los aspectos creativos del evento?

Como en todo lo que hago, lo primero en lo que me enfoqué fue en la historia: ¿cómo podemos crear una experiencia que realmente conecte con la audiencia? ¿Cómo logramos que la tecnología se sienta cercana para los usuarios?

Para mí, también era esencial integrar el elemento coreano. Samsung, con sede en Corea, conlleva un legado con un significado cultural único. Quise asegurarme de que ese patrimonio no solo se reconociera, sino que también se viviera a través de la narrativa, incluso de maneras sutiles. Ya fuera mediante el storytelling visual o a través de referencias culturales, consideré importante mantener vivo ese espíritu y crear una conexión más profunda tanto con las audiencias locales como con las globales.

P. ¿Qué es lo que más deseas que la audiencia se lleve del evento?

Espero que la audiencia se vaya con una sensación de entusiasmo ante la forma en que Samsung supera los límites y explora nuevas direcciones creativas. El equipo tomó decisiones audaces y presentó ideas que antes no habíamos visto en Samsung.

Quiero que valoren no solo la innovación, sino también la apertura: Samsung adopta un espíritu abierto que redefine lo que representa la marca.

P. Mientras trabajabas en Galaxy Unpacked 2026, ¿cómo viste el papel de Samsung en la formación de la cultura a través de la tecnología?

Honestamente, aprendí mucho al trabajar con el equipo de Samsung. La compañía impulsa numerosos avances para hacer progresar la tecnología y mejorar nuestras vidas. En más de una ocasión me sorprendí diciéndole al equipo: “¡Necesito esto ahora mismo!”. Precisamente porque Samsung desarrolla tantas innovaciones, quise ayudar a transmitir ese mensaje a los usuarios: de eso trata Galaxy Unpacked 2026.

Lo que más me entusiasmó fue comunicar el mensaje central del evento, “Stars by Your Side”. A través de este concepto, buscamos que las experiencias con IA se percibieran más cercanas, accesibles y personales. Colaborar con Samsung me permitió comprobar de primera mano cómo la tecnología puede conectar con las personas en un plano cultural y emocional, y compartir esa historia con la audiencia de una manera significativa.

P. ¿Tienes planeado continuar con este tipo de colaboración intersectorial en el futuro?

¡Absolutamente, me encantaría continuar! El storytelling está en el centro de todo lo que hago, y resulta increíblemente gratificante comprobar cómo estas habilidades aportan nuevas perspectivas y creatividad al ámbito tecnológico. La colaboración entre industrias genera intersecciones estimulantes entre cultura, narrativa e innovación, y espero seguir explorando estas oportunidades para crear experiencias significativas e inspiradoras.

El objetivo final de la compañía es eliminar por completo las tareas domésticas, mediante electrodomésticos equipados con IA capaces de tomar decisiones y operar de manera autónoma.

A la vanguardia de esta visión se encuentra Bespoke AI, uno de los cuatro valores centrales del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung. Este concepto representa una nueva categoría de electrodomésticos inteligentes que comprenden a los usuarios y actúan de forma independiente para ofrecer experiencias personalizadas. Con soluciones innovadoras como Screens, Bixby y Vision, Samsung está redefiniendo las posibilidades de la inteligencia artificial aplicada al hogar.

Para profundizar en la dirección, los objetivos y los beneficios de Bespoke AI para los consumidores, Samsung Newsroom conversó con Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Director del Equipo de I+D del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, en la primera entrega de una serie de cuatro entrevistas.

▲ Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de I+D, Digital Appliances (DA), Samsung Electronics.

Reduciendo tareas con Bespoke AI, impulsada por Screens, Bixby y Vision 

P.1. ¿Cuál es el valor principal que Bespoke AI busca ofrecer? 

Bespoke AI hace referencia a electrodomésticos con inteligencia artificial capaces de ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas, basadas en una comprensión profunda del estilo de vida y las necesidades de cada usuario. Esta tecnología está dirigida a quienes buscan mayor facilidad, confort y conveniencia en su vida diaria. El desarrollo de productos de Samsung se centra en fortalecer la conexión entre la IA y los dispositivos, de modo que los electrodomésticos comprendan a los usuarios y actúen en su lugar, con el objetivo final de eliminar por completo las tareas domésticas.

P.2. ¿Qué le hace creer que Bespoke AI puede reducir significativamente las tareas domésticas? 

Bespoke AI se apoya en tres tecnologías fundamentales: Screens, Bixby y Vision. Es la combinación de estas innovaciones la que permite crear experiencias completamente nuevas en el hogar. 

• En productos como el Bespoke AI Family Hub, los refrigeradores híbridos, las lavadoras, las secadoras y otros dispositivos de cocina, las pantallas permiten a los usuarios verificar y controlar las funciones de manera intuitiva, lo que aumenta la comodidad y la accesibilidad. Además, actúan como centros de control del hogar mediante SmartThings. 

• Bixby, el asistente de voz de Samsung, se integra en toda la línea Bespoke AI. Su presencia ampliada permite controlar los electrodomésticos mediante comandos de voz, lo que ofrece una experiencia totalmente manos libres y reduce las barreras de uso. 

• La tecnología Vision está integrada en productos como el refrigerador Family Hub, el refrigerador con pantalla de 9 pulgadas, la aspiradora Bespoke AI Steam y los hornos. Estos electrodomésticos son capaces de reconocer objetos de manera autónoma para asistir en las tareas del hogar. 

Samsung también amplía la conectividad Wi-Fi en toda su cartera de productos, con el objetivo de ofrecer funciones conectadas más avanzadas. Por ejemplo, el 91 % de los refrigeradores Bespoke Four-Door (FDR) vendidos a nivel global ya cuenta con compatibilidad Wi-Fi [2].

La compañía ha triplicado su línea de electrodomésticos con IA en comparación con el año anterior y prevé mantener un crecimiento sólido hasta 2026

IA que cocina, lava y responde a la voz de cada miembro de la familia

P.3. ¿Cuáles son las ventajas únicas que ofrece Bixby en los electrodomésticos Bespoke AI en comparación con otros productos?

Bixby se ha perfeccionado con un modelo de lenguaje grande (LLM) diseñado específicamente para electrodomésticos, lo que permite a los usuarios interactuar de manera natural mediante comandos conversacionales.

La función Voice ID, introducida este año, lleva la personalización a un nivel superior. En hogares compartidos, esta función identifica quién está hablando y adapta las respuestas según el usuario [3]. Por ejemplo, si alguien pregunta “¿Cuál es mi agenda?”, Bixby mostrará su propio calendario, no el de otra persona.

Bixby también mantiene una integración estrecha con las funciones de hardware en toda la línea de electrodomésticos de Samsung, lo que permite un control más ágil y natural. Gracias a la innovadora función de control por voz sin palabra de activación, los usuarios pueden operar electrodomésticos como refrigeradores o lavadoras sin necesidad de decir antes “Hi Bixby” [4]. Al combinarse con características como Auto Open Door, los usuarios solo necesitan decir “Abre la puerta izquierda (o derecha) del refrigerador” para disfrutar de una interacción verdaderamente fluida y práctica.

Q4. ¿Puede explicar más específicamente qué tipo de beneficios trae Bespoke AI a la vida diaria? 

Bespoke AI está diseñada para reconocer y asumir las tareas cotidianas que muchas personas consideran tediosas, complejas o que demandan demasiado tiempo. Gracias a sus capacidades avanzadas de inteligencia artificial, las tareas que antes exigían esfuerzo manual y supervisión constante ahora pueden realizarse de manera automática, lo que marca un cambio significativo en la forma de gestionar las labores del hogar. 

Por ejemplo, el refrigerador Bespoke AI Family Hub incorpora AI Vision Inside, una función que identifica los ingredientes a medida que se colocan en su interior. Este sistema ayuda a gestionar el inventario de alimentos y recomienda recetas basadas en los productos disponibles. Durante la preparación de las comidas, también puede enviar configuraciones óptimas a los electrodomésticos de cocina conectados, reduciendo inconvenientes y mejorando la experiencia culinaria. Además, el sistema continúa evolucionando para integrar conocimientos de bienestar, con el fin de ayudar a los usuarios a tomar decisiones más saludables mediante experiencias gastronómicas conectadas. 

La Bespoke AI Laundry Combo, una lavadora y secadora de ropa todo en uno, utiliza funciones como AI Opti Wash & Dry para detectar el tipo de tela, el nivel de suciedad y el peso de la carga [5] . Posteriormente, dispensa la cantidad exacta de detergente y selecciona los ciclos de lavado y secado más adecuados, gestionando el proceso de principio a fin. 

Incluso el ruido y la vibración se reducen mediante la AI Vibration Reduction Technology [6], que ofrece una experiencia de lavado más silenciosa y estable. Estas son las tareas que, antes de la llegada de los electrodomésticos Bespoke AI, requerían atención constante y esfuerzo manual. 

Electrodomésticos con IA más inteligentes que anticipan y actúan por sí mismos

Q5. ¿Cuál es la dirección futura de los electrodomésticos con IA de Samsung?

Samsung continúa evolucionando la experiencia Bespoke AI para que los electrodomésticos no solo comprendan a los usuarios y sus entornos domésticos, sino que también actúen de manera autónoma según cada situación. El objetivo es que personas y familias dediquen más tiempo a lo que realmente importa, reduciendo el esfuerzo, el tiempo y la energía invertidos en las tareas del hogar.

Mirando hacia el futuro, Samsung planea expandir la experiencia Bespoke AI más allá del hogar, abarcando edificios, vehículos e incluso embarcaciones, con el propósito de crear entornos más inteligentes e interconectados en múltiples industrias. Para hacer realidad esta visión, la compañía colabora estrechamente con socios nacionales e internacionales en las áreas de hardware, software y servicios.

En la próxima entrega de esta serie, Samsung Newsroom presentará el segundo valor central de sus electrodomésticos: la conectividad fluida a través de SmartThings.

[1] El número de modelos de electrodomésticos con IA ha aumentado de aproximadamente 300 modelos en 2024 a alrededor de 1.030 modelos en marzo de 2025. Los principales electrodomésticos con IA incluyen: refrigeradores con pantallas y AI Vision, lavadoras/secadoras con ciclos AI Opti Wash / Dry, dispositivos de cocina con pantallas y AI Vision, aspiradoras robot con AI Floor Detection y lavavajillas con AI Wash. 

[2] A partir de septiembre de 2025.

[3] Disponible solo en refrigeradores Bespoke AI con paneles táctiles lanzados después de 2024. Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. 

[4] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. 

[5] La detección del tipo de tela del ciclo AI Opti Wash & Dry (Ciclo de Lavado) funciona con una carga máxima de 3 kg, mientras que la detección de suciedad funciona con una carga máxima de 9 kg. Detecta 5 tipos de tela: Normal (Algodón), Toallas, Delicados, Denim y Outdoor. Al lavar telas mixtas u otros tipos, detecta la tela más similar. La clasificación basada en características representativas puede resultar en un reconocimiento diferente de la tela real. 

[6] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. El grado de reducción de vibración y ruido puede variar según el modelo. 

Con la experiencia del cliente como eje central, Amore Seongsu integra de manera armónica una amplia gama de productos de Samsung Electronics en su recorrido. Además de las Smart TVs lifestyle como The Serif y The Sero, así como los Smart Monitors, la tienda incorporó recientemente el innovador Samsung Color E-Paper. Esta adición representa un avance significativo hacia la transformación sostenible a través de la innovación digital y refleja la filosofía de autenticidad sin esfuerzo que distingue a la tienda. 

▲ (De izquierda a derecha) Tae-hyun Kim, gerente senior, y Jeongsik Shin, gerente asistente del equipo Restore Business en Amorepacific Creative Center, optimizan las operaciones de la tienda con la introducción del Samsung Color E-Paper.

Samsung Newsroom conversó con Tae-hyun Kim y Jeongsik Shin, integrantes del equipo Restore Business en el Amorepacific Creative Center, sobre la integración del Color E-Paper en la tienda y la respuesta de los visitantes. 

Integración digital flexible: tecnología al servicio del diseño

Al ingresar a Amore Seongsu, lo primero que reciben los visitantes es la recepción, donde el Color E-Paper presenta el mapa de la tienda y la información de los eventos. 

▲ Los visitantes son recibidos por el Samsung Color E-Paper en Amore Seongsu, uno de los lugares más modernos de Seúl.

“Color E-Paper fue lo primero que busqué al entrar en Amore Seongsu para ver el mapa de la tienda”, comentó Hefziba Mancilla Plaza, pasante canadiense en Amorepacific. “En realidad pensé que era un póster enmarcado hasta que alguien me explicó que se trataba de un dispositivo digital”. 

Otro Color E-Paper se instaló en la zona de merchandising, suspendido de manera elegante del techo como una pieza de arte. Al final del recorrido inmersivo, la pantalla complementa de forma natural la presentación de los productos. 

▲ El Samsung Color E-Paper suspendido del techo en la zona de merchandising de Amore Seongsu.

Con un peso de apenas 2,5 kg, incluida su batería recargable inalámbrica, el Color E-Paper resulta ligero y sencillo de instalar en distintos formatos: suspendido, con base o montado en pared [1], sin necesidad de soportes adicionales. Esta versatilidad ofrece a los gestores de retail la posibilidad de adaptarse con rapidez a los cambios frecuentes propios de los espacios temporales y pop-up stores. 

“Amore Seongsu es un espacio donde el concepto de belleza se reinterpreta a través de narrativas visuales y experiencias temáticas, lo que permite a los visitantes emprender un viaje de autodescubrimiento”, explicó Kim. “Aunque se trata de un dispositivo digital, el diseño delgado, sin cables y ligero del Samsung Color E-Paper nos da la libertad de colocarlo en cualquier lugar sin alterar el lenguaje visual existente”. 

▲ (Izq. en la foto) Alena Zhang, Hefziba Mancilla Plaza y Abigaël Mihalache destacan cómo el diseño elegante del Samsung Color E-Paper se integra naturalmente en el interior de la tienda.

Los visitantes también perciben esta armonía entre espacio y diseño. “Lo que más me impresionó [de Amore Seongsu] fue cómo la estructura preservada del edificio antiguo y el jardín central crean una atmósfera única que realza la exhibición de productos”, señaló Abigaël Mihalache, cliente de Francia. “El Color E-Paper se integra al espacio, resalta los productos y refuerza la historia de la marca”. 

Operaciones simplificadas: una forma más inteligente de gestionar espacios

Además de su versatilidad de instalación, el Samsung Color E-Paper ofrece otra ventaja clave: la capacidad de adaptar el contenido al espacio y al contexto. 

En Amore Seongsu, las exhibiciones temáticas mensuales y las pop-ups requieren actualizaciones frecuentes de contenido. Antes, reemplazar materiales impresos implicaba procesos prolongados y costos elevados. Con el Color E-Paper, el personal actualiza el contenido de forma rápida y sencilla mediante una aplicación dedicada. Esta herramienta también admite listas de reproducción, lo que permite mostrar y rotar múltiples contenidos en secuencia, optimizando la gestión del espacio y la eficiencia operativa. 

▲ Kim destaca cómo las actualizaciones rápidas de contenido abrieron nuevas posibilidades para las operaciones de la tienda.

“Cuando usábamos pósters o folletos, no existía forma de modificar el material una vez impreso. El proceso de pedido, recepción e instalación también resultaba engorroso”, explicó Shin. “La gestión de contenido es mucho más rápida y eficiente con el Color E-Paper, ya que todo se controla desde una sola aplicación”. 

“En un entorno dinámico, donde la información cambia constantemente, necesitábamos un medio visual capaz de comunicar con eficacia sin sobrecargar el espacio”, agregó Kim. “La mayoría de los displays retroiluminados resultan demasiado brillantes y terminan desentonando con nuestra atmósfera tranquila. El Color E-Paper, en cambio, se integra de manera natural y ofrece una presentación más sutil y refinada. Esa sutileza fue especialmente atractiva”. 

La visión: un paso hacia una belleza sostenible

El Color E-Paper abre nuevas posibilidades para la señalización digital de próxima generación. La solución ofrece inmersión y conveniencia, reduce la necesidad de papel y tinta, y consume significativamente menos energía que los displays digitales convencionales. 

▲ Shin valora el aspecto de sostenibilidad del Samsung Color E-Paper.

Con su pantalla suave y similar al papel, el Color E-Paper refleja la filosofía de Amorepacific de abrazar una belleza natural y reflexiva. A diferencia de los displays retroiluminados tradicionales, este producto innovador incorpora una tecnología comparable al Color Imaging Algorithm de Samsung, lo que permite mostrar colores vibrantes e imágenes nítidas. 

“Ponemos mucho cuidado en asegurar que nuestros materiales visuales reflejen con precisión los colores y texturas reales de nuestros productos”, explicó Shin. “Los tonos sutiles y naturales del Samsung Color E-Paper nos permiten mantener esa consistencia sin recurrir a exageraciones”. 

▲ Un visitante observa cómo el Samsung Color E-Paper refleja de manera natural los colores de los productos.

El Color E-Paper consume solo 0,00 watts [2] al mostrar contenido estático, lo que permite una operación energéticamente eficiente incluso en espacios con cambios frecuentes de contenido. 

“El hecho de que el Color E-Paper ofrezca una alternativa sostenible al papel lo hace aún más significativo”, agregó Kim. “Se alinea con la filosofía de Amorepacific de transmitir no solo la belleza exterior, sino también los valores internos”. 

Las marcas expresan sus historias a través de espacios físicos, y los clientes establecen vínculos con esas narrativas mediante experiencias. El Samsung Color E-Paper conecta experiencia y significado, y promueve la transformación con una tecnología que se integra de manera natural en prácticamente cualquier entorno. 

[1] Accesorios como base y soporte de pared se venden por separado. 

[2] Según los estándares de la International Electrotechnical Commission (IEC) 62301, consumos inferiores a 0,005 watts se muestran como 0,00 watts.