Esta es la peor pesadilla de cualquier viajero y, aun así, estos accidentes son más comunes de lo que te imaginas.

Según datos de Samsung Care+[1], el número de solicitudes de reparación registradas en julio y agosto (periodo vacacional) fue un 30% mayor que el promedio anual[2].

▲ Los daños accidentales durante un viaje pueden causar una situación estresante y gastos inesperados.

Hoy en día con  nuestros smartphones almacenando todo, desde pases de abordar y reservaciones de hotel hasta mapas y documentos importantes, un dispositivo dañado puede comprometer todo el viaje.

Estas preocupaciones pueden estar presentes, a menos que tengas Samsung Care+, el servicio de protección que ofrece soporte integral para mantener tus dispositivos protegidos durante las vacaciones, lo que brinda mayor tranquilidad a lo largo de todo el viaje.

Soporte confiable en los principales destinos

Antes que nada, no hay razón para entrar en pánico ni cancelar los planes de viaje. Samsung Care+ ofrece cobertura integral tanto en el país de origen como en el extranjero[3], a través de una red de centros de servicio autorizados Samsung presentes en las principales ciudades del mundo. Ya sea en Londres, Seúl, Los Ángeles o Barcelona, tu protección te acompaña en cualquier destino.

▲ Los usuarios de Samsung Care+ pueden contar con atención especializada en centros de servicio autorizados Samsung, tanto en el país de origen como en el extranjero.

Reparaciones sin complicaciones

Cada minuto cuenta durante las vacaciones y lo último que deseas es perder tiempo esperando. Por eso, Samsung Care+ fue diseñado para ayudarte a retomar tu viaje rápidamente mediante su proceso de solicitud simplificado, lo que te ayuda a ahorrar tiempo.

• Sin complicaciones: soporte a través de un proceso simple, claro y fácil de seguir.

• Atención prioritaria[4]: después de validar el registro, el soporte se inicia con instrucciones claras.

En pocos minutos después de llegar al centro de servicio, la reparación es autorizada e iniciada, lo que minimiza el impacto en tu viaje.

Atención especializada con técnicos expertos certificados

Después de enviar el dispositivo para reparación, técnicos certificados por Samsung se encargan de la atención. Estos profesionales, especializados en dispositivos Galaxy, utilizan exclusivamente piezas originales. Así se garantiza que la reparación va más allá de corregir daños visibles, y devuelve el dispositivo a sus condiciones óptimas de funcionamiento y preserva su rendimiento y valor.

▲ Todas las reparaciones son realizadas por especialistas certificados utilizando piezas originales.

Continúa tu viaje con total tranquilidad

Gracias a la red de atención y al soporte especializado de Samsung Care+, puedes seguir disfrutando de tu viaje sin preocupaciones. Lo que pudo arruinar las tan esperadas vacaciones se  convirtió solo en un pequeño imprevisto. Samsung Care+ ofrece tranquilidad de principio a fin del viaje, para que puedas enfocarte en lo que realmente importa: crear recuerdos inolvidables.

▲ La cobertura integral de Samsung Care+ ofrece mayor tranquilidad para los usuarios Galaxy

[1] Se aplican términos y condiciones. La cobertura de Samsung Care+, el tipo de servicio y los detalles de las promociones pueden variar según el país/región, y puede aplicarse un deducible (cargo por servicio). Para ser elegible para los beneficios promocionales de Samsung Care+, puede ser necesario realizar un registro.
[2] Basado en las solicitudes de Samsung Care+ registradas en 2025.

[3] Si necesitas los servicios de Samsung Care+ durante el viaje, ponte en contacto con antelación con el centro de atención al cliente local del país o la región que visites para comprobar la disponibilidad de Samsung Care+.
[4] La disponibilidad puede variar según el país. Comunícate con anticipación con el centro local de atención al cliente del país/región que visites para verificar la disponibilidad del servicio.

Esta tienda forma parte de las 69 Samsung Stores inauguradas desde el 2018 a nivel nacional, donde los usuarios pueden probar y adquirir todos los dispositivos de la división de mobile de la marca, entre los que están los nuevos integrantes de la recién presentada serie Galaxy S26.

En estas tiendas se encuentran diversos productos como smartphones (Galaxy Serie S, Serie A o Serie Z), tabletas (Galaxy Tab S11 Ultra, Tab S10 FE etc.). Además, se pueden ver y probar en las zonas de experiencia y mesas interactivas, para elegir el dispositivo ideal.

De igual forma, también es posible adquirir servicios como Samsung Care+, un seguro que protege a equipos Galaxy contra accidentes y robo o Galaxy Canje un programa en el que puedes dejar tu smartphone, tableta o smartwatch a cuenta de estrenar un dispositivo Galaxy. Por si fuera poco los equipos adquiridos en puntos de venta oficiales ofrecen acceso a Samsung Members, una comunidad donde se pueden disfrutar descuentos exclusivos para ahorrar miles de pesos.

Si quieres conocer tu Samsung Store más cercana, visita el siguiente enlace: Encuentra tu Samsung Experience Store más cercana | Samsung México

Para celebrar este lanzamiento, los usuarios que descarguen la nueva Samsung Shop App disfrutarán de exclusivas promociones; como hasta el 50% de descuento en smartphones o 43% de descuento en monitores; además de un bono de 10% de descuento por el lanzamiento de la aplicación.

La nueva Samsung Shop App permite que la experiencia de compra sea más práctica y rápida para el consumidor. Además, las personas que accedan a la aplicación se encontrarán interacciones completamente personalizadas, con recomendaciones basadas en sus gustos y preferencias.

“Para una mejor experiencia de compra para nuestros usuarios, lanzamos una aplicación oficial de venta de productos Samsung. Estamos optimizando la navegación y el journey de compras con el objetivo de llegar a un mayor número de clientes, siempre ofreciendo beneficios exclusivos para esta nueva plataforma”, comenta Guido Gallo, E-Store Sales & Marketing Director, Samsung Electronics México.

Guido Gallo, E-Store Sales & Marketing Director, Samsung Electronics México.

Entre los servicios disponibles se encuentran el seguro Samsung Care+, Galaxy Canje, EcoCanje, e incluso acceso a contenidos especiales, como tutoriales sobre el uso de los productos Samsung. 

Para aprovechar las oportunidades y facilidades de la nueva Samsung Shop App, accede a Play Store y busca Samsung Shop o directamente desde el siguiente enlace https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samsung.ecomm.global.gbr 

Esta nueva protección ya está disponible en tiendas oficiales Samsung de toda la república mexicana y en www.samsung.com/mx, desde $469 pesos por una protección de 12 o $1,019 pesos por 24 meses. El servicio de Protección de Pantalla está disponible para todas las series de celulares Galaxy (serie M, A, Z y S), incluyendo los nuevos smartphones plegables Galaxy Z Flip5 y Galaxy Z Fold5. 

Los avances en el proceso han hecho posible optimizar este tipo de reparación. En este sentido, Samsung México introdujo una nueva tecnología a su servicio al cliente que permite reemplazar la pantalla de un celular a un menor costo y que aprovecha de una mejor manera las piezas, esto por medio de una reparación del display sin marco metálico para optimizar recursos y reducir costos. 

Este nuevo servicio se suma al recién lanzado  Select Service +, un programa de asistencia posventa tiene como objetivo garantizar un soporte adicional a los usuarios de los dispositivos premium —incluyendo la pantalla Q80C de 98” y los nuevos celulares plegables Galaxy Z Fold5 y Galaxy Z Flip5— a través de una experiencia de servicio excepcional, que incluye acceso prioritario a canales de soporte como centros de atención Samsung, asistencia telefónica y además el reemplazo de micas protectoras. 

Precios y modelos de Samsung Care+

*Precios expresados en moneda nacional (MXN)

Para más información sobre Protección de Pantalla y Samsung Care+, por favor ingresa al siguiente enlace: https://www.samsung.com/mx/offer/samsung-care-plus/ 

En estos últimos días, Galaxy Z Flip5 te regalará el doble de memoria (paga 256 GB y llévate 512 GB) y un Starter Kit de regalo (Cover transparente + adaptador de carga). Por su parte, las versiones de Galaxy Z Fold5 de 512 GB y 1 TB tienen $3,000 de descuento y también tienen un Starter Kit de regalo (Cover transparente + adaptador de carga). 

Más beneficios de comprar en Samsung.com/mx 

En el sitio oficial de Samsung y en sus  tiendas físicas a nivel nacional también se pueden aprovechar de varias ventajas entre las que está Galaxy Canje, con el que se puede ahorrar hasta $13,699* en la compra de un Galaxy Z Flip5 y Galaxy Z Fold5 al entregar un smartphone, tableta o smartwatch participante a cuenta, para estrenar un nuevo dispositivo Galaxy.

Para darle una mayor seguridad y protección al nuevo celular, en los puntos de venta oficiales de la marca también se puede adquirir el seguro Samsung Care+, un servicio de asistencia de hasta por dos años para daños por accidente, reparaciones, entre otros.

Por si fuera poco, en cada compra que realizes en Samsung.com/mx te llevarás Samsung Rewards, puntos  que podrás acumular y usarlos como dinero en efectivo en la próxima compra. En este caso los puntos Samsung Rewards valen el doble en la compra de un nuevo Galaxy Z Flip5 y Galaxy Z Fold5. 

Galaxy Z Fold5 y Galaxy Z Flip5

Galaxy Z Flip5 y Galaxy Z Fold5 introducen un potente rendimiento, diseños elegantes y compactos, e innumerables opciones de personalización. Además, gracias a una batería optimizada alimentada por el más reciente procesador, la serie Samsung Galaxy Z transforma lo que se puede hacer con un smartphone, abierto o cerrado.

Galaxy Z Flip5 ofrece una experiencia plegable única y con estilo en un dispositivo de bolsillo diseñado para expresarse. Su nueva pantalla exterior, llamada Flex Window, ahora es 3.78 veces más grande con respecto a la generación anterior, lo que ofrece una amplia gama de funciones nuevas cuando el dispositivo está cerrado, las cuales se suman a las ya existentes.

Por su parte, Galaxy Z Fold5 cuenta con una gran pantalla envolvente, batería de larga duración, el diseño más delgado y liviano hasta la fecha y ofrece el rendimiento más potente de la serie Galaxy Z. Para mejorar la productividad poderosa en la pantalla grande, S Pen Edición Plegable se perfeccionó para ofrecer una experiencia de escritura superior; al tiempo que la Plataforma móvil Snapdragon® 8 Gen 2 para Galaxy mejora los gráficos y utiliza IA para que la jugabilidad sea más dinámica y se optimice la funcionalidad entre múltiples juegos.

Si quieres conocer más sobre los nuevos celulares plegables Galaxy Z Flip5 y Galaxy Z Fold5, ingresa a los siguientes enlaces: 

https://www.samsung.com/mx/smartphones/galaxy-z-flip5/buy/

https://www.samsung.com/mx/smartphones/galaxy-z-flip5/buy/

*Los dispositivos elegibles y los detalles de la promoción Galaxy Canje pueden variar, consúltalos en: https://www.samsung.com/mx/offer/we-take-your-smartphone/  

La línea premium de smartphones de la línea plegable de Samsung, entre la que está Galaxy Z Fold4 5G y Galaxy Z Flip4 5G, tiene materiales premium como Armor Aluminium en su estructura, y paneles de vidrio externos con tecnología Gorilla Glass Victus, que garantizan mayor durabilidad contra rayones y grietas, reforzando la resistencia de los modelos contra impactos. No obstante, al complementar esta protección con Samsung Care+ puedes quedarte tranquilo con la seguridad de que tus dispositivos siempre estarán como nuevos.

Actualmente, los smartphones son un artículo indispensable en la rutina, ya que no solo contienen información importante, como contactos, citas y aplicaciones bancarias, también documentos, correos electrónicos y mucho más. Por eso, es fundamental estar preparado para cualquier imprevisto que pueda ocurrir y, para protegerte, Samsung cuenta con la asistencia Samsung Care+, que se puede contratar en el momento de la compra o hasta 30 días después.

Mira tres razones para comprar este servicio para tu nuevo Galaxy plegable.

Siempre contigo

Suceden imprevistos y siempre es bueno estar preparado. Para asegurarte de que tu nuevo teléfono inteligente plegable Samsung esté siempre contigo, Samsung Care + ofrece la opción de seguro contra robo, que garantiza el reemplazo de tu teléfono inteligente por un dispositivo nuevo idéntico o similar.

Hermoso por fuera

El daño de la pantalla es una preocupación común para los usuarios de teléfonos inteligentes debido al riesgo de que se caiga. Para casos como este, Samsung Care+ ofrece un seguro por daños accidentales que incluye la reparación de la pantalla del smartphone, el cual tiene una validez de 12 meses y se puede utilizar hasta dos veces al año. 

Hermoso por dentro

Poderosos smartphones como Galaxy Z Flip4 5G y Z Fold4 5G ofrecen un alto rendimiento para agilizar y facilitar la rutina de sus usuarios; por eso es importante asegurarse de que también estén siempre hermosos por dentro. Para los que están más preocupados por el interior de sus plegables, Samsung Care+ tiene la opción de un seguro por daños accidentales y reparaciones por líquidos y oxidación, con vigencia de 12 meses y que se puede utilizar hasta dos veces al año. 

Otra de las ventajas de Samsung Care+ es la garantía de que las reparaciones se realizarán con piezas originales y, si la reparación es imposible, se sustituye el dispositivo por un modelo igual o similar.

Samsung Care+ es un servicio exclusivo para usuarios de Samsung. Toda la información sobre los planes disponibles se puede consultar en el sitio https://www.samsung.com/mx/offer/samsung-care-plus/. La contratación se puede realizar online, en tiendas físicas o llamando al  800-SAMSUNG (726-7864) con un asesor de Samsung.

En su esfuerzo por estar más cerca de los usuarios, Samsung México en febrero llegó a 63 Samsung Store inauguradas desde 2018 a nivel nacional con la apertura de cuatro nuevos puntos de venta: Samsung Store Madero, CDMX (13 de febrero); Galerías Valle Oriente y Plaza Cumbres, Monterrey, Nuevo León (ambas el 20 de febrero), y Forum Coatzacoalcos, Coatzacoalcos, Veracruz (24 de febrero).

En estos espacios los visitantes pueden conocer, vivir y adquirir la experiencia de todo el ecosistema Galaxy, entre el que está la nueva serie Galaxy S23 que continuará con grandes beneficios de pre-order disponibles hasta el 2 de marzo, como el doble de memoria sin costo adicional (Memory Upgrade. Ejemplo de 512 GB a 1TB o de 256 GB a 512 GB) y Galaxy Buds Live de regalo al adquirir ciertos modelos*.

“Gracias a todos los usuarios y colaboradores de la marca, hemos podido crecer significativamente en territorio mexicano, llevando a la mayor cantidad de lugares la experiencia única que brinda una Samsung Store”, comentó Claudia Contreras, CMO & Directora Senior de Mercadotecnia de la División de Mobile de Samsung México. “Estas aperturas además de acercarnos a nuestros usuarios, también forman parte de nuestra misión de crear una mejor sociedad, al impactar positivamente con la creación de nuevas plazas de trabajo”. 

En las Samsung Store también se puede adquirir todo el catálogo de smartphones de la marca (Galaxy Serie S, Serie A, Serie Z, o Serie M), además de tabletas (Galaxy Tab S8 Ultra, Tab S7 FE, etc.) y accesorios (Galaxy Watch5, Galaxy Buds2 Pro, etc.); los cuales se pueden probar en las zonas de experiencia y mesas interactivas. 

De igual manera, en estos puntos de venta también se puede hacer uso del programa Galaxy Canje, mediante el cual, el usuario entrega su actual smartphone Galaxy o de otra marca participante a cuenta para comprar el equipo de su preferencia. Además, también está disponible el seguro de protección exclusivo de Samsung Galaxy Care+, que protege un nuevo dispositivo contra cualquier imprevisto, como daños de pantalla, protección contra robo, caídas accidentales, reparaciones de hardware, coberturas de software y mucho más. 

Si quieres conocer tu Samsung Store más cercana, visita el siguiente enlace:

https://www.samsung.com/mx/samsung-experience-store/locations/ 

* Aplican restricciones, consultar bases y condiciones en www.samsung.com/mx/smartphones/galaxy-s23-ultra/buy/ y en www.samsung.com/mx/smartphones/galaxy-s23/buy/

Estos tres nuevos puntos de venta forman parte de las 59 Samsung Store inauguradas desde 2018 a nivel nacional, donde los usuarios pueden probar y adquirir todos los dispositivos de la división de mobile de la marca, entre los que están los nuevos integrantes de la recién presentada serie Galaxy S23, que ya se encuentran en pre-order. 

“Me emociona ver cómo Samsung sigue expandiéndose en nuestro territorio, sobre todo porque ya llegaron los nuevos dispositivos que reinventarán el mercado tecnológico. Estamos seguros de que a todos nuestros usuarios estarán encantados y van a querer conocer de cerca a la nueva serie Galaxy S23”, comentó Claudia Contreras, CMO & Directora Senior de Mercadotecnia de la División de Mobile de Samsung México. 

En estas tiendas se encuentran diversos productos como smartphones (Galaxy Serie S, Serie A, Serie Z, o Serie M), tabletas (Galaxy Tab S8 Ultra, Tab S7 FE, etc.), y dispositivos wearables (Galaxy Watch5, Galaxy Buds2 Pro, etc.). Además, se pueden ver y probar en las zonas de experiencia y mesas interactivas, para elegir el dispositivo ideal. 

De igual forma, también es posible adquirir servicios como Samsung Care+, un seguro que protege a equipos Galaxy contra accidentes y robo o Galaxy Canje, un programa en el que se puede dejar un smartphone, tableta o smartwatch a cuenta para estrenar un dispositivo Galaxy. Por si fuera poco, los equipos adquiridos en los puntos de venta oficiales ofrecen acceso a Samsung Members, una comunidad donde se pueden disfrutar de descuentos exclusivos para ahorrar miles de pesos. 

Si quieres conocer tu Samsung Store más cercana, visita el siguiente enlace: https://www.samsung.com/mx/samsung-experience-store/locations/  

De esta manera, todos los visitantes a este nuevo punto de venta podrán adquirir a precio especial un smartphone (Galaxy Serie S, Serie A, Serie Z, o Serie M), una tableta (Galaxy Tab S8, Tab S7 FE, etc.), o un dispositivo wearable (Galaxy Watch4, Galaxy Buds, Galaxy Smart Tag, etc.); que además se pueden ver y probar en las zonas de experiencia y mesas interactivas. 

En todas las tiendas de Samsung es posible adquirir Samsung Care+, un seguro que protege a equipos contra accidentes y robo, o hacer uso de Galaxy Canje, un programa en el que se puede dejar un celular a cuenta para estrenar el equipo Galaxy de tu preferencia.

Además, los usuarios que adquieran un dispositivo Galaxy en los puntos de venta de Samsung pueden ingresar a Samsung Members, una comunidad que ofrece precios especiales y descuentos exclusivos en restaurantes, cines, tiendas y mucho más. 

“Las personas se encuentran en el centro de nuestra innovación, por lo que constantemente buscamos ampliar la presencia en el país para estar más cerca de aquellos que están en el corazón de nuestras actividades”, comentó Sang Jik Lee, Presidente de Samsung Electronics México. “Con este nuevo punto de venta también nos aseguramos de dejar un impacto positivo al crear nuevas plazas de trabajo.”

Con esta apertura Samsung llega a 53 tiendas inauguradas desde 2018 a nivel nacional, de las cuales 10 han abierto sus puertas este año: Centro Comercial El Dorado, San Luis Potosí; Plaza Altabrisa, Mérida; Plaza Las Américas, Cancún; Galerías Saltillo, Saltillo; Altama City , Tampico; Plaza Altabrisa, Tabasco; Plaza Las Américas, Playa del Carmen; Multiplaza Aragón, Estado de México y Plaza Carso, Ciudad de México. 

Samsung Care+ protege a tu nuevo Galaxy, hasta por 24 meses, frente a imprevistos como robos, daños accidentales, fallas mecánicas o eléctricas. Puedes aprovechar este precio especial directamente en todas las tiendas Samsung y en la tienda oficial online de Samsung, samsungstore.mx, dentro de los 30 días posteriores a la fecha del ticket de compra del producto, siempre y cuando haya sido adquirido en México y en tiendas oficiales.

Esta cobertura extendida está disponible para los dispositivos de las series S, Z, Note, A, y M, tablets y smartwatches, lo que incluye reparaciones de hardware, reemplazo del dispositivo y cobertura de software. Toda reparación se realiza con piezas originales y si el equipo no puede ser reparado, o en caso de robo, se reemplaza por un dispositivo totalmente nuevo. 

Ten en cuenta que Samsung Care+ tiene diversas coberturas, entre las que están: 

• 1 año Daño Accidental
• 1 año Daño Accidental + Robo con y sin violencia
• 2 años Daño Accidental + Extensión de Garantía
• 2 años Daño Accidental + Robo con y sin violencia + Extensión de Garantía

Para obtener más información sobre Samsung Care+, incluyendo los costos de coberturas y modelos, te invitamos a ingresar al siguiente enlace: https://www.samsung.com/mx/offer/samsung-care-plus/.