Samsung Electronics anuncia que actualizará su asistente de voz Bixby[1] con Inteligencia Artificial (AI) mejorada en los electrodomésticos.[2] Bixby, que se comenzó a actualizar a partir del 27 de agosto, tendrá una capacidad de comprensión mayor de comandos complejos basados en lenguaje natural, lo que facilitará el control del dispositivo para los usuarios. 

 “Los electrodomésticos de Samsung se han desarrollado y están evolucionando de manera que puedan mejorar la experiencia del usuario”, dijo Miyoung Yoo, vicepresidenta ejecutiva y jefa del equipo de desarrollo de software de la división de electrodomésticos digitales de Samsung Electronics. “Con esta actualización de Bixby, esperamos mejorar la vida de los consumidores, permitiendo un uso más fácil de sus electrodomésticos y brindando una mejor experiencia de usuario y más personalizada”.  

A principios de este año, Samsung lanzó varios electrodomésticos con funciones de AI, como el refrigerador Bespoke 4-Door French Door con AI Family Hub[3] y AI Vision Inside[4], la versión actualizada de la aspiradora Bespoke Jet Bot Combo AI con AI Object Recognition[5] y la lavasecadora Bespoke AI Laundry Combo con AI Home.[6] Al dar estos pasos, Samsung pretende crear una experiencia de consumidor aún más enriquecida con la introducción de nuevas funciones.  

Bixby: mejor control de voz para electrodomésticos 

La versión actualizada de Bixby permite un mejor control de voz mediante tres características principales[7]: comprensión de comandos complejos (Multi-Intent), recuperación de conversaciones anteriores (Multi-Turn) y respuesta a preguntas relacionadas con el producto (Device Q&A).[8] Inicialmente, Samsung está actualizando cinco productos lanzados en 2024.: el refrigerador Bespoke 4-Door con AI Family Hub; la Bespoke AI Laundry Combo, la Bespoke Slide-in Range; la Bespoke Jet Bot Combo AI; y el aire condicionado AI WindFree Gallery Freestanding.[9] 

Primero, el nuevo Bixby es capaz de comprender comandos con solicitudes múltiples o solicitudes no relacionadas en una sola frase. Con esta nueva versión de Bixby, los usuarios también pueden controlar otros dispositivos conectados vía SmartThings[10] para que puedan expresar sus necesidades de forma más natural que antes. Por ejemplo, los usuarios pueden preguntarle a la lavasecadora Bespoke AI Laundry Combo: “Hola Bixby, ¿cuál es el clima? Empieza a lavar y a limpiar la sala”; y Bixby procesará el comando secuencialmente.[11] 

En segundo lugar, Bixby es capaz de recordar contextos de conversaciones pasadas,[12] lo que permite a los usuarios entablar diálogos continuos con los dispositivos en lugar de emitir comandos aislados. Si los usuarios le dicen al refrigerador Bespoke 4-Door con AI Family Hub: “Hola, Bixby. Dime a qué hora es la cena familiar hoy” y Bixby responde, los usuarios podrán seguir diciendo: “Entonces programa la lavadora para que termine una hora antes”.[13] 

Por último, pero no menos importante, Bixby brindará asistencia a los usuarios cuando encuentren problemas al usar electrodomésticos o tengan curiosidad por conocer ciertos ciclos o funciones. Cuando la pantalla del electrodoméstico muestra un código de error, los usuarios pueden recurrir a Bixby para preguntar qué significa en lugar de buscar en el manual del usuario o ponerse en contacto con el centro de soporte. Pueden hacerle preguntas como: “Hola, Bixby. Estoy oyendo unos ruidos en el refrigerador, ¿a qué se debe?”, y Bixby les brindará varias respuestas. Los electrodomésticos con pantallas, como los refrigeradores con AI Family Hub o la Bespoke AI Laundry Combo, mostrarán la respuesta en la pantalla, mientras que los electrodomésticos sin pantallas proporcionarán respuestas de audio. 

Fondo de pantalla generativo: un fondo exclusivo para la pantalla Family Hub de cada usuario 

Los refrigeradores con Family Hub, lanzados en Corea y Estados Undios después de 2022, también se están actualizando con una nueva característica: una nueva función de fondo de pantalla llamada Fondo de Pantalla Generativo[14] que permite a los usuarios crear fondos de pantalla personalizados. [15]

Los usuarios pueden elegir un tema de siete categorías y seleccionar uno de los seis estilos artísticos disponibles. Con estas dos opciones seleccionadas, Family Hub crea una imagen personalizada para el usuario. La imagen se puede aplicar a la pantalla de inicio o a la pizarra, o también se puede guardar en un álbum para usarla más adelante. 

Samsung mostró los electrodomésticos Bespoke AI con la versión actualizada de Bixby y el Fondo de Pantalla Generativo en la IFA 2024, lo que permitió que más personas experimenten y comprendan cómo estas funciones mejorarán la experiencia del usuario. 

[1] Bixby es la marca de asistente de voz de Internet de las cosas (IoT, su sigla en inglés) de Samsung. La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby reconoce idiomas seleccionados y ciertos acentos/dialectos de inglés (Estados Unidos, Reino Unido, India), chino, coreano, francés, alemán, italiano, español (España, América Latina) y portugués (Brasil). La interfaz de usuario puede cambiar y diferir según el dispositivo. La disponibilidad de las funciones de Bixby y los proveedores de contenido puede variar según el país, el operador, el idioma, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo. Se requiere un inicio de sesión de cuenta Samsung y una conexión de red de datos (Wi-Fi o red de datos).
[2] La actualización está disponible para los electrodomésticos lanzados en 2024, incluido el refrigerador Bespoke 4-Door con AI Family Hub; la Bespoke AI Laundry Combo; la Bespoke Slide-in Range; el Bespoke Jet Bot Combo AI; y el aire acondicionado Bespoke AI WindFree Gallery Freestanding.
[3] Este es un nombre global, el nombre es diferente según la región. Norteamérica: Nevera Bespoke 4-Door Flex con AI Family Hub+, Latinoamérica: Refrigerador Bespoke 4-Door French Door con AI Family Hub+.
[4] A partir de marzo de 2024, AI Vision Inside puede reconocer 33 alimentos como frutas y verduras frescas. Si la comida no es reconocible, es posible que aparezca como artículo desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni enumerar ningún alimento en los compartimentos de la puerta del refrigerador o en el congelador. Reconoce alimentos basándose en modelos de aprendizaje profundo, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión.
[5] Basado en el modelo de aprendizaje profundo de Samsung entrenado con un conjunto predefinido de datos. Puede producir información incompleta o incorrecta. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestro modelo de aprendizaje para mejorar su precisión.
[6] No significa que todos los servicios disponibles en AI Home sean IA o generen información o resultados utilizando IA. Los servicios/funciones AI Smart Dial, AI Wash & Dry y Voice habilitado con Bixby, accesibles a través de AI Home, utilizan algoritmos basados en AI que se pueden actualizar periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados en AI pueden generar información incompleta o incorrecta.
[7] Para controlar otros dispositivos, todos los dispositivos deben estar conectados a SmartThings con la misma cuenta Samsung. El control se limita a las funciones originales de los dispositivos conectados y las funciones activadas por control por voz pueden estar limitadas, según el tipo de producto y el modelo que ejecuta los comandos
[8] Multi-Intent y Multi-Turn son compatibles con los siguientes idiomas: inglés (Estados Unidos, Reino Unido, India), coreano, español (América Latina, Europa), francés, alemán, italiano y portugués (Brasil). El servicio de Preguntas y Respuestas (Q&A) del dispositivo está actualmente disponible en inglés (Estados Unidos) y coreano. El siguiente escenario está basado en inglés (Estados Unidos) y puede variar según la configuración de idioma del usuario.
[9] A la venta solo en Corea.
[10] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Los usuarios deben utilizar una única cuenta de inicio de sesión entre los dispositivos.
[11] El siguiente escenario está basado en inglés (Estados Unidos) y puede variar según la configuración de idioma del usuario.
[12] Disponible solo cuando el cuadro de diálogo está abierto.
[13] Este es un ejemplo en el que se programa una cena y se activa el control inteligente, permitiendo completar el ciclo de lavado durante ese periodo.
[14] Se requiere una conexión Wi-Fi.
[15] Actualmente, el servicio permite crear hasta 5 imágenes por día.