“No salgas de casa, Samsung está contigo” es el nombre del programa que brinda el respaldo y la atención necesarios; estructurado en 6 niveles principales: 

• 800 SAMSUNG 726 7864: Atención telefónica con soporte técnico e información general de productos Samsung de lunes a domingo de 08:00 a 23:00 horas.

• Chat en Vivo: Los usuarios reciben atención online inmediata en cualquier momento con un equipo disponible 24/7 a través de http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/MX.

• Support Request: Los clientes podrán solicitar asistencia para sus productos Samsung a través de la aplicación Samsung Members.

• Servicio de Recolección: Si necesitan reparar su smartphone o wearable, personal designado de Samsung acude por él a su domicilio y lo llevan de vuelta reparado a la puerta de la casa del usuario.

• Servicio Remoto para Galaxy: Los usuarios reciben asesoría técnica de forma remota para su Galaxy llamando al 800 SAMSUNG 726 7864 o a través de Samsung Members.

• Servicio Remoto para Smart TV: Las personas reciben asesoría técnica de forma remota para su TV llamando al 800 SAMSUNG 726 7864 o mediante Samsung Members.

• Instalación Remota: Si adquiriste un nuevo producto Samsung, recibe asistencia remota de nuestros expertos, para ayudarte a instalar y configurar tu refrigerador, lavadora o Smart TV Samsung.

De esta manera, Samsung confirma su compromiso por hacer la vida más sencilla a sus usuarios, no sólo a través de las tecnologías más innovadoras del mundo con que cuentan sus productos, sino también mediante atención personalizada y segura sin necesidad de salir de casa. 

Usuarios podrán pedir y recibir productos de la Samsung Store, sin salir de casa y en alrededor de 30 minutos, gracias a la alianza de la marca con Rappi, una de las apps de entrega a domicilio más exitosas de Latinoamérica. 

Quienes requieran de manera inmediata un producto de Samsung para llevar a cabo más fácil y eficientemente alguna tarea laboral o personal, podrán contar con esta magnífica modalidad de envío a partir del 26 de mayo

“En Samsung estamos muy contentos de haber diseñado una forma innovadora de hacer llegar a domicilio los mejores productos del sector de tecnología a nivel mundial, sin esperar tiempos de entrega que pueden durar días o hasta semanas; todo esto en beneficio de millones de usuarios en el país”, expresó Diego Altuzar, Director Senior de Ventas y Operaciones de la División Information and Mobility, Samsung Electronics México. 

Inicialmente, este servicio estará temporalmente disponible de 9 de la mañana a 6 de la tarde y en las zonas poniente, norte y centro de la Ciudad de México, para posteriormente ampliar su cobertura y horario de atención con la reapertura de las tiendas de Samsung y distribuidores asociados.

Esta nueva estrategia permite que Rappi cuente en su abanico virtual de opciones con los productos de Samsung, desde fundas y cargadores hasta los últimos modelos de teléfonos, para que sean llevados a casa conforme los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos personales. 

Además, esta innovadora experiencia de adquirir la más alta tecnología al alcance de un botón, viene acompañada de una promoción para Galaxy Note Lite, S10 y Serie A, mismos que podrán adquirirse desde la aplicación de Rappi a un precio exclusivo que acompañará las increíbles ofertas de Samsung durante Hot Sale 2020.

Rappi se encargará de asignar a un socio repartidor para que acuda con un distribuidor autorizado de productos de Samsung, recoja la compra y la lleve al destino que indique el usuario. Para acceder al servicio, Rappi habilitará iconos en su aplicación para facilitar el acceso a las opciones de artículos de Samsung, además de incorporarlas en la sección de tecnología. 

De esta manera, Samsung demuestra nuevamente no sólo su esfuerzo continuo en proporcionar a los usuarios mexicanos la más avanzada tecnología del mundo, sino también los medios online más convenientes de hacerla llegar a casa. 

Para conocer los dispositivos de Samsung, acceder a https://www.samsung.com/mx/  

Smart TV de Samsung cuenta con Smart Hub, una plataforma sencilla e interactiva que permite descargar más aplicaciones de las ya preinstaladas. Para descargar las apps, sólo es preciso seguir los siguientes pasos: 

• Pulsar el botón Home del control remoto (símbolo de casa).

• Desplazarse utilizando la rueda hasta situarse sobre la opción “APPS”, e ingresar con la tecla central del control.
• Desplazarse e ingresar a cualquiera de las categorías que ofrece la plataforma, buscar la aplicación y seleccionar “Instalar”.

• Se debe acceder a la sesión con Samsung account.
• La aplicación iniciará la descarga, que tardará unos segundos.
• Una vez que la aplicación haya sido descargada, pulsar en Abrir y comenzar a disfrutar del contenido. 

Atención a clientes: 800 SAMSUNG (7267864)
Para compra en línea: www.samsungstore.mx 

Algunos consejos para mejorar la experiencia de videoconferencias y trabajo en el hogar:

• Más detalles: realizar videoconferencias y trabajar con la ayuda de una pantalla de TV

Para quienes necesitan visualizar presentaciones o analizar informes de forma remota a través de videoconferencias, una pantalla más grande simplifica parte del trabajo, al facilitar la visión de los detalles. Es por esto que un televisor Samsung puede convertirse en un elemento esencial durante el trabajo en modo remoto.

Realizar videoconferencias en la TV es muy simple. Sólo es necesario conectar una computadora portátil a la TV con un cable HDMI. Si se trata de un televisor inteligente Samsung, la conexión es aún más fácil, y sólo se necesita conectar a través de una red Wi-Fi y activar el controlador FN + F4 en una computadora portátil Samsung y, en “Conectar a dispositivo inalámbrico”, buscar el televisor.

Además de conectar un televisor a una computadora portátil, se pueden ver videollamadas desde un teléfono inteligente en un televisor utilizando la función Smart View. Para hacer esto en Smartphones Samsung compatibles, sólo hay que tocar el botón Smart View y seguir la configuración. En otros teléfonos inteligentes, la duplicación* se puede hacer a través de la aplicación SmartThings. Éstas y otras funciones pueden ayudar en las actividades cotidianas en el hogar.

• Multitareas: mostrar la pantalla de un smartphone en una computadora portátil o tableta

Otro aspecto fundamental de trabajar en casa es la opción de realizar tareas simultáneamente. Para ello, un teléfono inteligente es una herramienta clave en este contexto. Disponible para descargar en diferentes sistemas operativos, Samsung Flow permite ver la pantalla de un smartphone en la computadora o laptop. Para hacer esto, el usuario debe realizar una autenticación rápida, conectar los dispositivos en la misma red e ingresar la contraseña en los dispositivos emparejados. De esta manera, se pueden recibir notificaciones de las aplicaciones principales en la pantalla de la computadora portátil y compartir fácilmente imágenes.

• Comodidad: ajustar el brillo de la pantalla de acuerdo con la iluminación de cada habitación de casa

Las largas horas de trabajo y el espacio limitado en el hogar pueden llegar a causar cierta incomodidad durante la jornada laboral. Por lo tanto, es normal que las personas cambien de habitación durante el día y, cuando es posible, buscan estar en el jardín, patio o balcón.

Para minimizar la fatiga visual después de largas horas de videoconferencia u otras tareas, el brillo de la pantalla de los dispositivos es un punto clave. Al presionar las teclas FN + F2 o FN + F3, se puede disminuir el brillo cuando se está en interiores, con poca luz; o aumentarlo, principalmente cuando se está afuera, con mucha luz.

*Para televisores Samsung compatibles a partir de 2017.

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En este sentido, Samsung presenta algunos beneficios y herramientas que los niños y adolescentes pueden utilizar para perfeccionar sus habilidades con Tab S6.

Liberar la creatividad

Los hijos podrán desarrollar su creatividad: desde esbozar ideas iniciales hasta dar toques finales a un trabajo de la escuela, según el contexto académico. Ellos podrán dibujar durante horas sin perder precisión ni control, ya que S Pen cuenta con 4,096 niveles diferentes de sensibilidad de presión, que permite crear composiciones vivas, con una sujeción siempre cómoda para reducir la fatiga.

Maximizar la productividad

Teniendo en cuenta que la mayoría de usuarios trabaja con más de una aplicación a la vez, Tab S6 ofrece la función de Ventana Múltiple, que divide la pantalla en diversos tamaños para que puedan visualizarse al mismo tiempo las aplicaciones que se necesiten y así se puedan hacer tareas con más comodidad. Como, por ejemplo, leer un libro digital y tomar notas o echar un vistazo a la página de la escuela para ver qué tareas pendientes hay, mientras se envían por correo proyectos terminados.

Portabilidad y potencia

Tab S6 cuenta con una pantalla de 10.5 pulgadas y un peso de 420 gramos, lo que la hacen una tableta ligera y delgada, fácil de transportar. Además de su impecable diseño, cuenta con un potente procesador Snapdragon 855 con 6 GB de RAM y 128 GB de almacenamiento, expandibles hasta 1TB con MicroSD, para que los hijos puedan realizar todas las tareas asignadas.

Además, conectándola al teclado portátil Book Cover* se puede disfrutar de la experiencia Samsung Dex rápidamente, gracias a una tecla exclusiva de acceso rápido, y trabajar como si fuera una laptop, gracias a su pantalla táctil. Y si se busca disponer de más espacio para desempeñar tareas, puede conectarse a otra pantalla con tan solo un cable HDMI.

Para más información sobre las funciones que tienen las tabletas de Samsung y seguir aprendiendo durante estos días en casa, ingresar a https://www.samsung.com/mx/tablets/

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Usa las apps para organizar tu día

Si no tienes experiencia en home office, probablemente te resulte difícil organizar tu día o incluso tu semana. La gestión del tiempo es crucial, y hay dos apps que pueden ser tus aliadas para aumentar tu productividad. Una de ellas es Samsung Notes, donde podrás armar una lista de tareas según prioridad e ir marcándolas en cuanto vayas completándolas. Por otro lado, y aunque parezca obvio, ¡usa tu Calendario! Podrás organizar las videollamadas con tu equipo en la semana, anotar fechas de entregas, colocar recordatorios, entre otros.

¡Google es tu aliado!

Lo básico para trabajar de forma tranquila desde tu celular es contar con los diversos beneficios que ofrece Google. Desde revisar Gmail desde la aplicación, diseñada especialmente para dispositivos móviles con mayor comodidad; trabajar en conjunto desde un archivo compartido en Drive, o tener video conferencia a través de Google Duo.

Seguridad de la información

Una preocupación al trabajar desde casa puede ser la circulación de datos privados de la empresa. ¡Pero descuida! Con Samsung tienes habilitada la opción Carpeta Segura, un espacio de almacenamiento encriptado presente en la familia Galaxy, donde puedes guardar aplicaciones, fotos, videos y contactos de forma segura, pues solo libera el acceso después de una contraseña, PIN, patrón o autenticación biométrica. Además, cuenta con Samsung Knox para mantener los datos más confidenciales en un área separada (y bloqueada) de tu celular.

Compatibilidad entre dispositivos

Hay pendientes que puedes terminar desde tu celular; como también hay otros, como reportes o informes, para los que necesitas entrar a tu computadora o laptop. Por esta razón, es importante que tu smartphone sea compatible con tus demás dispositivos; sea una PC o una tablet; para compartir archivos, fotos o demás.

Es así que Samsung evolucionó Samsung DeX para que puedas conectar tu dispositivo a tu PC o Mac con tan solo un cable USB. Esta función te permitirá arrastrar y soltar archivos entre dispositivos de una manera más fácil. Además, te brindará dos pantallas para hacer el doble de cosas, como reproducir una videollamada mientras tomas notas en tu dispositivo al mismo tiempo.

Link to Windows

Otra opción ideal para aumentar tu productividad y dar un paso más allá que solo duplicar pantalla es Link to Windows en los Note10 y Note10+, producto de la alianza entre Samsung y Microsoft. En vez de saltar de una pantalla a otra, esta aplicación recoge todo lo que puedes hacer en el teléfono y lo pasa a la PC; permitiéndote enviar textos, mirar fotos recientes, evaluar las notificaciones o utilizar cualquiera de tus aplicaciones preferidas sin sacar el Smartphone del bolsillo. Link to Windows se puede iniciar a través del Panel rápido o desde Configuración. Una vez iniciada la sesión en tu cuenta de Microsoft, los Galaxy Note10 o Galaxy S10 se vincularán automáticamente a la PC.

Aprovecha estas apps y ten por seguro que estarás al día en tu trabajo.

Atención a clientes: 800 SAMSUNG (7267864)
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