Desde que nos dimos cuenta de la grave situación de Acapulco, en Samsung comenzamos a pensar en la forma en que podríamos ayudar a todos los afectados. Una vez que nos aseguramos de que todo nuestro personal en la zona se encontraba a salvo, nos dimos a la tarea de organizar una llamada a la acción. 

El paso más inmediato fue crear un centro de acopio, gracias al cual los empleados de Samsung logramos enviar más de una tonelada de víveres y artículos de primera necesidad. El esfuerzo no se podía quedar ahí y comenzamos a planear nuevas acciones para continuar ayudando. 

Esfuerzos para apoyar a la recuperación

Después de los desastres naturales a lo lejos parecen detener el tiempo, las actividades se ven abruptamente interrumpidas, y la falta de recursos brinda una incertidumbre al día a día. Pero la vida de las personas afectadas continúa y quieren volver a su rutina en la medida de lo posible. 

Por esta razón, pensamos al decidir ayudar en la reconstrucción de una escuela* en Acapulco, con la reparación y pintura de áreas comunes; pues buscamos que estos espacios vuelvan a ser lugares seguros y acogedores, donde los estudiantes puedan continuar su educación.

A la par de este proyecto, desde el 24 de noviembre instalamos lavanderías temporales gratuitas en el Centro de Servicio Samsung de Acapulco y en la escuela que se pintó, como una forma de brindar apoyo a través de lo que mejor sabemos hacer: proveer de la tecnología que permita a las personas vivir su vida de la mejor manera posible.

Por otro lado, somos conscientes de la cantidad de equipos y aparatos que resultaron dañados durante el huracán. Para asistir en la reparación de estos bienes esenciales, ofreceremos descuentos en nuestra tienda en línea para sustituir los equipos dañados por el huracán, lo que incluye pantallas rotas o lavadoras y refrigeradores afectados por las inundaciones. Esperamos que podamos acelerar el proceso de retorno a la normalidad al reducir la carga financiera asociada con estas reparaciones.

Cada uno de estos esfuerzos se suman al compromiso que tenemos en Samsung de brindar apoyo tangible y significativo durante el proceso de recuperación. Con cada grano de ayuda queremos que cada persona en Acapulco sienta que no está sola, que hay una red de apoyo y que juntos —como una comunidad fuerte y unida— podemos superar los desafíos que se nos presenten. 

*Escuela Primaria Constituyentes de 1917

Samsung México busca ser un agente de cambio para crear un mejor mañana. Por esa razón, motiva a sus colaboradores a ser parte de actividades que aportan diferentes perspectivas, con lo que se refuerza el compromiso por ser parte de una sociedad más consciente. 

En el marco del Día Internacional del Voluntariado, que se celebra cada 5 de diciembre, colaboradores de Samsung se reunieron con niñas y niños pacientes del Hospital Federico Gómez, para compartir tiempo juntos aprendiendo y disfrutando de un momento especial. La actividad fue posible gracias a la generosidad de Fundación TUK, quienes nos ayudaron a que este encuentro se hiciera realidad.

De la mano de su entusiasmo, el equipo de Samsung acompañó a los niños en una actividad divertida donde crearon muñecos “comemiedos”. Estos “monstruos” buscan ser una herramienta de acompañamiento para las niñas y los niños que se enfrentan a situaciones complicadas, por lo que la dinámica creó una convivencia alegre donde se conocieron historias personales por medio de pláticas amenas y mucha creatividad. 

Cada colaborador conectó y ayudó a una niña o niño creando su propio muñeco, para después compartirlo y explicar que el comemiedos tiene como fin convertirse en un amigo fiel que les acompañe en momentos difíciles. 

Después de la dinámica de creación de muñecos, M.B Brozon, famosa escritora mexicana, leyó el cuento “Rey por un día” con el que fomento a los pequeños el hábito de la lectura y el poder que tiene el seguir soñando.

“Hoy más que nunca, la empatía es un valor que debe contagiarse por cada rincón, y compartir el tiempo es una forma de lograrlo. En Samsung, es fundamental ofrecer oportunidades para que el equipo se convierta en un actor que haga realidad los cambios sociales que tanto se necesitan. Por ello, impulsamos actividades de voluntariado, que son un eje rector dentro de nuestra empresa”, compartió Lorena De Lima, Gerente Senior de Responsabilidad Social.

Dar un servicio adecuado es primordial para crear un mundo más incluyente. Por esa razón, Samsung México ofrece en su Centro de Atención a Clientes soporte integral en Lenguaje de Señas Mexicano (LSM) enfocado en atender las dudas o problemas tecnológicos de las personas con discapacidad auditiva. 

Las y los usuarios pueden solicitar atención por una persona experta en LSM a través de una videollamada, donde se les dará soporte, información y consejos sobre productos Samsung. El servicio está disponible en el sitio www.samsung.com/mx/support/sign-language/, en un horario de atención de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., de lunes a sábado.

Además, para el Día Nacional de las Personas Sordas se realizó una campaña de concientización con los miembros del staff de los Centros de Servicio sobre cómo atender a personas con alguna discapacidad auditiva, porque es esencial estar preparados para atender de forma integral a los clientes, sin importar sus diferencias. Mientras más personas sean conscientes de otras realidades, será más fácil impulsar el cambio. 

Al ser una empresa líder en la industria, Samsung sabe que desarrollar soluciones que se adapten a las personas es parte fundamental de la innovación; y cuando se habla de Servicio al Cliente se entiende que no debería estar enfocado únicamente en resolver quejas o problemas, sino en prever las diversas necesidades y proporcionar las herramientas ideales. 

“La tecnología es una herramienta que ayuda a conectar con más personas, facilita el día a día y puede convertirse en un aliado para construir nuevos puentes. Por ello, debemos seguir innovando, creando soluciones y adaptando estrategias para que llegue al mayor número de personas, con servicios y atención accesible y diverso”, afirmó Víctor Herrera, Director de Satisfacción al cliente de Samsung México. 

Construir un mejor mañana para los clientes, socios y comunidad es una de las principales prioridades de Samsung y con acciones puntuales es posible. Brindar atención integral es contribuir a que las personas con discapacidad auditiva aumenten su independencia, mejoren su calidad de vida y tengan atención personalizada de calidad. Aún faltan muchas barreras por romper, sin embargo, comenzar por crear servicios pensados para una sociedad diversa es un buen comienzo.

La exitosa campaña “Galaxy S23 Series Launch: #ShareTheEpic”, comenzó  en febrero y no solo promocionó un producto, también capturó la esencia de la marca: liderazgo tecnológico y conexión con su audiencia. La estrategia en YouTube fue un fiel reflejo de ello, demostrando la capacidad para adaptarse a las plataformas digitales y maximizar su impacto.

Esta campaña logró resultados notables, desde un aumento en las ventas hasta un mayor reconocimiento de producto y una conexión profunda con la generación Z. Específicamente, la característica de Nightography del celular Galaxy S23 fue el centro de atención, resaltando su capacidad para obtener imágenes de alta calidad en condiciones de baja luz.

Esta destacada victoria es el resultado del arduo trabajo y la dedicación del equipo de Samsung, que se esforzó por llevar al Galaxy S23 a lo más alto en el mercado. La estrategia Full Funnel implementada en la plataforma de YouTube demostró ser altamente efectiva, generando resultados excepcionales.

Karen Golberg, CMO de Samsung México, comentó: “El mercado de smartphones premium es tremendamente competitivo. Con el Galaxy S23, hemos demostrado una vez más por qué Samsung continúa siendo líder en innovación y calidad. Estamos orgullosos de la respuesta del mercado y agradecemos a nuestros usuarios por confiar en nosotros año tras año.”

Cada año, los YouTube Works Awards 2023 celebran las campañas de marketing más innovadoras del renombrado sitio web. En particular, el premio “Mejor campaña Full Funnel” reconoce el proceso completo del embudo de ventas, por medio de los formatos de la plataforma con millones de usuarios y cientos de miles de creadores de contenido y anunciantes.  

De esta manera, Samsung México demuestra, a través de esta campaña y muchos otros esfuerzos, su compromiso con la excelencia, la innovación y la conexión con sus usuarios. Este además de ser un logro, es un recordatorio del impacto que una marca líder puede tener cuando combina tecnología avanzada con una comunicación efectiva.

Samsung México inauguró en el mes de abril dos nuevas tiendas, la primera ubicada en Fashion Drive en San Pedro Garza García, Nuevo León, y la segunda en Puerta La Victoria, Querétaro. Con estas aperturas, Samsung refuerza su presencia en el país al alcanzar los 65 puntos de venta inaugurados desde 2018. 

En las Samsung Experience Store, los visitantes pueden conocer el ecosistema Galaxy, incluyendo la serie Galaxy S23 , los nuevos Galaxy A54 y A34, y los smartphones plegables Galaxy Z Fold4 y Galaxy Z Flip4 .

Asimismo, se pueden adquirir otros dispositivos como tabletas (Galaxy Tab S8 Ultra, Tab S7 FE, etc.), y accesorios como los audífonos inalámbricos Galaxy Buds o relojes inteligentes Galaxy Watch, que complementan de manera ideal el ecosistema Galaxy. 

“Estamos emocionados de abrir estas dos tiendas para llevar nuestros productos y servicios a una comunidad aún más amplia. Esta apertura es un testimonio del compromiso que tenemos por ofrecer la mejor experiencia y de nuestra convicción de estar siempre cerca de las personas, quienes nos inspiran a seguir creando tecnologías innovadoras”, comentó Claudia Contreras, CMO & Directora Senior de Mercadotecnia de la División de Mobile de Samsung México. 

Conoce los beneficios disponibles en Samsung Experience Store

En estos puntos de venta se puede hacer uso del programa Galaxy Canje, con el que el usuario entrega su actual smartphone, tableta o smartwatch Galaxy (o de otra marca) participante a cuenta para ahorrar al comprar el equipo de su preferencia. 

Además, también está disponible el seguro Samsung Galaxy Care+ , que protege a los dispositivos contra cualquier imprevisto, como daños de pantalla, protección contra robo, caídas accidentales, reparaciones de hardware, coberturas de software y mucho más. 

El horario de atención al público de estas nuevas tiendas será de lunes a domingo de 11:00 de la mañana a las 21:00 horas. 

Si quieres conocer la Samsung Experience Store más cercana, visita el siguiente enlace:

https://www.samsung.com/mx/samsung-experience-store/ubicaciones/

El encuentro se realizó en el showroom de las oficinas de Samsung México de la Ciudad de México, donde asistieron alrededor de 150 colaboradoras de la empresa, al igual que importantes directivos y directivas, como: Javier Lizárraga, Vicepresidente de redes para Latinoamérica y de la división Mobile Experience, Alejandro Jaritz, Vicepresidente de la División Consumer Electronics, Claudia Contreras, CMO & Directora Senior de Mercadotecnia de Mobile, Geny Oceguera, Directora de Recursos Humanos en Samsung Electronics México, quienes compartieron su reconocimiento a todas las colaboradoras y reforzaron su compromiso por crear una cultura diversa para construir un futuro mejor. 

Ivette Gutiérrez, Directora de Producto de Visual Display en Samsung Electronics México

“Estamos orgullosos de contar en nuestro equipo con tantas mujeres con talento y dedicación, quienes nos han ayudado a conseguir grandes logros e impulsar el éxito de Samsung México. Sabemos que el camino hacia la igualdad de género en la industria tecnológica es todavía largo, pero tengan por seguro de que estamos comprometidos a poner de nuestra parte para crear un espacio de trabajo más equitativo e inclusivo.” afirmó Javier Lizárraga. 

Javier Lizárraga, Vicepresidente de redes para Latinoamérica y de la división Mobile Experience en Samsung Electronics México

Alejandro Jaritz, Vicepresidente de la División Consumer Electronics en Samsung Electronics México

El espacio también sirvió como una oportunidad para dialogar y compartir distintas experiencias, palabras que se enfocaron en la forma en que se está apoyando a la siguiente generación de mujeres líderes, al tiempo de que se reconoció que todavía queda trabajo por realizar. 

Martha Sánchez, Directora de Digital Appliances en Samsung Electronics México

“Reconocemos que nos podemos enfrentar a retos y barreras únicas en el lugar de trabajo, por lo que abogamos por una cultura inclusiva que apoye y capacite a todas y todos los que conformamos Samsung México. Estoy convencida de que cuando tenemos igualdad de oportunidades y recursos tenemos el potencial de lograr grandes cosas, y llevar a nuestros equipos a un éxito aún mayor”, indicó Claudia Contreras. 

Claudia Contreras, CMO & Directora Senior de Mercadotecnia de Mobile en Samsung Electronics México

En el encuentro, también se dialogó sobre la importancia de su presencia en industrias relacionadas con la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (disciplinas conocidas como STEM por sus siglas en inglés). 

“En Samsung estamos comprometidos con crear un lugar de trabajo inclusivo y diverso que valore y apoye las perspectivas y experiencias únicas de todas las personas, independientemente de su género. Creemos que la diversidad es un motor clave de la innovación y que damos lo mejor de nosotros mismos cuando reunimos a personas de distintos orígenes, culturas y experiencias” concluyó Geny Oceguera.

Geny Oceguera, Directora de Recursos Humanos en Samsung Electronics México

El trabajo es aún mayor en disciplinas como Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (conocidas como STEM por sus siglas en inglés), cuya presencia todavía es menor. De acuerdo con datos de la UNESCO, las mujeres representan solo el 35% de las personas que están matriculadas en carreras relacionadas con las disciplinas STEM, mientras que en México tres de cada diez profesionistas de estas disciplinas son mujeres.

Hablando del mundo empresarial, se ha observado cómo las nuevas generaciones se van incorporando en busca de las mismas oportunidades y con la ambición de crecer sin importar su género. Las empresas son actores fundamentales para la consecución de acciones a favor de la sociedad; es por eso que Samsung se ha comprometido con iniciativas globales que buscan coadyuvar al alcance de la equidad de género.

Actualmente, existe una notable presencia de mujeres en todo tipo de puestos, lo cual ha servido para continuar inspirando y motivando a personas, organizaciones, empresas y gobierno a seguir cultivando la equidad de oportunidades sin importar el género.

Desde 2010, el porcentaje de mujeres que conforman a Samsung a nivel global ha aumentado en un 40.89% en lugares en los que anteriormente tenían poca inclusión, como lo son nuestras áreas de tecnología, ventas y mercadotecnia, así como en posiciones importantes en la toma de decisiones. Como con el nombramiento, en diciembre de 2022, de Lee Young-hee como CEO del área de Marketing a nivel global de la empresa, convirtiéndose la primera mujer en la historia de la marca en ocupar este importante y destacado puesto. 

A nivel nacional, Samsung Electronics México cuenta con el apoyo de más de 350 mujeres que día a día hacen que las operaciones sean mejores y eficaces, convirtiéndose en una parte integral de la empresa, y responsables por el liderazgo de la marca en nuestro país y en el mundo.

“Uno de los principales valores que tenemos en Samsung es la inclusión, equidad y no descriminación, sabemos que todos merecemos las mismas oportunidades, pues como seres humanos tenemos la capacidad de desenvolvernos por igual en cualquier área. Hablando estrictamente de estrategia, sabemos que entre más diversidad, tendremos un mejor desarrollo de tecnologías y dispositivos que abarquen las necesidades de todas y todos”, comentó Claudia Contreras, CMO & Head of Marketing de la división de Mobile en Samsung Electronics México. 

Claudia Contreras, CMO & Head of Marketing de la división de Mobile en Samsung Electronics México. 

Samsung continuará trabajando para que la presencia de las mujeres en la ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas continúe creciendo, todo a través de oportunidades de crecimiento y desarrollo tanto para sus trabajadoras como para las nuevas generaciones; y está consciente de que unidos, se podrá lograr un mundo más inclusivo y equitativo.

Cada una de las novedades que impactaron al universo de la tecnología se vieron de una forma muy especial en la tienda de Samsung Perisur, donde los invitados especiales, entre ellos los Samsung Members y medios de comunicación, pueden ver la presentación en vivo y conocerlos sorprendentes Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+ y Galaxy S23. 

Fue una oportunidad para que expertos y voceros de Samsung compartieran lo épico, así como las innovaciones que inauguraron un rendimiento sin precedentes con la plataforma móvil Snapdragon® 8 Gen 2 para Galaxy; además mostró lo que es capaz de hacer el nuevo sensor Adaptive Pixel de 200 MP, que captura momentos épicos con una precisión increíble; y presentó las iniciativas sostenibles que aumentan el uso de materiales reciclados en la serie Galaxy S23. 

“Estamos muy emocionados por la llegada de los nuevos integrantes de la familia Samsung. La serie S23 establecerá estándares que elevan la experiencia del usuario”, comentó Thomas Yun, Vicepresidente Corporativo de la División Mobile Experience en Samsung Electronics México. “La serie Galaxy S23 sube el nivel de la tecnología premium diseñada con conciencia en el planeta, es fabricación con más materiales reciclados como plásticos postconsumo, obtuvo de redes de pesca desechadas, barriles de agua y botellas PET”. 

Los invitados también fueron de los primeros en tener en sus manos los nuevos smartphones de la serie Galaxy S23, por lo que fue una oportunidad para grabar, probar, fotografiar y descubrir la experiencia de Galaxy S23 Ultra, y la forma en que Galaxy S23+ y Galaxy S23 dan la libertad de elegir, con múltiples tamaños de pantalla, y brindan más poder para afrontar cualquier tarea. 

Disponibilidad en México

La serie Galaxy S23 está disponible en preventa para el mercado mexicano a partir del 1ro de febrero al 2 de marzo y se podrán adquirir los tres nuevos modelos: Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23+ y Galaxy S23, a través del sitio oficial de venta en línea  samsung.com/mx, así como tiendas físicas de Samsung distribuidas a nivel nacional y/o en tiendas online y físicas de socios comerciales; con beneficios como adquirir el doble de memoria sin costo adicional (Memory Upgrade. Ejemplo de 512 GB a 1TB o de 256 GB a 512 GB) y Galaxy Buds Live de regalo al adquirir ciertos modelos*.

Precio, Capacidad, Colores para Mexico

La nueva línea Galaxy S también tendrá cuatro colores exclusivos que solo estarán disponibles a través de samsung.com/mx: Rojo, Azul Claro, Lima y Gris.

La fotografía nos permite capturar momentos fascinantes que nos recuerden experiencias épicas. A través de la experiencia Un Viaje Épico por México, Mazda y Samsung se unen en una colaboración dirigida a los amantes de la fotografía y los roadtrips para invitarlos a participar y ganar un viaje por México, una máster class personal junto a un fotógrafo profesional, así como un Samsung Galaxy S22 para documentar esta aventura. 

Los interesados deberán:

1. Tener al menos 1 dispositivo Galaxy registrado en la aplicación Samsung Members
2. Subir una foto de algún destino en México tomada con un smartphone Galaxy en la sección de Comunidad dentro de la App de Samsung Members. 
3. Usar los hashtags #SamsungPlaygroundMx y #FeelAlive.

Los ganadores serán elegidos por los fotógrafos Niveck Britto e Isaac Jero. Ellos serán también los anfitriones de dos rutas separadas en Oaxaca y Mérida en donde, junto con los ganadores, podrán visitar lugares increíbles a bordo de una Mazda CX-30 Mild Hybrid.

“Llevar a cabo Un Viaje Épico por México de la mano de Samsung, no solo nos ayuda a recordar que el placer de manejar nos puede llevar a lugares inimaginables y crear experiencias únicas, también nos ayuda a inmortalizar estos lugares y momentos que hacen de nuestro México tan especial”, dijo Lorena Marin y Kall, directora de Comunicación Corporativa de Mazda de México.

“Nos emociona brindar a los usuarios de nuestra plataforma Samsung Members la oportunidad de visitar lugares impresionantes del país y capturarlos con la mejor tecnología que solo puede brindar un Smartphone Galaxy. Estamos seguros de que, junto a Mazda, la experiencia resultará en una aventura épica”, dijo Claudia Contreras CMO y Directora Senior de Mercadotecnia de la División de Mobile Experience de Samsung México.

Mazda CX-30 así como nuestros productos con tecnología mild-hybrid son el vehículo ideal para explorar la riqueza natural de nuestro país.

Para más información sobre términos y condiciones, consulta los siguientes sitios web: 

https://www.samsung.com/mx/support/newsalert/125222/

https://www.mazda.mx/site/terminos-y-condiciones-mazda-y-samsung

Con la intención de mejorar la experiencia de usuario, Samsung México anuncia su nueva plataforma online para adquirir los productos de la marca de una manera más sencilla. Se trata del nuevo website www.samsung.com/mx/, mismo que contará con una interfaz completamente moderna, y mucho más sencilla al navegar. 

Samsungstore.mx se ha convertido en uno de los sitios preferidos de los amantes de Samsung en México para comprar lo último en smartphones, tabletas, wearables, pantallas, monitores y electrodomésticos. Ahora esta plataforma, con la reconocida experiencia de usuario y precios competitivos que ya la caracterizan, dejará de funcionar y migrará, a partir del 27 de octubre a www.samsung.com/mx/ , para ofrecer una navegación unificada y más dinámica.

“Estamos seguros de que con esta nueva plataforma seguiremos potenciando la experiencia de compra de nuestros usuarios en el país y continuaremos ofreciendo el mejor negocio online posible.”, menciona Sang Jik Lee, Presidente de Samsung Electronics México. 

En samsung.com/mx/ también se podrá acceder a “Samsung Rewards”, un nuevo programa de lealtad —exclusivo del sitio— para acumular y usar puntos con cada compra en la tienda*. Solamente es necesaria una cuenta de Samsung, pues no hay mínimo de compra y se pueden canjear los puntos acumulados en el producto que se prefiera.

Además, la tienda online oficial de Samsung seguirá ofreciendo novedosos servicios y exclusivos beneficios como: 

• Envío gratis en compras totales superiores a $500 MXN. 

• Instalación gratuita en productos seleccionados de línea blanca. 

• Servicio de Galaxy Canje, que permite entregar tu equipo Samsung actual o de otra marca —smartphone, tableta o smartwatch— en parte de pago para adquirir un nuevo dispositivo Galaxy. 

• Hasta 18 Meses Sin Intereses con tarjetas participantes.

Recuerda, que ahora nuestra nueva tienda online está en www.samsung.com/mx/, donde podrás encontrar todos los productos de la marca, en un único lugar y con el respaldo y calidad que solo Samsung ofrece. 

* Puedes utilizar un mínimo de 50 puntos y un máximo del 99% del valor del producto al comprar en Samsung.com/mx/. No se pueden utilizar ni acumular puntos en los programas de Galaxy Canje, Samsung Care+ e instalaciones y Gastos de envío.