Samsung lanserer ny Samsung Care+-beskyttelsesplaner for enheter i hele Europa

Den nyeste oppdateringen introduserer ubegrensede reparasjoner¹ med sømløs drop-in-service for Samsung Galaxy-brukere.

Samsung kunngjorde i dag en betydelig forbedring av Samsung Care+, selskapets offisielle tjeneste for enhetsbeskyttelse, som nå er tilgjengelig i 17 europeiske markeder. Fra 19. januar kunne kunder som velger Samsung Care+ benytte seg av nye funksjoner og tjenester for eiere av Galaxy-mobiltelefoner, nettbrett, wearables og PC-er.

– Etter hvert som kundene våre blir mer avhengige av enhetene sine i hverdagen, har også forventningene til beskyttelse utviklet seg. Vi har oppgradert Samsung Care+ til å inkludere ubegrensede reparasjoner og lagt til flere drop-in-reparasjonssteder rundt om i Europa, slik at kundene våre får mest mulig ut av Galaxy-enhetene sine – uansett hvor livet tar dem. Vi er fortsatt forpliktet til å tilby en kundeorientert opplevelse som er i tråd med behovene og forventningene til våre europeiske kunder, sier Stian Wensås, produktekspert i Samsung Norge.

Utvidelsen av Samsung Care+ gjenspeiler Samsungs fokus på god kundeservice. Ved å forenkle beskyttelsen, forbedre dekningen og sikre at kundene får støtte av høy kvalitet, tilbyr Samsung Care+ et betryggende sikkerhetsnett skreddersydd for kundenes behov over hele Europa. ²

Forbedringer i Samsung Care+

• Ubegrenset dekning for utilsiktet skade: Kunder kan nå få ubegrenset dekning for utilsiktet skade, som beskytter mot støt, fall og væskesøl. Uansett hvor mange ganger en kunde skader Galaxy-enheten sin, er de dekket for en Samsung-sertifisert reparasjon.³ I tillegg er egenandelen forenklet, slik at kundene betaler en fast egenandel – uavhengig av type eller omfang av skaden på enheten. ⁴
• Sømløs hjelp hjemme og i utlandet: Samsung Care+ tilbyr nå omfattende dekning både hjemme og i utlandet, etter at grensen på 60 dager per reise er fjernet.
  Kunder kan benytte drop-in-reparasjonssentre for raske reparasjoner der dette er tilgjengelig. Alle reparasjoner utføres ved Samsung-autoriserte servicesentre med originale deler, og Samsung har utvidet antallet reparasjonssteder for Samsung Care+ slik at tjenesten er mer tilgjengelig enn noen gang. For å gjøre det enda enklere kan skademeldinger registreres på nett eller via telefon, døgnet rundt.
• Drop-in-reparasjon: 175 nye drop-in-reparasjonssteder åpnes for Samsung Care+-kunder, og flere vil komme fremover. Enten brukerne er hjemme eller på reise, vil kunder med godkjent skade/krav bli henvist til det nærmeste og mest praktiske drop-in-reparasjonssenteret for rask service.
• Innsendingsreparasjon: Kunder kan velge å sende inn enheten sin for reparasjon, og Samsung Care+ sørger for en smidig løsning med henting og levering slik at kundene raskt kan bruke enheten sin igjen.
• Utvidet garanti og lengre levetid på enheten: Hvis en forsikret kunde opplever mekanisk eller elektrisk feil etter at standard garantiperiode er utløpt, dekker Samsung Care+ reparasjonen i hele avtaleperioden. For å sikre varig ytelse er enheter der batterikapasiteten faller under 80 prosent etter utløpet av produsentens standardgaranti, også kvalifisert for gratis batteribytte. Alle utskiftninger gjennomgår grundige ytelsestester av Samsung-sertifiserte teknikere som en del av reparasjonsprosessen.
• Bedre fleksibilitet: Den nye månedlige betalingsløsningen gir opptil 60 måneders dekning og dermed større fleksibilitet for kundene, og med mulighet til å si opp når som helst. For de som foretrekker en fast avtaleperiode, er det også tilgjengelig en toårig avtale som betales med et engangsbeløp ved kjøp. ⁵
• Et ekstra lag med beskyttelse: For ekstra trygghet kan kundene også velge å inkludere dekning for tyveri og tap.⁶ Når et krav er godkjent, sendes en erstatningsenhet innen 48 timer, slik at kunden blir minst mulig forstyrret. ⁷ I tillegg brukes Samsung Knox Guard til å fjernlåse savnede enheter, beskytte personlige data og hindre uredelig bruk. Samsung Knox Guard må være aktivert på alle forsikrede mobiltelefoner og nettbrett. ⁸

Utviklet av dem som kjenner enhetene best, er Samsung Care+ til for å hjelpe kundene med å følge sine unike interesser og reiser uten avbrudd.

For mer informasjon, besøk: www.samsung.com/samsung-care-plus.

¹Samsungs autoriserte servicesentre er tilgjengelige avhengig av lokal tilgjengelighet.

²Samsung Care+ (SC+) er ikke tilgjengelig i Ungarn, Hellas, Slovakia, Irland, Slovenia, Bulgaria, Kroatia, Ukraina, Serbia, Montenegro, Nord-Makedonia, Bosnia-Hercegovina, Kosovo og Albania.

³Krav er fortsatt underlagt andre unntak og begrensninger som fremgår av vilkårene i forsikringspolisen. SC+ dekker skader som gjør at enheten ikke fungerer normalt. Det dekker ikke kosmetiske skader eller slitasje forårsaket av normal bruk.

⁴Egenandeler varierer etter modell – se Samsung.com for detaljer.

⁵ 2-årsplanen er ikke tilgjengelig i Belgia, Sverige, Norge, Finland eller Danmark på grunn av lokale forsikringsregler.

⁶Maksimalt to (2) godkjente krav for tyveri eller tap per år.

⁷Samsung Care+ med Tyveri & Tap er ikke tilgjengelig for PC-er.

⁸Samsung Care+ Tyveri & Tap krever at Knox Guard aktiveres innen 30 dager etter forsikringsstartdato. Enheten er ikke dekket for tyveri eller tap før aktivering.