Mapeo sin barreras para mejorar la movilidad local

Del 3 al 19 de diciembre, la división Device eXperience (DX) ejecutará su programa de voluntariado “Barrier-Free Mapmaking”.

▲ Póster de reclutamiento para el programa de voluntariado Barrier-Free Mapmaking.

Lanzado por primera vez en 2024 por la división Device Solutions (DS) y ampliado a DX este año, la iniciativa envía empleados a comunidades locales para identificar desafíos de movilidad que enfrentan personas con discapacidad, adultos mayores y familias con cochecitos. Las características de accesibilidad —incluyendo rampas, pavimento táctil y acceso a ascensores— se añadirán a los datos de mapeo, ayudando a mejorar la movilidad en las comunidades locales.

Los empleados mostraron un fuerte interés, con muchos inscribiéndose apenas abrieron las inscripciones. “Mi abuela usa silla de ruedas, y nuestra familia siempre ha tenido problemas cuando salimos a comer. Espero que esta iniciativa ayude a que la movilidad cotidiana sea un poco más fácil para otras personas en situaciones similares,” dijo Seongmi Lee, de la división Mobile eXperience (MX). Yujin Kwak, del equipo de Ventas & Marketing de Corea, añadió: “Este proyecto va más allá del mapeo. Es una oportunidad valiosa para mejorar la vida diaria de personas con movilidad limitada y ayudar a crear un entorno donde todos puedan moverse libremente e igualitariamente.”

Promoviendo la conciencia de accesibilidad en toda la compañía

La división DX llevó a cabo una campaña de concientización sobre accesibilidad y distribuirá una nueva guía global de accesibilidad para ayudar a los empleados a incorporar prácticas inclusivas en su trabajo diario. El recurso establece estándares y procedimientos para funciones de Recursos Humanos —incluyendo reclutamiento, gestión de personal y cultura laboral— y servirá como herramienta clave para fomentar una organización con enfoque en la accesibilidad.

Desde 2023, la división DX también organiza cada mayo la Accessibility Festival Week (AFW) de dos semanas, para conmemorar el Día Internacional de Concientización sobre Accesibilidad Global (GAAD).

En 2025, la AFW fue más allá de Corea: se expandió para incluir Europa — reuniendo empleados de desarrollo, diseño, marketing y ventas. Participantes compartieron experiencias de uso real y enfatizaron la importancia de incorporar diseño inclusivo desde las primeras etapas de planificación y UX. Samsung también distribuyó un kit AFW a todas las áreas de la empresa, para que equipos de todo el mundo puedan planificar y ejecutar iniciativas centradas en accesibilidad en futuros eventos GAAD.

▲ (De izquierda a derecha) La historia de accesibilidad de Samsung en el AFW 2025 en el Reino Unido y el kit AFW.

▲ Empleados de Samsung experimentan las funciones de accesibilidad de Infinite AI Combo y Bespoke AI Family Hub.

Construyendo conciencia sobre discapacidad a través de experiencias culturales

La oficina de Inclusión y Diversidad de la división DX introdujo un programa de concientización sobre discapacidad basado en experiencias culturales, apoyado por la agencia de empleo para personas con discapacidad de Corea. Alejándose de los típicos entrenamientos en formato de conferencia, la iniciativa mezcla actividades culturales con instrucción — como musicales, conciertos clásicos y obras de teatro con artistas con discapacidad — para ayudar a los empleados a desarrollar empatía y comprensión. Hasta la fecha, 8.660 empleados han participado, y la división sigue ampliando la participación para reforzar el impacto del programa.

“Me inspiró a reflexionar si había tenido algún sesgo inconsciente hacia personas con discapacidad,” dijo un colaborador que participó. “Fue la capacitación más conmovedora que he experimentado desde que entré en la empresa.” Otros participantes compartieron que vivir actuaciones en vivo — en lugar de entrenamientos online estándar — ofreció una oportunidad para remodelar sus percepciones sobre las personas con discapacidad.

▲ Programa de concientización sobre discapacidad basado en experiencias culturales en Samsung.

Pasos hacia mejor movilidad

La división DS apoya programas de movilidad y bienestar para personas con discapacidad a través de su campaña Love Walk, convirtiendo los pasos de sus empleados en donaciones benéficas.

Establecida en 1998 como “Love Run”, la iniciativa luego cambió para “Love Walk” y ha expandido su impacto gradualmente. Entre 2017 y 2021, las donaciones respaldaron dispositivos de asistencia de movilidad para personas con discapacidad. Desde 2022, la campaña financia vehículos ecológicos para centros comunitarios de bienestar, mejorando el acceso a la movilidad.

Creando carreras significativas para personas con discapacidad del desarrollo

Samsung opera Stellar Forest, un lugar de trabajo subsidiario estándar que apoya a personas con discapacidades del desarrollo para desarrollar su potencial y construir una base sostenible para una vida independiente.

Desde su lanzamiento en 2023, Stellar Forest ha seguido identificando roles laborales y sectores adecuados para esta comunidad, expandiendo oportunidades de empleo. En septiembre de 2025, fue certificada como uno de los principales empleadores de Corea por generación de empleo.

Actualmente, 420 empleados trabajan en dos áreas: la División de Panadería — que produce cookies, financiers y otros productos horneados — y la División Pop-up & Empaques — que crea tarjetas y libros tipo pop-up.

Empleados de la división DS gestionan el grupo de voluntarios Stellar Forest Supporters, que brinda apoyo en actividades culturales, deportivas y de ocio a los empleados de Stellar Forest. Cada mes, el grupo organiza sesiones de bádminton, yoga, coro, artesanía, jardinería y cocina — contribuyendo a ampliar las oportunidades de ocio y cultura para empleados con discapacidad de desarrollo.

“Apoyar el crecimiento y la independencia de colegas con discapacidades del desarrollo ha sido profundamente conmovedor y gratificante”, dijo uno de los miembros de los Stellar Forest Supporters.

En noviembre, Young Hyun Jun, CEO, Vice-Chairman y Jefe de la división DS de Samsung Electronics, visitó Stellar Forest para reunirse con los colaboradores. Destacó la importancia de crear un lugar de trabajo donde todos puedan trabajar y crecer libremente, sin prejuicios ni discriminación.

▲ Jun y empleados de la División DS visitan Stellar Forest y hornean galletas con el equipo.

Promoviendo la inclusión en IA y en el empleo

TM Roh, CEO, Presidente y Jefe de la división DX de Samsung Electronics, pidió a los empleados de la división DX que construyan IA con apertura e inclusión, de modo que todas las personas —con o sin discapacidad— puedan comunicarse libremente y vivir de manera independiente en la era de la IA.

El año pasado, Samsung se unió a The Valuable 500, una coalición global de CEOs, reforzando su compromiso de crear un lugar de trabajo donde las personas con discapacidad puedan alcanzar su máximo potencial, además de mejorar continuamente la accesibilidad de sus productos y servicios.

Desde la creación de mapas sin barreras hasta una amplia variedad de iniciativas de accesibilidad, estos esfuerzos demuestran el compromiso de Samsung con la innovación para todos. Mirando hacia el futuro, la empresa planea incorporar la accesibilidad y la inclusión aún más profundamente en sus tecnologías y en su cultura organizacional, garantizando una experiencia más segura y conveniente para todos.

Conozca más sobre los esfuerzos de accesibilidad de Samsung aquí.

Esta filosofía ha ganado reconocimiento en el escenario global. En los International Design Excellence Awards (IDEA) de 2025, Samsung recibió un Premio de Oro por su concepto “Samsung Inclusive Essentials” en la categoría de Concepts & Speculative Design. El premio destaca no solo las innovaciones en diseño, sino también las mejoras significativas en usabilidad y contribución social.

A través de Samsung Inclusive Essentials, Samsung busca ayudar a todos los usuarios a comprender y manejar sus electrodomésticos de forma independiente. Como tal, el concepto de diseño estandariza la forma y el color de los botones e incorpora múltiples sentidos, incluyendo la vista, el sonido y el tacto, para que las funciones esenciales puedan ser reconocidas instantáneamente y utilizadas sin problemas.

El 15 de octubre pasado, se celebró el International White Cane Safety Day (Día Internacional del Bastón Blanco), establecido por la World Blind Union para promover y proteger los derechos de las personas con discapacidades visuales. Para conmemorar el día, Samsung Newsroom se sentó a conversar con Dahwe Park del FX Design Group del Negocio de Digital Appliances (DA) y Hyunbin Shin del Design Innovation Group del Negocio de DA, quienes contribuyeron al concepto premiado. Compartieron sus ideas sobre el pensamiento detrás de Samsung Inclusive Essentials y los objetivos que busca lograr.

▲ (De izquierda a derecha) Dahwe Park y Hyunbin Shin

P. ¿Qué motivó el desarrollo de Samsung Inclusive Essentials para electrodomésticos?

Park: El diseño más reciente de electrodomésticos se ha estado moviendo hacia la simplificación: puertas que se abren con un toque en lugar de una manija y pantallas digitales en lugar de botones físicos. Para los adultos mayores y aquellos con discapacidades visuales, estos cambios han hecho que los electrodomésticos sean más difíciles de usar. Queríamos derribar estas barreras y crear productos que todos pudieran operar convenientemente.

Shin: Analizamos todo el recorrido del usuario, desde la instalación y el uso hasta el manejo y el mantenimiento. Por ejemplo, la misma marca en forma de ‘I’ se usaba de manera inconsistente en todos los productos —a veces para indicar un botón de empujar y otras veces una acción de jalar—, lo que dificultaba que los usuarios con discapacidades visuales operaran los electrodomésticos por su cuenta. Para abordar esto, estandarizamos las formas para que coincidieran con sus funciones, simplificándolas y unificándolas en formas más intuitivas.

▲ Al estandarizar las formas de los botones para representar claramente las acciones necesarias —como presionar, tirar, tocar y girar— y unificar los íconos utilizados en todos los productos, Samsung Inclusive Essentials mejora la claridad y hace que los controles sean más intuitivos.

P. ¿En qué se diferencia esta solución del diseño de accesibilidad convencional?

Park: El diseño de accesibilidad tradicional a menudo se basaba en la adición de funciones o dispositivos separados. Sin embargo, las pruebas con usuarios han demostrado que las personas con discapacidades visuales prefieren no depender de accesorios como calcomanías en Braille o complementos, sino que prefieren usar el electrodoméstico en su forma original como todos los demás. Nuestra solución mejora el diseño central en sí mismo —sin accesorios— para que cualquier persona pueda operar el producto de forma independiente.

Shin: Para las áreas de control principales, aplicamos un diseño multimodal que combina elementos sensoriales como la forma, la textura, el color, la iluminación y el sonido. Se integran señales de feedback consistentes en todo el producto para que los usuarios puedan reconocer y operar sus funciones más fácilmente. En lugar de iconos impresos planos, los botones son en relieve y delineados para que puedan ser identificados por el tacto.

▲ El uso de códigos de color en las tapas de los contenedores de agua y detergente facilita reconocer su contenido de un vistazo, sin necesidad de leer íconos pequeños.

▲ Los botones con bordes en relieve facilitan que las personas los localicen solo mediante el tacto.

P. ¿Hubo algún feedback de las pruebas con usuarios que les dejara una fuerte impresión?

Shin: Realizamos varias pruebas con usuarios en un centro de bienestar local para personas con discapacidades visuales y nos impactó cuántos de ellos viven solos. Un participante que había perdido la vista más tarde en la vida compartió cómo su independencia había disminuido y lo difícil que se sentía depender constantemente de los demás. Cuando rastreó los botones en relieve con sus dedos, dijo: “Puede parecer un pequeño detalle, pero me hace sentir respetado y considerado. Ahora siento que puedo usar los electrodomésticos por mi cuenta”. Ese momento resonó profundamente en todo nuestro equipo.

Park: Samsung Inclusive Essentials muestra cómo incluso pequeños cambios pueden ayudar a las personas con discapacidades visuales a vivir de forma independiente sin asistencia externa. Aumenta la autonomía, apoya un estilo de vida más autodirigido y reduce la carga sobre las familias y los cuidadores. Para las personas con discapacidades visuales que viven solas, puede ser un medio esencial para garantizar su derecho a un nivel de vida digno.

P. Suena como si este concepto de diseño beneficiara no solo a las personas con baja visión, sino a todos los usuarios.

Park: Exacto. Samsung Inclusive Essentials mejora los elementos fundamentales de los productos de manera inclusiva. Por ejemplo, los colores de alto contraste ayudan a las personas con baja visión, pero también permiten que otros usuarios reconozcan los controles más rápidamente. Más allá de simplemente agrandar el texto o cambiar los íconos, utilizamos señales como la forma y el color para que los electrodomésticos sean más fáciles de identificar y operar para todos en diferentes situaciones.

Shin: Las personas con discapacidades visuales pueden parecer un grupo pequeño, pero aproximadamente una de cada 210 personas en Corea del Sur está afectada. Y muchas personas experimentan dificultades en su vida diaria debido a la disminución de la visión causada por enfermedades oculares o presbicia. Nuestra solución fue diseñada no solo para personas con discapacidades, sino para hacer que los electrodomésticos sean más accesibles y convenientes de usar para todos.

P. ¿Cómo ven el futuro de Samsung Inclusive Essentials, y qué objetivos esperan lograr?

Shin: Si bien este proyecto se centró en personas con discapacidades visuales, nuestro objetivo es escuchar de manera más amplia a los usuarios que enfrentan diferentes desafíos en la vida diaria. Queremos diseñar electrodomésticos que aborden diversas necesidades. Samsung Inclusive Essentials va más allá de que los electrodomésticos sean simplemente “utilizables por todos” —se trata de posibilitar vidas más dignas y autónomas. Independientemente de la discapacidad, la edad o el entorno, cada usuario debería poder experimentar la tecnología y los productos por igual. Continuaremos perfeccionando nuestras soluciones de diseño para lograr esa visión.

Park: Samsung Inclusive Essentials no se trata solo de mejorar las características, es una mentalidad centrada en el usuario. Imaginen encender una lavadora simplemente tocando en cualquier lugar de la pantalla sin tener que buscar un pequeño botón de encendido o abrir un lavavajillas sin tener que localizar un sensor específico en la puerta. Imaginen reducir la molestia del mantenimiento del tanque de agua y el paño de limpieza en una aspiradora robot al adoptar sistemas de suministro de agua directos. Todo esto ilustra la dirección que el diseño inclusivo debe tomar: hacer que las interacciones diarias sean más simples y fluidas.

Samsung Inclusive Essentials comienza con pequeños gestos de consideración y se convierte en experiencias de usuario significativas y positivas. Con esta filosofía, los electrodomésticos de Samsung van más allá de las características de accesibilidad para incorporar los valores de diseño que mejoran la usabilidad, empoderando a todos para comprender, operar y usar los productos de forma independiente, con confianza.

En Samsung, diseñamos innovaciones significativas y centradas en el ser humano que ofrecen a las personas mayor control y experiencias más enriquecedoras en su vida diaria. A través de una variedad de funciones del Galaxy, desde gestos simples y fáciles del dispositivo, hasta asistentes auditivos y mejoras de visión, nos esforzamos por abrir el acceso a tecnología que funcione para personas de todas las habilidades.

Haciendo que la experiencia Galaxy sea más accesible

Agregando claridad con el modo Relumino

Nacido de la incubadora interna de Samsung, el modo Relumino fue diseñado para mejorar la vida de las personas con baja visión al aumentar la visibilidad del texto y las imágenes en pantalla. Este recurso mejora el contraste y el brillo de la pantalla y refuerza los contornos y formas de las imágenes, lo que permite a los usuarios discernir fácilmente el contenido en sus dispositivos.

Para comprender las perspectivas y necesidades de nuestros usuarios, colaboramos con asesores con baja visión, investigadores, ingenieros, programadores y evaluadores para desarrollar una solución para pantallas visuales inclusivas. El modo Relumino es el producto de años de investigación y desarrollo para avanzar en el objetivo de Samsung de proporcionar “Pantallas para todos” y mejorar la experiencia de visualización para aquellos con visión limitada. Esta nueva función está disponible en la serie Samsung Galaxy S24 y posteriores.

Desde seguir una pelota durante un partido deportivo hasta leer textos más pequeños en un noticiero, el modo Relumino ayuda a los usuarios con baja visión a conectarse con el mundo y disfrutar del contenido que más les importa.

Habilitando Relumino:

Proporcionando descripciones de audio con TalkBack

La función TalkBack, también conocida como Asistente de voz, está diseñada para ayudar a los usuarios con visión baja o nula a aprovechar al máximo la experiencia de su dispositivo sin mirar la pantalla. Esta función transforma los smartphones y tabletas Galaxy en una interfaz de audio intuitiva. A medida que los usuarios navegan por sus dispositivos, Talkback puede proporcionar comentarios de voz sobre cualquier cosa que toquen, resalten o seleccionen, como menús, correos electrónicos y notificaciones. Los atajos de TalkBack también se pueden habilitar para una navegación más fluida.

Navegar por la pantalla es sencillo. Con gestos fáciles, como deslizar hacia la izquierda, tocar dos veces o usar dos dedos para desplazarse, TalkBack brinda a los usuarios la libertad de controlar sus dispositivos cómodamente.

Activando la función TalkBack:

1. Inicia la aplicación Configuración y luego selecciona Accesibilidad
2. Toca “TalkBack”
3. Toca el interruptor para activar TalkBack

Dando vida a los medios con Live Caption

Live Caption ayuda a las personas con problemas de audición a seguir sus medios y contenidos de audio favoritos sin esfuerzo. La función transcribe el audio mientras se reproduce en el dispositivo en tiempo real. Con Live Caption, los usuarios pueden disfrutar mejor de videos, podcasts, llamadas telefónicas y de video, mensajes de audio y correos de voz.

Live Caption está disponible en inglés, francés, alemán, hindi, italiano, japonés y español.

Activando la función Live Caption:

1. Abre las Configuraciones del dispositivo
2. Toca Accesibilidad
3. Toca Mejoras auditivas
4. Activa Live Caption

Fomentando la inclusión a través de accesorios y dispositivos vestibles

Amplificando el mundo con la función Ambient Sound

Los Galaxy Buds2 Pro cuentan con una configuración de sonido ambiental que adapta el ruido de fondo en cinco niveles de amplificación y está diseñada para satisfacer una amplia gama de necesidades y situaciones. Esta función ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar cómo quieren escuchar y experimentar el sonido. Desde hacer una conversación más audible hasta aumentar el ruido del tráfico en un cruce de peatones, la función Ambient Sound permite a los usuarios participar en interacciones sociales mientras son conscientes de su entorno.

Configurando la función Ambient Sound:

1. 1. Inserta ambos Buds en tus oídos
   2. Abre la aplicación Galaxy Wearable
   3. Toca Configuración de Auriculare
   4. Toca Accesibilidad
   5. Toca el botón Ambient Sound

Reimaginando tu Galaxy Watch con Gestos Universales

La función Gestos Universales ofrece una forma innovadora de utilizar tu Galaxy Watch sin contacto. Con cuatro gestos intuitivos, cerrar el puño, cerrar el puño dos veces, pellizcar y pellizcar dos veces, los usuarios pueden navegar por su interfaz Galaxy, abrir aplicaciones, desplazarse por mensajes y más, sin necesidad de deslizar hacia abajo o tocar la pantalla con fuerza.

Configurando la función Gestos Universales:

• Abre las Configuraciones del dispositivo
• Toca Accesibilidad
• Desplázate hasta la sección Interacción y Destreza
• Activa Gestos Universales

Un mundo mejor para todos

Samsung está en un viaje para avanzar hacia un futuro más inclusivo y sostenible a través de nuestras innovaciones y colaboraciones abiertas, y continuará tomando medidas para ofrecer funciones de accesibilidad a nuestros dispositivos, para que más personas puedan disfrutar de lo que nuestros productos Galaxy tienen para ofrecer. El trabajo no se detiene aquí.

Para obtener más información, visita nuestra página de Accesibilidad de Galaxy Mobile.

Las acreditaciones se presentaron  en un evento celebrado en la sede de la Fundación ONCE, en el cual también se anunció la nueva distinción ATECH. En el evento participaron Jesús Hernández, Director de Accesibilidad e Innovación de la Fundación ONCE, y Alfonso Fernández, Director de Relaciones Institucionales y Transformación Digital de Samsung Electronics Iberia, quien explicó las características de este sello, que demuestra la accesibilidad de los dispositivos.

Este nuevo sello de la Fundación ONCE acredita la accesibilidad de productos y servicios electrónicos como Smart TVs, computadoras portátiles, electrodomésticos y consolas de videojuegos para personas con discapacidad. Todos los productos certificados de Samsung cumplen con los requisitos de accesibilidad para tecnologías con funcionalidad cerrada, según la norma europea EN 301 549.

Alfonso Fernández, Director de Relaciones Institucionales y Transformación Digital de Samsung Electronics Iberia dijo: “Obtener el sello ATECH para varios modelos de televisores es un logro significativo para la empresa y nos anima a seguir trabajando para garantizar que todos nuestros productos puedan ser accesibles a todos.”

Jesús Hernández, Director de Accesibilidad Universal e Innovación de la Fundación ONCE, destacó que “es importante que los fabricantes tengan en cuenta las necesidades de las personas con discapacidad a fines de lograr la igualdad de oportunidades y la no discriminación, así como ofrecer dicha información de forma clara y transparente, ese es nuestro objetivo”.

Los televisores Samsung fueron certificados por la Fundación ONCE gracias a que tienen las funciones adecuadas para personas completamente ciegas, con visión limitada o daltónicas; así como para quienes son total o parcialmente sordos, tienen dificultades moderadas o severas para usar las manos, no pueden hablar o tienen una capacidad cognitiva limitada.

Los dispositivos están equipados con diferentes funciones que favorecen el uso por personas con discapacidad, como un menú de accesibilidad completo y fácil de usar. Además incluyen la opción de activar algunas funciones cuando se encienden por primera vez para que la persona en cuestión pueda configurar todo sin necesidad de la ayuda extra. Los televisores certificados con el sello ATECH incluyen recursos tales como un modo de operación que no requiere visión, descripciones de audio y subtítulos de accesibilidad.