[Video] Samsung Hotel TV: experiencias personalizadas en la habitación de forma sencilla

Los huéspedes de los hoteles tienen hoy expectativas más altas para el televisor en la habitación que una simple lista de canales. Buscan una forma fácil de descubrir lo que el hotel ofrece, solicitar lo que necesitan y disfrutar de su contenido favorito durante su estadía. Para los equipos hoteleros, responder a estas demandas puede ser un desafío, especialmente cuando el contenido orientado al huésped, los puntos de contacto del servicio y la gestión de los televisores se manejan a través de sistemas separados.

▲ Samsung Hotel TV y LYNK Cloud.

Samsung Hotel TV y LYNK Cloud [1], la solución integral en la nube de Samsung para la industria de la hospitalidad, están diseñados para funcionar en conjunto como una única solución conectada. Samsung Hotel TV reúne en una sola pantalla información del hotel, gastronomía, servicios y entretenimiento, lo que permite a los huéspedes explorar la propiedad, acceder a servicios clave y disfrutar de contenidos de forma más sencilla sin salir de su habitación. Además, eleva el entretenimiento en la habitación con soporte para Google Cast y Apple AirPlay [2], lo que permite a los huéspedes transmitir contenido de forma segura y fluida desde sus dispositivos personales.

▲ Con el último Hospitality Display de Samsung, los huéspedes pueden transmitir contenido instantáneamente desde sus dispositivos con Google Cast y AirPlay.

LYNK Cloud conecta estos puntos de contacto y permite a los gerentes de TI del hotel, equipos de servicio y operadores administrar los televisores, los servicios en pantalla y el contenido orientado al huésped desde una única plataforma centralizada.

Con su función de Business Intelligence, LYNK Cloud permite a los hoteles identificar qué platos del menú solicitan con mayor frecuencia los huéspedes o en qué canales de televisión pasan más tiempo. Estos datos ayudan a comprender mejor sus preferencias y a mejorar su experiencia general durante la estadía.

▲ LYNK Cloud apoya a los operadores y gerentes de servicio de hoteles ayudándoles a obtener información sobre cómo los huéspedes interactúan con los servicios de Hotel TV en la habitación para respaldar ofertas más relevantes e identificar nuevas oportunidades de ingresos.

Mira el video a continuación para conocer cómo Samsung Hotel TV y LYNK Cloud trabajan en conjunto en entornos hoteleros reales para simplificar las operaciones y elevar la experiencia en la habitación.