Para responder a estas nuevas expectativas, Samsung Electronics presentó Vision AI Companion (VAC), una plataforma integrada de inteligencia artificial diseñada para pantallas. Exclusiva de las Smart TVs Samsung, VAC ofrece servicios impulsados por IA que muestran información relevante sin interrumpir la experiencia de visualización y conectan a los usuarios de manera fluida con contenido relacionado.

En mayo, Samsung actualizó la interfaz de usuario de VAC y aceleró su expansión global. Anteriormente disponible en 38 países, incluida Corea del Sur, la plataforma amplió su alcance a nivel mundial [1] y ahora es compatible con un mayor número de modelos de TV. Además, la compañía planea extender el servicio a más productos y mercados para que un mayor número de usuarios pueda acceder a experiencias de visualización impulsadas por inteligencia artificial.

Samsung Newsroom conversó con Donghee Han, del Experience Planning Group de la división Visual Display (VD), para conocer más sobre cómo VAC está dando forma al futuro de la experiencia televisiva.

▲ Impulsado por la avanzada tecnología de IA de Samsung, VAC optimiza las experiencias de contenido para la visualización en TV.

IA diseñada para la pantalla de TV

A medida que la inteligencia artificial se integra cada vez más en la vida cotidiana, los consumidores han comenzado a esperar nuevas capacidades impulsadas por IA en sus televisores. Sin embargo, aún persisten interrogantes sobre cuál debe ser el papel de la IA en la experiencia televisiva y qué funciones aportan un valor realmente significativo.

“Sobre la base del liderazgo tecnológico de Samsung TV, nos enfocamos en facilitar el acceso a una amplia variedad de funciones de IA, contenidos y aplicaciones, para que los usuarios puedan disfrutarlos sin necesidad de navegar por menús complejos”, explicó Han. “Más que mostrar tecnología por sí misma, nuestro objetivo fue reunir funciones realmente útiles que ofrecieran apoyo práctico durante la experiencia de visualización y ponerlas al alcance de los usuarios en un solo lugar”.

El punto de partida para VAC fue la naturaleza única de la TV como dispositivo, diferente de un smartphone o una PC. “Como la TV está diseñada principalmente para el consumo de contenido en una pantalla grande, las interacciones impulsadas por IA deben integrarse de manera natural con lo que aparece en pantalla, sin interrumpir la experiencia de visualización”, añadió.

▲ VAC ayuda a los usuarios a encontrar respuestas en tiempo real sin salir del contenido que están viendo ni recurrir a otro dispositivo.

Al ver una película, los espectadores podrían preguntarse: “¿Dónde se filmó esta película?” o “¿Quién la dirigió?”. En lugar de recurrir a su smartphone, pueden hacer preguntas directamente sobre lo que están viendo y obtener respuestas al instante.

“La búsqueda conversacional permite a los usuarios resolver sus dudas en el momento y seguir descubriendo contenido relacionado”, explicó Han. “Se trata de una capacidad rápida e intuitiva que solo las pantallas Samsung pueden ofrecer y que representa un diferenciador clave”.

Conversaciones naturales y descubrimiento más inteligente

La principal fortaleza de VAC reside en sus capacidades de lenguaje natural, que permiten encontrar contenido mediante conversaciones tan intuitivas como hablar con otra persona. Mientras que la búsqueda por voz tradicional suele requerir un título específico o un género definido, VAC interpreta tanto el contexto como la intención detrás de cada solicitud.

“Incluso sin conocer el título exacto, los usuarios pueden describir un estado de ánimo, un actor o algún elemento de la trama que recuerden. Por ejemplo, pueden decir: ‘Encuéntrame una película donde la justicia prevalezca de forma satisfactoria’ o ‘Encuéntrame una película animada sobre estrellas de K-pop’, y la IA comprenderá el contexto para mostrar los resultados más relevantes”, explicó Han. “Como introducir términos de búsqueda con el control remoto puede resultar incómodo, la posibilidad de encontrar contenido simplemente expresando lo que se tiene en mente representa un avance significativo en la experiencia de visualización”.

▲ VAC reconoce la intención del usuario mediante conversaciones en lenguaje natural y ayuda a descubrir contenido relevante sin necesidad de realizar búsquedas manuales con el control remoto.

VAC va más allá de proporcionar información. “Dado que el video está en el centro de la experiencia televisiva, diseñamos el servicio para que las conversaciones no terminen con una sola respuesta”, comentó. “Al mostrar videos relacionados que los usuarios pueden ver de inmediato, VAC crea una conexión directa entre el descubrimiento y la visualización”.

Han también explicó el razonamiento detrás del desarrollo de una plataforma integrada específicamente para TV. “Creíamos que simplemente trasladar servicios globales de IA ya existentes a la televisión no sería suficiente para crear una experiencia verdaderamente optimizada”, afirmó. “Aprovechando la amplia experiencia de Samsung en plataformas de Smart TV, construimos un entorno dedicado donde la visualización, la conversación, el descubrimiento de información y el contenido generado por IA convergen”.

Actualizaciones y contenido seleccionados por IA

Con la actualización más reciente, VAC incorpora funciones de estilo de vida mejoradas. Por ejemplo, Today’s Topic utiliza IA para resumir las principales noticias, tendencias de estilo de vida y momentos destacados del deporte, lo que evita que los usuarios tengan que buscarlos por su cuenta.

“Today’s Topic nació de una pregunta sencilla: ¿qué pasaría si la IA pudiera encontrar y resumir de forma proactiva información que podría resultar relevante para los usuarios?”, explicó Han. “Además de presentar la información en formato de texto, la función también recomienda videos relacionados que pueden complementar la experiencia”.

De esta manera, los espectadores pueden ponerse al día rápidamente sobre los acontecimientos más relevantes y profundizar en los temas que les interesan mediante contenido relacionado.

▲ La versión actualizada de Today’s Topic utiliza IA para resumir noticias, contenido de estilo de vida y actualizaciones deportivas directamente en pantalla, además de recomendar videos relacionados.

Samsung también presentó la interfaz de usuario Zero Depth, diseñada para reducir la navegación innecesaria. Al mostrar conversaciones basadas en temas directamente en la pantalla de inicio, los usuarios pueden acceder a las funciones de IA sin necesidad de pasar por múltiples menús o pantallas.

“Nos enfocamos en hacer que las funciones de IA fueran más accesibles, al mismo tiempo que preservamos el flujo natural de la experiencia de visualización”, añadió.

IA responsable para la pantalla

La incorporación de servicios de IA a un dispositivo tan presente en los hogares como la televisión planteó desafíos que van más allá de la tecnología. La definición de políticas sólidas y mecanismos de protección, especialmente en temas relacionados con derechos de autor, privacidad y uso de datos, se convirtió en una prioridad fundamental.

“No existía una hoja de ruta clara para aplicar tecnologías de IA en rápida evolución a la pantalla”, recordó Han. “A lo largo de todo el proceso de planificación y desarrollo, tuvimos que tomar decisiones y establecer principios por nuestra cuenta”.

▲ Priorizar la seguridad, la privacidad y el uso responsable de la IA fue fundamental para garantizar que millones de personas en todo el mundo puedan utilizar las Smart TVs Samsung con confianza.

“Sin duda existía presión por lanzar nuevas funciones rápidamente en un entorno global de IA, donde surgen nuevos servicios prácticamente todos los días”, continuó. “Sin embargo, como plataforma presente en hogares de todo el mundo bajo el nombre Samsung, generar confianza en los usuarios siempre fue más importante que la velocidad de implementación”.

Para respaldar ese objetivo, el equipo trabajó estrechamente con el departamento legal de Samsung desde las primeras etapas del desarrollo y llevó a cabo una revisión exhaustiva para garantizar que cada función cumpliera con los estándares de la compañía y se implementara de manera responsable. El resultado refleja no solo innovación tecnológica, sino también un firme compromiso con la confianza de los usuarios a través de políticas y mecanismos de protección sólidos.

El futuro de la TV impulsado por la IA

VAC no solo busca incorporar tecnología de IA, sino también integrarla de manera natural en la experiencia televisiva. Esta filosofía sustenta la visión de Samsung sobre el futuro de las pantallas.

A diferencia de los servicios tradicionales de Smart TV, limitados a funciones predefinidas e interfaces estáticas, VAC fue diseñado para evolucionar junto con las necesidades de los usuarios y las tendencias del mercado.

“Las Smart TVs Samsung irán más allá de la navegación basada en menús para convertirse en plataformas capaces de comprender la intención de los usuarios y conectarlos de forma proactiva con contenido relevante”, explicó Han. “Al combinar conversaciones impulsadas por IA con la experiencia inmersiva de una pantalla grande, actividades como descubrir información o disfrutar contenido podrán formar parte de una experiencia unificada”.

▲ VAC está ampliando las posibilidades de la experiencia televisiva al permitir que las pantallas conversen, comprendan y conecten a los usuarios con contenido relevante.

“Las Smart TVs continuarán evolucionando hacia un futuro en el que comprenderán mejor la intención de los usuarios y ampliarán significativamente la experiencia de visualización”, concluyó. “A través de VAC, continuaremos perfeccionando tanto las funciones como la experiencia de uso para que más personas puedan disfrutar de experiencias de IA intuitivas en la TV”.

Más allá de ser pantallas dedicadas únicamente a mostrar contenido, las Smart TVs Samsung evolucionan para convertirse en compañeras más intuitivas. Con VAC, Samsung amplía las posibilidades de una experiencia de visualización más inteligente al facilitar el acceso a información y contenido de una manera más natural y fluida.

[1] Excluyendo Bielorrusia, China, Cuba, Irán, Rusia y Siria.