El uso de un celular implica diferentes situaciones a lo largo del día y, con ellas, también pueden surgir dudas sobre configuraciones, conexiones y recursos del dispositivo. Pensando en ello, el equipo de Servicio al Cliente de Samsung identificó algunas dudas que pueden surgir en la rutina de los usuarios Galaxy y reunió información práctica para ayudar a los consumidores a tener más autonomía.

Desde volver a conectar un accesorio Bluetooth y acceder a una red Wi-Fi hasta ajustes relacionados con la cámara, el micrófono, la huella dactilar o la identificación de llamadas, muchas de estas situaciones se pueden verificar directamente en el dispositivo. Por eso, conocer algunas rutas y configuraciones puede facilitar la experiencia y ayudar al consumidor a encontrar una solución de forma sencilla y práctica.

Los siguientes consejos reúnen procedimientos indicados por el equipo de Servicio al Cliente de Samsung para diferentes situaciones de uso, con información que se puede consultar directamente en un celular Galaxy. En dispositivos compatibles, Samsung Members también ofrece herramientas de diagnóstico que ayudan a verificar diferentes funciones del dispositivo.

Conectividad: cómo configurar y ajustar tus conexiones en Galaxy

¿Cómo volver a conectar un accesorio Bluetooth al Galaxy?

El primer paso es verificar si el Bluetooth está activado en el Galaxy y buscar el accesorio entre los dispositivos disponibles. Ve a Ajustes > Conexiones > Bluetooth y selecciona el dispositivo que deseas conectar.

También vale la pena comprobar si el accesorio está en modo de emparejamiento y si no está conectado a otro dispositivo cercano. Para mantener una conexión estable, Samsung recomienda verificar si el software del Galaxy y del accesorio Bluetooth están actualizados.

¿Qué verificar para conectar el Galaxy al Wi-Fi?

Antes de cambiar otras configuraciones, vale la pena verificar si el Wi-Fi está activado, si el Galaxy está dentro del alcance de la red y si la contraseña se ingresó correctamente. También es posible hacer que el smartphone olvide la red guardada y se conecte de nuevo.

Si la red sigue sin estar disponible, el usuario puede probar otra conexión Wi-Fi y usar Samsung Members para realizar un diagnóstico de la conectividad. Samsung también recomienda verificar el funcionamiento del router y, cuando sea necesario, restablecer la configuración de red del dispositivo.

¿Cómo verificar la tarjeta SIM en el Galaxy?

Si el Galaxy no reconoce la tarjeta SIM, una de las primeras verificaciones es apagar el dispositivo y retirar la tarjeta para comprobar si hay suciedad, manchas o signos visibles de daño. La tarjeta y la bandeja se pueden limpiar con un paño limpio y seco antes de volver a colocarlas correctamente.

También es posible restablecer la configuración de la red móvil en Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración de red móvil. Si la SIM tampoco se reconoce en otro dispositivo, la recomendación es ponerse en contacto con el operador.

Funciones del Galaxy: ajustes sencillos para el uso diario

¿Cómo restaurar los ajustes de la cámara?

Si la cámara no se abre como se esperaba, una alternativa es borrar los datos de la aplicación. En Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Almacenamiento > Borrar datos, es posible restaurar los ajustes de la cámara a los valores predeterminados, sin eliminar las fotos y los videos guardados en el dispositivo.

En dispositivos compatibles, Samsung Members también ofrece una herramienta de diagnóstico para probar la cámara.

¿Cómo garantizar que el micrófono capte bien tu voz?

Comienza verificando que nada esté bloqueando la entrada del micrófono, como fundas, protectores de pantalla u otros objetos. También vale la pena comprobar si el acceso al micrófono está habilitado en los ajustes de privacidad y si no hay un dispositivo de audio Bluetooth conectado utilizando el micrófono.

La app de Samsung Members también se puede utilizar para realizar una prueba del micrófono y ayudar a identificar posibles interferencias.

¿Cómo mejorar el reconocimiento de la huella dactilar?

Algunos factores cotidianos pueden interferir con el reconocimiento de la huella dactilar. Antes de volver a registrar una huella, vale la pena verificar si el dedo y el área del sensor están limpios y secos, y si toda la yema del dedo está cubriendo el sensor. También es importante mantener el dedo sobre el área el tiempo suficiente para que se complete la lectura.

El protector de pantalla es otro punto que merece atención. La suciedad, los rayones, el grosor o los materiales no compatibles pueden afectar la precisión del sensor, especialmente en los modelos con lector integrado en la pantalla. Después de cambiar el protector, Samsung recomienda volver a registrar las huellas dactilares.

Si el reconocimiento sigue presentando dificultades, también es posible registrar una nueva huella dactilar usando diferentes ángulos del dedo durante el registro. En dispositivos compatibles, Samsung Members ofrece la opción de diagnóstico del reconocimiento de huella dactilar.

Configuraciones: cuando una función aparece diferente de lo esperado

¿Por qué la pantalla del Galaxy se volvió en blanco y negro?

Cuando la pantalla aparece en escala de grises, es posible que algunas configuraciones estén activadas. Recursos como el Modo sueño y ciertas opciones de accesibilidad pueden cambiar la forma en que se muestran los colores.

Vale la pena revisar los ajustes de Modos y Rutinas y las opciones de accesibilidad para ver qué funciones están activas y ajustarlas según las preferencias del usuario.

¿Por qué mi número aparece como “desconocido” cuando hago una llamada?

Esta situación puede estar relacionada con la configuración de identificación de llamadas. En dispositivos compatibles, es posible acceder a la aplicación Teléfono > Más opciones > Ajustes > Servicios complementarios > Mostrar su ID de llamada y elegir entre las opciones disponibles, como Predeterminado de la red, Nunca o Siempre.

La disponibilidad de estas opciones puede variar según el operador y el país. Por lo tanto, si la configuración no produce el resultado esperado, también vale la pena consultar al operador.

Software: consejos para actualizar y usar el Galaxy con tranquilidad

¿Cómo liberar espacio para una actualización de software?

Para completar una actualización, es importante tener espacio de almacenamiento disponible. Vale la pena revisar las aplicaciones y archivos guardados en el dispositivo y eliminar lo que ya no se utilice. También es posible borrar la memoria caché de las aplicaciones para liberar espacio temporal y utilizar las herramientas de optimización disponibles en el propio Galaxy.

¿Qué es el Modo Seguro y cuándo puede ayudar?

El Modo Seguro es una herramienta de diagnóstico que permite usar el Galaxy con las aplicaciones de terceros desactivadas temporalmente. Esto ayuda a identificar si alguna aplicación instalada está interfiriendo con el funcionamiento del dispositivo.

Para activarlo, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado. A continuación, mantén presionado Apagar hasta que aparezca la opción Modo Seguro y confirma. Después, se puede usar el dispositivo normalmente para comprobar si la situación continúa.

Servicio al Cliente de Samsung: orientación cuando sea necesario

Las pautas reunidas por el equipo de Servicio al Cliente de Samsung forman parte de una iniciativa de soporte orientada a diferentes situaciones de uso de los dispositivos Galaxy. Además de los procedimientos disponibles directamente en el dispositivo, Samsung ofrece canales dedicados a información, diagnóstico y atención al cliente.

Entre las opciones se encuentran los Smart Centers, que ofrecen atención presencial y orientación especializada, y la app Samsung Members, disponible en dispositivos compatibles, con herramientas de diagnóstico para diferentes funciones del dispositivo.

Para conocer los canales de atención al cliente de Samsung, accede a la página de Soporte Samsung. Para localizar el Smart Center más cercano, consulta la página de Samsung Smart Xperience.

La disponibilidad de ciertas funciones, los nombres de los menús y las rutas de configuración pueden variar según el modelo del Galaxy, la versión del software, el operador y la región.

Fue un día en el que los Samsung Members se sumergieron en las tradiciones de la región y exploraron nuevas formas de aprovechar las capacidades de sus dispositivos Galaxy para capturar momentos auténticos.

La jornada incluyó actividades representativas de la comunidad, como una demostración del tradicional telar de cintura, una experiencia de cocina local y una degustación guiada de posh, la bebida emblemática de la región. 

Cada momento fue una oportunidad para aprender sobre la riqueza cultural de Chiapas y, al mismo tiempo, poner en práctica herramientas de fotografía y creación de contenido en escenarios reales; pues el viaje incluyó un concurso de fotografía donde el Member que mejor capturó la esencia de Chiapas ganó un Galaxy S26 Ultra.

Más allá de la tecnología, fue un espacio donde los participantes se conocieron y compartieron experiencias, pero también tips y hacks de sus teléfonos. Para terminar el día, los invitados disfrutaron de una comida especial en uno de los restaurantes más emblemáticos de Tuxtla Gutiérrez.

Samsung Members Connect forma parte de las iniciativas exclusivas que la marca organiza para sus clientes más leales, con el objetivo de estrechar lazos con ellos y descubrir juntos nuevas formas de aprovechar la tecnología.

A través de la aplicación Samsung Members, cualquier usuario de dispositivos Galaxy puede acceder a beneficios especiales, soporte personalizado, contenido exclusivo, promociones y dinámicas que incluyen este tipo de viajes.

Este es solo el primer Samsung Members Connect del año, pero el objetivo de llevar estas experiencias a otras ciudades seguirá vigente a lo largo de los próximos meses.  

¿Quieres ser parte de las próximas experiencias exclusivas, viajes y dinámicas de la comunidad Galaxy? ¡Únete hoy mismo! Solo busca la aplicación de Samsung Members en tu dispositivo, y regístrate o visita Samsung.com/mx/apps/samsung-members/ para más información.  

En México ya son más de 16.5 millones de usuarios registrados que forman parte de esta gran comunidad. Además de información y consejos prácticos, Samsung Members ofrece beneficios y experiencias únicas, como lo fue Samsung Members Connect Guadalajara, un evento diseñado especialmente para acercar a los usuarios con la innovación y el ecosistema Samsung, pero sobre todo construir comunidad. 

Tras una dinámica en la que Samsung Members compartieron sus mejores fotografías, 20 usuarios fueron seleccionados para vivir un día lleno de aventuras y retos en Tequila, Jalisco.

La experiencia comenzó en los majestuosos campos de agave, con una demostración de jima, el proceso artesanal que da origen al tequila. Después, los participantes recorrieron la fábrica más emblemática de Guadalajara, y quizás de todo México, para descubrir de cerca la elaboración de esta bebida icónica.

Durante la jornada, se llevaron a cabo retos fotográficos tanto grupales como individuales, que pusieron a prueba la creatividad de los asistentes y reforzaron el espíritu de comunidad.

La aventura continuó con una comida exclusiva en la histórica Hacienda José Cuervo, con un menú cuidadosamente creado para la ocasión, para después cerrar con un recorrido por las pintorescas calles del pueblo de Tequila.

En total, fueron más de ocho horas de experiencias memorables que los usuarios disfrutaron al máximo. Un día que fomentó la conexión entre ellos y fortaleció la comunidad Samsung Members en Guadalajara, con recuerdos inolvidables y vínculos más cercanos entre sus integrantes.

¿Quieres formar parte de la próxima aventura? Entra a la aplicación Samsung Members en tu Galaxy o visita este enlace para descubrir los últimos beneficios de esta comunidad exclusiva.

El camino de esta aventura ya comenzó: serán cuatro etapas para elegir a los integrantes del crew, que recibirán un nuevo Galaxy Watch8 como premio de bienvenida y como compañero de entrenamiento. Después se les entregarán retos para que pueda ir desbloqueando experiencias exclusivas y muchos más premios como dispositivos de Samsung Galaxy.

Si eres runner de corazón y quieres ser parte de este crew exclusivo, solo debes seguir las siguientes etapas: 

• Convocatoria: del 6 al 12 de octubre regístrate en este enlace, llena el formulario y sube un screenshot de tus pasos en Samsung Health durante septiembre.

• Preselección: el 16 de octubre se contactará a los 15 preseleccionados, quienes tendrán hasta el 26 del mismo mes para realizar su video casting “Mi Historia en el Running”.

• Selección final: del 27 de octubre al 3 de noviembre un jurado evaluará los video castings y elegirá a 4 participantes que formarán el crew final.

• Anuncio y Kickoff: del 5 al 14 de noviembre se anunciará a los 4 ganadores y se hará entrega de un Galaxy Watch8 como premio de bienvenida. 

Recuerda que Samsung Members es la comunidad donde puedes conectar con otros usuarios, compartir fotografías y tener en tu mano una gran cantidad de información, disfrutar de una gran variedad de beneficios y experiencias únicas. Solo debes abrir la aplicación preinstalada en tu Galaxy para comenzar a vivir al máximo la experiencia.  

¡Este es el momento de demostrar de qué estás hecho! Únete a Samsung Members Runners, demuestra tu energía y deja tu huella con cada paso.

“Tenemos más de 64 dispositivos con Inteligencia Artificial, desde smartphones hasta tabletas como la Galaxy Tab S9 FE. Pero para nosotros, la innovación va mucho más allá de los productos: se trata de entender al cliente antes, durante y después de la compra”, señala Felipe Freitas, director senior de E-commerce en Samsung Electronics.

Recompensas que generan lealtad  

Un pilar clave en esta estrategia es Samsung Rewards, el programa de lealtad que desde hace casi tres años ha conquistado a los consumidores en México, sobre todo a las generaciones más jóvenes, quienes esperan beneficios claros y personalizados cuando interactúan con la marca.

A esto se le suma Samsung Members, una comunidad donde los usuarios reciben regalos, promociones hechas a su medida, pueden hacer seguimiento puntual de sus pedidos y tips que mejoran el uso de sus dispositivos. Todo desde una app exclusiva. “A los consumidores les gusta sentirse reconocidos. Saber que su fidelidad cuenta hace toda la diferencia”, dice Freitas.

Tecnología que entiende al cliente

Parte fundamental de esta experiencia es identificar y proteger a los compradores legítimos, haciendo de su experiencia de compra la mejor posible: fluida, rápida y conveniente. Con la ayuda de Signifyd, líder en protección contra fraude, Samsung ha incorporado IA y machine learning para validar transacciones en milisegundos, eliminar fricciones innecesarias y reducir rechazos erróneos que pudieran afectar a los buenos compradores.

“El verdadero poder de la IA no es solo su capacidad tecnológica, sino la empatía que puede ofrecer cuando se aplica correctamente. Nos ayuda a cuidar a nuestros clientes sin interrumpir su experiencia y a estrechar su relación con la marca”, agrega Freitas.

La solución de Signifyd no solo bloquea operaciones fraudulentas, sino que evita rechazos injustificados al analizar transacciones a nivel mundial y detectar patrones de fraude por medio de una Red Global de Datos. Como resultado, Samsung aumentó en 10% la conversión, lo que se traduce como venta incremental, recuperando millones de pesos en ingresos y reduciendo la carga de trabajo para sus equipos de atención al cliente.

Confianza que se gana clic a clic

“Cada vez que una compra legítima es rechazada, no solo se pierde una venta: se rompe la confianza”, advierte Christian León, director general de Signifyd LATAM. “Por eso, ha sido un privilegio colaborar con Samsung en la creación de experiencias fluidas que refuercen la lealtad de sus usuarios.”

Samsung impulsa una cultura de posibilidades infinitas, donde la confianza y lealtad de sus clientes son el motor que alimenta su constante innovación. Cada avance en inteligencia artificial, cada mejora en la experiencia digital y cada clic sin fricciones están diseñados para maximizar el valor y la conveniencia para el usuario.

Con más de 400 millones de dispositivos móviles vendidos cada año, Samsung trabaja y busca a los aliados correctos para que el cliente compre, regrese, recomiende… y se quede.

Samsung Members es una aplicación precargada en los dispositivos Galaxy, que ofrece noticias, beneficios y actividades relacionadas con el ecosistema Galaxy. Dentro de su comunidad, los usuarios más activos, aquellos que comparten contenido de calidad y que participan de forma constante, son reconocidos como Samsung Members Stars, mejor conocidos como ‘Members’.

Durante el Samsung Members Connect 2025, los ‘Members’ tuvieron acceso exclusivo a los nuevos Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Flip7 y a las últimas innovaciones de Galaxy AI, siendo los primeros en experimentar estas novedades antes de su lanzamiento global.

A través de un programa especialmente diseñado, los participantes documentaron sus experiencias y las compartieron en tiempo real, donde ofrecieron una mirada auténtica desde sus comunidades locales. Además, junto a creadores de contenido de #TeamGalaxy, los ‘Members’ colaboraron en la creación de contenidos que reflejaron la energía y emoción del evento.

La experiencia ya se encuentra disponible en Samsung Newsroom. ¡Te invitamos a descubrirla!

Una orientación que conecta ‘Members’

El evento dio inicio con una sesión de orientación dirigida a los Samsung ‘Members’, durante la cual los participantes compartieron sus experiencias y actividades previas dentro de la comunidad. La jornada permitió superar barreras lingüísticas y culturales, y estableció una base sólida para futuras colaboraciones entre ‘Members’ de distintos países.

▲ Samsung Members interactuando y conociéndose.

Una experiencia completa en el Galaxy Unpacked 2025

Uno de los momentos más esperados del evento fue el Galaxy Unpacked 2025, celebrado en Brooklyn. Los ‘Members’ asistieron de forma presencial y estuvieron entre los primeros en conocer de cerca el Galaxy Z Fold7, el Galaxy Z Flip7 y las más recientes innovaciones en inteligencia artificial.

Durante el evento, Samsung presentó su visión de una Galaxy AI multimodal: una tecnología capaz de comprender la intención del usuario, ofrecer respuestas inmediatas y brindar experiencias verdaderamente personalizadas. Este enfoque marca un nuevo avance en la evolución de Galaxy AI como un aliado confiable en la vida cotidiana.

▲ ‘Members’ asistiendo y viviendo en primera persona el Galaxy Unpacked 2025.

▲ ‘Members’ en una sesión práctica con los productos en la Experience Zone, tras el Galaxy Unpacked 2025.

La Samsung Members Star Florencia Danloy (Argentina) compartió su experiencia:

“El Galaxy Z Fold7, que probé por primera vez en Nueva York, presenta un diseño mucho más delgado y refinado. Sentí la diferencia en el instante en que lo tuve en mis manos”.

Después del Galaxy Unpacked 2025, los participantes visitaron el Galaxy Experience Space, donde participaron en actividades interactivas que resaltaron las capacidades de multitarea impulsadas por AI y las funciones de Google Gemini Live, presentadas con una estética inspirada en la cultura coreana.

Sophia Hwang, Vicepresidenta Ejecutiva y Líder del equipo de Retail del negocio Mobile eXperience (MX) de Samsung Electronics, expresó:

“Esperamos que aprovechen esta oportunidad para experimentar la innovación de nuestros últimos productos Galaxy a lo largo del Galaxy Experience Space y compartan sus ideas con las comunidades de Samsung Members en todo el mundo”.

▲ ‘Members’ explorando el Galaxy Experience Space.

▲ Foto grupal tomada tras el discurso de bienvenida de la EVP Sophia Hwang.

‘Members’ y #TeamGalaxy crean historias juntos

El taller reunió a los ‘Members’ y al equipo de #TeamGalaxy en un espacio de intercambio enriquecedor sobre el universo Galaxy y técnicas de creación de contenido. A partir de sus fortalezas individuales, los participantes colaboraron en la misión grupal del día siguiente, que consistió en explorar las nuevas funciones de Galaxy, planificar narrativas y elegir lugares icónicos de Nueva York para capturar sus mensajes creativos.

▲ ‘Members’ y #TeamGalaxy planificando su producción de contenido.

Un ‘Epic Tour’ con los nuevos dispositivos Galaxy por Nueva York

Con el paisaje urbano de Nueva York como telón de fondo, el ‘Epic Tour’ ofreció a los Samsung Members una oportunidad única para explorar de forma creativa las capacidades del Galaxy Z Fold7 y el Galaxy Z Flip7.

Desde reinterpretaciones de pósters de Broadway con inteligencia artificial hasta la captura de momentos especiales en lugares emblemáticos de la ciudad con la función FlexCam, los ‘Members’ transformaron sus ideas en contenido original. Cada equipo participó en la definición de conceptos, grabación en tiempo real y edición de materiales, dando como resultado creaciones impactantes co-producidas junto a #TeamGalaxy.

El Samsung Members Star Darshan Kiran Jaiswal (India) compartió su experiencia:

“La magia de Galaxy AI va mucho más allá de la edición: ¡realmente se siente como tener un socio creativo en el bolsillo!”

▲ ‘Members’ y #TeamGalaxy colaborando en su misión.

Durante la Gala Night, los Samsung ‘Members’ vivieron una velada especial, ambientada con jazz en vivo y una vista espectacular del skyline neoyorquino. Como parte de la celebración, se proyectaron las fotografías creativas en grupo capturadas durante la misión del ‘Epic Tour’, y una votación en vivo eligió la mejor imagen, lo que añadió un toque lúdico y memorable a la noche.

▲ Compartiendo las fotos de la misión grupal durante de ‘Epic Tour’ en la Gala Night.

A lo largo de cuatro días inspiradores, el Samsung Members Connect 2025 ofreció a los ‘Members’ una experiencia única para profundizar en el Galaxy Z Fold7, Galaxy Z Flip7 y el próximo capítulo de la Galaxy AI. Más allá de una presentación de productos, fue una plataforma global para generar conexiones, fortaleciendo el vínculo entre los ‘Members’ y la marca.

Conducido por Luis Knapp, comunicador, creador de contenido y amante de la tecnología, el podcast contará con 12 episodios semanales y la participación de 12 invitados destacados provenientes de diferentes mundos: tecnología, entretenimiento, gaming y comunidad Galaxy.

Entre los invitados figuran:

• Team Galaxy: Criss Martell, Wereverwero y Wattsopa
• Expertos en IA y líderes tecnológicos: Javier Matuk, Aura López, José Antonio Pontón, Luis Cosío y José Pablo Canal
• Samsung Members Stars: Gus García, Kevin Xolio y Gus Medina
• Content Creators (Lifestyle, Streamers, Gamers): Carolynaa, Ana Pau Cáceres y Papi Sosa

Cada episodio ofrecerá una conversación auténtica y cercana sobre cómo la tecnología –especialmente la inteligencia artificial integrada en los dispositivos Galaxy– está redefiniendo la forma en que nos comunicamos, trabajamos, creamos y vivimos.

“Este podcast busca inspirar y conectar, mostrando cómo Galaxy AI ya forma parte de la vida cotidiana de miles de usuarios”, comentó Karen Goldberg, CMO & Directora Senior de Mercadotecnia de la división de Mobile.

“Historias de otra GalaxIA” estará disponible a partir del 12 de junio en plataformas como Spotify, Apple Podcasts y Amazon Music:

A partir del 6 de marzo, el programa beta estará disponible en los Galaxy Z Fold6 y Galaxy Z Flip6 en India, Corea, Reino Unido y Estados Unidos. Durante el mes [1], la actualización llegará a más dispositivos, incluyendo las series Galaxy S23, Tab S10 y A55. Los usuarios interesados podrán inscribirse a través de Samsung Members. La versión oficial de One UI 7 se lanzará a principios de abril.

One UI 7 representa un avance significativo en la experiencia móvil al incorporar agentes de AI con capacidades multimodales en cada punto de la interfaz, lo que permite interacciones más intuitivas que nunca.

[1] La disponibilidad puede variar según el modelo de dispositivo y el mercado.

En noviembre pasado, la convocatoria para esta experiencia única se abrió en Samsung Members, una comunidad exclusiva con más de 14 millones de usuarios registrados en México. En esta los miembros de esta plataforma pueden compartir sus experiencias y consejos, acceder a una gran cantidad de información, y disfrutar de una amplia variedad de beneficios y experiencias únicas, como este torneo gamer.  

Al final, 16 Samsung Members fueron elegidos para ser parte de esta experiencia única, y formaron cuatro escuadrones de batalla que se enfrentaron en intensas partidas. Solo un equipo podía alzarse con la copa, y el evento resultó ser una competencia llena de emoción y adrenalina.

Con los streamers Mirveces (@mirveces) y RomeoTheCaster (@romeothecaster) como anfitriones, el torneo estuvo lleno de momentos inolvidables. En las semifinales, el equipo Azul y el equipo Verde se coronaron vencedores, asegurando su lugar en una gran final que prometía ser legendaria, y que no decepcionó. 

El enfrentamiento fue un intercambio constante entre ambos equipos, con jugadas espectaculares que culminaron en un dramático empate 5-5. Todo se definió en la undécima ronda, donde el capitán del equipo Verde logró lo impensable y se enfrentó solo contra tres adversarios para llevar a su escuadrón a la victoria.

Los integrantes del equipo verde se llevaron la gloria y levantaron el codiciado trofeo. Además, cada integrante se llevó de regalo un Galaxy S24 Ultra y un botín de 16 mil diamantes de Free Fire, equivalente a $3,500 pesos. 

En todas las partidas de Free Fire, Galaxy S24 Ultra demostró cómo está redefiniendo la experiencia de juego. Su procesador de última generación, gráficos ultrafluidos y pantalla Dynamic AMOLED 2X hicieron que cada segundo de acción fuera inmersivo y sin interrupciones; mientras que su Vapor Chamber mejorado aseguró que el celular siempre tuviera el performance ideal gracias a su destacada disipación del calor. “Acabamos de ver partidas épicas de Free Fire impulsadas por el Galaxy S24 Ultra”, destacó RomeoTheCaster durante la transmisión.

Los participantes de este torneo demostraron la pasión gamer que se vive en Samsung Members. “Recordarles que pueden participar en todos estos eventos sólo con formar parte de Samsung Members”, comentó Mirveces al cerrar la Samsung Members Mobile Gaming Cup 2024. 

También conocidos como  Members, los Samsung Members Stars son los usuarios más activos que participan en la comunidad global de Samsung Members, una aplicación de Galaxy que les brinda las últimas noticias, consejos y soporte relacionados con los productos Samsung, así como una comunidad para interactuar con otras personas.

El evento exclusivo contó con una amplia selección de actividades que incluyeron visitas a Galaxy Unpacked 2024, experiencias con nuevos productos y una sesión de consejos para brindar a los miembros la oportunidad de conectarse con Galaxy y sus dispositivos. Samsung Newsroom destacó algunos de los momentos más memorables del evento Samsung Members Connect.

Taller para miembros: consejos Galaxy hechos por Members  para  Members

El evento comenzó con el Taller para miembros, donde compartieron sus experiencias, brindaron información útil sobre sus respectivos países e interactuaron con otros miembros de Samsung. El taller resultó ser una valiosa oportunidad para que los Members de diversos orígenes culturales y sociales aprendieran unos de otros y se inspiraran unos en otros. Como resultado, muchos fortalecieron su conexión con Galaxy como fans fieles de la marca.

▲ Members presentando en un taller para miembros.

▲ Members comprometidos en establecer contactos y socializar.

Infinitas posibilidades de Galaxy AI en un dispositivo plegable

Los Members estaban emocionados de asistir a la tan esperada presentación de Galaxy Unpacked 2024, posiblemente el punto culminante del evento de tres días y claramente el momento que todos habían estado deseando.

“Galaxy Unpacked 2024 superó mis expectativas. Me emocionó ver los nuevos productos Galaxy desde el Louvre, un lugar emblemático”, dijo Micaela Morena, miembro de Argentina. “La combinación de las funciones de Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Fold6 y Galaxy AI representa un avance significativo nunca antes visto. ¡No puedo esperar para probar cómo todas estas aplicaciones revolucionarias cambiarán mi vida diaria!”

Hon Pak, vicepresidente senior y jefe del equipo de salud digital, MX Business de Samsung Electronics, realizó una presentación sobre el ecosistema Galaxy Health después del lanzamiento. Durante la sesión, explicó que Galaxy AI se ha aplicado ampliamente en todo el ecosistema Galaxy, incluyendo los nuevos celulares plegables y wearables. Galaxy Watch Ultra, Galaxy Watch7 y Galaxy Ring brindan a los usuarios información de salud personalizada al monitorear varias métricas de salud en detalle.

“Me impresionó ver todas las métricas de salud en el Galaxy Watch Ultra“, dijo Kevin Rombold, miembro de Alemania. “Mi función favorita fue Energy Score que me ayudó a controlar mis niveles de energía. ¡Puedo verme usando esto todos los días para desarrollar hábitos más saludables!”

▲ Members en Galaxy Unpacked.

▲ Members echando un vistazo al Galaxy Watch7.

Un recorrido memorable por París con Galaxy AI

El último día del evento, los miembros disfrutaron de un recorrido memorable por París que incluyó una exploración histórica del arte y la cultura de la ciudad con los nuevos productos Galaxy. Partiendo de un museo, los participantes exploraron Saint-Germain, Marais y otros barrios para conocer la extraordinaria capital de Francia.

Los Members de diversas nacionalidades pudieron comunicarse sin problemas en su idioma mediante Live Translate. Zoom Automático y FlexCam reconocieron automáticamente a los sujetos, proporcionando las mejores fotografías, ayudando a los miembros a crear recuerdos en París.

Los Members recibieron el Premio a la Excelencia de la Misión y compartieron una despedida final en una cena de gala que marcó el cierre de la gira de tres días.

▲ Members que usan Z Flip6 y Z Fold6.

▲ Fotografías de la misión tomadas por Members usando Z Flip6 y Z Fold6.

El evento Samsung Members Connect ofreció una vista previa del impacto que los dispositivos plegables y wearables equipados con Galaxy AI tendrán en la vida, la salud y otros aspectos de las rutinas diarias de las personas. Galaxy interactuó con sus Members a escala global a través de varios programas diseñados para fortalecer la conexión entre Galaxy y su comunidad. La marca espera que los avances en Galaxy AI continúen mejorando las vidas de sus Members y de todos los usuarios de Galaxy.