En el panel “La conexión de las grandes marcas”, Karen Goldberg, CMO y Directora Senior de Mercadotecnia para la división Mobile en Samsung Electronics México, compartió los retos y oportunidades que enfrenta la industria en un entorno digital cada vez más dinámico y competitivo.

La conversación fue moderada por Alejandra Restrepo, Directora de ADS México, y contó con la participación de otros referentes del marketing en América Latina: Florencia Bameule, Directora de Marketing Commerce de Mercado Libre México; Sara Silva, Head de Marketing de Giant Motors Latinoamérica; y Andrés Pulido, Head de eCommerce de Danone.

El panel enfatizó que el consumidor actual ya no distingue entre canales físicos y digitales, aspectos que obligan a las marcas a replantear la manera en que se comunican y conectan con sus audiencias.

“La clave está en ser útiles, auténticos y consistentes. Hoy no basta con hablar de innovación; se trata de poner la tecnología al servicio de las personas, con propósito claro, comunicación transparente y experiencias que generen confianza en cada punto de contacto”, señaló Karen Goldberg.

Karen Goldberg, CMO y Directora Senior de Mercadotecnia para la división Mobile en Samsung Electronics México

La IA como motor de innovación

La conversación también fue un gran medio para compartir la relevancia de acciones que comienzan a integrar lo último en tecnología, como es el caso de la Smart Week, la primera campaña conjunta creada 100% con IA.

Este spot integró la logística de entrega de Mercado Libre con el potencial transformador de la IA de Samsung, para promocionar la temporada especial de oferta de productos en el marketplace. Una alianza entre dos marcas icónicas que buscó ofrecer a los usuarios una propuesta de valor superior, al integrar tecnología de vanguardia y beneficios exclusivos.

“La IA nos permite pasar de una comunicación masiva a una personalización real, entendiendo contextos, momentos y emociones de cada consumidor. Además de segmentar con mayor precisión, abre nuevas formas de crear narrativas y experiencias personalizadas”, concluyó Karen.

Samsung, un referente en e-commerce en México

Desde 2019, la tienda online de Samsung México ha sido un pilar fundamental en su estrategia de ventas directas al consumidor (D2C). A través de esta plataforma, los usuarios pueden acceder a la amplia gama de productos Samsung, incluyendo los últimos lanzamientos en smartphones, Smart TVs, electrodomésticos y más.

En 2022, Samsung México transformó su e-commerce con una nueva plataforma en www.samsung.com/mx, un cambió que introdujo sus “Samsung Rewards”, un programa de lealtad para acumular y usar puntos con cada compra. Un año después se lanzó la aplicación oficial de ventas, Samsung Shop App, con lo que fortaleció su presencia en el mercado digital y facilitando el acceso a sus productos y servicios para los consumidores.

Las plataformas de venta de Samsung han sido un referente en la industria, como lo demuestra el “Ecommerce Award México 2024” del eCommerce Institute y la AMVO, que la marca recibió por su gran resultado en la Industria Retail: B2B & D2C & B2B2C.

Con esta participación, Samsung reafirmó su compromiso de mantenerse a la vanguardia en un ecosistema donde el consumidor digital exige inmediatez, transparencia y experiencias personalizadas.

Mercado Libre y Samsung vuelven a unirse, por tercer año consecutivo, para sorprender a sus audiencias con una propuesta creativa innovadora: una campaña publicitaria desarrollada íntegramente con herramientas de inteligencia artificial generativa.

Bajo la idea “Lo mejor de la IA de Samsung, con el envío más rápido del país”, el spot combina la logística de entrega más ágil de la región con el potencial transformador de la IA de Samsung, en el marco de la Smart Week, temporada especial de oferta de sus productos en Mercado Libre. Esta iniciativa conjunta refuerza la alianza entre dos marcas icónicas para ofrecer a los usuarios una propuesta de valor superior, que integra tecnología de vanguardia y beneficios exclusivos.

Disponible en Brasil, México y Chile, la tercera edición de la Smart Week trae descuentos en el caso específico de México de hasta el 45% de descuento y hasta 15 o 36 meses en smartphones, televisiones y electrodomésticos, disponibles a través de compras por el sitio y la app de Mercado Libre, desde el 1 hasta el 14 de septiembre.*

El resultado es una pieza lúdica en la que un pedido es entregado por Mercado Libre a una casa en la selva, y el movimiento llama la atención de los animales, que ingresan a la casa, guiándose por su curiosidad mientras interactúan de manera inesperada con los productos de Samsung, al ritmo del hit ‘BumBumTamTam’ de MC Fioti. La producción, liderada por la agencia GUT São Paulo, integró distintas herramientas de IA generativa para crear cada imagen, lo que tuvo un desafío adicional: lograr que los animales siguieran una narrativa precisa, con expresiones y movimientos sincronizados con la música.

Si bien toda la ejecución visual fue generada con IA, la campaña también subraya la importancia del trabajo humano en cada etapa: desde la estrategia, el desarrollo creativo, la dirección y la planificación de medios, hasta la supervisión artística y técnica de cada plano.

“Mercado Libre y Samsung comparten un ADN de innovación y la búsqueda constante de sorprender a sus usuarios. Son marcas que siempre están un paso adelante, probando y experimentando con nuevas tecnologías para descubrir hasta dónde pueden llegar. En esta campaña, la IA es el medio para contar una historia distinta, con el uso de tecnología y el talento humano que se complementan para definir el concepto, los mensajes y la experiencia que queremos generar”, señaló Valeria Bazzi, Directora Senior de Branding y Relaciones Públicas de Mercado Libre.

Para Samsung, la tercera edición de la Smart Week es la oportunidad de mostrar cómo la innovación cobra nueva fuerza cuando se combina con experiencias creativas y relevantes. “Estamos comprometidos en acercar nuestros productos y soluciones a las personas, mostrando de forma práctica cómo la tecnología Samsung simplifica el día a día; y la inteligencia artificial nos permitió explorar un formato inédito de narrativa, más útil y humano. Junto con Mercado Libre, conseguimos unir agilidad y tecnología de vanguardia para ofrecer ofertas especiales y una experiencia que sorprende, inspira y engancha a los consumidores en toda nuestra región latinoamericana”, afirmó Renato Shiratsu, Director de Marketing de Samsung para América Latina.

“Un anuncio también puede convertirse en entretenimiento, y eso es lo que ofrece esta película: animales carismáticos al son del funk para marcas icónicas“, comentó Bruno Brux, CCO de GUT.

La pieza ya está disponible en canales digitales y TV, y forma parte de un ecosistema de comunicación que incluye activaciones en redes sociales y beneficios exclusivos para quienes compren productos Samsung a través de Mercado Libre.

*Los descuentos pueden variar dependiendo el producto, favor de consultar en el sitio web y en la apliacción.

Sobre Mercado Libre
Fundada en 1999, MercadoLibre, Inc (NASDAQ: MELI) es la empresa líder en comercio electrónico y tecnología financiera en América Latina, con operaciones en 18 países. Ofrece un ecosistema completo de soluciones para que particulares y empresas compren, vendan, anuncien, obtengan créditos y seguros, cobren, envíen dinero, ahorren y paguen bienes y servicios tanto en línea como fuera de línea. Mercado Libre busca facilitar el acceso al comercio y a los servicios financieros en América Latina, un mercado que ofrece grandes oportunidades y un alto potencial de crecimiento. Mercado Libre utiliza tecnología de clase mundial para crear soluciones intuitivas adaptadas a la cultura local, para transformar así la vida de millones de personas en la región. Más información en http://investor.mercadolibre.com/

Samsung, en asociación con Mercado Libre, promueve por segundo año consecutivo la campaña Smart Week: dos semanas con descuentos de hasta el 45% en productos de todas las líneas Samsung con entregas rápidas. La campaña se lleva a cabo en Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia y Perú, desde el lunes 2 de septiembre hasta las 23:59 horas del domingo 15 de septiembre, a través de la tienda oficial de Samsung en el sitio web y en la aplicación Mercado Libre.

Smart Week abarca una amplia variedad de productos Samsung, ofreciendo desde smartphones con Galaxy AI, como los celulares de las series Galaxy S y Z, hasta Smart TVs premium, como Neo QLED 4K y OLED. Además, los consumidores tendrán acceso a ofertas en varios otros productos del ecosistema Samsung, lo que incluye tablets, smartwatches, audífonos, monitores, lavadoras, refrigeradores, estufas y microondas.

“Después del gran éxito de la campaña del año pasado, estamos emocionados de evolucionar y aprovechar los resultados de Smart Week, ofreciendo ofertas increíbles a nuestros consumidores en América Latina”, comenta Ilca Sierra, Chief Marketing Officer de Samsung para América Latina. “Nuestra asociación con Mercado Libre garantiza que nuestros clientes tengan una experiencia de compra increíble, con importantes descuentos y entrega rápida, elevando aún más el nivel del servicio que ofrecemos”, añade.

“En Mercado Libre trabajamos siempre para llevar la mejor experiencia de compra a nuestros usuarios. En este sentido, la Smart Week será una gran oportunidad para acercar a millones de personas a una amplia variedad de productos tecnológicos, acceder a grandes descuentos y contar con envíos rápidos y gratuitos. Estamos muy entusiasmados de realizar esta acción en conjunto con una marca tan relevante como Samsung”, comentó Juan Lavista, Marketing Vice President Marketplace de Mercado Libre. “Poder lograr estos acuerdos de colaboración con este tipo de socios estratégicos nos permite seguir potenciando la confianza que tienen en nosotros los usuarios que eligen nuestra plataforma día a día, y eso finalmente también se traduce en el crecimiento de la consideración de una de las categorías líderes dentro de Mercado Libre”, agrega.

La tienda oficial de Samsung en Mercado Libre tendrá descuentos de hasta el 45% más 18 meses sin intereses (MSI) en una gran variedad de artículos disponibles, desde línea blanca con lavadoras, microondas o aspiradoras hasta los wearables como Samsung Galaxy Fit 3; sin dejar de lado las pantallas, los monitores y los smartphones y tabletas premium de la línea  Galaxy S. Asimismo, gracias a la red de Mercado Libre podrás recibir tus productos en 24 horas, o menos, en 24 ciudades del país.

Para consultar todos los productos y precios de Samsung durante Smart Week, visita la tienda oficial de Samsung en Mercado Libre a través del sitio web o la app de Mercado Libre y consulta el catálogo completo para México.

Sobre Mercado Libre

Fundada en 1999, Mercado Libre es la compañía de tecnología líder en comercio electrónico de América Latina. A través de sus plataformas Mercado Libre, Mercado Pago y Mercado Envios, ofrece soluciones para que individuos y empresas puedan comprar, vender, anunciar, enviar y pagar por bienes y servicios por internet.

Mercado Libre brinda servicio a millones de usuarios y crea un mercado online para la negociación de una amplia variedad de bienes y servicios de una forma fácil, segura y eficiente. El sitio está entre los 50 sitios con mayores visitas del mundo en términos de páginas vistas y es la plataforma de consumo masivo con mayor cantidad de visitantes únicos en los países más importantes en donde opera, según se desprende de métricas provistas por comScore Networks. La compañía cotiza sus acciones en el Nasdaq (NASDAQ: MELI) desde su oferta pública inicial en el año 2007, y es uno de los mejores lugares para trabajar en el mundo según ranking GPTW.

Samsung anuncia una alianza regional sin precedentes en América Latina con Mercado Libre para la primera Smart Week, una semana llena de beneficios para ambas empresas: lo mejor de la tecnología en diferentes categorías con ofertas y precios especiales que tendrán hasta el 50% de descuento y con envíos en 24 horas o menos.

“En Mercado Libre buscamos desarrollar alianzas estratégicas con marcas líderes para tener una amplia variedad de productos oficiales, con toda la seguridad que ofrece nuestro ecosistema, sabiendo que contamos con la mejor opción para la compra protegida y con la certeza de nuestra promesa de entrega”, comentó Jorge Garau, Director de Retail en Mercado Libre México. 

Jorge Garau, Director de Retail en Mercado Libre México

La campaña es válida también en otros países como  Brasil, Chile y Argentina. Smart Week comenzó el lunes, 26 de junio, y durará hasta el domingo, 9 de julio, a través del sitio web y la aplicación  de Mercado Libre. 

Con una amplia variedad de productos electrónicos y electrodomésticos, Smart Week cuenta con diferentes categorías como celulares, tablets, smartphones, auriculares, televisores, monitores, soundbars, refrigeradores, aires acondicionados, lavadoras y mucho más. En sus líneas premium, presenta celulares como Samsung Galaxy S23 y Samsung Galaxy Z Fold4, monitores como Samsung F390 y tabletas como Galaxy Tab S8.

“Producimos tecnología e innovación a través de nuestros dispositivos y productos, para ofrecer a nuestros usuarios una vida más accesible y conectada con productos de alta calidad. Por lo tanto, promocionar Smart Week con Mercado Libre nos ayuda a llevar lo mejor de nuestro ecosistema a todos los consumidores del país ”, comentó Guido Gallo, Samsung eStore Sales & Marketing Director. 

Guido Gallo, Samsung eStore Sales & Marketing Director

Otro beneficio de la Smart Week es el pago a crédito con hasta 18 meses sin intereses con tarjetas participantes, lo que permite que los consumidores aprovechen la oportunidad de compra de acuerdo con el plan de pago deseado. Además, al comprar en Mercado Libre, los usuarios tienen acceso a beneficios como entrega en 24 horas o menos y facilidad para devoluciones con su programa de compra protegida.

Para ver todos los productos y precios de Samsung en Smart Week, visita la tienda oficial de Samsung en Mercado Libre o en la aplicación y ve el catálogo completo disponible para México.

Sobre Mercado Libre

Fundada en 1999, Mercado Libre es la compañía de tecnología líder en comercio electrónico de América Latina. A través de sus plataformas Mercado Libre, Mercado Pago y Mercado Envíos, ofrece soluciones para que individuos y empresas puedan comprar, vender, anunciar, enviar y pagar por bienes y servicios por internet.

Mercado Libre brinda servicio a millones de usuarios y crea un mercado online para la negociación de una amplia variedad de bienes y servicios de una forma fácil, segura y eficiente. El sitio está entre los 50 sitios con mayores visitas del mundo en términos de páginas vistas y es la plataforma de consumo masivo con mayor cantidad de visitantes únicos en los países más importantes en donde opera, según se desprende de métricas provistas por comscore Networks. La Compañía cotiza sus acciones en el Nasdaq (NASDAQ: MELI) desde su oferta pública inicial en el año 2007.