A medida que los compradores de automóviles alternan cada vez más entre la investigación en línea y las visitas presenciales, la alianza busca crear un recorrido del cliente fluido y conectado, transformando los concesionarios tradicionales en entornos dinámicos y digitalmente optimizados.

“La tendencia de digitalizar los concesionarios de automóviles avanza a nivel mundial, y la señalización digital desempeña un papel clave en ese cambio”, señaló Hoon Chung, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de negocios empresariales, Visual Display (VD) en Samsung Electronics. “A través de nuestra alianza con Toyota Motor, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que enriquecen el proceso de compra de automóviles para clientes de todo el mundo. También mantenemos el compromiso de desarrollar tecnologías diferenciadas adaptadas a las necesidades de diversos mercados globales”.

Mejorando la experiencia en los concesionarios Toyota

Samsung ha desplegado aproximadamente 23,000 pantallas Smart Signage en concesionarios Toyota en Europa, Oriente Medio y la Comunidad de Estados Independientes (CEI), lo que constituye uno de los proyectos de señalización comercial más completos de la compañía hasta la fecha.

Una amplia gama de pantallas táctiles y pantallas LED de interior de Samsung se instaló en áreas clave de los concesionarios digitales de Toyota, incluyendo recepción, cabinas de consulta, zonas de exhibición de vehículos y salas de espera para clientes. Entre estos productos se encuentra la serie QMC, una línea de pantallas UHD 4K de entre 43 y 98 pulgadas, con panel antirreflejo, marcos uniformes aptos para orientación vertical u horizontal y certificación EPEAT [1] Plata por su rendimiento ambiental.

Los clientes de los concesionarios digitales Toyota pueden explorar modelos de vehículos, consultar especificaciones de productos y revisar ofertas disponibles directamente a través de las pantallas Smart Signage de Samsung. Las interfaces táctiles permiten la personalización en tiempo real y ofrecen a los visitantes la posibilidad de construir en pantalla la configuración de su vehículo ideal. Estas herramientas digitales facilitan una experiencia de compra más interactiva y eficiente, y permiten que el personal dedique más tiempo a conversaciones personalizadas en lugar de explicaciones rutinarias de productos.

Gestión remota con seguridad de nivel empresarial

Todas las pantallas de los concesionarios digitales están respaldadas por MagicINFO, la solución integral de gestión remota de dispositivos de Samsung, que permite a los equipos de Toyota monitorear el rendimiento de las pantallas y resolver problemas en la red desde un panel de control centralizado. Esta configuración ayuda a controlar el hardware, minimizar tiempos de inactividad y garantizar un funcionamiento consistente sin requerir soporte en sitio.

Construido con protecciones de nivel empresarial, MagicINFO cuenta con certificaciones ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 otorgadas por el British Standards Institution (BSI) [2], lo que subraya el compromiso de Samsung con una gestión de señalización digital segura y orientada a la privacidad.

“Integrar la señalización digital de Samsung en nuestros concesionarios ha aportado un valor real en cada punto del recorrido del cliente”, explicó Dirk Christiaens, gerente de Transformación Empresarial y Experiencia de Marca en Toyota Motor Europe. “El proceso de compra de un automóvil tiene múltiples etapas, y debemos comunicar la información adecuada en el momento adecuado para ofrecer una gran experiencia al cliente. La capacidad de gestionar nuestras pantallas de forma remota y en tiempo real con MagicINFO ha incrementado enormemente la interacción con los clientes en nuestros concesionarios digitales”.

Según un informe reciente de Omdia, se proyecta que el mercado global de señalización digital alcanzará los 12,600 millones de dólares para 2029. En el segundo trimestre de 2025, Samsung registró una cuota de mercado récord del 38,8 % por volumen, consolidando su posición como proveedor líder mundial de pantallas comerciales durante 17 años consecutivos [3].

Sobre Toyota Motor

Toyota Motor trabaja en el desarrollo y fabricación de productos y servicios innovadores, seguros y de alta calidad que generen felicidad al ofrecer movilidad para todos. Creemos que el verdadero logro proviene de apoyar a nuestros clientes, socios, empleados y comunidades en las que operamos. Desde nuestra fundación hace más de 80 años en 1937, hemos aplicado nuestros Principios Rectores en la búsqueda de una sociedad más segura, verde e inclusiva. Hoy, mientras nos transformamos en una empresa de movilidad desarrollando tecnologías de electrificación, inteligencia y diversificación, seguimos siendo fieles a nuestros Principios Rectores y a muchos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, para ayudar a lograr un mundo mejor, donde todos sean libres de moverse. https://global.toyota/en/

[1] La Herramienta de Evaluación Ambiental de Productos Electrónicos de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU.

[2] Estos estándares reconocidos globalmente verifican que MagicINFO cumple con rigurosos requisitos para gestionar información de forma segura, mitigar riesgos de acceso no autorizado y proteger datos personales en sus sistemas de gestión de contenidos (CMS) de señalización digital.

[3] Se excluyen televisores de consumo. Fuente: Omdia Q2 2025 Public Display Report.

Samsung Electronics el proveedor de señalización digital número uno a nivel mundial durante 14 años consecutivos [1], anunció que obtuvo las certificaciones ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 de British Standards Institution (BSI) por sus sistemas de gestión de contenidos (CMS, Content Management System) de señalización digital. Los tres sistemas galardonados con las certificaciones son la plataforma Samsung Visual eXperience Transformation (VXT), MagicINFO y LYNK Cloud. 

ISO/IEC 27001:2022 es el estándar líder para Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), que define los diversos requisitos que un SGSI debe cumplir. Como una extensión del estándar 27001, ISO/IEC 27701:2019 especifica los requisitos y proporciona orientación para establecer, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Información de Privacidad (SGIP) dentro del contexto de una organización. 

“La protección de datos y las operaciones de los clientes se han convertido en una prioridad fundamental de la industria”, afirmó Alex Lee, Vicepresidente Ejecutivo de Visual Display Business de Samsung Electronics. “La obtención de estas certificaciones es indicativo de nuestros continuos esfuerzos para garantizar que nuestras soluciones de señalización digital sean plataformas altamente confiables para los clientes”. 

Al obtener estas certificaciones, los CMS digitales de Samsung han demostrado aún más el cumplimiento de los más altos estándares en seguridad de la información. Las certificaciones mundialmente reconocidas enfatizan la importancia de gestionar de forma segura los datos de la empresa y de los clientes, centrándose en principios como la integridad, disponibilidad y confidencialidad de datos, y reafirman el compromiso de Samsung por mantener estos estándares de manera consistente en las operaciones de señalización digital. 

“En una era en la que la seguridad de los datos es primordial, las certificaciones estandarizadas brindan a las empresas la seguridad y la tranquilidad que necesitan al administrar información confidencial”, afirmó Dénelise L’Ecluse, Directora General de Aseguramiento para Europa Continental de BSI. “Las certificaciones ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019 otorgadas a los sistemas Samsung VXT, MagicINFO y LYNK Cloud ejemplifican el alto nivel de seguridad y confianza que estas plataformas ofrecen a los clientes B2B”. 

Para las pantallas de señalización y hotelería de Samsung, la integración con Samsung VXT, MagicINFO y LYNK Cloud garantiza que estén certificadas globalmente para una mayor seguridad de los datos y permite operaciones más seguras para los usuarios en el día a día. Estas soluciones mejoran la confiabilidad y competitividad de las ofertas de señalización de Samsung en tres áreas diferentes: 

• Samsung VXT: un CMS nativo de la nube que combina contenido y gestión de señalización remota en una plataforma segura. Diseño pensando en la facilidad de uso, la solución todo en uno permite a las empresas crear y administrar fácilmente sus pantallas digitales. Agiliza las operaciones con una configuración y recuperación rápidas, al tiempo que ofrece una implementación sencilla, ahorro de costos y un tiempo de inactividad mínimo durante las fallas. Su función VXT Canvas simplifica la creación de contenido, haciéndolo más intuitivo y fácil de usar. 
• MagicINFO: un CMS de señalización digital para la creación, implementación y gestión de contenidos. Sus funciones clave incluyen monitoreo en tiempo real, análisis de big data y configuraciones de seguridad sólidas, incluido el cumplimiento del estándar ISO. Estas funciones lo hacen ideal para la distribución de contenido, ofreciendo seguridad de nivel empresarial y administración eficiente. 
• LYNK Cloud: adaptada a la industria hotelera, esta solución facilita la gestión eficiente de contenidos y dispositivos para todas las pantallas del sector. LYNK Cloud ayuda a monitorear y administrar de forma remota el uso de dispositivos en las habitaciones, mejorando la hospitalidad tanto en términos de efectividad operativa como de la experiencia general del huésped. 

Para obtener más información sobre las plataformas CMS de Samsung, incluidas Samsung VXT, MagicINFO y LYNK Cloud, visita www.samsung.com. 

1. Samsung ha mantenido su posición número uno como marca líder de señalización LCD en participación de mercado durante 14 años consecutivos, como se informa en el Informe de visualización pública del tercer trimestre de 2023 de Omdia. Samsung también ha sido la número uno en ventas combinadas de señalizaciones LCD y LED (el Informe histórico de pantallas de video LED proporciona datos de ventas de señalizaciones LED desde 2017 en adelante; no hay datos completos disponibles sobre las ventas de señalizaciones LED antes de 2017).