Samsung Newsroom asistió a la última sesión del Tech Forum, titulada “Entender el hogar, entenderte a ti: repensar el rol del hogar en la era de la AI”, para explorar el potencial transformador de la AI en la innovación del hogar inteligente y la necesidad de colaboración para cumplir la promesa de Home AI. 

▲ (De izquierda a derecha) Tobin Richardson, Jaeyeon Jung, Patrick Chomet y Carolina Milanesi.

La interfaz de usuario inteligente como puerta de entrada a Home AI

 La interfaz de usuario (UI) es un elemento fundamental en la experiencia de Home AI, ya que sirve de puente entre los usuarios y sus dispositivos móviles, televisores, electrodomésticos y mucho más. 

▲ Patrick Chomet, de Samsung Electronics.

“La IU es un área clave en la era de la AI”, afirmó Patrick Chomet, asesor de estrategia móvil de Samsung Electronics. “Con la llegada de la AI multimodal LLM, se ha producido un gran cambio en la interfaz de usuario (UI), que permite a las personas hacer las cosas de forma natural y sencilla, como la interacción gestual, por voz o por texto. Los usuarios ya no tienen que entender a los dispositivos, sino que el dispositivo debe entender la intención del usuario”.   

Explicó cómo las interfaces de usuario inteligentes no sólo permiten interacciones más intuitivas, sino que también proporcionan una comprensión más profunda del contexto y la intención del usuario, que las marcas pueden utilizar para optimizar las soluciones en el hogar.  

▲ Jaeyeon Jung, de Samsung Electronics.

“Hemos implementado una interfaz de usuario intuitiva y concisa para varias funciones de SmartThings”, ha declarado Jaeyeon Jung, Vicepresidenta Ejecutiva y Jefa del Equipo SmartThings de Samsung Electronics.  

En su intervención, hizo partícipe a la audiencia con ejemplos de las últimas funciones de SmartThings, como Quick Remote, una función que permite a los usuarios controlar sus televisores con un smartphone Galaxy conectado; 3D Map View, una función que permite a los usuarios administrar toda su casa y comprobar el consumo de energía a través de smartphones y tablets Galaxy; y Home Insight, una función que ofrece informes puntuales sobre el hogar y ofrece recomendaciones personalizadas a los usuarios. 

El rol de las plataformas y la estandarización en la configuración de los hogares inteligentes

Los panelistas profundizaron en los esfuerzos necesarios para hacer realidad Home AI. La moderadora Carolina Milanesi, CEO y fundadora de Heart of Tech y Presidenta de Creative Strategies, presentó los temas de las plataformas integradas de AI y los estándares del sector para orientar el debate. 

“A medida que escalamos nuestra plataforma de AI para llegar a través de aplicaciones, servicios y múltiples dispositivos, la experiencia puede optimizarse en torno al usuario”, dijo Chomet. “El contexto del usuario y los conocimientos más ricos se pueden recopilar para ofrecer experiencias relevantes y verdaderamente personalizadas”. 

▲ Jaeyeon Jung y Patrick Chomet, de Samsung Electronics.

“La plataforma SmartThings lleva 10 años creándose y, aunque el concepto de hogar inteligente no es nuevo, la tecnología de AI es lo que realmente está creando el hogar inteligente”, añadió Jung, destacando cómo una plataforma de AI coherente y conectada permite a los usuarios disfrutar de una comodidad sin esfuerzo desde cualquier lugar. “La transición de una filosofía centrada en el dispositivo a otra impulsada por la AI y centrada en el usuario proporciona a los usuarios una experiencia personalizada y conectada que se siente como en casa, independientemente de dónde se encuentren”.  

▲ Tobin Richardson, de Connectivity Standards Alliance.

Tobin Richardson, Presidente y Director General de Connectivity Standards Alliance (CSA), señaló la importancia de las normas en la industria para construir un ecosistema en el que los dispositivos se puedan conectar de forma sencilla, segura y sin problemas.  

“Los componentes básicos de la AI en el hogar se basan en una conectividad sin interrupciones, ya que la A depende de la interoperabilidad de los dispositivos para prosperar. Un lenguaje común, como Matter, permite que los dispositivos se comuniquen sin esfuerzo, sentando las bases para la innovación en AI”, afirmó, destacando que el objetivo no es solo crear una experiencia conectada perfecta, sino fomentar una industria robusta y de confianza al tiempo que se hacen más accesibles y fiables los hogares inteligentes. 

“Miembros de la Alliance como Samsung están haciendo un trabajo notable en el espacio de la AI, mostrando cómo la tecnología se puede adaptar a las necesidades de los usuarios, creando una experiencia de vida más inteligente y personalizada”, dijo Richardson, reafirmando la dedicación de la compañía a la colaboración. “Me inspira continuamente ver cómo estos avances están dando forma al futuro de los hogares conectados”. 

Un hogar inteligente más personalizado y seguro

En respuesta al reto de ofrecer experiencias personalizadas en hogares compartidos por varias personas, Chomet habló de cómo la tecnología de A puede comprender la intención y el contexto para ofrecer una experiencia optimizada a cada usuario. Destacó que Samsung innovará para la conectividad multidispositivo, más que para productos individuales. 

▲ Patrick Chomet, Jaeyeon Jung y Tobin Richardson.

Jung también citó casos prácticos de cómo Samsung Health y SmartThings están conectando datos y dispositivos para ofrecer experiencias de salud hiperpersonalizadas. Por ejemplo, Samsung Health y SmartThings pueden optimizar los entornos de sueño ajustando automáticamente la temperatura y la humedad en función de los patrones de sueño de los usuarios y las condiciones ambientales en las que viven. Cuando los dispositivos Galaxy reconozcan que los usuarios han estado haciendo ejercicio, SmartThings activará electrodomésticos como aires acondicionados y lavadoras al volver a casa. 

▲ Carolina Milanesi plantea preguntas a los panelistas.

El debate abordó el aspecto fundamental de la seguridad y la protección de la información personal en los hogares inteligentes. 

“Samsung da la máxima prioridad a la seguridad en todos los aspectos”, afirmó Jung. Destacó cómo Knox Matrix salvaguarda el ecosistema del hogar inteligente, mientras que Knox Vault protege el hardware. “Al integrar el amplio ecosistema SmartThings y la AI con la sólida seguridad de Samsung Knox, los usuarios pueden disfrutar de experiencias de vida inteligentes personalizadas de forma segura”. 

“Dado que más de ocho de cada diez consumidores declaran que la seguridad es ‘importante’ o ‘muy importante’ para ellos, la seguridad y la protección de la privacidad son factores clave”, señaló Richardson, haciendo énfasis en la importancia de la confianza en los dispositivos conectados. “Matter, nuestro estándar de hogar inteligente de próxima generación, se ha construido pensando en la seguridad y ofrece un nivel de confianza y claridad en el que los usuarios pueden confiar”.  

La sesión Home AI puso de relieve los avances que la AI aporta a la creación de espacios vitales más inteligentes, seguros y adaptables. Al combinar experiencias hiperpersonalizadas con medidas de seguridad avanzadas, las innovaciones de Samsung están allanando el camino para una nueva era de hogares inteligentes y conectados que se integran en todos los aspectos de la vida cotidiana. 

Sin embargo, usar el mismo componente que sirve como medio de visualización del dispositivo como herramienta de entrada primaria, algunas veces puede presentar dificultades a los usuarios. 

Aquí es donde entra en juego la interfaz de usuario (UI) del dispositivo, y la experiencia de los usuarios al interactuar con ésta se denomina experiencia de usuario (UX). En 2018, Samsung presentó una versión mejorada de su interfaz de usuario estándar y de superposición de software llamada ‘One UI’.

Además de trabajar para hacerlas intuitivas, congruentes y efectivas, los diseñadores de la UX tratan de basar las interacciones de la interfaz de usuario en la manera en que usamos los objetos físicos en el mundo en general para promover la familiaridad.  Por ejemplo, los usuarios cambian de página digital en un libro electrónico como lo harían con una página física, o deslizan hacia arriba sus tarjetas en la aplicación Samsung Pay en forma similar a como sacarían una tarjeta de su cartera. Pero, ¿qué hacen los diseñadores de experiencias de usuario (UX) cuando no hay manera de basar las interacciones en acciones reales? A continuación, compartimos una entrevista con los diseñadores de One UI para descubrirlo.

Una interfaz que lo ayuda a seguir con su tarea 

El concepto de One UI empezó con la idea de tratar de ayudar a los usuarios atareados de hoy en día a estar centrados, al simplificar las interacciones con sus smartphones. El diseñador de interfaces de usuario (UI), Soeyoun Yim, explicó que el proceso de diseñar la interfaz se emprendió con base en el concepto de la ‘simplicidad cotidiana’ y que UI fue diseñada para ayudar a que los usuarios se centren en tareas importantes, al eliminar las distracciones.

Ahora, One UI ha evolucionado a ‘One UI 2’, mismo que se dio a conocer a fines del año pasado. Esta interfaz mejorada incorpora los iconos de One UI en nuevos estilos y configuraciones, y comprende colores y movimientos renovados. Además, One UI 2 hace que se destaquen más los iconos con distintos tonos de colores y movimientos; por ejemplo, cuando tiembla el icono de ‘configuraciones’, para que los usuarios sepan que se está llevando a cabo una actualización.

‘Simplicidad’ – para ayudar a centrarse en lo importante 

La simplicidad fue la prioridad número uno para los diseñadores cuando desarrollaban One UI 2. Con ese fin, las pantallas emergentes que aparecen en la parte superior e inferior de la pantalla se hicieron más compactas y simples, para evitar que los usuarios se distrajeran mientras utilizaban ciertas funciones.

La aplicación de la cámara también se simplificó para garantizar que no se impidiera la función básica y así evitar que los usuarios se distrajeran mientras tomaban la foto. Taehee Hwang, diseñadora de experiencias de usuario (UX) responsable de la aplicación de la cámara, definió cómo ésta experiencia de usuario se hace más simple. “Se puede acceder a los modos básicos de fotografía y video en la parte inferior de la pantalla, mientras que se puede acceder a los modos especiales, como Comida y Noche, seleccionando o deslizando hasta ‘Más’. Esto simplifica lo que se muestra en la pantalla, de manera que los usuarios puedan concentrarse en tomar la foto.”

‘Confort’ – para que los ojos y dedos no se esfuercen

Hacer más cómodas las interacciones del usuario y facilitar el uso con una mano también estaban entre las prioridades del desarrollo de One UI 2. Mientras que One UI designó las secciones superior e inferior de la pantalla como áreas de ‘visualización’ e ‘interacción’, respectivamente, One UI 2 permite que se lleven a cabo la mayoría de las tareas dentro del área inferior de la pantalla. Además, se minimizaron los movimientos innecesarios para las acciones que requieren interacción en la parte superior de la pantalla, para así mejorar el confort.

Se aplicaron los mismos principios en el teclado, haciendo posible que los usuarios efectuaran otras tareas, manteniendo los dedos en el área del teclado. Por ejemplo, manteniendo oprimida la barra de espaciado, los usuarios ahora pueden controlar la posición del cursor desde la ventana del teclado, sin tener que interactuar con el cuerpo del texto principal.  Asimismo, los usuarios pueden deslizar hacia la izquierda o la derecha con dos dedos para deshacer o rehacer acciones y ajustar las dimensiones de su teclado, para que se adapte mejor al tamaño de sus manos.  

Se ha demostrado que la función de ‘modo oscuro’ reduce la fatiga ocular, por lo que One UI 2 amplió el número de aplicaciones en las cuales se puede aplicar.  “El modo oscuro se extendió a un número de aplicaciones en las que no estaba accesible anteriormente”, indicó Yim. “Para hacer más cómodo usar dispositivos en la oscuridad, también estamos aplicando un filtro de oscurecimiento en las pantallas de fondo. Yim también habló sobre los esfuerzos de los diseñadores para seguir relajando la fatiga ocular, al relatar que: “se incorporó un algoritmo que analiza la imagen de fondo de la pantalla de bloqueo y muestra automáticamente la hora en el color que mejor se ve contra ese fondo.”

‘Mejores opciones’ – optimizando las experiencias 

La función ‘Toma única’ está disponible en One UI 2 en Galaxy S20 y puede usar las funciones Ultra Wide, Live Focus y video corto para obtener varios estilos y resultados de fotografías, todo con un solo disparo. “Empezamos formulándonos dos preguntas”,  explicó Hwang, “Primero, ¿cómo podemos garantizar que los usuarios disfruten del momento? Y, segundo, ¿cómo podemos ofrecer una variedad de resultados sin que sea necesario que el usuario haga otra cosa que dar un simple disparo normal?”

Mientras explicaba lo que tomó desarrollar la función, Hwang puntualizó que: “Como ésta función tenía que introducirse en Galaxy S20, decidimos que se mostraría un mensaje de ayuda cuando el usuario entrara al modo de Toma única. Además, para permitir que el usuario viera una amplia variedad de mejores opciones simultáneamente en la misma pantalla, introdujimos una nueva clase de visualizador”.

La función de videollamada también se mejoró aún más con la integración de ‘Google Duo,’ la aplicación de video llamadas simple, de gran calidad, de Google. Sueyeon Lee, el diseñador encargado de integrar Google Duo y One UI, detalló los esfuerzos de los diseñadores para aumentar la eficiencia: “Nuestra meta era lograr que fuera mejor la experiencia de usuario haciendo que las funciones de Google Duo fueran predeterminadas en los dispositivos Galaxy.”

Lee continuó poniendo de relieve algunas otras experiencias de usuario específicas de los dispositivos  Galaxy: “Con esta integración, se llevaron las videollamadas 5G a los teléfonos inteligentes, permitiendo que los usuarios  tuvieran la experiencia de las videollamadas FHD y usarán AR emojis y el modo de pantalla ancha en sus videollamadas”. Así mismo Lee agregó:  “Seguiremos desarrollando experiencias de comunicación avanzadas, integradas, vinculadas a las aplicaciones de teléfono, mensajes y contactos.”

Galaxy Z Flip representa un estilo de dispositivo totalmente nuevo con un formato revolucionario. Por ende, la pregunta de cómo ofrecer experiencia de uso de nivel superior en el nuevo smartphone obligó a los diseñadores a pensar en algo diferente. Hyungwoo Shin, el diseñador responsable de desarrollar la interfaz de usuario de Galaxy Z Flip, describió el proceso de desarrollo: “Es una clase de dispositivo totalmente nueva. No teníamos acceso a ningún dispositivo de muestra en el que pudiéramos aplicar la nueva interfaz de usuario, así que tuvimos que imprimir pantallas, anexarlas a productos prototipo y plegar y desplegar los dispositivos para encontrar la mejor forma de aplicar One UI.”  Al diseñar esta UI especial, los diseñadores incorporaron el aspecto de ‘cubrir la pantalla’, que expande la interfaz en la pantalla pequeña en la parte exterior del teléfono, lo cual permite que los usuarios vean la hora, lean notificaciones y tomen selfies cuando el teléfono está plegado.  

Se trabajó especialmente en el desarrollo de la interfaz de usuario para el ‘modo Flex’ de Galaxy Z Flip, que es una función que divide la pantalla en dos mitades cuando el teléfono está plegado a la mitad y a un ángulo de 90 grados. Shin explicó cómo el equipo de diseño proporcionó este formato único: “Diseñar una interfaz de usuario que fuera adecuada para un teléfono en modo Flex representaba un gran desafío. Terminamos creando un nuevo esquema que refleja las interfaces de usuario que se veían en los teléfonos plegables del pasado.” 

‘Accesibilidad’ – equitativa y disponible para todos 

‘Accesibilidad’ significa lo fácil de usar y lo disponible que son las funciones de un dispositivo para una amplia variedad de usuarios. Los diseñadores de One UI 2 trabajaron para proporcionar una experiencia que fuera igualmente accesible para todos – independientemente de la edad o la discapacidad – con funciones como temas de contraste alto, que mejoran el uso para los usuarios con discapacidad visual. Samsung además consultó con usuarios con capacidades diferentes para recibir comentarios sobre la accesibilidad dentro de la UI y escuchar las ideas de los usuarios sobre dónde se podían hacer mejoras.  

El resultado fue que se hicieron ajustes de color y se mejoraron las funciones de contraste alto dentro de la UI, para ampliar la experiencia de usuario a más personas con capacidades diferentes. Estos cambios también facilitaron que los usuarios puedan acceder a funciones especiales dentro de la interfaz de usuario, como Light Sensing, que detecta las luces cercanas e informa al usuario de su estado con vibraciones, y Live Transcribe, que utiliza Bixby para transcribir mensajes de audio y ruidos cercanos.

Tema de contraste alto y teclado

One UI cumple expectativas del usuario

Entonces, ¿qué sigue para el equipo de diseño de One UI? Ya que la primera y segunda expresiones de One UI se trataban de establecer la base de la interfaz, los siguientes pasos se centrarán en atender a más usuarios individuales. “En adelante, One UI ofrecerá un contenido más personalizado,” relató Yim. “La personalización activa se destinará a mejorar la experiencia del usuario individual.”

Mientras continúan con su trabajo de desarrollo, los diseñadores de One UI seguirán trabajando para ofrecer el mejor entorno posible a los usuarios de Galaxy, garantizando que la interfaz sea inclusiva y haga que la incomodidad sea cosa del pasado.

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