“Tenemos más de 64 dispositivos con Inteligencia Artificial, desde smartphones hasta tabletas como la Galaxy Tab S9 FE. Pero para nosotros, la innovación va mucho más allá de los productos: se trata de entender al cliente antes, durante y después de la compra”, señala Felipe Freitas, director senior de E-commerce en Samsung Electronics. 

Recompensas que generan lealtad  

Un pilar clave en esta estrategia es Samsung Rewards, el programa de lealtad que desde hace casi tres años ha conquistado a los consumidores en México, sobre todo a las generaciones más jóvenes, quienes esperan beneficios claros y personalizados cuando interactúan con la marca. 

A esto se le suma Samsung Members, una comunidad donde los usuarios reciben regalos, promociones hechas a su medida, pueden hacer seguimiento puntual de sus pedidos y tips que mejoran el uso de sus dispositivos. Todo desde una app exclusiva. “A los consumidores les gusta sentirse reconocidos. Saber que su fidelidad cuenta hace toda la diferencia”, dice Freitas. 

Tecnología que entiende al cliente

Parte fundamental de esta experiencia es identificar y proteger a los compradores legítimos, haciendo de su experiencia de compra la mejor posible: fluida, rápida y conveniente. Con la ayuda de Signifyd, líder en protección contra fraude, Samsung ha incorporado IA y machine learning para validar transacciones en milisegundos, eliminar fricciones innecesarias y reducir rechazos erróneos que pudieran afectar a los buenos compradores. 

“El verdadero poder de la IA no es solo su capacidad tecnológica, sino la empatía que puede ofrecer cuando se aplica correctamente. Nos ayuda a cuidar a nuestros clientes sin interrumpir su experiencia y a estrechar su relación con la marca”, agrega Freitas. 

La solución de Signifyd no solo bloquea operaciones fraudulentas, sino que evita rechazos injustificados al analizar transacciones a nivel mundial y detectar patrones de fraude por medio de una Red Global de Datos. Como resultado, Samsung aumentó en 10% la conversión, lo que se traduce como venta incremental, recuperando millones de pesos en ingresos y reduciendo la carga de trabajo para sus equipos de atención al cliente. 

Confianza que se gana clic a clic

“Cada vez que una compra legítima es rechazada, no solo se pierde una venta: se rompe la confianza”, advierte Christian León, director general de Signifyd LATAM. “Por eso, ha sido un privilegio colaborar con Samsung en la creación de experiencias fluidas que refuercen la lealtad de sus usuarios.” 

Samsung impulsa una cultura de posibilidades infinitas, donde la confianza y lealtad de sus clientes son el motor que alimenta su constante innovación. Cada avance en inteligencia artificial, cada mejora en la experiencia digital y cada clic sin fricciones están diseñados para maximizar el valor y la conveniencia para el usuario. 

Con más de 400 millones de dispositivos móviles vendidos cada año, Samsung trabaja y busca a los aliados correctos para que el cliente compre, regrese, recomiende… y se quede. 

Además, durante el periodo de pre-registro también se ofrecerán beneficios como 10% de Samsung Rewards, el programa de lealtad del sitio web oficial de Samsung, donde acumulas puntos para usar como dinero en efectivo en tu siguiente compra; y otros beneficios como 12 MSI, envío e instalación gratis.   

Diseñados con la más alta innovación y tecnología, estos televisores establecen un nuevo estándar de calidad de imagen, rendimiento de audio y conectividad. Proyectando una claridad visual asombrosa, colores vibrantes y un contraste excepcional, los espectadores se verán transportados a un mundo de imágenes realistas que los dejarán maravillados. 

Lo que es aún mejor, es que la nueva generación de Smart TVs Samsung integran funciones impulsadas por Inteligencia Artificial (IA) ofreciendo un nivel incomparable de calidad y un audio inmersivo logrando que cada espectador sea parte de la acción cada vez que disfruta de su pantalla.  

Para más información y pre-registro, visita https://www.samsung.com/mx/unboxanddiscover/  y descubre cómo la pantalla Samsung que puede transformar tu hogar y tu vida.  

La Edición The Frame-Disney100 ya está a la venta en exclusiva en Samsung.com/mx con un precio especial de lanzamiento, instalación y envío gratuito. Además para las primeras cinco personas que compren a través de Shop APP, una The Frame de 32” más una barra de sonido HW-S61B de regalo y hasta 24 MSI.**

A estas promociones de lanzamiento se suman las ventajas de comprar en Samsung.com/mx, entre las que está hasta $2,500.00 en Eco Trade Up, que se puede aplicar al reciclar tu monitor o TV anterior cuando compres tu modelo nuevo; y un 10% en Samsung Rewards, el programa de lealtad del sitio web oficial de Samsung para acumular puntos y usarlos como dinero en efectivo en la próxima compra. 

The Frame-Disney100

Esta edición especial es ideal para los amantes de Disney y del arte. Al encender la Smart TV, los usuarios son recibidos con un logotipo Samsung x Disney100 en pantalla, mientras que en la Samsung Art Store están disponibles 100 obras de arte de Disney, entre las que están contenidos de Walt Disney Animation Studios, Pixar Animation Studios, Marvel, Lucasfilm y National Geographic, para mostrar una galería de las películas y personajes más queridos directamente en la pantalla. 

Los característicos marcos intercambiables de The Frame en esta ocasión se unen a la celebración con un bisel de metal plateado satinado, que aporta un toque de magia de Disney al espacio. Además, el Control remoto SolarCell —con un panel solar en su parte trasera para no usar pilas desechables— tiene un patrón especial inspirado en la icónica silueta de Mickey Mouse. 

Desde su lanzamiento, The Frame ha redefinido la televisión al convertir las pantallas tradicionales en impresionantes obras de arte. El diseño delgado y la pantalla mate del televisor han sido reconocidos por expertos de todo el mundo como un excelente complemento que combina con el diseño de interiores y el hogar, mientras que su calidad de imagen QLED 4K da nueva vida al arte y consumo de contenidos multimedia.

Además, Samsung Art Store brinda acceso a las colecciones de museos más importantes de todo el mundo, como el Louvre, Tate, y más; así como de artistas como Monet o Van Gogh. Son más de 1,600 obras reconocidas que lucen con gran realismo gracias a la pantalla mate de The Frame y sólo cuando se está presente, pues tiene sensor de movimiento que apaga automáticamente la Smart TV cuando el usuario sale de la habitación para ahorrar energía.

Para conocer más sobre la pantalla The Frame-Disney100, viste: 

https://www.samsung.com/mx/lifestyle-tvs/the-frame/ls03bs-65-inch-silver-qn65ls03bsfxzx/ .

*Los marcos y el control no estarán disponibles para su venta por separado.

**Pagando con PAYPAL o Citibanamex y hasta 18 MSI con tarjetas participantes. 

***Aplica en CDMX y área Metropolitana Puebla, Cholula, Monterrey, Apodaca, San Pedro, Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque y Querétaro.

**** Para acceder a toda la selección es necesario iniciar sesión en la Cuenta Samsung y suscribirse a Art Store. Se aplican tarifas al servicio de suscripción. Las obras de arte de la Tienda de arte están sujetas a cambios sin previo aviso. 

Con la intención de mejorar la experiencia de usuario, Samsung México anuncia su nueva plataforma online para adquirir los productos de la marca de una manera más sencilla. Se trata del nuevo website www.samsung.com/mx/, mismo que contará con una interfaz completamente moderna, y mucho más sencilla al navegar. 

Samsungstore.mx se ha convertido en uno de los sitios preferidos de los amantes de Samsung en México para comprar lo último en smartphones, tabletas, wearables, pantallas, monitores y electrodomésticos. Ahora esta plataforma, con la reconocida experiencia de usuario y precios competitivos que ya la caracterizan, dejará de funcionar y migrará, a partir del 27 de octubre a www.samsung.com/mx/ , para ofrecer una navegación unificada y más dinámica.

“Estamos seguros de que con esta nueva plataforma seguiremos potenciando la experiencia de compra de nuestros usuarios en el país y continuaremos ofreciendo el mejor negocio online posible.”, menciona Sang Jik Lee, Presidente de Samsung Electronics México. 

En samsung.com/mx/ también se podrá acceder a “Samsung Rewards”, un nuevo programa de lealtad —exclusivo del sitio— para acumular y usar puntos con cada compra en la tienda*. Solamente es necesaria una cuenta de Samsung, pues no hay mínimo de compra y se pueden canjear los puntos acumulados en el producto que se prefiera.

Además, la tienda online oficial de Samsung seguirá ofreciendo novedosos servicios y exclusivos beneficios como: 

• Envío gratis en compras totales superiores a $500 MXN. 

• Instalación gratuita en productos seleccionados de línea blanca. 

• Servicio de Galaxy Canje, que permite entregar tu equipo Samsung actual o de otra marca —smartphone, tableta o smartwatch— en parte de pago para adquirir un nuevo dispositivo Galaxy. 

• Hasta 18 Meses Sin Intereses con tarjetas participantes.

Recuerda, que ahora nuestra nueva tienda online está en www.samsung.com/mx/, donde podrás encontrar todos los productos de la marca, en un único lugar y con el respaldo y calidad que solo Samsung ofrece. 

* Puedes utilizar un mínimo de 50 puntos y un máximo del 99% del valor del producto al comprar en Samsung.com/mx/. No se pueden utilizar ni acumular puntos en los programas de Galaxy Canje, Samsung Care+ e instalaciones y Gastos de envío.