Dit resultaat was mogelijk dankzij de herstelde financiële prestaties van Samsung, die nu in de buurt van de niveaus van voor de pandemie liggen. En dankzij een grotere vraag naar geheugen door toenemend datagebruik. In 2021 behaalde Samsung een merkwaardegroei van 20% ten opzichte van 2020 en dit jaar zet de groei met dubbele cijfers door. Samsung kwam in 2012 voor het eerst de top 10 binnen op de negende plaats, en steeg naar de zesde plaats in 2017 en de vijfde plaats in 2020.

“We realiseerden twee opeenvolgende jaren van merkwaardegroei met dubbele cijfers, allemaal dankzij onze klanten over de hele wereld,” zegt June Park, President van Samsung Benelux. “Nu zijn we gemotiveerder dan ooit om als één team te werken aan een nog betere klantervaring.”

De factoren die de merkwaarde bepalen

Eind 2021 fuseerden we onze SET-divisie en creëerden we de Device eXperience-divisie om de synergie tussen onze producten te vergroten en klanten nog betere ervaringen te bieden. We lanceerden het Customer eXperience-Multi Device Experience Center om het verbinden van meerdere apparaten tegelijkertijd eenvoudiger te maken.

Daarnaast hebben we SmartThings geïntegreerd in veel van onze producten, waardoor een omvattend ecosysteem met allerlei verschillende apparaten ontstond. Met SmartThings haal je het beste uit je Samsung-apparaten, maar ook uit producten van derden die je misschien al in je bezit hebt.

Samsungs Future Generation Lab is in het leven geroepen om de activiteiten van de volgende generatie te verkennen. De inzichten die we hier hebben opgedaan, hebben we vervolgens toegepast op onze producten en marketingactiviteiten.

Naast onze innovatieve consumentenproducten, speelden ook de consistente investeringen in geavanceerde technologieën als kunstmatige intelligentie (AI), 5G, automotive en robotica een rol in onze groei.

Samsungs erkende inspanningen voor een betere klantervaring, per productcategorie:

Mobiel

• De camera-innovatie van de Galaxy S22-serie op basis van inzichten van klanten en de uitrol van de Nightography-campagne, waarmee onze toonaangevende rol in de categorie opvouwbare mobiele telefoons bevestigd werd.
• De samenwerking met Google en Microsoft om de verbonden ervaring van gebruikers te versterken.
• De waarde van beveiliging en privacy onderstrepen met Samsung Knox.

Netwerk

• De baanbrekende netwerkinnovaties op het gebied van digitalisering en openheid met grootschalige commerciële ervaringen.
• De 5G-sector stimuleren met ons toonaangevende 5G-portfolio van RAN en Core tot automatiseringstools.
• Onze toewijding aan ESG met intelligente, energie-efficiënte netwerkoplossingen.

Visual Display

• De voortdurende innovatie op het gebied van TV’s, waaronder Micro LED en Neo QLED 8K/4K.
• De versterking van ons productportfolio op basis van de levensstijl van klanten, met bijvoorbeeld The Frame en The Freestyle.
• Het bieden van nieuwe game-ervaringen met bijvoorbeeld de Samsung Gaming Hub en de Odyssey Ark.

Huishoudelijke apparaten

• De uitbreiding van de Bespoke-productcategorieën naar het hele huis, inclusief kleding-, vloer- en luchtverzorging.
• Het realiseren van duurzamere producten, zoals een hoog niveau van energiebesparing voor belangrijke producten, robuuste garanties voor de digitale inverter-compressor en een verlaagde microplastic-uitstoot van wasmachines in samenwerking met Patagonia.
• Het creëren van opwinding onder Bespoke-fans door middel van participatie-gerichte O&O-campagnes.

Halfgeleider fabricage

• Het investeren in next-gen technologieën en productiemogelijkheden om te zorgen voor een stabiele toelevering van geavanceerde toepassingen (de bouw van een nieuwe productielijn van 17 miljard dollar in Texas en het 20 biljoen KRW R&D-complex in Giheung).
• Het leveren van toonaangevende halfgeleiderinnovaties die de productprestaties en energie-efficiëntie verbeteren (de eerste 3nm GAA-massaproductie in de sector).
• Het ontwikkelen van innovatieve geheugenoplossingen om de explosieve groei van data-intensieve taken op gebieden als AI en ML (CXL-geheugen, HBM-PIM, tweede generatie SmartSSD) het hoofd te bieden. En het uitbreiden van strategische samenwerkingen om nieuwe uitdagingen in de sector aan te gaan.
• Logische oplossingen voor verbeterde gebruikerservaringen en nieuwe mogelijkheden (5G Exynos Modem, Exynos 2200, 200MP ISOCELL HP3).

De Best Global Brands-lijst van Interbrand wordt gerangschikt op basis van de evaluatie van de merkwaarde. Dit is het resultaat van een uitgebreide analyse van de financiële prestaties van het bedrijf, de invloed van het merk op de aankopen van consumenten en het concurrentievermogen van het merk.

“We weten dat onze gebruikers graag hun eigen mobiele ervaring creëren en daarom zijn we voortdurend bezig met het verbeteren van One UI en het ontwikkelen van uitgebreidere mogelijkheden tot personalisering,” zegt Gerben van Walt Meijer, Marketing Manager Mobile eXperiences bij Samsung Nederland. “Als onderdeel van de open bèta bieden we vroegtijdige toegang tot alle nieuwe, personaliseerbare functionaliteiten van One UI 5. Aan de hand van de feedback die we krijgen, kunnen we nóg betere en betekenisvollere ervaringen voor iedereen gaan ontwikkelen.”

Gepersonaliseerde look en feel

De One UI 5-update introduceert allerlei nieuwe manieren waarop je als gebruiker je smartphone-ervaring kunt aanpassen. Op basis van je achtergrond krijg je bijvoorbeeld maximaal zestien kleurenthema’s ter beschikking en zijn er ook nog eens twaalf extra kleuropties voor het startscherm, de pictogrammen en quick panels. Zo creëer je eenvoudig een look en feel die bij je persoonlijke stijl past.

Je kunt het startscherm verder personaliseren door widgets van dezelfde grootte op één plek te stapelen[1], waarmee je ruimte bespaart voor een strakkere, meer georganiseerde look.

One UI 5 biedt ook een eenvoudigere manier om meldingen voor verschillende applicaties aan te passen. Nieuwe bedieningselementen maken het makkelijker om meldingen van apps te blokkeren, zodat je alleen ziet wat voor jou belangrijk is. Zo blijf je gefocust op wat voor jou telt.

Verbeterde taal- en geluidsinstellingen

One UI 5 maakt het aanpassen van geluids- en trilinstellingen efficiënter met nieuw ingedeelde menu’s voor eenvoudige toegang tot alle beltoonvolumes en trillingssterkten. Voor het eerst kunnen Galaxy-gebruikers ook de voorkeurstaal voor apps aanpassen[2]. Of je nu meertalig bent of gewoon een nieuwe taal wil leren, onder Instellingen selecteer je eenvoudig welke taal je voor welke app wil gebruiken.

Meer nieuwe functionaliteiten

De update biedt daarnaast nog meer nieuwe functionaliteiten voor een betere Galaxy-ervaring – van verbeterde camera – en beveiligingsopties tot uitgebreidere toegankelijkheidstools.

Je maakt nu nog makkelijker hoge kwaliteit foto’s en video’s met een nieuw pictogram in de Pro- en Pro Video-modus. Hier vind je bovendien handige tips en tricks voor het gebruik van de verschillende lenzen, functionaliteiten en bedieningselementen. Een meer gevoelige zoombalk zorgt voor snellere close-ups en ook is het makkelijker om met één hand in te zoomen.

Een nieuw dashboard toont de beveiligingsstatus van de telefoon. Zo zie je ook direct of er beveiligingsproblemen zijn. Zo ja, dan krijg je aanbevelingen hoe deze op te lossen.

De update biedt ook meer toegankelijkheidsopties, voor een vloeiende interactie met het toestel. Met het vergrootglas kun je je scherm beter bekijken en lezen. Verder maken verschillende soorten gesproken hulp, zoals audiobeschrijvingen van video’s en de mogelijkheid om toetsenbordinvoer hardop uit te spreken, de navigatie en het gebruik extreem eenvoudig. Andere spannende, nieuwe functionaliteiten worden tijdens het bètaprogramma geïntroduceerd.

[1] Geldt voor widgets die minimaal 2 x 1 zijn.

[2] De beschikbaarheid kan variëren, afhankelijk van de apps.

Zelfs bij weinig licht leg je levendige kleuren en scherpe beelden vast met de geavanceerde Nightography-functies. De intelligentste camera van Samsung tot nu toe wordt aangedreven door een sensor die 23% groter is dan de vorige generatie, en heeft een 10 MP camera aan de voorkant. Je maakt hiermee content die er echt uitspringt, van filmische video’s tot de beste en helderste foto’s.

De 4nm-processor in de Galaxy S22-serie zorgt voor ongeëvenaarde prestaties. Of je het nu over gamen hebt of over productiviteit in het algemeen. Een batterij die de hele dag meegaat biedt langdurige topprestaties, terwijl duurzame materialen de nieuwste smartphones van Samsung milieubewuster maken.

Bekijk onderstaande infographic om te zien hoe de Galaxy S22 en S22+ een epische nieuwe standaard zetten voor de smartphone-ervaring.