“Garantía y Cuidado” es la nueva sección dentro del menú de Ajustes (introducida con One UI 9 en los dispositivos Galaxy Z Fold8 Ultra, Z Fold8 y Z Flip8) que elimina por completo la complejidad de administrar el soporte técnico.

Desde un solo lugar, nuestros usuarios pueden ya consultar la vigencia de sus garantías, realizar autodiagnósticos, programar citas de reparación e incluso obtener soporte de servicio técnico oficial con solo unos toques; todo sin salir de Ajustes.

Aquí encontrarás un vistazo más de cerca a lo que ofrece el menú Garantía y cuidado, disponible con One UI 9 en los Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 y Galaxy Z Flip8.

Verifica el estado de la garantía en todos los dispositivos Galaxy

Realizar un seguimiento de los períodos de garantía y las fechas de vencimiento en todos los dispositivos Galaxy es fácil ya que la opción de“Garantía y cuidado” consolida esta información para ti en un solo lugar.

Disponible en la sección de Ajustes, “Garantía y cuidado” muestra información ² sobre tu dispositivo en la parte superior de la pantalla, incluido el período de garantía restante y la elegibilidad para contratar todos los beneficios de Samsung Care+ ³.

A continuación, los usuarios pueden encontrar los mismos detalles para otros dispositivos Galaxy vinculados a su cuenta de Samsung, lo que facilita verificar el estado de la garantía y la cobertura en todo el ecosistema Galaxy.

Para obtener protección adicional más allá de la garantía estándar, los usuarios pueden explorar e inscribirse fácilmente en un plan Samsung Care+ que se adapte a sus necesidades.

Resuelve problemas del dispositivo con Diagnóstico y Bixby

Cuando algo no parece estar del todo bien, descubrir rápidamente qué sucede puede marcar la diferencia. La función integrada “Diagnóstico” verifica el dispositivo, incluyendo el estado de la batería y su carga, sensores, respuesta táctil y conectividad, para ayudar a identificar el problema y guiar a los usuarios hacia el siguiente paso, ya sea una solución sugerida o una solicitud de reparación.

Los usuarios también pueden acceder a Bixby ⁴ desde “Garantía y cuidado” para preguntar sobre un problema y obtener ayuda al instante. Por ejemplo, si un usuario pregunta: “Mi batería se agota demasiado rápido. ¿Qué debo hacer?”, Bixby puede guiarlo a través de las posibles soluciones paso a paso. Es una manera conveniente de obtener respuestas a preguntas cotidianas sin cambiar de pantalla.

Programa reparaciones y consulta los costos estimados en un solo lugar

Cuando se necesita ayuda profesional, los usuarios pueden tocar “Solicitar una reparación” para reservar una cita en un centro de servicio autorizado de Samsung sin tener que hacer llamadas telefónicas. Todas las reparaciones son realizadas por técnicos certificados por Samsung que utilizan piezas originales. Si los usuarios no pueden visitar un centro de servicio, pueden iniciar el soporte remoto desde la misma pantalla y obtener ayuda directamente en su dispositivo.

Garantía y cuidado también facilita la verificación de la información del servicio de cuidado del dispositivo. Después de seleccionar un problema, los usuarios pueden ver los costos de reparación estimados ⁵ para las piezas principales junto con el costo de la misma reparación con Samsung Care+. Esta comparación ayuda a los usuarios a evaluar sus opciones y ayudarlos a decidir si vale la pena contar con la oferta de beneficio de protección adicional que el programa otorga al contratarlo.

Protege el valor del dispositivo a largo plazo

Al reunir la información de la garantía, los diagnósticos, el soporte y los servicios de reparación, “Garantía y cuidado” brinda a los usuarios de Galaxy una forma más sencilla de administrar sus dispositivos para una mayor tranquilidad. Verificar la función durante la configuración inicial hace que sea más fácil saber a dónde acudir si surge un problema más adelante, desde ejecutar diagnósticos y pedir ayuda a Bixby o a un chatbot, hasta solicitar una reparación. Con estos servicios esenciales al alcance de la mano, los usuarios pueden mantener sus dispositivos en buenas condiciones por más tiempo y ayudar a preservar su valor.

Para tener tranquilidad hoy y un valor duradero en el futuro, los dispositivos Galaxy cuentan con el respaldo de atención profesional en los centros de servicio autorizados por Samsung cercanos, tanto en México como en el extranjero.

1. Las funciones disponibles en el menú Garantía y cuidado pueden diferir según el país o la región. ︎
2. La información de la garantía solo está disponible para los dispositivos registrados en una cuenta de Samsung. ︎
3. Aplican términos y condiciones. La cobertura de Samsung Care+, el tipo de servicio y los detalles de la promoción pueden variar según el país/región y puede aplicar un deducible (tarifa de servicio). Para ser elegible para los beneficios de la promoción de Samsung Care+, es posible que se requiera registro. Para obtener información detallada sobre Samsung Care+, visita https://www.samsung.com/samsung-care-plus/. Atención en su país y en el extranjero: Cuando necesite los servicios de Samsung Care+ durante su viaje, comuníquese con el centro de servicio al cliente local de su país/región de destino con anticipación para consultar la disponibilidad de Samsung Care+. ︎
4. Las funciones de preguntar a Bixby y el contenido compatible pueden variar según el país o el idioma. ︎
5.  La disponibilidad de los costos de reparación estimados puede variar según el modelo del dispositivo o la región. ︎