Antonio Quintas, Vicepresidente Sénior de Mobile Experience de Samsung para América Latina.

Sin embargo, adoptar la IA de manera efectiva requiere un enfoque estructurado, además de superar la resistencia cultural y fomentar la capacitación adecuada de los empleados para su uso correcto. Según Great Place to Work®, más de la mitad de los empleados en América Latina se muestra entusiasmada con el uso de la AI en el trabajo, pero solo el 30% de las empresas ofrece capacitación específica [2]. Esta brecha entre el interés y la preparación revela un potencial sin explotar y refuerza la necesidad de líderes que no solo adopten la tecnología, sino que también impulsen a sus equipos a aprovecharla al máximo. 

En Samsung, este cambio se guía por una visión clara: hacer que la AI sea accesible, relevante y útil para todos, todos los días y en cualquier lugar. Creemos que las empresas de tecnología tienen un papel crucial en la integración efectiva de la AI en el entorno laboral, desarrollando soluciones accesibles que respondan a las necesidades de cada persona. Esta es la base de nuestra visión global “AI para todos”, que busca aplicar la tecnología con propósito, para impulsar avances reales en eficiencia y creatividad tanto en la vida personal como profesional. 

Esta filosofía debe servir como guía tanto para nuestras soluciones como para nuestra cultura de trabajo, en un proceso que conecte la innovación tecnológica con el desarrollo humano. Creemos que la innovación debe integrarse como parte de la cultura de equipo. En una empresa impulsada por la tecnología, la AI debe estar presente en todos los espacios donde pueda crear valor, desde el hogar hasta el lugar de trabajo, respaldando decisiones más inteligentes y liberando tiempo para enfocarse en actividades más estratégicas. 

En mi equipo utilizamos AI todos los días. Un ejemplo es Samsung Gauss, nuestra AI generativa desarrollada internamente. Funciona de manera segura, sin conexión y en constante evolución, apoyando tareas como la redacción de correos electrónicos, presentaciones, actas, hojas de cálculo, así como la interpretación de códigos, la generación de gráficos y el análisis de datos. Gauss se ha convertido en un gran aliado que impulsa el rendimiento del equipo sin comprometer su autonomía. Cuanto más lo utilizamos, más inteligente se vuelve, aprendiendo de nuestras interacciones diarias. Esto nos lleva a un punto clave, la AI solo puede ser verdaderamente transformadora cuando forma parte integral de la cultura organizacional. 

Esta tecnología se suma a un pilar esencial: la formación continua, también en inteligencia artificial. A través de Samsung U, nuestra plataforma global de aprendizaje, ofrecemos rutas personalizadas en áreas como Ventas, Marketing, Diseño y Manufactura, con la AI como motor de muchos procesos. El objetivo es claro: preparar profesionales capaces de liderar y colaborar en un mundo cada vez más impulsado por la inteligencia artificial. 

Al observar de cerca los avances de la AI en el universo móvil, donde la innovación sucede en tiempo real y en manos de los usuarios, identifico una gran oportunidad: guiar esta transición con propósito y sensibilidad. Adoptar la AI en el trabajo no implica reemplazar el contacto humano, sino fortalecerlo. Se trata de poner a las personas en el centro de la innovación. En un entorno que valora la curiosidad, la autonomía y el aprendizaje continuo, la tecnología se convierte en un poderoso aliado. 

El futuro del trabajo ya está en marcha, y la AI se ha convertido en uno de sus principales impulsores. Depende de nosotros liderar esta transformación con claridad, responsabilidad y visión de futuro. A medida que la IA se consolida como un pilar de la innovación empresarial, su adopción deja de ser solo una ventaja competitiva para convertirse en un compromiso estratégico de liderazgo. Desde mi perspectiva, la AI no es únicamente una herramienta de eficiencia; es un reflejo de la visión que las empresas tienen para el mañana. En Samsung, esto no es diferente. Apostar por la inteligencia artificial significa posicionarnos como agentes de transformación, capaces de anticipar tendencias, optimizar procesos y ofrecer soluciones más inteligentes y ágiles a nuestros diferentes públicos. 

[1] https://br.nttdata.com/insights/estudios/inteligencia-artificial-na-america-latina  

[2] https://gptw.com.br/conteudo/artigos/ia-nas-empresas/  

En 2023 la IA se convirtió en la tecnología de moda, especialmente por los sistemas generativos, a los que les podemos pedir que nos armen un texto, una imagen o hasta un video, y permiten la interacción del usuario con una especie de “bot multiservicio” que puede asistirnos en múltiples tareas.

¿Pero cómo llega esto al usuario final? Muchas plataformas buscan que los sistemas operativos de las computadoras o las herramientas de oficina tengan IA para poder aprovecharlas al máximo y aumentar la productividad. Que lean un mail y ofrezcan fechas para una reunión o posibles respuestas, que “escuchen” una videollamada, la desgraben y armen una presentación con los temas que se conversaron, o que sugieran la fórmula adecuada para un Excel. Pero está claro que lo mejor es tener una solución en la palma de la mano. Por eso, y también por temas de privacidad y seguridad, lo mejor es usar estos sistemas en el celular.

Samsung ya anunció en noviembre algo que revolucionará por completo la forma en la que nos comunicamos con personas que no hablan el mismo idioma. IA Live Translate Call estará en los próximos dispositivos Galaxy y ofrecerá a los usuarios traducciones de audio y texto que aparecerán en tiempo real. Lo mejor de todo es que será algo nativo de los dispositivos Samsung, por lo que no habrá que usar aplicaciones de terceros, algo que siempre conlleva un riesgo adicional si no conocemos al desarrollador. También protege nuestra información, porque lo que enviamos o recibimos no saldrá del teléfono.

René Castillo, Head of Division de Mobile eXperience (MX) en Samsung Electronics México

Samsung Gauss, un modelo generativo de IA

Desde 2017, Samsung tiene un centro de investigación de Inteligencia Artificial, el Samsung Research Artificial Intelligence Center, y actualmente hay seis centros de IA a nivel mundial que ya presentaron alrededor de 3.000 patentes vinculadas a esta tecnología, entre la que destaca Gauss, un modelo propio de IA generativa, que funcionará directamente en todos nuestros dispositivos.

Esto permitirá, al igual que con otros servicios similares, crear texto o imágenes a partir de indicaciones del usuario, pero con una ventaja: la seguridad y protección de un sistema confiable como es el de Samsung, con la privacidad que la información sensible requiere.

Hay tres componentes de Samsung Gauss: Language, Code e Image.

El primero está enfocado en el texto, para escribir correos electrónicos o mensajes de texto, resumir documentos o traducir contenidos.

Code, como su nombre lo indica, está pensado para codificar: le da a los desarrolladores herramientas para escribir código de manera rápida y sencilla.

Por último, Image es un modelo generativo de imágenes que sirve para pedirle al sistema que nos cree algo a medida, o para editar contenido que ya tengamos, mejorar la calidad y mucho más. Sí, Samsung ya viene usando diversas opciones de IA en sus imágenes, una de las más conocidas es la que nos permite “borrar”, como por arte de magia, objetos de una foto. O la aplicación Galaxy Enhance-X, para remasterizar las imágenes con el poder de la IA.

Estas novedades serán potenciadas en 2024, con el anuncio de Galaxy AI en el próximo Galaxy Unpacked.  Nuestra intención con Galaxy AI es permitir al consumidor aprovechar todo el potencial de esta tecnología para tener lo último en innovación, con una experiencia integral en la palma de la mano. 

Bienvenidos a un nuevo paradigma.