Schiphol, 9 november – Samsung heropent op 9 november zijn vernieuwde Service Center in Amsterdam-Noord. De locatie is uitgebreid en vernieuwd om klanten nog beter te helpen met vragen, technische problemen en reparaties aan hun Samsung-apparaten. Het interieur is volledig gemoderniseerd en de ruimte in de winkel is vergroot. Om de heropening te vieren, trakteert Samsung in de eerste week op een Koreaanse snack: de eerste 100 geholpen klanten ontvangen een busje Pringles Korean BBQ Chicken.

Van een lege batterij tot een kapot scherm

Een smartphone die niet meer goed oplaadt, een tablet die snel leeg is of een apparaat dat geen verbinding meer maakt met wifi: met dit soort vragen kunnen klanten terecht bij het Samsung Service Center. De medewerkers bieden persoonlijk advies, onderzoeken toestellen en voeren reparaties uit. Ook voor vragen over instellingen, software en het gebruik van Samsung-apparaten kunnen klanten bij het Service Center terecht.

Wie een afspraak maakt, kan veel reparaties binnen anderhalf uur laten uitvoeren. Binnenlopen zonder afspraak is eveneens mogelijk. Vragen stellen, een toestel laten onderzoeken, een offerte aanvragen en reparaties binnen de garantie zijn gratis. Ook reparaties buiten de garantie zijn mogelijk, met behoud van de fabrieksgarantie.

Meer dan alleen reparaties

Het Service Center is er voor meer dan het herstellen van defecte apparaten. Klanten kunnen er ook terecht voor aanvullende diensten, zoals het professioneel laten reinigen van Galaxy Buds, het opschonen van een Galaxy Book en hulp bij het verwijderen van advertenties of virussen.

De dienstverlening omvat verschillende Samsung-productcategorieën, waaronder smartphones uit de Galaxy S-, A-, Z Flip- en Z Fold-series, tablets, wearables, Galaxy Buds en Galaxy Book-laptops. Apparaten die binnen Europa zijn gekocht, kunnen bij het Service Center worden aangeboden.

Samsung-service ook aan huis

Lukt het niet om langs te komen, of kun je jouw toestel niet missen tijdens een werkdag? In de regio Amsterdam biedt Samsung ook hulp via de reparatiebus. Samsung-specialisten komen daarmee naar de klant toe, bijvoorbeeld thuis of op kantoor. Veelvoorkomende reparaties, zoals schermreparaties, batterijvervangingen en het verhelpen van laadproblemen, kunnen vaak direct op locatie worden uitgevoerd.

Meer informatie over reparaties, aanvullende services en het maken van een afspraak is te vinden via de servicepagina van Samsung: https://www.samsung.com/nl/support/

Dankzij deze samenwerking weet je zeker dat je kapotte smartphone binnen no-time bij het Service Center is. Packaly haalt op dit moment smartphones in Rotterdam op. Bij een geslaagde pilot wordt de service verder uitgebreid naar Amsterdam en Utrecht.

“De samenwerking met Packaly past perfect in onze servicestrategie waarin we het onze klanten zo makkelijk mogelijk willen maken en waar duurzaamheid van onze service-oplossingen hoog op de agenda staat. We hebben Samsung Service Centers in diverse steden, verdeeld over Nederland en België. Het doel is om alle huidige en toekomstige Centers te voorzien van deze nieuwe service.”, zegt Daan van der Mijden,Director Customer Service Samsung Electronics Benelux.

“We zijn enorm blij met de samenwerking met Samsung. Het laat zien dat Packaly inzetbaar is over meerdere kanalen. We geloven dat onze instant bezorg oplossing geschikt is voor retail en voor incidenten als kapotte toestellen. We rollen de service verder uit over hun service centra in meerdere steden. In sommige gevallen is een reparatie binnen enkele uren alweer terug bij de eigenaar, aldus Axel Dekker, CEO Packaly.

Over Packaly

Packaly zorgt voor de meest exclusieve focus op customer experience met duurzame en technologisch innovatieve bezorgopties. Packaly bezorgd voor allerlei klanten door Nederland pakketten hetzelfde uur, dezelfde avond of de volgende dag. Samen met het duurzame bezorgnetwerk van 1200+ koeriers werkt het aan de meest innovatieve bezorgpropositie voor retailers.