Consciente de esta realidad y con el objetivo de fortalecer la economía circular, Samsung refuerza su ecosistema de soluciones orientadas al consumo responsable. A través de programas como Renueva Contigo y EcoRenueva, la compañía pone a disposición de los consumidores herramientas prácticas para prolongar la vida útil de sus dispositivos y, cuando sea necesario, facilitar su disposición o renovación de forma responsable.

Este conjunto de soluciones forma parte de Samsung Smart Xperience, una plataforma diseñada para simplificar la experiencia posventa y brindar mayor autonomía a los usuarios durante todo el ciclo de vida de sus productos.

Renueva Contigo: mantenimiento y extensión de la vida útil

Esta iniciativa permite adquirir de forma directa y segura repuestos y accesorios originales para smartphones, televisores y electrodomésticos, ayudando a recuperar la funcionalidad de los equipos sin necesidad de sustituirlos por completo.

Más allá de una solución práctica, el programa funciona como una herramienta activa de economía circular. Al fomentar el mantenimiento y la renovación de los dispositivos, Samsung contribuye a extender su vida útil y a reducir la generación de residuos electrónicos.

Todos los artículos disponibles cuentan con compatibilidad garantizada y respaldo técnico oficial, lo que ayuda a preservar el desempeño original de los productos. Entre las soluciones disponibles se encuentran:

• Audio: reposición de audífonos individuales (en caso de pérdida de una de las piezas) y cables originales para la línea Galaxy.
• Entretenimiento: controles remotos originales para Smart TVs.
• Electrodomésticos: filtros de agua para refrigeradores y dispensadores para lavadoras.

Reciclaje responsable

Cuando la reparación o la sustitución de componentes deja de ser una opción viable, la estrategia de economía circular de Samsung continúa mediante la recuperación y el reciclaje responsable de equipos electrónicos. De esta forma, los materiales pueden reincorporarse a nuevos procesos productivos y se evita que los dispositivos sean descartados de manera inadecuada.

• EcoRenueva: este programa promueve la actualización tecnológica de forma responsable. Al entregar un electrodoméstico o televisor usado, sin importar la marca o su estado de funcionamiento, los consumidores pueden acceder a descuentos para adquirir un nuevo equipo Samsung. Además, la compañía realiza la recolección gratuita del producto en el domicilio del cliente y garantiza su correcta gestión y reciclaje.

La visión de Samsung consiste en colocar al consumidor en el centro del proceso, ofreciendo una infraestructura integral que le permita gestionar de forma sencilla el ciclo de vida de sus dispositivos. De esta manera, la marca combina conveniencia, tecnología y hábitos de consumo más responsables para impulsar la adopción de prácticas de economía circular en la vida cotidiana.

Para obtener más información sobre el catálogo de repuestos originales, descuentos y puntos de recolección, los usuarios pueden consultar los sitios oficiales de los programas de Renueva Contigo y EcoRenueva.

En el mes de marzo de 2025, en el marco de la celebración del mes del consumidor, Samsung lanza el programa“Renueva Contigo” que permite a los consumidores comprar accesorios, repuestos para reparaciones y soluciones simples para la renovación de diferentes productos de forma totalmente autónoma, alineándose al programa de autorreparación de smartphones “Repara Contigo”, lanzado en 2023. Disponible a partir del 24 de marzo, este nuevo programa de Samsung forma parte de la experiencia “do it yourself” (hazlo tú mismo), y ofrece una opción más para que los consumidores resuelvan sus necesidades cotidianas.  

Así, ya se podrá adquirir, por ejemplo, un nuevo control para la televisión o cambiar el display de un Galaxy Z Flip5, evitando así el cambio del producto completo. Además de permitir la solución de pequeñas reparaciones sin tener que recurrir a la asistencia técnica, el nuevo programa ayuda a extender la vida útil de los productos, con piezas de Samsung originales, garantizando su compatibilidad, contribuyendo también a un consumo más sostenible. 

Los artículos se pueden comprar fácil y exclusivamente en la tienda online de Samsung https://www.samsung.com/mx/support/renuevacontigo/ 

“Sabemos que las personas se conectan con marcas que van más allá del producto y ofrecen servicios que realmente les facilitan la vida. Y, de esta forma, queremos darles el poder a nuestros consumidores, proporcionando soluciones que les brindan más autonomía y practicidad en el día a día. Con Renueva Contigo, reforzamos este compromiso con un programa que prolonga la vida de los dispositivos de una forma más fácil, accesible y económica”, afirma Billy Moreira, director de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina. 

Smart Xperience 

La acción es parte del concepto de atención al cliente Samsung Smart Xperience https://www.samsung.com/mx/support/smartxperience/ que ofrece una experiencia completa y personalizada a los consumidores, integrando tecnología, practicidad y soporte especializado. 

Para obtener más información sobre los accesorios y recambios disponibles en el programa, consultar: https://www.samsung.com/mx/support/renuevacontigo/ 

Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd. 

Samsung inspira al mundo y diseña el futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La compañía está redefiniendo los mundos de las TV, los smartphones, los wearables, las tablets, los electrodomésticos, los sistemas de redes y las soluciones de memoria, sistemas LSI, semiconductores y LED y ofrece una experiencia conectada perfecta por medio de su ecosistema SmartThings y la colaboración abierta con sus socios. Para conocer las últimas noticias, visite la Sala de Prensa de Samsung en https://news.samsung.com/mx/.