Antonio Quintas, Vicepresidente Sénior de Mobile Experience de Samsung para América Latina.

Sin embargo, adoptar la IA de manera efectiva requiere un enfoque estructurado, además de superar la resistencia cultural y fomentar la capacitación adecuada de los empleados para su uso correcto. Según Great Place to Work®, más de la mitad de los empleados en América Latina se muestra entusiasmada con el uso de la AI en el trabajo, pero solo el 30% de las empresas ofrece capacitación específica [2]. Esta brecha entre el interés y la preparación revela un potencial sin explotar y refuerza la necesidad de líderes que no solo adopten la tecnología, sino que también impulsen a sus equipos a aprovecharla al máximo. 

En Samsung, este cambio se guía por una visión clara: hacer que la AI sea accesible, relevante y útil para todos, todos los días y en cualquier lugar. Creemos que las empresas de tecnología tienen un papel crucial en la integración efectiva de la AI en el entorno laboral, desarrollando soluciones accesibles que respondan a las necesidades de cada persona. Esta es la base de nuestra visión global “AI para todos”, que busca aplicar la tecnología con propósito, para impulsar avances reales en eficiencia y creatividad tanto en la vida personal como profesional. 

Esta filosofía debe servir como guía tanto para nuestras soluciones como para nuestra cultura de trabajo, en un proceso que conecte la innovación tecnológica con el desarrollo humano. Creemos que la innovación debe integrarse como parte de la cultura de equipo. En una empresa impulsada por la tecnología, la AI debe estar presente en todos los espacios donde pueda crear valor, desde el hogar hasta el lugar de trabajo, respaldando decisiones más inteligentes y liberando tiempo para enfocarse en actividades más estratégicas. 

En mi equipo utilizamos AI todos los días. Un ejemplo es Samsung Gauss, nuestra AI generativa desarrollada internamente. Funciona de manera segura, sin conexión y en constante evolución, apoyando tareas como la redacción de correos electrónicos, presentaciones, actas, hojas de cálculo, así como la interpretación de códigos, la generación de gráficos y el análisis de datos. Gauss se ha convertido en un gran aliado que impulsa el rendimiento del equipo sin comprometer su autonomía. Cuanto más lo utilizamos, más inteligente se vuelve, aprendiendo de nuestras interacciones diarias. Esto nos lleva a un punto clave, la AI solo puede ser verdaderamente transformadora cuando forma parte integral de la cultura organizacional. 

Esta tecnología se suma a un pilar esencial: la formación continua, también en inteligencia artificial. A través de Samsung U, nuestra plataforma global de aprendizaje, ofrecemos rutas personalizadas en áreas como Ventas, Marketing, Diseño y Manufactura, con la AI como motor de muchos procesos. El objetivo es claro: preparar profesionales capaces de liderar y colaborar en un mundo cada vez más impulsado por la inteligencia artificial. 

Al observar de cerca los avances de la AI en el universo móvil, donde la innovación sucede en tiempo real y en manos de los usuarios, identifico una gran oportunidad: guiar esta transición con propósito y sensibilidad. Adoptar la AI en el trabajo no implica reemplazar el contacto humano, sino fortalecerlo. Se trata de poner a las personas en el centro de la innovación. En un entorno que valora la curiosidad, la autonomía y el aprendizaje continuo, la tecnología se convierte en un poderoso aliado. 

El futuro del trabajo ya está en marcha, y la AI se ha convertido en uno de sus principales impulsores. Depende de nosotros liderar esta transformación con claridad, responsabilidad y visión de futuro. A medida que la IA se consolida como un pilar de la innovación empresarial, su adopción deja de ser solo una ventaja competitiva para convertirse en un compromiso estratégico de liderazgo. Desde mi perspectiva, la AI no es únicamente una herramienta de eficiencia; es un reflejo de la visión que las empresas tienen para el mañana. En Samsung, esto no es diferente. Apostar por la inteligencia artificial significa posicionarnos como agentes de transformación, capaces de anticipar tendencias, optimizar procesos y ofrecer soluciones más inteligentes y ágiles a nuestros diferentes públicos. 

[1] https://br.nttdata.com/insights/estudios/inteligencia-artificial-na-america-latina  

[2] https://gptw.com.br/conteudo/artigos/ia-nas-empresas/