Para alcanzar esta meta, anunciada en el marco de la celebración del Día de la Tierra, la compañía ampliará sus programas de recolección de 10 a 13 países latinoamericanos. Así, además de Brasil, México, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Guatemala, Colombia, Chile, Argentina y Perú, Paraguay, Bolivia y la República Dominicana también contarán con un sistema de recogida y eliminación correcta de residuos electrónicos.  

“Expandir el programa de recolección de residuos en América Latina es una inversión que se alinea plenamente con los valores de nuestra marca. En Samsung, el cambio comienza con pequeños pasos. Por lo tanto, animaremos a nuestros clientes a unirse a nosotros en este compromiso con la sostenibilidad”, afirma Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics en América Latina. 

El principal impulsor de estos resultados es Samsung Recycling. A través de este programa, los productos pequeños y medianos de cualquier marca, como audífonos, cargadores, baterías, laptops y smartphones, pueden desecharse en los contenedores de recolección de las tiendas Samsung, distribuidas por todo el país. En algunos países como Brasil y México, los productos de mayor tamaño, como refrigeradores y lavadoras, pueden ser recolectados por la empresa en el domicilio del cliente. 

Además, estos productos pueden optar a descuentos por la compra de un producto Samsung a través de Galaxy Canje, un programa en el que se puede dejar un celular, tableta o smartwatch a cuenta para estrenar un dispositivo Galaxy.   

De este modo, Samsung garantiza la correcta eliminación de los residuos, evitando la liberación de sustancias químicas nocivas en el medio ambiente y salvaguardando la salud humana. Asimismo, los materiales se reciclan para la fabricación de nuevos productos, fomentando una economía circular.  

Innovación para reducir los residuos  

Otra iniciativa destacada de Samsung es su apuesta por el desarrollo de soluciones para prolongar la vida útil de los dispositivos y, por consiguiente, reducir los residuos electrónicos. Este año, Samsung amplió el programa Repara Contigo para abarcar toda América Latina y planea extenderlo aún más para incluir nuevos modelos, como toda la Familia S23 y los modelos Flip5 y Fold5 en la categoría de dispositivos plegables. Lanzado inicialmente en Brasil y México, el programa se ha extendido este año a otros países latinoamericanos. El kit de mantenimiento que ofrece Repara Contigo permite a los usuarios realizar pequeñas reparaciones en los dispositivos Galaxy desde la comodidad de sus hogares, y las piezas viejas se pueden llevar a los puntos de recolección de Samsung para su correcta eliminación. 

En relación con el desarrollo de nuevas tecnologías a favor de la sostenibilidad, destaca SolarCell Remote. En un esfuerzo por disminuir la eliminación de millones de pilas en el planeta, el control remoto SolarCell se utiliza en las nuevas Smart TV de Samsung. Se recarga utilizando la luz solar o la luz ambiente y está diseñado para funcionar con sólo el 10% del consumo energético de los modelos convencionales.  

Además, los controles remotos se fabrican utilizando un 24% de plástico reciclado, lo que se traduce en el reciclaje de más de 55 toneladas de residuos al año para la producción de 10 millones de controles remotos SolarCell. Esto se traduce en una reducción del 18% de las emisiones de carbono.  

Además, los televisores también incorporan plástico reciclado en su fabricación, mientras que los refrigeradores Bespoke están hechos con aluminio.  

Más materiales reciclados  

Samsung incorpora cada vez más materiales reciclados en sus productos, incluido el plástico procedente de redes de pesca desechadas en los dispositivos Galaxy, plástico reciclado en televisores y aluminio reciclado en refigeradores Bespoke.  

En 2024, el lanzamiento de la nueva línea Galaxy S24 refuerza este compromiso, incorporando minerales reciclados como el cobalto y elementos de tierras raras por primera vez en un dispositivo Galaxy [1]. Consulta la evolución de la gama Galaxy:

Para saber más sobre las iniciativas creativas e innovadoras que promueven un modo de vida más sostenible pueden visitar  https://www.samsung.com/mx/  

[1] Las baterías Galaxy S24 Ultra y Galaxy S24+ contienen un mínimo del 50% de cobalto reciclado antes y después del consumo. La batería del Galaxy S24 tiene un mínimo del 10% de cobalto reciclado antes y después del consumo. Los altavoces de todas las líneas Galaxy S24 tienen un 100% de neodimio reciclado antes y después del consumo y un mínimo del 40% de acero reciclado antes y después del consumo. 

Además de optimizar los costos y promover la sinergia para garantizar la sostenibilidad económica, la compañía surcoreana exige el cumplimiento de las regulaciones internacionales y transparencia para la justicia social, al mismo tiempo que insiste en colaborar solo con Eco-Partners certificados en todo el mundo. A la par, trabaja incansablemente para ayudar a sus proveedores a crecer y mejorar, partiendo de la base de que el éxito de Samsung tiene sus cimientos en la competitividad de éstos últimos. 

Selección 

Samsung evalúa a los posibles socios comerciales en función de criterios que incluyen EHS (medio ambiente, salud y seguridad, por sus siglas en inglés), derechos humanos y laborales, así como la categoría de Eco-Partner. Después de que una empresa pasa el primer filtro, se asignan expertos internos en cada categoría para realizar evaluaciones in situ del candidato. Las empresas tienen la obligación de cumplir con las regulaciones sobre el manejo de productos químicos considerados peligrosos, prohibiciones de discriminación y tratamiento inhumano e impacto social y ambiental, entre otros requisitos.

Se utiliza un programa de código abierto para permitir que las empresas ofrezcan sus servicios a Samsung. El Centro Internacional de Adquisiciones (IPC) y el Sistema Global de Gestión de Relaciones con Proveedores (G-SRM) aceptan envíos de organizaciones que desean proponer el uso de sus componentes o materiales para los productos de Samsung. Los IPC de Samsung también están presentes en ubicaciones estratégicas en todo el mundo para monitorear las tendencias tecnológicas regionales e identificar socios comerciales potenciales. Estos métodos permiten a la empresa surcoreana garantizar que su cadena de suministro se mantenga competitiva y sostenible.

Una vez que se incorporan, Samsung busca aumentar la transparencia al divulgar una lista con previo consentimiento de las empresas. A partir de ahí, las operaciones de adquisición se administran mediante un sistema integrado y se exige que las compañías cumplan con el Código de conducta de Samsung, que garantiza que operen de acuerdo con las leyes y regulaciones locales, al tiempo que los ayuda a mantener una gestión responsable de sus entornos de trabajo.

Evaluación de rendimiento 

Samsung realiza evaluaciones exhaustivas anualmente. Durante estas, la competitividad y la capacidad de los proveedores para mantener la sostenibilidad se miden utilizando ocho criterios: tecnología, calidad, rapidez de respuesta, entrega, costo, EHS, finanzas y leyes. Se emplean varios métodos para medir, incluida la inspección in situ y la revisión de datos cargados previamente. Las evaluaciones se llevan a cabo de manera continua durante todo el año, lo que permite a los socios comerciales de Samsung monitorear su propio desempeño. En 2018, Samsung evaluó 91 % del total, excluyendo aquellos que habían estado registrados en la empresa durante menos de un año. La compañía también requiere que todos los socios principales completen autoevaluaciones al año de acuerdo con 85 criterios establecidos por la RBA (Responsible Business Alliance), de la cual Samsung es miembro.

Elementos de evaluación integral

Asimismo, Samsung realiza auditorías de sus socios in situ y de terceros, las cuales son dirigidas por personal de RBA, y realizadas por equipos dedicados que entrevistan a los empleados y examinan sus lugares de trabajo. Una vez terminada la auditoría, Samsung diseña objetivos para mejorar que espera que se completen dentro de los 30 días. Aplicando los mismos criterios que la RBA, Samsung logró una tasa de cumplimiento del 91 % para las auditorías in situ en 2018, y la compañía busca que ese número siga creciendo. También en 2018, Samsung aumentó drásticamente el número de auditorías para externos, especialmente en la región del sudeste asiático, donde habían surgido algunas preocupaciones sobre los entornos de trabajo. A pesar del aumento significativo en el número de auditorías de terceros en 2018, las tasas de cumplimiento fueron relativamente consistentes con las de 2017, lo que implica que los esfuerzos para mejorar los entornos de trabajo han sido exitosos.

Samsung encarga a los socios comerciales de primer nivel la evaluación de sus subproveedores principales, haciéndolos responsables de evaluar las condiciones de trabajo y garantizar el cumplimiento. Para ello, Samsung ha desarrollado y distribuido una guía de administración segura que los ayuda a evaluar el desempeño ambiental, de salud y de seguridad, pues son responsables de garantizar un entorno de trabajo íntegro para sus propios trabajadores y de informar con honestidad el resultado de las evaluaciones.

Fortalecimiento de la competitividad*

Samsung prioriza mejorar la competitividad del mercado de sus proveedores en todos los niveles para crear un ecosistema corporativo saludable y sostenible.

Samsung busca fortalecer las habilidades de capacitación y contratación de sus proveedores de primer, segundo y tercer nivel al proporcionar programas de liderazgo, globalización, I + D, compras, ventas e innovación empresarial. Además, la empresa celebra ferias anuales de empleo para ayudar a garantizar que  puedan contratar a los mejores profesionales.

Samsung también administra programas de financiación para apoyar a aquellos que están experimentando dificultades financieras. Estos programas incluyen préstamos a bajo interés, así como fondos de apoyo para permitir a las empresas realizar pagos en efectivo a subproveedores dentro de un plazo de 30 días.

Samsung también apoya la mejora competitiva. Para garantizar que sus proveedores sigan siendo innovadores, la empresa ofrece consultoría en el lugar de trabajo, estabilización de productos y consulta de EHS para aquellos en el primer, segundo y tercer nivel, así como a empresas con las que no ha trabajado anteriormente. La compañía también gestiona programas que los familiarizan con las últimas tendencias tecnológicas para garantizar que se mantengan actualizados.

Finalmente, Samsung ofrece soporte para el canal de ventas. La empresa ayuda a identificar nuevas vías para ventas potenciales y ofrece elementos como trabajo de relaciones públicas, campañas de marketing internacional y sesiones de información para empresas que desean vender sus productos a través de minoristas en línea.

Esfuerzos recientes

Desde 2018, Samsung ha brindado sesiones de capacitación para expertos de la industria vietnamita en el marco de su Programa de capacitación de consultores industriales vietnamitas. Los participantes incluyen consultores, funcionarios públicos y profesores, y el objetivo del programa es ayudar a nutrir los recursos humanos locales en el sector de tecnología y elevar la tasa de producción local de componentes. El programa ofrece dos niveles de capacitación: consultor local y consultor máster, y tiene como objetivo capacitar a 200 consultores locales y 60 consultores máster hasta el 2020.

En 2015, Samsung lanzó el programa Smart Factory Construction, que tenía como objetivo compartir la experiencia tecnológica con respecto al establecimiento de fábricas inteligentes con las PYMEs coreanas. Las fábricas inteligentes pueden mejorar la eficiencia de producción, reducir costos, minimizar el impacto ambiental y los riesgos laborales. Mil 86 pequeñas y medianas empresas participaron en el programa de fábricas inteligentes entre 2015 y 2017, las cuales vieron un aumento del 54 % en la calidad así como un aumento del 58 % en la productividad.  Samsung planea colaborar con 2,500 PYMEs más en Corea del Sur entre 2018 y 2022, con un proyecto ampliado centrado en el crecimiento sostenible en la era de la industria 4.0.

Recientemente, Samsung investigó los entornos laborales de trabajadores migrantes en Malasia. Los migrantes continúan siendo un grupo demográfico vulnerable, y Samsung demostró su compromiso de garantizar que sean tratados de manera justa con su Sesión de capacitación sobre contratación ética y prácticas laborales justas de 2019, celebrada en conjunto con la Organización Internacional para Migraciones (OIM). La capacitación atrajo unos 80 gerentes de la cadena de suministro de Samsung en Malasia, y cubrió temas como el reclutamiento ético, la diligencia debida y cómo identificar y combatir las prácticas de empleo poco éticas.

Samsung ha desarrollado su política de Abastecimiento responsable de minerales para garantizar el abastecimiento ético de minerales en toda su cadena de suministro. La compañía toma en serio los problemas de deterioro ambiental y violaciones de los derechos humanos en áreas de conflicto en 10 países africanos, y ha prohibido el uso de minerales que se extraen ilegalmente en las zonas de conflicto. Con el fin de ayudar a abordar específicamente las prácticas mineras poco éticas en la República Democrática del Congo, Samsung Electronics ha iniciado el programa Cobalt for Development en asociación con otras compañías multinacionales. Este programa tiene como objetivo mejorar las condiciones laborales y los entornos de vida en minas de cobalto específicas en el país.

*Las iniciativas de soporte a proveedores de Samsung varían según el mercado