Para romper barreras entre la tecnología y la vida cotidiana, los diseñadores de Samsung Electronics revisaron y redefinieron los puntos de contacto con el usuario creando una experiencia de usuario (UX) accesible para la serie Galaxy S24. 

El resultado: Intelligence UX, una interfaz que dota a los usuarios de funciones móviles basadas en IA que son intuitivas, fáciles de usar y muy aplicables tanto al trabajo como a la vida diaria. 

Llevar la IA móvil a la vida cotidiana 

La era de la IA móvil se recibió con una mezcla de expectativa, emoción e incertidumbre por los problemas de privacidad y seguridad y con cómo la tecnología se utilizará en la vida cotidiana de los consumidores. 

Por está razón, Samsung Global Newsroom se sentó con Scott Jeonggun Choi y Heri Na, diseñadores de Intelligence UX de Samsung Electronics, para conocer las consideraciones y el esfuerzo puesto en la serie Galaxy S24 para crear la mejor experiencia de IA móvil posible. 

▲ (De izquierda a derecha) Los diseñadores de UX de Samsung Intelligence Scott Jeonggun Choi y Heri Na

¿Puede contarnos cómo surgió Intelligence UX? 

Choi: Incluso antes de entrar en la fase de la IA generativa, ya se estaba investigando cómo crear nuevas experiencias móviles con tecnología de IA. Analizamos las aplicaciones que utilizamos frecuentemente y desarrollamos cuidadosamente funciones y características que podrían mejorarse mediante IA. El objetivo de Intelligence UX era reducir la barrera de entrada a la IA móvil AI mejorando las aplicaciones de uso común. 

Un ejemplo es la aplicación Galería. Antes, las funciones para modificar imágenes incluían corrección de brillo y color, ajuste horizontal y recorte. Con Edición Generativa, los usuarios pueden hacer todo esto y más, como mover objetos dentro de una imagen y alterar los fondos.  

¿Cuáles son las funciones de Intelligence UX? 

Na: Intelligence UX facilita el logro de sus objetivos agilizando las tareas en cuatro áreas principales. La productividad mejora gracias a aplicaciones que pueden resumir el contenido o convertirlo al formato preferido, lo que ayuda a ahorrar tiempo y sacar el máximo rendimiento cada día. Para tareas creativas, funciones como Edición Generativa ofrece herramientas para retocar fotos como un profesional moviendo los objetos de una foto o rellenando espacios vacíos. Las funciones de comunicación rompen las barreras del idioma al llamar o enviar mensajes para mejorar la comunicación. Por último, es posible personalizar el teléfono con fondos de pantalla creados mediante IA generativa o hacer que la pantalla de bloqueo refleje los cambios del clima o la hora. 

¿Cómo fue el proceso de creación de Intelligence UX? 

Na: Sería ideal que el resultado apareciera inmediatamente después de pulsar un botón, pero la generación de IA lleva tiempo. Para que el proceso pareciera mágico, añadimos efectos visuales e interactivos, además de texto. Diseñadores de todos los campos -incluidas la interfaz de usuario (UI), la interfaz gráfica de usuario (GUI) y la interacción visual (VI)- y redactores de UX colaboraron para superar cualquier limitación encontrada durante la creación de Intelligence UX. 

¿Cómo ha respondido a los problemas con las alucinaciones en la IA generativa? 

Na: Llevamos tiempo colaborando con el equipo de desarrolladores para evitar alucinaciones. Las pruebas para determinar el número mínimo de caracteres necesarios para un resumen preciso o cuántos grados se puede inclinar una foto para producir imágenes mejoradas nos ayudaron a establecer normas para minimizar los resultados falsos y las malas experiencias de los usuarios. 

¿Qué opina de la preocupación por la privacidad y la seguridad, ya que el tratamiento se basa en la información ingresada por el usuario? 

Choi: Desde el inicio, tanto el equipo de desarrollo como el de UX estuvieron de acuerdo en que las conversaciones personales contienen información muy sensible para el usuario. Por eso, las aplicaciones que admiten llamadas o mensajes se crearon para ser procesadas en el dispositivo3. La protección de datos no es negociable y, dado que el principal objetivo de la comunicación es facilitar las conversaciones, decidimos seguir con el procesamiento en el dispositivo, aunque eso supusiera que los usuarios tuvieran que descargar primero los paquetes de idiomas. 

Si hay datos que se deben procesar a través de un servidor, notificamos a los usuarios que no se almacenará nada ni se utilizará con fines de aprendizaje para mejorar las funciones de IA antes de obtener su consentimiento. Además, hemos añadido un ajuste para bloquear el procesamiento de datos a través de un servidor, para que los usuarios sepan que sus datos no saldrán de sus dispositivos. 

¿Cómo han respondido los usuarios a la serie Galaxy S24 desde su lanzamiento? 

Na: Muchas personas han dicho que la serie Galaxy S24 es útil cuando viajan al exterior o piden productos en el extranjero, lo que solía ser difícil debido a las barreras del idioma. El equipo se siente satisfecho al escuchar comentarios positivos de personas conocidas.  

Los diseñadores de Samsung se han esforzado por desarrollar un producto que plasme la innovadora tecnología actual para un mañana mejor. La serie Galaxy S24 es el fruto de sus esfuerzos y  lanzamiento que vislumbra un futuro más brillante y accesible. 

Para obtener más información sobre el diseño de Samsung Electronics, visite la página web Design Samsung. 

* Imágenes de contenido simulado con fines ilustrativos. Secuencias acortadas y simuladas. La interfaz de usuario real puede ser diferente. Las especificaciones del producto pueden variar según el país, la región, el modelo y el operador.