Samsung AMS (Account Management Solution) ayuda a transformar las pantallas interactivas Samsung compartidas en espacios de trabajo personalizados y seguros que siguen a los profesores de un aula a otra. Con un inicio de sesión fluido y perfiles conectados a la nube, los profesores pueden acceder rápidamente a sus archivos, aplicaciones y configuraciones dondequiera que impartan clases.

Mire el video a continuación para ver cómo Samsung AMS ayuda a los educadores a acceder a espacios de trabajo personalizados mientras permite a las escuelas gestionar de forma centralizada las cuentas, las pantallas conectadas y las alertas de emergencia.

Un espacio de trabajo personalizado que sigue a los profesores por las aulas

Con Samsung AMS, cada profesor puede acceder a un espacio de trabajo seguro y conectado a la nube en pantallas interactivas Samsung compatibles¹. En lugar de configurar su espacio de trabajo cada vez que se trasladan a un aula diferente, los profesores pueden iniciar sesión con un código QR o una tarjeta de identificación con tecnología NFC² y acceder de inmediato a sus archivos, aplicaciones y configuraciones personalizadas, eliminando la necesidad de ingresar contraseñas en presencia de los estudiantes.

Una vez iniciada la sesión, los profesores pueden acceder al mismo espacio de trabajo personalizado en cualquier pantalla interactiva Samsung compatible. Su perfil conectado a la nube carga automáticamente sus archivos, aplicaciones, fondo de pantalla, marcadores y accesos directos a aplicaciones, creando un entorno de enseñanza cuidadosamente organizado.

Jelena Živko, Especialista Senior en Tecnología Instruccional del Distrito Escolar del Condado de Volusia, destacó cómo Samsung AMS ayuda a los profesores a mantener una experiencia constante mientras se desplazan entre aulas.

“Si soy profesora de matemáticas y tengo que enseñar en varias aulas, puedo iniciar sesión, todo está listo para empezar, mi lección está ahí para mí“, dijo Živko. “Al estar conectada con todas mis credenciales, tengo acceso a todos mis archivos, herramientas y preferencias. Puedo personalizarlo para que se adapte mejor a mis necesidades“.

Además, Samsung AMS proporciona acceso con inicio de sesión único (single sign-on) a la aplicación integrada Samsung AI Assistant³, lo que permite a los profesores acceder a materiales de lecciones anteriores, incluidos resúmenes generados por IA, sin necesidad de iniciar sesión nuevamente. Con su espacio de trabajo disponible en pantallas compatibles, los profesores pueden moverse entre las aulas sin perder acceso a las herramientas y materiales de lección que utilizan todos los días.

Dado que las pantallas del aula a menudo son compartidas por varios profesores, Samsung AMS ayuda a proteger el espacio de trabajo de cada uno. Cada profesor recibe un espacio de trabajo seguro y encriptado, lo que ayuda a mantener las configuraciones personales y el contenido del aula protegidos contra accesos no autorizados.

Simplificando la gestión de TI escolar con Samsung Education Portal

A medida que las escuelas implementan más pantallas compartidas en las aulas, necesitan una forma sencilla de gestionar las cuentas de los profesores, las pantallas conectadas y las alertas de emergencia.

Samsung Education Portal centraliza estas tareas, permitiendo a los equipos de TI registrar profesores, inscribir pantallas interactivas Samsung compatibles y vincular tarjetas de identificación con tecnología NFC a las cuentas de usuario desde un único portal⁴. Las pantallas también se pueden organizar utilizando etiquetas de ubicación por escuela, edificio o aula, lo que facilita la gestión de grandes despliegues.

Samsung Education Portal también simplifica la gestión de alertas de emergencia al integrarse con las principales plataformas de notificación, incluidas InformaCast y Raptor⁵. Los equipos de TI pueden configurar plantillas de alerta personalizadas con anticipación y asignarlas a pantallas o grupos de pantallas seleccionados.

Cuando se recibe una señal de emergencia, la alerta correspondiente aparece automáticamente en las pantallas interactivas Samsung inscritas. Esto proporciona a las escuelas una forma visual de compartir información urgente en las pantallas de todo el edificio.

Leah Fuller, Gerente Senior Líder de Ventas Verticales de Best Buy Education, destacó el impacto de la función de alerta de emergencia de Samsung Education Portal. “Creo que eso da una enorme tranquilidad no solo al personal, sino también a los estudiantes y a sus familias“, dijo Fuller.

Al crear experiencias de aula personalizadas para los profesores y simplificar la forma en que se gestionan las pantallas compartidas, Samsung AMS ayuda a las escuelas a crear entornos de aprendizaje más fluidos y seguros.

1. Compatible solo con pantallas interactivas Samsung compatibles basadas en Android. La disponibilidad de la función puede variar según el modelo y la región. ︎
2. La disponibilidad del inicio de sesión mediante NFC puede variar según el modelo. ︎
3. Compatible solo con pantallas interactivas Samsung compatibles basadas en Android. La disponibilidad de la función puede variar según el modelo y la región. ︎
4. Compatible solo con pantallas interactivas Samsung compatibles basadas en Android. La disponibilidad de la función puede variar según el modelo y la región. ︎
5. La función de Alerta de Emergencia solo es compatible con instalaciones que cuenten con una suscripción a una plataforma de notificación compatible con Samsung Education Portal. ︎

El MOU fue anunciado durante el AI Summit, realizado en The Midway en San Francisco. Los participantes incluyeron a Jinman Han, presidente y jefe de la División de Foundry Business de Samsung Electronics, Hock Tan, presidente y CEO de Broadcom, ejecutivos senior de ambas empresas y representantes del gobierno coreano.

Las empresas esperan que la colaboración esté estimada en más de 200 mil millones de dólares en memoria y foundry en los próximos cinco años.

En el área de memoria, Samsung y Broadcom planean establecer una colaboración estratégica para el suministro de soluciones de memoria líderes de la industria, incluyendo High Bandwidth Memory (HBM), para dar soporte a los aceleradores de AI de próxima generación de Broadcom.

En el área de Foundry, la colaboración entre las empresas se concentra en las tecnologías de proceso de 2 nanómetros (nm) e inferiores de Samsung para los productos de Broadcom, incluyendo soluciones de Wireless Broadband Communications (WBC). Se espera que la colaboración también se extienda a las tecnologías de empaquetado avanzado basadas en el proceso de 2 nm de Samsung, incluyendo integración 2.3D y 2.5D, para viabilizar chips de AI y redes con mayor rendimiento y eficiencia energética.

“La IA está impulsando una demanda sin precedentes de tecnologías de semiconductores altamente integradas que abarcan memoria, lógica y empaquetado avanzado“, afirmó Young Hyun Jun, vicepresidente y CEO de la División Device Solutions (DS) de Samsung Electronics. “Al ampliar nuestra colaboración con Broadcom en estas tecnologías esenciales, esperamos ofrecer aún más valor a nuestros clientes y, al mismo tiempo, contribuir al avance de la infraestructura de IA del futuro“.

“A medida que la infraestructura de IA sigue creciendo, la collaboration estrecha en todo el ecosistema de semiconductores se vuelve cada vez más importante”, dijo Charlie Kawwas, presidente del Grupo de Soluciones de Semiconductores de Broadcom. “Al combinar la experiencia en memoria y Foundry de Samsung con el liderazgo en IA y conectividad de Broadcom, pretendemos seguir proporcionando tecnologías que impulsen la próxima generación de infraestructura de IA”.

Con capacidades que abarcan memoria, lógica, foundry y empaquetado avanzado, Samsung se encuentra en una posición única para proporcionar soluciones integradas de semiconductores para la era de la IA. La ampliación de la colaboración con Broadcom refleja el compromiso continuo de Samsung de apoyar a sus clientes con tecnologías de semiconductores integrales (end-to-end) para una gama cada vez más diversa de aplicaciones de IA y computación de alto rendimiento.

Para mayor información visita la Sala de Prensa de Samsung Perú.

Un nuevo e innovador estudio del centro de investigación Neuroscape de la UCSF y el gigante de la electrónica de consumo Samsung busca comprender los cambios en la salud cerebral década tras década.

El estudio longitudinal Neuroscape Technology for Aging Health – Digital Approaches (TAH-DA) busca identificar predictores biométricos del deterioro cognitivo a lo largo de un año, utilizando la tecnología wearable de Samsung.

Samsung fomenta la innovación y la investigación transformadora en salud en colaboración con instituciones líderes para explorar nuevas tecnologías de la salud y novedosas perspectivas sobre el bienestar. El estudio TAH-DA es otro ejemplo del trabajo de Samsung para comprender la conexión única entre el cerebro y el bienestar.

El estudio forma parte de la Open Innovation Initiative (Iniciativa de Innovación Abierta) de Samsung, un programa estratégico diseñado para acelerar la innovación mediante la colaboración con universidades, hospitales, instituciones de investigación y startups líderes, para apoyar el desarrollo de soluciones de salud digital de próxima generación que mejoren la atención médica, profundicen nuestra comprensión de la conexión mente-cuerpo, maximicen el potencial de bienestar de los dispositivos personales y apoyen el desarrollo de tecnologías de vanguardia.

El estudio TAH-DA comenzó a reclutar participantes de toda América del Norte a principios de 2026, con el objetivo de inscribir a 200 adultos de cada década de vida entre las edades de 40 y 89 años. Después de inscribirse en el estudio, los participantes reciben el Galaxy Watch de Samsung para registrar durante un año un conjunto de métricas de salud a lo largo del día y de la noche mientras duermen, así como una Galaxy Tab A9 que los participantes utilizarán para autoevaluar y entrenar sus capacidades de control cognitivo.

El Galaxy Watch mide un conjunto integral de métricas de salud, que incluyen la frecuencia cardíaca, el ECG (electrocardiograma), la presión arterial, los niveles de oxígeno en sangre y la composición corporal (BIA).¹²³⁴ También ofrece seguimiento del sueño y de la temperatura de la piel⁵, así como el seguimiento de la actividad diaria, como el conteo de pasos. Estos datos se utilizarán para desarrollar perspectivas únicas y algoritmos implementables para rastrear y predecir los cambios en la salud cerebral a lo largo del tiempo. Además, los asistentes participarán en una serie de encuestas, evaluaciones cognitivas digitales e intervenciones digitales desarrolladas por Neuroscape en una tablet Samsung.

“Con este conjunto de datos, podremos determinar qué medidas biométricas pasivas se asocian con las evaluaciones cognitivas, así como probar los efectos de nuestras intervenciones digitales basadas en evidencia para potenciar la función cognitiva en adultos a lo largo de sus vidas”, afirma Joaquín A. Anguera de Neuroscape. “A diferencia de los estudios tradicionales de neurociencia, que a menudo utilizan estímulos altamente controlados y simplificados y entornos de laboratorio estáticos, los enfoques modernos buscan estudiar la cognición humana en contextos del mundo real y en tiempo real”.

Los teléfonos móviles y los wearables se han vuelto esenciales en la vida diaria, capturando información detallada sobre los hábitos y comportamientos de los usuarios. Los datos de los dispositivos capturan cambios sutiles en la rutina con una sensibilidad notablemente alta. Reconociendo este potencial, los investigadores de Samsung y la UCSF esperan desarrollar tecnología de biomarcadores digitales diseñada para apoyar el seguimiento de los cambios en la función cognitiva a través de esta asociación.

“Estamos encantados de asociarnos con Samsung en este proyecto de investigación, que combina su tecnología wearable y tabletas con nuestro software para estudiar la cognición en el mundo real”, dice Adam Gazzaley, director ejecutivo de Neuroscape. “Esta asociación entre la academia y la industria está impulsando el ensayo remoto más ambicioso tecnológicamente que jamás hayamos intentado y generará una perspectiva única sobre el envejecimiento humano”.

Cómo funcionará el estudio

El estudio remoto utilizará Nexus, la plataforma de ensayos clínicos desarrollada por Neuroscape, que permite la implementación en línea de todas las actividades relacionadas con el estudio, incluido el registro, el consentimiento, las evaluaciones diagnósticas y las intervenciones digitales. El proyecto también incluirá asociaciones con Help Squad (que brinda a los participantes acceso tanto a un chatbot de IA como a un asistente virtual) y didit.me para ayudar con la verificación de identidad durante el proceso de inscripción.

• Los participantes interesados se registran en el sitio web del estudio: www.neuroscape.ucsf.edu/tahda-study 
• Una vez inscritos, los investigadores asignarán aleatoriamente a los participantes a un grupo de intervención o a un grupo de control y enviarán a cada participante un Galaxy Watch y una Galaxy Tab A9.
• Una vez recibidos, comenzarán las evaluaciones basadas en la tableta y la fase de intervención. Durante esta fase, los participantes deberán participar en juegos cognitivamente desafiantes diseñados y desarrollados en Neuroscape, que ya han mostrado influencias positivas en las capacidades cognitivas que disminuyen con la edad.
• Los participantes también completarán un conjunto de evaluaciones cognitivas digitales personalizadas en tres momentos: antes del estudio, después de finalizar la intervención y nueve meses después.

“Nos complace que las intervenciones digitales de Neuroscape se combinen con nuestra tecnología para mejorar el ecosistema de salud digital y crear nuevos enfoques para el bienestar”, dice Praveen Raja, vicepresidente de Salud Digital de Samsung Research America. “Utilizando los datos biométricos de nuestro Galaxy Watch, nos entusiasma apoyar la identificación de predictores conductuales y fisiológicos del deterioro cognitivo, mientras miramos hacia las intervenciones digitales para mejorar la cognición”.

“Con este nuevo estudio, esperamos elevar el estándar para los ensayos remotos”, dice Theodore Zanto de Neuroscape. “A partir de nuestro trabajo anterior, continuamos expandiendo los límites de la neurotecnología, buscando crear predictores de la cognición basados en la neurociencia a lo largo de la vida adulta, así como nuevos tratamientos digitales”.

Para obtener más información sobre el estudio TAH-DA, visite:  neuroscape.ucsf.edu/tahda-study

1. Las funciones de Samsung Health son solo para fines de bienestar, no para el diagnóstico o tratamiento de ninguna condición médica. Si le preocupa su salud, asegúrese de consultar a un profesional médico. Disponible en teléfonos Android (Android 10 o superior) y requiere la aplicación Samsung Health v7.0 y un reloj Galaxy compatible con One UI 9. Se requiere iniciar sesión en una cuenta de Samsung (Samsung account). ︎
2. La función de presión arterial no está diseñada para su uso en el diagnóstico de enfermedades u otras condiciones, ni en la cura, mitigación, tratamiento o prevención de enfermedades. Consulte a su médico si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su condición médica o tratamiento ︎
3. La aplicación de monitoreo de ECG (ECG Monitor App), destinada a adultos de 22 años o más, analiza los datos del pulso para identificar episodios de ritmos cardíacos irregulares que sugieran fibrilación auricular (FA) y proporciona una notificación que sugiere al usuario registrar un ECG para analizar el ritmo cardíaco. La aplicación de monitoreo de ECG no está diseñada para reemplazar los métodos tradicionales de diagnóstico o tratamiento. La aplicación de ECG no está diseñada para usuarios con arritmias conocidas que no sean FA o usuarios menores de 22 años. Los usuarios no deben interpretar ni tomar medidas clínicas basadas en los resultados del dispositivo sin la consulta de un profesional de la salud calificado.
   ︎
4. El Samsung BIA es un analizador corporal que utiliza la tecnología de análisis de impedancia bioeléctrica (BIA) para realizar un seguimiento de la composición corporal en función de las mediciones de peso, grasa corporal, índice de masa corporal (IMC), músculo esquelético, agua corporal y tasa metabólica basal (BMR). No está diseñado para diagnosticar o tratar específicamente una condición médica. ︎
5. El seguimiento de la temperatura de la piel es compatible con el Galaxy Watch5, Watch5 Pro, Watch6, Watch6 Classic, Watch7, Watch FE y Watch Ultra. ︎

Samsung presentó AMS (Account Management Solution) y amplió las capacidades de Samsung AI Assistant, junto con actualizaciones de Samsung Education Portal, para crear una experiencia más personalizada y administrada de manera más eficiente en los Interactive Displays compartidos en el aula. AMS permite que los educadores inicien sesión de forma segura en Interactive Displays compatibles mediante un código QR o una tarjeta de identificación con tecnología NFC, accediendo instantáneamente a sus aplicaciones, archivos y configuraciones personalizadas en cualquier pantalla compatible del campus. Por su parte, Samsung Education Portal ofrece gestión centralizada de usuarios, dispositivos y alertas de emergencia para los equipos de TI¹.

Samsung AI Assistant complementa esta experiencia con herramientas prácticas de IA, entre ellas Circle to Search, Live Transcript, AI Summary y AI Quiz, que ayudan a los docentes a encontrar rápidamente contenido educativo, generar resúmenes de clases, crear evaluaciones formativas y brindar apoyo a estudiantes multilingües². En conjunto, estas soluciones permiten que los educadores dediquen menos tiempo a administrar la tecnología y más tiempo a la enseñanza.

Apoyando a los educadores mediante IA práctica

Como era de esperarse, la inteligencia artificial fue uno de los temas más comentados durante ISTE, donde los educadores mostraron un gran interés por herramientas que complementen, y no sustituyan, la enseñanza.

Durante una sesión conjunta, Jonathan del Rosario, Head of Product de la Display Solutions Division de Samsung Electronics America, y Madeleine Mortimore, Global Education Innovation & Research Lead de Logitech, analizaron cómo una tecnología cuidadosamente diseñada puede aumentar la participación en el aula mientras reduce la complejidad para los docentes.

“El educador sigue siendo la fuerza impulsora del aula“, afirmó del Rosario. “Diseñamos nuestros Interactive Displays para facilitar la planificación de las clases y fomentar la participación en el aula, utilizando IA para ayudar a los docentes a centrarse más en sus estudiantes mientras crean experiencias de aprendizaje más ricas e inmersivas “.

La conversación entre Samsung y Logitech puso de relieve un cambio más amplio hacia ecosistemas integrados para el aula, donde el hardware, el software y la pedagogía trabajan en conjunto para permitir una enseñanza diferenciada y un compromiso sostenido de los estudiantes. La conversación también destacó el creciente impulso de los entornos de aprendizaje conectados y escalables, ya que las escuelas priorizan plataformas unificadas que van más allá de las aulas individuales para respaldar la colaboración y la coherencia en todo el campus.

“Ya no es suficiente tener un dispositivo con una aplicación y pensar que eso resuelve todo “, afirmó Mortimore. “La combinación adecuada de hardware y software permite que los estudiantes escuchen y sean escuchados, vean y sean vistos, e interactúen de forma efectiva tanto con la tecnología como con sus compañeros “.

Los educadores prueban innovaciones listas para el aula

Durante toda la conferencia, los educadores experimentaron de primera mano las nuevas capacidades impulsadas por IA de Samsung, y muchos destacaron sus aplicaciones inmediatas en el aula.

Tambra Clark, Technology Integration Facilitator de Birmingham City Schools y ganadora del Top 10 de Samsung Solve for Tomorrow, destacó la función Circle to Search de Samsung AI Assistant como un importante ahorro de tiempo, ya que permite a los docentes encontrar instantáneamente recursos educativos confiables sin interrumpir el desarrollo de la clase. Clark también describió las funciones Live Transcript, AI Summary y AI Quiz como herramientas transformadoras que simplifican la reflexión sobre las lecciones y la evaluación formativa.

“El componente de transcripción es el ingrediente secreto “, afirmó Clark. “Escucha la clase, crea un resumen e incluso genera un cuestionario basado en lo que enseñaste. Se convierte en una herramienta de reflexión increíble para los docentes, al mismo tiempo que ayuda a identificar dónde los estudiantes pueden necesitar apoyo adicional “.

Jelena Zivko, Senior Instructional Technology Specialist del Volusia County School District, destacó cómo Samsung AMS resuelve uno de los mayores desafíos actuales en las aulas: brindar apoyo a los docentes que se trasladan regularmente entre distintos espacios de aprendizaje.

“La experiencia de inicio de sesión fluida significa que los docentes pueden entrar a cualquier aula y tener acceso inmediato a sus lecciones, archivos y entorno de enseñanza personalizado “, señaló Zivko. “También abre oportunidades para docentes sustitutos, enseñanza multilingüe y para extender el aprendizaje más allá del aula mediante resúmenes y transcripciones “.

Construyendo las aulas conectadas del futuro

Además de las nuevas capacidades de software, Samsung presentó su creciente portafolio de Interactive Displays basados en Android, incluidos los próximos modelos WAF-S, WAFX-PS y WAHX-M. La nueva línea incorpora Android 16, capacidades ampliadas de IA y, por primera vez, un Interactive Display de 98 pulgadas diseñado para espacios educativos de mayor tamaño, como auditorios y entornos de aprendizaje colaborativo.

El compromiso de Samsung con el avance de la tecnología educativa también fue reconocido en ISTELive 2026, donde el Interactive Display WAFX-P recibió tres premios Tech & Learning Best of Show Awards. El display fue reconocido en las categorías de Educación Primaria, Secundaria y Superior por su capacidad para ofrecer experiencias de aprendizaje más atractivas, colaborativas y accesibles mediante herramientas impulsadas por IA, conectividad integrada y funcionalidades intuitivas para el aula.

1. La disponibilidad de las funciones puede variar según el modelo y el mercado. ︎
2. La disponibilidad de las funciones y los idiomas puede variar según el país, la región, el modelo y la versión del software. ︎

Samsung mantiene operativos sus canales de Atención al Cliente pensando en los consumidores que, incluso durante los principales eventos deportivos, necesitan asistencia. La disponibilidad del servicio, incluso durante los partidos, refuerza el compromiso de la marca de ofrecer una experiencia integral a lo largo de toda la relación del consumidor con sus productos. Para ello, ofrece atención a través de canales digitales, soporte técnico especializado y servicios presenciales diseñados para brindar asistencia antes, durante y después del uso de sus productos.

Soluciones para disfrutar cada partido con tranquilidad

La experiencia con Samsung va mucho más allá de resolver dudas sobre el uso de cada producto. Mientras los aficionados se concentran en disfrutar del partido, el área de Satisfacción del Cliente trabaja detrás de escena para garantizar que la tecnología ofrezca el máximo desempeño en los momentos más importantes. A través de una combinación de atención digital, experiencia técnica y soluciones de soporte, Samsung busca asegurar que las consultas técnicas, configuraciones y cualquier necesidad de asistencia puedan resolverse con rapidez, permitiendo que los clientes disfruten al máximo de su experiencia de entretenimiento.

Para que ningún momento del partido se pierda, Samsung ofrece un completo ecosistema de atención multicanal que incluye:

• Atención digital: Los canales de soporte vía Live Chat y WhatsApp operan de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Especialistas y asistentes virtuales están disponibles para resolver consultas rápidas relacionadas con la calibración de imagen, duplicación de pantalla o optimización de audio antes del inicio del partido.
• Your Service 24 horas: A través de la plataforma digital de autoservicio, los usuarios pueden abrir solicitudes de servicio técnico, programar visitas de soporte presencial y seguir en tiempo real el estado de su atención directamente desde el sitio web o la aplicación de la marca, sin salir de casa.
• Asistencia técnica remota: Los ingenieros de soporte pueden acceder de forma remota a los Smart TVs (con autorización del usuario) para realizar diagnósticos precisos, ajustes de software y configuración de la red Wi-Fi, garantizando la estabilidad de la transmisión de los partidos.
• Modo de Mantenimiento: Si el usuario necesita enviar a servicio técnico un dispositivo que administra su hogar conectado, esta función bloquea el acceso a fotografías, cuentas y datos personales, garantizando total privacidad durante la reparación.
• Repara Contigo: Para quienes prefieren realizar las reparaciones por cuenta propia, Samsung ofrece kits de autorreparación con piezas originales, herramientas adecuadas y tutoriales en video para realizar pequeños mantenimientos domésticos de forma rápida.

Experiencia en los Smart Centers y acompañamiento continuo

Además de los canales digitales, los consumidores también pueden acudir a la red de Smart Centers de Samsung para recibir atención presencial y asesoría especializada. Estos espacios integrales de experiencia van más allá de los tradicionales centros de reparación, ofreciendo soporte para instalación, configuración, conectividad y uso de los productos, además de asistencia técnica cuando sea necesario.

Para quienes desean renovar o mejorar su experiencia de entretenimiento, los Smart Centers permiten conocer de cerca las tecnologías de pantallas más recientes de Samsung. Especialistas capacitados ofrecen recomendaciones personalizadas de acuerdo con el estilo de vida, los hábitos de consumo, el tamaño del espacio y las funciones que busca cada cliente.

Los espacios también cuentan con áreas de experiencia libre (pressure-free), donde los aficionados pueden aprender a integrar su Smart TV con otros dispositivos a través del ecosistema SmartThings, logrando la automatización ideal para los días de partido.

Compromiso Smart Xperience durante todo el ciclo de vida del producto

Esta iniciativa refuerza que el compromiso de Samsung con sus clientes va mucho más allá del momento de la compra. El área de Atención al Cliente desempeña un papel fundamental en la experiencia con la marca, ayudando a los consumidores a obtener el máximo rendimiento y prolongar la vida útil de sus productos durante todo su ciclo de vida.

Al integrar atención digital ágil, asistencia presencial en los Smart Centers y soluciones especializadas, Samsung reafirma su compromiso como un aliado tecnológico de confianza. La marca asume la responsabilidad técnica detrás de escena para que los aficionados puedan concentrarse exclusivamente en lo que realmente importa: disfrutar cada segundo.

El documento detalla las principales estrategias y logros ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) de Samsung, en un momento en que la empresa trabaja para cumplir con sus responsabilidades corporativas y construir las bases para un crecimiento sostenible frente a los cambiantes riesgos geopolíticos y el rápido avance de la IA. En particular, el informe destaca el progreso en la gestión del agua a través de un marco de administración sistemática en los sitios de fabricación globales e iniciativas para conservar los ecosistemas acuáticos.

Medio Ambiente

Bajo la Nueva Estrategia Ambiental, anunciada en septiembre de 2022, Samsung mantiene su compromiso de alcanzar cero emisiones netas de Alcance 1 y 2, maximizar la circularidad de los recursos y abordar los desafíos ambientales mediante la innovación tecnológica.

• División Device eXperience (DX): Como parte de su objetivo de lograr cero emisiones netas de Alcance 1 y 2 para 2030, la división DX realizó la transición del 94.8% de su consumo total de energía a fuentes renovables para finales de 2025. La división también redujo el consumo de energía en un promedio del 34.4% en comparación con 2019, aplicando tecnologías de alta eficiencia energética en sus modelos de productos más representativos¹.
• Circularidad y Gestión del Agua: La División DX aumentó la proporción de plástico reciclado utilizado en componentes plásticos en todos los productos al 33.7%² y obtuvo la máxima calificación de validación de UL Solutions de Cero Residuos al Vertedero en todos los sitios de fabricación globales. Además, la división alcanzó una tasa de reposición de agua del 67.2% en 2025, avanzando hacia su meta de reponer el 100% del consumo global de agua para 2030.
• División Device Solutions (DS): Continuó sus esfuerzos para alcanzar cero emisiones netas de Alcance 1 y 2 para 2050, introduciendo tres sistemas catalíticos regenerativos adicionales y mejorando la eficiencia energética de los equipos. La división también avanzó en tecnologías de bajo consumo para cumplir con sus metas de reducción de consumo de energía en memorias, lo que permitió la comercialización oportuna de productos más eficientes energéticamente, como HBM4 y PM1763. Para 2030, la división planea mejorar la eficiencia energética de sus productos HBM y SSD para servidores en 2.5 y 4 veces, respectivamente, brindando a los clientes soluciones de infraestructura de IA optimizadas.
• Enfoque Water Positive: La División DS adoptó un enfoque hídrico positivo destinado a reponer más agua de la que consume, restaurando aproximadamente 240,000 toneladas de recursos hídricos.

Social y Gobernanza

Samsung continúa fomentando un entorno de trabajo seguro y saludable para todos los empleados, con el objetivo de lograr cero accidentes graves y la tasa de lesiones con tiempo perdido más baja a nivel global para 2030.

• Cadena de Suministro: Samsung amplió el alcance de sus auditorías de terceros para incluir a 122 proveedores de primer nivel y 39 de segundo nivel. La compañía también lanzó el Comité de Sostenibilidad de la Cadena de Suministro a finales de 2025 para abordar problemas en toda la cadena, incluidos los derechos laborales, la gestión ambiental y la seguridad y salud ocupacional.
• Ciudadanía Corporativa: Samsung llevó a cabo una variedad de programas de responsabilidad social empresarial para apoyar a las futuras generaciones y fortalecer a las comunidades. La Samsung Software·AI Academy for Youth (SSAFY), el programa insignia de desarrollo de talento de la compañía, ayudó a capacitar a aproximadamente 2,000 jóvenes profesionales del software. Samsung Hope Stepping Stone —un programa que apoya la estabilidad de vivienda y la preparación futura de jóvenes que buscan la independencia— abrió un centro en Incheon en 2025, elevando el número total de centros a 16 y brindando apoyo a 15,092 personas en todas sus ubicaciones.

El informe de este año se alinea con los estándares globales de divulgación y está integrado con el sitio web de Sostenibilidad de Samsung para mejorar su accesibilidad.

1. Productos representativos (modelos 2025): Refrigerador (RT34DG5A4DSLHL), aire acondicionado (AC052FCADKF/TL), lavadora (WD90F25AHT), TV (KQ75QNF990FXKR), monitor (LS49DG952SKXKR), PC (NP960XJG) y teléfono inteligente (SM-S938). ︎
2. Porcentaje de componentes plásticos desarrollados por la División DX de Samsung que contienen materiales reciclados, basado en el volumen total de componentes plásticos. Los niveles de contenido reciclado varían según el componente. ︎

Samsung anuncia un cambio de paradigma en su presencia física. Los antiguos centros de soporte dan paso a los Smart Centers: espacios diseñados para experimentar nuevas tecnologías y tener acceso a promociones diferenciadas, directamente con la marca.

La evolución estratégica va más allá del modelo tradicional de reparación y servicio, creando un ecosistema integrado de experiencias. En estas unidades, el consumidor encuentra desde piezas originales y garantía especializada hasta la oportunidad de conocer y probar los principales lanzamientos de la marca de primera mano, además de paquetes exclusivos y consultoría técnica para hogar inteligente.

Del soporte a la relación

El nuevo concepto nace para reducir la llamada “fricción del soporte”. Los nuevos ambientes pasan a actuar como destinos de aprendizaje, experimentación y adopción de tecnologías de punta.

En los espacios, los consumidores pueden configurar dispositivos conectados, recibir entrenamientos personalizados, experimentar productos recién lanzados globalmente y descubrir cómo las funciones de Inteligencia Artificial de Samsung pueden integrarse a la rutina de forma práctica e intuitiva.

“Estamos moviendo la aguja de la asistencia hacia la conveniencia absoluta. El soporte técnico tradicional suele conllevar una carga negativa de algo que se rompió; nosotros invertimos esa lógica. Nuestros Smart Experience Centers ahora son vitrinas de posibilidades“, afirma Billy Moreira, Head de la División de Customer Experience de Samsung América Latina. “Queremos que el cliente nos visite para descubrir qué hay de nuevo, no solo cuando necesita un ajuste. Es la democratización de la tecnología a través de la convivencia“.

Pilares de la nueva experiencia:

• Acceso de Primera Mano: Espacios de experimentación dedicados para que el público conozca y pruebe los lanzamientos más recientes del portafolio Galaxy y de línea blanca antes que nadie.
• Soluciones 360: Experiencia integrada que reúne venta de productos, accesorios, instalación profesional y soporte técnico en un solo lugar.
• Educación Tech: Workshops y demostraciones prácticas sobre IA y conectividad.
• Ambiente ‘Pressure-Free’: Espacios de experimentación sin la presión de compra, enfocados en la educación del usuario.
• Capilaridad Estratégica: Presencia nacional con diseño premium que refleja la estética global de Samsung.

Con esta iniciativa, Samsung refuerza su compromiso de humanizar la tecnología, garantizando que la innovación sea accesible, comprensible y, sobre todo, funcional para todos los perfiles de público.

Para más información sobre productos, servicios y ubicaciones de los Smart Centers, visita la Sala de Prensa de Samsung Perú.

“Las clases digitales dependen del equilibrio adecuado entre hardware avanzado, software inteligente y experiencias de usuario intuitivas”, afirmó Hyoung Jae Kim, vicepresidente ejecutivo del negocio Visual Display (VD) de Samsung Electronics. “Al combinar la IA con una conectividad impecable, las soluciones de pantallas interactivas de Samsung están diseñadas para respaldar un entorno de aprendizaje más flexible y conectado en el que profesores y alumnos puedan prosperar”.

Samsung AMS: personalización de la experiencia de pantalla compartida

En colegios donde varios profesores utilizan la misma pantalla en la clase a lo largo del día, el acceso y la privacidad pueden convertirse en desafíos cotidianos. Account Management Solution (AMS) de Samsung, que viene preinstalada en los modelos compatibles de la línea de Pantallas Interactivas Samsung basadas en Android, permite quecada docente pueda acceder a su propia cuenta mediante un código QR o una tarjeta de identificación con NFC¹. Esta experiencia de inicio de sesión simplificada ayuda a los colegios a admitir dispositivos compartidos sin depender de perfiles locales vinculados a una sola pantalla.

Con Home Personalization, Samsung AMS admite perfiles conectados a la nube, lo que permite a los docentes acceder a su diseño preferido, fondo de pantalla, marcadores, accesos directos a aplicaciones, archivos y configuraciones cuando inician sesión en pantallas compatibles en diferentes clases. Esto transforma cualquier pantalla compartida en un espacio de trabajo de enseñanza personalizado, lo que ofrece a los docentes una experiencia uniforme en todas las clases.

Para mayor seguridad, los docentes pueden activar instantáneamente el bloqueo de pantalla cuando necesiten salir de clase durante breves periodos de tiempo.

A medida que los colegios incorporan más pantallas conectadas, los equipos de TI necesitan una forma más sencilla de gestionar usuarios, dispositivos y permisos en clase. Samsung Education Portal ofrece un lugar centralizado para que los administradores de TI registren a los profesores e inscriban los dispositivos. En cuanto a la gestión de usuarios, la vinculación NFC asocia las tarjetas NFC a cuentas de profesores para que el personal pueda iniciar sesión en pantallas compartidas con sus tarjetas asignadas. Los equipos de TI también pueden habilitar Samsung AMS en pantallas seleccionadas y administrar el acceso a las cuentas cuando sea necesario, lo que permite que las clases estén siempre preparadas para el siguiente profesor.

Samsung Education Portal también incluye Tags (Etiquetas), una función que permite a los equipos de TI agrupar las pantallas por colegio, edificio o clase. Las mismas etiquetas pueden admitir alertas de emergencia, lo que permite a los colegios enviar alertas preconfiguradas a pantallas interactivas Samsung seleccionadas a través de plataformas de notificación principales como InformaCast y Raptor².

Samsung AI Assistant: respaldando una enseñanza más eficiente y un aprendizaje más dinámico.

Samsung AI Assistant ofrece herramientas de IA para tareas comunes en clase directamente en las pantallas interactivas Samsung compatibles con Android. La aplicación permite descubrir contenido, transcribirlo, crear resúmenes y cuestionarios, lo que ayuda a los profesores a fomentar la concentración, la participación y la comprensión de los alumnos a lo largo de las clases.

Con Circle to Search³ los profesores pueden rodear con un círculo el texto o las imágenes en pantalla para encontrar información relacionada, elementos visuales, videos y enlaces web sin salir de la pantalla. Los resultados también se pueden utilizar en otras aplicaciones para la clase, como Samsung Whiteboard, para que los profesores puedan incorporar materiales de apoyo a la clase con mayor facilidad. Live Transcribe convierte las instrucciones habladas en texto en tiempo real en la pantalla, lo que facilita el seguimiento de las lecciones para estudiantes con discapacidades auditivas, así como para estudiantes multilingües⁴.

Samsung AI Assistant también incluye AI Summary y AI Quiz. Utilizando el contenido grabado de las lecciones, AI Quiz genera preguntas que permiten a los profesores evaluar la comprensión de los alumnos en tiempo real. Esto mantiene a los estudiantes interesados hasta el final de la clase, al tiempo que proporciona a los profesores una visibilidad inmediata del rendimiento de la clase, como por ejemplo el porcentaje general de respuestas correctas. Gracias al Single Sign-On para Samsung AI Assistant, a través de Samsung AMS, los profesores pueden acceder a materiales de lecciones anteriores, incluidos los resúmenes generados por IA, sin necesidad de volver a iniciar sesión.

Samsung ofrece más opciones en tecnología de pantallas para clases

Samsung AI Assistant ya está disponible, tras su lanzamiento en abril, mientras que Samsung AMS estará disponible a partir de julio junto con las actualizaciones relacionadas del Portal Educativo de Samsung⁵.

La línea de pantallas interactivas basadas en Android de Samsung ofrece a los centros educativos diversas opciones para clases, salones multimedia y espacios de aprendizaje compartido, con tres nuevos modelos: WAF-S, WAFX-PS y WAHX-M⁶. Estos modelos, junto con las series WAF y WAFX-P ya existentes, son compatibles con Samsung AI Assistant y Samsung AMS.  La programación también cuenta con la certificación EDLA⁷, lo que proporciona un acceso sin interrupciones a servicios como Google Classroom y Google Drive, que enriquecen aún más la experiencia educativa.

Los modelos WAF-S y WAFX-PS se basan en los modelos anteriores (WAF, WAFX-P) con una actualización del sistema operativo Android a Android 16. El nuevo sistema operativo incluye mejoras en usabilidad, accesibilidad, seguridad y privacidad. Esta actualización ofrece a los centros educativos una experiencia de visualización más avanzada, al tiempo que conserva la familiaridad del producto principal. 

WAHX-M introduce por primera vez una opción de 98 pulgadas en la línea de pantallas interactivas de Samsung, lo que permite dar soporte a espacios más grandes, como auditorios y salas de conferencias. Disponible en tamaños de 65, 75, 86 y 98 pulgadas, WAHX-M admite funciones de IA en el dispositivo⁸, tales como comandos de voz, calculadora con IA y conversión de texto a voz, junto con Samsung AMS y la aplicación Samsung AI Assistant.

Para obtener más información, visita https://www.samsung.com/pe/business/.

1. La disponibilidad del inicio de sesión mediante NFC puede variar según el modelo. ︎
2. Esta función requiere la integración con una plataforma de notificaciones compatible. ︎
3. Esta solución se basa en la API Gemini de Google e incorpora nuestras funciones propias diseñadas específicamente para productos educativos. Como resultado, la experiencia del usuario (UX) y la usabilidad pueden diferir de las de Marcar para Buscar utilizadas en dispositivos móviles. ︎
4. Los idiomas compatibles con la función Live Transcript pueden variar según el modelo y la región. ︎
5. Esta función solo está disponible en determinadas regiones y modelos, y en ciertos mercados. Esta función podrá ser suspendida o cancelada sin previo aviso. ︎
6. La disponibilidad de los modelos y el momento de lanzamiento pueden variar según la región. ︎
7. El Enterprise Devices Licensing Agreement es un programa que Google introdujo a finales de 2022 para ayudar a los proveedores de soluciones a ofrecer dispositivos con Google Mobile Services integrados. ︎
8. Los idiomas compatibles con las funciones de IA integradas en el dispositivo pueden variar según la región. ︎

Durante la discusión, Hon Pak, head del equipo de Salud Digital de la división Mobile eXperience (MX) de Samsung Electronics, participó junto a David Lee, head de Samsung Next; Mike McSherry, CEO de Xealth; Alina Su, CEO de Generation Lab; y Michael Dubrovsky, CEO de SiPhox Health. Juntos, presentaron una visión sobre el futuro de la salud ante una audiencia de aproximadamente mil asistentes de diferentes partes del mundo.

Como moderador del panel, David Lee destacó el papel fundamental de las alianzas. “El futuro de la salud no puede ser construido por una sola empresa”, afirmó Lee. “Debe desarrollarse a través de un ecosistema abierto de colaboración entre distintos innovadores”.

Construyendo un ecosistema abierto para la salud

Samsung cuenta con un portafolio diverso de dispositivos y plataformas que abarca desde semiconductores hasta smartphones, wearables, electrodomésticos y televisores. La compañía aprovecha su escala global para fomentar un ecosistema sólido y colaborativo junto a numerosos aliados en diferentes áreas de negocio.

Al integrar los dispositivos Samsung con las soluciones ofrecidas por sus partners dentro de este ecosistema abierto, empresas como Xealth, Generation Lab y SiPhox Health están acelerando la materialización del concepto de cuidado conectado. Esta visión busca ayudar a los usuarios a llevar una vida más saludable y equilibrada mediante una gestión proactiva del bienestar, respaldada por el ecosistema de dispositivos conectados de Samsung.

Durante el panel, Hon Pak destacó el alcance de Samsung. “Samsung Health cuenta con más de 77 millones de usuarios activos mensuales¹, mientras que la plataforma SmartThings conecta a 460 millones de usuarios²”, afirmó.

Samsung cuenta con una ventaja significativa al ser una marca de confianza presente en los hogares, el principal entorno de la vida cotidiana y del cuidado de la salud. “Al conectar nuestro ecosistema de dispositivos alrededor del hogar a través de SmartThings, podemos innovar la experiencia de salud exactamente donde es más relevante, en un momento en el que el cuidado de la salud se está trasladando al hogar, un entorno donde la prevención puede ocurrir a gran escala”, añadió Pak.

Para apoyar esta transformación, Samsung ha integrado una amplia variedad de dispositivos —incluidos electrodomésticos, televisores y dispositivos compatibles de terceros— en la plataforma SmartThings. Esto permite ofrecer una amplia gama de servicios, que van desde automatizaciones personalizadas hasta soluciones orientadas al cuidado de familiares y mascotas.

Acelerando la innovación a través de alianzas

Los participantes del panel señalaron que el ecosistema ya establecido de Samsung, junto con su enfoque abierto hacia la colaboración, son algunos de sus principales diferenciadores.

Alina Su, de Generation Lab, destacó el valor de esta alianza. “Lo más emocionante ha sido la genuina apertura de Samsung y su capacidad de distribución. Existe una escala real y una gran capacidad técnica, pero también una disposición para colaborar, cocrear y avanzar rápidamente junto a los partners”, afirmó Su. “Cuando combinamos esto con los dispositivos que las personas ya utilizan todos los días, podemos llevar la innovación a sus vidas mucho más rápido de lo que sería posible de forma independiente”.

Michael Dubrovsky, de SiPhox Health, también destacó los beneficios de la colaboración. “Samsung aporta un ecosistema de dispositivos que ya forma parte de la vida de las personas, tanto en sus hogares como en sus cuerpos”, señaló Dubrovsky. “SiPhox agrega la capa de diagnóstico que siempre faltó en esta ecuación. Juntos, los datos continuos de los dispositivos y los datos continuos de biomarcadores crean una visión integral de la salud que nunca había existido fuera de un entorno clínico”.

Actualmente, Generation Lab ofrece una solución que ayuda a los usuarios a verificar fácilmente su edad biológica y gestionar activamente el envejecimiento desde el hogar, mientras que SiPhox Health proporciona un servicio que permite el monitoreo activo de la salud mediante análisis de sangre con estándares hospitalarios realizados en el entorno doméstico.

Mike McSherry, de Xealth, compartió su visión sobre cómo ofrecer una experiencia continua de atención médica conectando la atención clínica brindada en hospitales con la gestión diaria del bienestar, a través de una profunda integración con las soluciones de Samsung.

Promoviendo la colaboración abierta y garantizando una seguridad robusta

Además de las alianzas estratégicas, Samsung también ha construido un ecosistema abierto para la comunidad global de desarrolladores e investigadores. A través del conjunto de herramientas Samsung Health Software Development Kit (SDK) Suite, es posible crear fácilmente nuevos servicios de bienestar utilizando tecnologías avanzadas de sensores y la plataforma de salud de la compañía. Esto permite que los usuarios de Samsung Health accedan más rápidamente a nuevas funciones y experiencias.

Para proteger estas experiencias, Samsung cuenta con Samsung Knox, su plataforma propietaria de seguridad de nivel gubernamental integrada en diversos puntos de contacto con los consumidores, incluidos dispositivos móviles, electrodomésticos y televisores. Con Knox, los usuarios pueden gestionar su información sensible con mayor confianza dentro del ecosistema Samsung.

Al reflexionar sobre los próximos cinco años de la salud en la era de la inteligencia artificial, Pak concluyó: “Un compañero diario que sepa quién soy, qué necesito y cuándo lo necesito me ayudará a alcanzar mis objetivos de salud de manera integrada, a través de hábitos de vida más saludables y servicios innovadores conectados de nuestros socios”.

1. El número de usuarios de Samsung Health se basa en los usuarios activos mensuales (MAU, por sus siglas en inglés) a nivel global, en abril de 2026. ︎
2. El número de usuarios de SmartThings se basa en los usuarios registrados a nivel global, en mayo de 2026. ︎

Con la consolidación del trabajo híbrido y el crecimiento del uso de dispositivos móviles en las empresas¹, las áreas de tecnología han comenzado a gestionar un mayor volumen de puntos de acceso y crecientes exigencias de protección de datos. En este escenario, las soluciones que integran gestión y seguridad en una sola plataforma se vuelven esenciales para garantizar la eficiencia operativa y reducir riesgos.

“Hoy los líderes de TI necesitan equilibrar seguridad y productividad en un entorno cada vez más distribuido. Soluciones integradas, como Knox Suite, permiten que las empresas tengan un mayor control sobre sus dispositivos, al mismo tiempo que ofrecen una experiencia más fluida para los colaboradores”, afirma André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Knox Suite reúne herramientas que permiten gestionar los dispositivos a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la configuración inicial hasta el monitoreo continuo. La plataforma posibilita el aprovisionamiento remoto, la aplicación de políticas de seguridad, la gestión de aplicaciones y el seguimiento en tiempo real, ampliando la visibilidad de los equipos de TI y su capacidad de respuesta ante incidentes.

Además, la solución combina recursos de seguridad integrados en el hardware con capas adicionales de protección a nivel de software, creando un enfoque integral para la defensa frente a amenazas. Esta arquitectura contribuye a la protección de datos sensibles, garantiza la integridad de los dispositivos y ayuda a las empresas a cumplir con requisitos regulatorios y políticas internas de seguridad de la información. La separación entre entornos personales y corporativos también permite una mayor flexibilidad para los colaboradores sin comprometer la seguridad.

Eficiencia operativa y movilidad con mayor control

Al automatizar procesos como la configuración, actualización y gestión de dispositivos, Knox Suite reduce el esfuerzo manual de los equipos de TI y optimiza los tiempos de implementación. La centralización de las operaciones contribuye a minimizar errores, aumentar la productividad y mejorar la experiencia de los usuarios finales; factores importantes para las empresas que buscan escalar sus operaciones de manera eficiente.

Más que una solución de seguridad, Knox Suite actúa como un facilitador de la movilidad corporativa, permitiendo que las empresas adopten modelos de trabajo más flexibles sin perder el control sobre sus activos digitales.

Con una plataforma escalable y adaptable a diferentes perfiles de negocio, Samsung busca apoyar a las organizaciones de América Latina en sus procesos de transformación digital, combinando conectividad, seguridad y gestión inteligente en un único ecosistema.

Para mayor información visita la Sala de Prensa de Samsung Perú.

1. IDC Future of Work Survey (BusinessWire): https://www.businesswire.com/news/home/20210921006097/en/IDC-Future-of-Work-Survey-Data-Shows-That-Hybrid-Work-Models-Are-Still-Evolving-Amid-Ongoing-Uncertainty-and-Efforts-to-Achieve-Employee-Experience-Parity?  ︎