Samsung celebró este miércoles 9 de septiembre en Ciudad de México, por tercer año consecutivo, una nueva edición de The Brief, evento que presenta las novedades y tecnologías de la marca para el sector de electrodomésticos en Latinoamérica. La presentación tuvo como enfoque la evolución de la Inteligencia Artificial (IA) aplicada a los electrodomésticos y su papel en la construcción de un hogar cada vez más conectado, intuitivo y personalizado. 

A lo largo del evento, la compañía presentó cómo la IA pasa a actuar como un elemento común entre diferentes categorías de productos, al conectar la climatización, el lavado, la sala y la cocina en un ecosistema capaz de aprender hábitos, automatizar tareas y optimizar el consumo de energía a través de la plataforma SmartThings. 

Durante The Brief, los participantes pudieron explorar el ecosistema Bespoke AI a través de los nuevos refrigeradores French Door Samsung Bespoke AI RF29D Family Hub con pantalla de 32 pulgadas, el nuevo Refrigerador French Door con tecnología AutoView RF80H además de la lavasecadora WD13FG, la lavasecadora WD90H de 3era generación, la lavadora WF90F con secadora DV90F, la lavasecadora Bespoke AI Laundry All in One Combo y el aire acondicionado Inverter WindFree AI. 

“Nuestra visión en Samsung es seguir transformando la relación entre la familia y su hogar. Al integrar Inteligencia Artificial en nuestros electrodomésticos, hacemos que las tareas del día a día sean más sencillas, dinámicas e inteligentes, permitiendo que los equipos se anticipen a las necesidades reales de la casa. La tecnología debe asumir parte de las tareas operativas para liberar tiempo valioso y permitir que las personas se enfoquen en lo que verdaderamente importa”, destacó HS Jo, presidente y CEO de Samsung América Latina. 

Tecnologías y funciones integradas de la línea Bespoke AI 

La Inteligencia Artificial es un hilo conductor capaz de simplificar las tareas cotidianas y permitir que los electrodomésticos actúen de forma integrada. Con SmartThings, la tecnología ayuda a personalizar tareas y adaptar el funcionamiento de los productos a la rutina del hogar de esta manera:  

• Integración con SmartThings: conectividad unificada entre aire acondicionado, área de lavado y cocina para la automatización de tareas diarias. 

• Eficiencia energética con IA: monitoreo continuo y gestión inteligente para la reducción del consumo de energía. 

• Personalización de rutinas: aprendizaje continuo de los hábitos de los usuarios para adaptar el funcionamiento de los dispositivos a las necesidades del hogar. 

Aire acondicionado Inverter WindFree AI 

Un aire acondicionado que trabaja para ti y se adapta a tu hogar. Gracias a la inteligencia artificial, integra conectividad, confort, ahorro de energía e higiene en una experiencia más personalizada. 

• Confort personalizado: la IA aprende tus hábitos para ajustar automáticamente la temperatura y crear un ambiente agradable en cada momento, incluso durante las horas de sueño. Además, la tecnología WindFree dispersa el aire de forma suave, evitando corrientes directas. 

• Ahorro de energía inteligente: con el modo AI Energy y SmartThings Energy, puedes monitorear y gestionar el consumo desde la app SmartThings, para reducir el uso de energía hasta en un 30%. La tecnología WindFree también contribuye a un ahorro energético de hasta un 77%. 

• Conectividad que simplifica tu día: controla y gestiona tu aire acondicionado desde SmartThings, para disfrutar una experiencia más práctica, automatizada y conectada. 

• Bienestar en cada ambiente: gestiona de forma inteligente, y simultánea, la humedad y la temperatura para mantener un entorno más cómodo y saludable. 

Lavasecadora Samsung WD90, WD13FG Samsung combo 3.ª generación (WD90H), Lavadora WF90F + Secadora DV90F y Bespoke AI Laundry All in One Combo 

En el área de lavado, la IA ayuda a automatizar decisiones durante el lavado y el secado. El resultado es una rutina más sencilla, con menos intervenciones manuales y un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles. Ofrece ciclos rápidos de lavado y secado para optimizar el tiempo y el consumo de recursos, lo que reduce en el consumo de energía durante el ciclo completo; incluso brinda limpieza profunda mediante el uso de vapor y mayor conveniencia gracias a la higienización automática. 

A todos estos avances se les suma las ventajas de Samsung Care+ en México, un servicio anual que incluye un mantenimiento anual con limpieza por ultrasonido, que ayuda a eliminar residuos y suciedad de zonas difíciles de alcanzar. 

Refrigeradores French Door Samsung Bespoke AI RF29D Family Hub con pantalla de 32 pulgadas y French Door RF80H con AutoView 

En la cocina, los refrigeradores Samsung Bespoke AI integran funciones que ayudan a organizar la rutina del hogar y a aprovechar mejor los alimentos. El modelo RF29D Family Hub, con pantalla de 32 pulgadas y cámara interna con IA, permite consultar y gestionar el contenido del refrigerador, mientras que el Refrigerador French Door con AutoView facilita visualizar los productos almacenados. Además de su alta capacidad, parrillas retráctiles, apertura automática de puertas y opciones de hielo, estos equipos se conectan con SmartThings para contribuir a una gestión más eficiente del consumo de energía y del ecosistema del hogar conectado. 

Las experiencias de IA de The Brief 

Zona de experiencia	Tecnología destacada	Cómo actúa la IA	Beneficio para el consumidor
WindFree Zone	Aire acondicionado WindFree AI Pro	Aprende los hábitos de uso, ajusta automáticamente la temperatura, personaliza la climatización y permite automatizaciones para el confort térmico y el bienestar.	Ambiente climatizado incluso antes de llegar a casa, confort sin viento directo, cuidado de mascotas durante la ausencia del usuario y eficiencia energética combinada con la gestión del consumo de energía.
AI Laundry Experience	Lava secadora  Samsung, WD90, WD13FG y Lavadora WF90F + Secadora DV90F	Identifica el nivel de suciedad de la ropa, selecciona automáticamente el ciclo de lavado y optimiza el uso de agua, energía y detergente.	Lavado simplificado, cuidado de las prendas, ahorro de recursos y reducción del tiempo dedicado a las tareas domésticas.
AI Kitchen Experience	Refrigerador French Door RF80H Samsung Bespoke AI RF29D Family Hub con pantalla de 32 pulgadas.	Ayuda en la gestión de alimentos almacenados, sugiere recetas, monitorea fechas de caducidad e integra el control del hogar conectado.	Menor desperdicio de alimentos, planificación facilitada de las comidas, organización de la rutina doméstica y gestión integrada de los dispositivos inteligentes.

Con la realización de The Brief en Ciudad de México, Samsung refuerza su estrategia de innovación aplicada al hogar conectado y muestra cómo la evolución de su portafolio Bespoke AI no solo responde a las tendencias globales de innovación, sino que entrega soluciones diseñadas para simplificar tareas, optimizar recursos y ofrecer experiencias más conectadas y personalizadas en el hogar. 

“Garantía y Cuidado” es la nueva sección dentro del menú de Ajustes (introducida con One UI 9 en los dispositivos Galaxy Z Fold8 Ultra, Z Fold8 y Z Flip8) que elimina por completo la complejidad de administrar el soporte técnico.

Desde un solo lugar, nuestros usuarios pueden ya consultar la vigencia de sus garantías, realizar autodiagnósticos, programar citas de reparación e incluso obtener soporte de servicio técnico oficial con solo unos toques; todo sin salir de Ajustes.

Aquí encontrarás un vistazo más de cerca a lo que ofrece el menú Garantía y cuidado, disponible con One UI 9 en los Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 y Galaxy Z Flip8.

Verifica el estado de la garantía en todos los dispositivos Galaxy

Realizar un seguimiento de los períodos de garantía y las fechas de vencimiento en todos los dispositivos Galaxy es fácil ya que la opción de“Garantía y cuidado” consolida esta información para ti en un solo lugar.

Disponible en la sección de Ajustes, “Garantía y cuidado” muestra información ² sobre tu dispositivo en la parte superior de la pantalla, incluido el período de garantía restante y la elegibilidad para contratar todos los beneficios de Samsung Care+ ³.

A continuación, los usuarios pueden encontrar los mismos detalles para otros dispositivos Galaxy vinculados a su cuenta de Samsung, lo que facilita verificar el estado de la garantía y la cobertura en todo el ecosistema Galaxy.

Para obtener protección adicional más allá de la garantía estándar, los usuarios pueden explorar e inscribirse fácilmente en un plan Samsung Care+ que se adapte a sus necesidades.

Resuelve problemas del dispositivo con Diagnóstico y Bixby

Cuando algo no parece estar del todo bien, descubrir rápidamente qué sucede puede marcar la diferencia. La función integrada “Diagnóstico” verifica el dispositivo, incluyendo el estado de la batería y su carga, sensores, respuesta táctil y conectividad, para ayudar a identificar el problema y guiar a los usuarios hacia el siguiente paso, ya sea una solución sugerida o una solicitud de reparación.

Los usuarios también pueden acceder a Bixby ⁴ desde “Garantía y cuidado” para preguntar sobre un problema y obtener ayuda al instante. Por ejemplo, si un usuario pregunta: “Mi batería se agota demasiado rápido. ¿Qué debo hacer?”, Bixby puede guiarlo a través de las posibles soluciones paso a paso. Es una manera conveniente de obtener respuestas a preguntas cotidianas sin cambiar de pantalla.

Programa reparaciones y consulta los costos estimados en un solo lugar

Cuando se necesita ayuda profesional, los usuarios pueden tocar “Solicitar una reparación” para reservar una cita en un centro de servicio autorizado de Samsung sin tener que hacer llamadas telefónicas. Todas las reparaciones son realizadas por técnicos certificados por Samsung que utilizan piezas originales. Si los usuarios no pueden visitar un centro de servicio, pueden iniciar el soporte remoto desde la misma pantalla y obtener ayuda directamente en su dispositivo.

Garantía y cuidado también facilita la verificación de la información del servicio de cuidado del dispositivo. Después de seleccionar un problema, los usuarios pueden ver los costos de reparación estimados ⁵ para las piezas principales junto con el costo de la misma reparación con Samsung Care+. Esta comparación ayuda a los usuarios a evaluar sus opciones y ayudarlos a decidir si vale la pena contar con la oferta de beneficio de protección adicional que el programa otorga al contratarlo.

Protege el valor del dispositivo a largo plazo

Al reunir la información de la garantía, los diagnósticos, el soporte y los servicios de reparación, “Garantía y cuidado” brinda a los usuarios de Galaxy una forma más sencilla de administrar sus dispositivos para una mayor tranquilidad. Verificar la función durante la configuración inicial hace que sea más fácil saber a dónde acudir si surge un problema más adelante, desde ejecutar diagnósticos y pedir ayuda a Bixby o a un chatbot, hasta solicitar una reparación. Con estos servicios esenciales al alcance de la mano, los usuarios pueden mantener sus dispositivos en buenas condiciones por más tiempo y ayudar a preservar su valor.

Para tener tranquilidad hoy y un valor duradero en el futuro, los dispositivos Galaxy cuentan con el respaldo de atención profesional en los centros de servicio autorizados por Samsung cercanos, tanto en México como en el extranjero.

1. Las funciones disponibles en el menú Garantía y cuidado pueden diferir según el país o la región. ︎
2. La información de la garantía solo está disponible para los dispositivos registrados en una cuenta de Samsung. ︎
3. Aplican términos y condiciones. La cobertura de Samsung Care+, el tipo de servicio y los detalles de la promoción pueden variar según el país/región y puede aplicar un deducible (tarifa de servicio). Para ser elegible para los beneficios de la promoción de Samsung Care+, es posible que se requiera registro. Para obtener información detallada sobre Samsung Care+, visita https://www.samsung.com/samsung-care-plus/. Atención en su país y en el extranjero: Cuando necesite los servicios de Samsung Care+ durante su viaje, comuníquese con el centro de servicio al cliente local de su país/región de destino con anticipación para consultar la disponibilidad de Samsung Care+. ︎
4. Las funciones de preguntar a Bixby y el contenido compatible pueden variar según el país o el idioma. ︎
5.  La disponibilidad de los costos de reparación estimados puede variar según el modelo del dispositivo o la región. ︎