“A medida que el entorno de hogar inteligente se expande y aumentan las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, los consumidores buscan productos más seguros en los que puedan confiar”, dijo Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Director del Equipo de I+D de la División de Digital Appliances de Samsung Electronics. “Samsung sigue comprometida a ofrecer la mejor experiencia posible a los usuarios, construyendo una base de seguridad sólida que proteja sus datos en todos nuestros electrodomésticos con inteligencia artificial”, agregó.

Cómo los productos Samsung logran las calificaciones Diamond de UL Solutions

Para brindar tranquilidad a los usuarios, es fundamental que el robot aspiradora cuente con sólidas capacidades de seguridad. En particular, el Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra[4], modelo premium de la serie, utiliza una cámara durante el proceso de limpieza y ofrece funciones como monitoreo del hogar a través de la conectividad con SmartThings[5]. De igual manera, las medidas de seguridad robustas son esenciales para los electrodomésticos con pantalla de Samsung, los cuales permiten supervisar otros dispositivos del hogar y almacenar información del usuario en el navegador.

Para establecer este estándar de protección, Samsung aplicó Samsung Knox, el cual proporciona un sistema de seguridad en múltiples capas, garantizando una comunicación cifrada y una defensa sólida contra amenazas externas. Además, Samsung está reforzando la seguridad de estos nuevos productos con declaraciones de marketing verificadas por UL Solutions en 2025, aplicando el Knox Matrix Trust Chain[6] y el Knox Vault.[7] El Knox Matrix Trust Chain utiliza tecnología blockchain para monitorear en tiempo real el estado de seguridad de los dispositivos conectados. Por su parte, el Knox Vault, implementado por primera vez en electrodomésticos en 2025, almacena información especialmente sensible –como contraseñas y datos de autenticación– en un chip de hardware independiente para garantizar mayor protección. Estos esfuerzos continuos permitirán a la compañía ofrecer una experiencia de hogar conectado más segura, así como ampliar las certificaciones de seguridad en su portafolio de productos.

Además de su alto nivel de seguridad, el Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra también ofrece mayor higiene gracias a la función de sanitización con vapor[8]. Equipado con AI Object Recognition[9], permite a los usuarios disfrutar de una experiencia de limpieza personalizada y práctica, adaptada a las características de cada hogar[10].

El Bespoke AI Refrigerator y la línea Bespoke AI Laundry, presentados en el evento global “Welcome to Bespoke AI” en marzo, cuentan con las pantallas AI Home o AI Family Hub[11], las cuales permiten un control sencillo del dispositivo y muestran información del producto de manera intuitiva.

Disponibilidad

El más reciente robot aspiradora y trapeadora de Samsung, el Bespoke AI Jet Bot Steam, será exhibido en la IFA 2025, donde se destacarán sus principales funciones y ventajas. Mientras tanto, los refrigeradores Bespoke AI y la línea Bespoke AI Laundry ya se están lanzando en mercados seleccionados a nivel mundial.

El Programa de Calificación de Seguridad IoT de UL Solutions

UL Solutions es el líder global en ciencia de la seguridad y evalúa las declaraciones de marketing de dispositivos inteligentes mediante un análisis objetivo, riguroso y basado en la ciencia. Su programa de Calificación de Seguridad IoT verifica las afirmaciones sobre la seguridad de los productos conectados y clasifica esas capacidades en cinco niveles: Bronze, Silver, Gold, Platinum y Diamond.

El nivel Diamond es el más alto del programa. Solo los productos capaces de detectar y bloquear software malicioso, prevenir accesos no autorizados y anonimizar los datos de los usuarios pueden recibir esta calificación. Además, los productos certificados en este nivel deben identificar amenazas desconocidas y ejecutar sistemas de gestión de vulnerabilidades en tiempo real.

[1] Aplicable a ciertos modelos (VR90F01***, VR80F01***, VR70F***).

[2] Aplicable a ciertos modelos (RF**DB99****, RF**DB95****, RF**DG9H****, RM90F**B***, RF90F**A***, RM90F**D**, RM90F**E**, RM90F**C**, RM90F**X*, RF90F**B***, RF90F**E***).

[3] Aplicable a ciertos modelos (WD53*BA900H***, WD25*B8995B*, WD***B8995B***, WD*0****V***, WD*0****H*, WD*9****H*, WD*0****H***, WF90*53*****, WF*0F2****, WF90F*******, DV90*53*****, DV*0F2****, DV90********, WF90********).

[4] VR90F01***

[5] El electrodoméstico debe contar con soporte Wi-Fi y estar conectado a SmartThings, disponible en dispositivos Android e iOS, para activar el servicio. Se requiere conexión Wi-Fi y cuenta Samsung..

[6] El Knox Matrix Trust Chain se aplica a todos los electrodomésticos con Wi-Fi lanzados en 2025.

[7] El Knox Vault se aplica al Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra y a los electrodomésticos con pantallas AI Home de 7 o 9 pulgadas, y AI Family Hub lanzados en 2025, con excepción del Bespoke AI Oven.

[8] La sanitización con vapor se aplica únicamente a los trapeadores, no al piso. Con base en pruebas realizadas por Intertek, utilizando el recurso Wash the Mop, elimina 99.999% de Staphylococcus aureus, Escherichia coli, Pseudomonas aeruginosa y Moraxella osloensis. No disponible en EE. UU. Los resultados pueden variar según las condiciones reales de uso.

[9] Basado en nuestro modelo de deep learning, entrenado con un conjunto de datos predefinido, lo cual puede generar información incompleta o incorrecta. Se pueden introducir nuevos conjuntos de datos periódicamente para mejorar la precisión. El reconocimiento de objetos puede verse afectado por la forma del objeto o las condiciones del entorno. Solo ciertos tipos de objetos pueden ser reconocidos. Ejemplos: aires acondicionados (tipo torre), refrigeradores, electrodomésticos Bespoke (refrigeradores/lavavajillas), TVs, lavadoras/secadoras, purificadores de aire, AirDressers, sofás, camas, libreros, mesas, excremento de mascotas, cables eléctricos, toallas/calcetines, vasos, copas, botellas, tazones, floreros, tapetes, alfombras, percheros, zapatos, pedestales, básculas, extensiones eléctricas, muebles con travesaño, patas de muebles, sillas de ruedas, bolas de pelo de mascotas, cables de smartphone, manchas y líquidos derramados, escalones y entradas de puertas. La función Stained Area Recognition debe activarse previamente a través de la aplicación SmartThings. Se requiere conexión Wi-Fi y cuenta Samsung.

[10] Aplicable únicamente al VR90F01*** (Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra).

[11] AI Home y AI Family Hub se refieren a una pantalla LCD en el producto. Esto no significa que todos los servicios disponibles en AI Home o AI Family Hub utilicen IA o generen información/resultados basados en IA. Ciertas funciones accesibles a través de AI Home utilizan algoritmos basados en IA, los cuales pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

Samsung Electronics presentó su renovada visión de “AI Home” y su gama de electrodomésticos innovadores en el Welcome to Bespoke AI, su evento de lanzamiento global, en Seúl, Corea. Con el objetivo de brindar una experiencia de usuario más segura e intuitiva, la compañía presentó una experiencia de AI en el Hogar, demostrando capacidades avanzadas de inteligencia artificial y una mayor variedad de electrodomésticos equipados con pantallas.

Samsung celebró un evento mundial para develar su visión y nuevos productos

Jeong Seung Moon, vicepresidente ejecutivo y director del Equipo de I+D de Digital Appliances en Samsung Electronics, inauguró la conferencia de prensa global presentando la visión de la compañía para crear un hogar con inteligencia artificial que integre a la perfección múltiples dispositivos y, como resultado, satisfaga las necesidades de los usuarios en cada habitación.

“Con nuestros electrodomésticos Bespoke AI, Samsung ha dado vida a un hogar inteligente impulsado por IA que no solo mejora la practicidad diaria, sino que también ofrece ahorro de energía y cuidados”, dijo Jeong Seung Moon. “Seguiremos ofreciendo AI Home avanzado a más hogares, con pantallas inteligentes, Bixby y seguridad Knox”.

Línea de electrodomésticos Bespoke AI 2025

Durante el evento, Samsung presentó su línea 2025 de electrodomésticos Bespoke AI, que ofrece características nuevas e innovadoras para resolver los difíciles problemas de los usuarios.

En el centro de la visión de la compañía se encuentra la pantalla AI Home[1]. Tras la innovación de la primera presentación de la pantalla AI Home el año pasado, la AI Home con nuevas opciones de tamaño ha empezado a utilizarse en una amplia variedad de productos nuevos, como los refrigeradores Bespoke AI, la Bespoke AI Laundry Vented Combo, las lavadoras y las secadoras[2].

La pantalla AI Home de 9 pulgadas de la línea de refrigeradores Bespoke AI aumenta las opciones de los consumidores al ofrecerles una experiencia similar a la disponible en la pantalla más grande del AI Family Hub. Con AI Vision Inside[3] actualizada, es posible controlar mejor los alimentos con nuevas funciones, como el reconocimiento de alimentos procesados[4] , tanto en los modelos con AI Family Hub como en los modelos con AI Home. Con la pantalla AI Home de 7 pulgadas en la Bespoke AI Laundry, los usuarios pueden controlar intuitivamente los ciclos de lavado y secado, así como monitorear y controlar otros dispositivos conectados.[5]

Además, los nuevos electrodomésticos Bespoke AI ofrecen funciones mejoradas que se adaptan a las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, el refrigerador Bespoke AI Hybrid utiliza IA para enfriar eficientemente el interior del refrigerador detectando su estado actual y prediciendo cambios en la temperatura interna para adaptar el enfriamiento de manera eficaz.

La línea Bespoke AI laundry incluye nuevas características que aumentan la comodidad del consumidor, con nuevos modelos autónomos que actualizaron AI Wash y AI Dry a AI Wash+[6] y AI Dry+, así como modelos que se lanzarán en Europa, que consumirán hasta un 55% menos de energía que los requisitos mínimos para la certificación clase A de las lavadoras[7]. Además, Samsung presentó el nuevo Bespoke AI Laundry Vented Combo, el primer combo ventilado de su clase[8]. Reduce significativamente el tiempo de secado, finalizando el lavado y el secado en 68 minutos con su ciclo Super Speed.

Samsung también sigue innovando en su línea de aspiradoras. La aspiradora de mano inalámbrica Bespoke AI Jet Ultra se lanzará con la mayor potencia de succión del mundo[9], de hasta 400 W[10]. El modo de limpieza AI 2.0[11] actualizado identifica los más diversos espacios[12], como esquinas[13] y tipos de alfombras[14], para mejorar el rendimiento de limpieza.

Samsung también presentó el Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra.[15] El robot aspirador no solo está diseñado para traspasar límites, sino que también cuenta con la función de reconocimiento de objetos mediante IA para entornos complejos[16], que puede reconocer obstáculos de hasta 1 cm e incluso líquidos transparentes[17] para obtener los mejores resultados de limpieza. Y cuando se encuentra con esquinas o paredes, el cepillo sale, lo que le permite limpiar áreas que podrían ser difíciles para los robots aspiradores convencionales.

Samsung desveló los nuevos electrodomésticos Bespoke AI para 2025

Los electrodomésticos Samsung brindan facilidad de uso, cuidado y ahorro a los consumidores

Samsung expuso más sobre su visión de “AI Home” y su compromiso de integrar la IA en la experiencia conectada para adaptarse a diversos estilos de vida, a través de los principales beneficios de Facilidad de uso, cuidado y ahorro.

Gracias a la adopción de la pantalla AI Home, a los usuarios les resultará más fácil que nunca interactuar con la funcionalidad completa de sus electrodomésticos Bespoke AI. La pantalla inteligente ahora es un hub de control central aún mejor, que conecta incluso dispositivos de terceros a través de SmartThings sin necesidad de un dispositivo hub independiente[18]. Los usuarios también pueden usar funciones como el Daily Board del refrigerador para recibir información personalizada y administrar mejor su día, o usar Map View para monitorear y controlar fácilmente otros dispositivos conectados.

El asistente Bixby actualizado permite un control más fácil de los dispositivos mediante comandos de voz y mejora la usabilidad con nuevas funciones, como Voice ID[19]. Personaliza los servicios reconociendo la voz del usuario, cambiando automáticamente a la cuenta Samsung de quien habla y mostrando su calendario en la pantalla. Y si esa persona también usa la opción de baja visión en su teléfono inteligente Galaxy, se sincronizará automáticamente con su pantalla para una mejor experiencia de visualización.

Durante el evento también se presentaron los nuevos servicios de SmartThings, entre ellos Family Care[20],que envía una alerta a otros miembros de la familia si el movimiento de un usuario no se detecta a la hora programada o si no hay actividad durante un determinado período de tiempo después de la última actividad. También es posible utilizar el robot aspirador para buscar señales de emergencia, y toda esta funcionalidad está protegida por Samsung Knox.

Esfuerzos continuos para garantizar experiencias confiables

Para completar su visión de “AI Home” para 2025, Samsung mostró cómo está superando los límites de la innovación, priorizando una experiencia confiable para los usuarios.

En primer lugar, Samsung aplicará la seguridad mejorada de Knox a los dispositivos de toda la línea para que los usuarios puedan disfrutar de la experiencia de AI en el hogar con tranquilidad. Específicamente este año, Trust Chain, que forma parte de Knox Matrix, se aplicará a todos los electrodomésticos con Wi-Fi lanzados en 2025. Los usuarios pueden monitorear el estado de seguridad de los productos en tiempo real a través del panel de control en cualquier momento[21].

Por primera vez[22], Knox Vault también se aplica a los electrodomésticos, almacenando datos particularmente sensibles del usuario, como contraseñas e información de autenticación, en un chip de hardware separado para garantizar la protección. Además, para protegerse contra posibles ataques cuánticos futuros, la seguridad de Samsung también está equipada con criptografía poscuántica (PQC), que integra Knox Matrix Credential Sync, para sus productos de pantalla[23].

Otra gran prioridad para Samsung es garantizar que los clientes puedan utilizar las últimas funciones de software en sus electrodomésticos actuales sin tener que comprar otros nuevos. Con Smart Forward[24], el servicio de actualización de software de SmartThings, Samsung mantiene sus electrodomésticos siempre actualizados con nuevas funciones para mejorar la experiencia del consumidor.

Samsung está siempre mejorando el mantenimiento de los productos. SmartThings Home Care utiliza IA para diagnosticar el estado de cada electrodoméstico y, si detecta signos de mal funcionamiento, envía una notificación con antelación. Además, un representante de soporte técnico puede brindar orientación sobre las acciones que se pueden tomar de forma remota en función de los resultados del diagnóstico previo[25]. Esta función de soporte ahora se ha ampliado a más países, incluidos Francia, Países Bajos y Canadá, después de Corea y Estados Unidos.

Al integrar estas iniciativas integrales, Samsung tiene como objetivo crear experiencias de hogar inteligente más seguras y confiables que los usuarios puedan disfrutar con comodidad y tranquilidad.

[1] AI Home se refiere a la pantalla LCD de 7” o 9” de los productos. No significa que todos los servicios disponibles en el AI Home sean AI o generen información o resultados utilizando IA. Algunas funciones accesibles a través del AI Home utilizan algoritmos basados en IA, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

[2] AI Home está disponible en modelos selectos y su disponibilidad puede variar según la región.

[3] Disponible en modelos selectos de refrigeradores tipo T y de French Door. A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 alimentos, como frutas y verduras frescas. Si el alimento no es reconocible, podría aparecer como desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni listar ningún alimento en los compartimentos de la puerta del refrigerador ni en el congelador. Reconoce alimentos basándose en modelos de aprendizaje profundo, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión.

[4] AI Vision Inside reconocerá y recomendará a los usuarios que guarden los alimentos procesados que se hayan colocado en el interior varias veces, lo que permitirá guardar hasta 50 artículos con nombres designados. Los alimentos procesados se limitan a los que conservan una determinada forma envasada. AI Home recomienda guardar el artículo después de haberlo introducido más de 4 veces durante 30 días.

[5]Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Los dispositivos de terceros deben ser compatibles con SmartThings.

[6] Basado en un algoritmo creado por IA. Puede que no detecte ciertos tejidos o los identifique con precisión cuando una carga incluye una mezcla de diferentes tipos de tejidos. Para evitar el desgaste, lave tejidos similares juntos. En EE. UU., los nombres de las funciones se utilizan de forma diferente: AI OptiWash y AI OptiDry para AI OptiWash+ y AI OptiDry+.

[7] Según pruebas internas de Samsung. El consumo de energía de este modelo de 9 kg es de 21,8 kWh/100 ciclos, lo que es un 55% más eficiente en comparación con el umbral mínimo de eficiencia energética clase A (52 kWh / 100 ciclos para modelos de 9 kg). Las calificaciones de energía se probaron con el programa Eco 40-60, y los ahorros del 55% se probaron con el programa Eco 40-60.

[8] Entre las lavadoras y secadoras de 27” con ventilación. Solo disponibles en EE.UU., Canadá y México.

[9] Basado en las pruebas de SLG Prüf- und Zertifizierungs GmbH, de acuerdo con la norma IE62885-2 CI. 5.8, utilizando una aspiradora de mano (sin cepillo) en modo Jet. Los resultados se compararon con los modelos de aspiradoras de mano sin cable disponibles en el mercado con una potencia de succión nominal de hasta el 30% de la potencia de succión real del modelo Samsung probado por SLG. Según datos de ventas entre enero de 2024 y diciembre de 2024, recopilados por un instituto de investigación de mercado independiente.

[10] Basado en pruebas realizadas SLG Prüf- und Zertifizierungs GmbH, de acuerdo con la norma IEC 62885-4 Cl.5.8. Medido en la entrada de la herramienta no motorizada cuando el depósito de polvo está vacío, utilizando el modo Jet y una batería de gran capacidad totalmente cargada. Duración de hasta 1 minuto.

[11] Las funcionalidades actualizadas del modo de limpieza AI 2.0 se pueden activar después de registrar la aspiradora en la aplicación SmartThings. El funcionamiento del modo de limpieza AI 2.0 puede estar limitado en ciertos entornos, como cuando la estación de limpieza todo en uno está desconectada o la conexión Wi-Fi es inestable, o el estado de la conexión Bluetooth entre la aspiradora y la estación de limpieza todo en uno es inestable. Si el modo de limpieza AI 2.0 no funciona con frecuencia, mueva la estación de limpieza todo en uno a un lugar cercano y libre de obstáculos. Para permitir actualizaciones continuas de las funciones, mantenga el Wi-Fi de su hogar encendido en todo momento.

[12] La capacidad de identificar distintos entornos de limpieza y el tiempo necesario para cambiar las configuraciones pueden verse afectados por las condiciones ambientales.

[13] Cuando se utiliza el cepillo Slim LED Brush+. La detección de esquinas y juntas entre suelo y pared solo funciona en superficies con suelos duros. “Esquina” se refiere al área donde se encuentran dos paredes planas y cerradas. La potencia de succión aumenta después de presionar el cepillo contra la pared durante aproximadamente 2 a 3,5 segundos. Si el cepillo solo toca un lado de la esquina o si hay un espacio en la esquina, es posible que no se reconozca como una esquina y la precisión del reconocimiento y la velocidad de reacción pueden variar según la forma de la pared y la superficie de uso real.

[14] Cuando se utiliza con el cepillo Active Dual Brush.

[15] Las características de este producto aún están en desarrollo y están sujetas a cambios. Las especificaciones finales no están garantizadas.

[16] Basado en nuestro modelo de deep learning entrenados con conjuntos de datos predefinidos y puede dar resultados imprecisos o incorrectos. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestro modelo de aprendizaje para mejorar su precisión.

[17] Se entiende que un derrame de líquido tiene un tamaño mínimo de 7 cm x 7 cm. La identificación puede verse afectada por el tamaño de la mancha o el estado del piso, como el diseño del piso.

[18] Disponible en los refrigeradores AI Family Hub de 32” y AI Home de 9”. Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Todos los productos deben estar conectados a SmartThings. Solo puede registrar dispositivos de terceros que admitan SmartThings.

[19] La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby reconoce determinados acentos/dialectos del inglés (Estados Unidos, Reino Unido, India), chino, coreano, francés (Francia), alemán, italiano, español (España, Latinoamérica) y portugués (Brasil). Voice ID estará disponible a partir de mayo de 2025 con la actualización de Smart Forward. La fecha de lanzamiento puede variar según la región o el país. Debes tener una cuenta Samsung activada por Bixby. Se pueden registrar hasta seis cuentas por dispositivo. Para aumentar la precisión en la identificación de cada voz, se recomienda grabarla en un lugar silencioso. La identificación por voz se basa en el tono de voz utilizado durante el proceso de registro. Cualquier cambio o modificación en tu voz podría dar lugar a una identificación incorrecta.

[20] El electrodoméstico debe disponer de Wi-Fi y conectarse a SmartThings para activar el servicio. Los usuarios pueden activar el servicio en SmartThings

[21] Trust Chain se utiliza en electrodomésticos con pantalla AI Home de 7” o 9” y y AI Family Hub lanzados en 2025.

[22] Knox Vault se aplica al Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra y a los electrodomésticos con pantallas de 7” o 9” AI Home y AI Family Hub que se lanzarán en 2025, excepto el horno Bespoke AI Oven.

[23] La PQC se aplica a electrodomésticos con pantallas de 7” o 9” AI Home y AI Family Hub lanzados en 2025, excepto el horno Bespoke AI Oven.

[24] Las actualizaciones de Smart Forward solo están disponibles para software y modelos lanzados después de 2017 equipados con el protocolo OCF estándar. Es posible que se requieran especificaciones de hardware adecuadas para determinadas actualizaciones. Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[25] Se aplica a dispositivos lanzados después de 2018 y es compatible con modelos con protocolo OCF estándar lanzados a partir de 2018. Las funciones admitidas pueden variar según la región y el país. El electrodoméstico debe disponer de Wi-Fi y conectarse a SmartThings para activar el servicio.

Samsung Newsroom analizó cómo Home AI de Samsung dará forma al futuro de la vida en el hogar.

▲ Samsung presentó una experiencia Home AI cómoda y segura centrada en la Facilidad de Uso, Cuidado y Ahorro (eficiencia energética).

La seguridad ante todo: Mejorar la conectividad y la seguridad

La seguridad es la base de Bespoke Home AI. Samsung ha hecho de la protección de los datos de los usuarios una prioridad absoluta aprovechando la tecnología Knox para garantizar una mayor seguridad en los hogares. Con esta seguridad en mente, SmartThings está ampliando rápidamente su ecosistema integrado, proporcionando una mayor seguridad en un entorno conectado en el que los dispositivos monitorean el estado de seguridad de los demás.

▲ Samsung ha mejorado la seguridad de los electrodomésticos conectados a través de Knox[3], convirtiéndose en la primera empresa del sector de la electrónica de consumo en recibir la máxima calificación de UL Solutions, “Diamond”, y ostentando el mayor número de certificaciones del sector en materia de seguridad IoT.

Home AI: Tecnología que entiende los gustos de los usuarios y sus espacios vitales

▲ La zona de estilo de vida BESPOKE AI

La Zona de Estilo de Vida BESPOKE AI mostró varias experiencias conectadas con electrodomésticos Samsung, incluyendo el Frigorífico Bespoke de 4 puertas con AI Family Hub, el Combo Bespoke AI Laundry, el Combo Bespoke Jet Bot AI y la línea Bespoke Slide-in.

▲ Bixby puede reconocer la voz de un usuario y cambiar a su cuenta individual de Family Hub cuando pregunta por su agenda diaria[4]. Si un usuario tiene activado el modo de letra grande en su teléfono, la función de accesibilidad se sincroniza automáticamente con la pantalla del frigorífico Family Hub cuando habla.

▲ Home AI ayuda a reducir el desperdicio de ingredientes y ahorra tiempo al usuario con el frigorífico AI Vision Inside[5] y Bixby de Bespoke de 4 puertas con AI Family Hub. Cuando un usuario pregunta a Bixby si hay algún ingrediente cuya fecha de caducidad está próxima, el asistente de voz le proporciona una lista. Si se le piden recetas, Bixby sugiere recomendaciones personalizadas[6] con esos ingredientes. A continuación, Bixby puede enviar las instrucciones de la receta al robot de cocina Bespoke, ajustando automáticamente la temperatura y el tiempo de cocción.

▲ Cuando el GPS del móvil y los sensores del hogar detectan que los usuarios están fuera, los electrodomésticos pueden funcionar de forma autónoma en un entorno Home AI para adaptarse a las preferencias de los usuarios. Tareas ruidosas como vaciar el cubo del polvo[7] de Bespoke Jet Bot Combo AI o secar el interior del aire acondicionado WindFree se pueden realizar mientras los usuarios están fuera.

Si los sensores detectan alguna actividad sospechosa mientras los miembros de la familia están fuera, Bespoke Jet Bot Combo AI se desplaza al lugar para evaluar la situación con su cámara interna y envía una notificación de SmartThings al dispositivo móvil del usuario para monitorear el video en tiempo real. Si se identifica una intromisión, se enviará inmediatamente una alerta al proveedor de seguridad conectado del usuario[8]. Además, los electrodomésticos Samsung previenen de forma proactiva los peligros cotidianos. Por ejemplo, la placa de inducción Bespoke AI[9] ajustará automáticamente su potencia para evitar accidentes si se deja encendida durante demasiado tiempo[10].

Las pantallas de video presentaron las características Multi Device Experience (MDE) de Samsung y destacaron los valores de Facilidad de uso, Cuidado y Ahorro – mostrando el Aire Acondicionado WindFree que personaliza el funcionamiento según los patrones de uso, Bespoke Jet Bot Combo AI que graba videos de mascotas[11] con una cámara incorporada y envía una notificación a SmartThings y el informe de uso de energía de SmartThings[12] que hace que el uso de la energía sea más eficiente.

Pantallas táctiles AI Home: Control sencillo en cualquier momento y lugar

Las pantallas táctiles AI Home[13] permiten a los usuarios reducir la carga de las tareas domésticas y controlar fácilmente sus electrodomésticos Samsung conectados desde la comodidad de su hogar.[14]

La zona Screens Everywhere mostró un frigorífico con una nueva pantalla AI Home de 9 pulgadas y el nuevo conjunto de lavadora y secadora Bespoke AI con pantalla AI Home de 7 pulgadas, ambos presentados este año. Los electrodomésticos equipados con AI Home se pueden controlar de forma segura sin necesidad de un concentrador independiente.

▲ La zona de pantallas en todas partes.

Ya sea escuchando música o en una llamada, los usuarios se pueden desplazar sin problemas entre las habitaciones y seguir viendo contenidos en los dispositivos conectados en toda la casa.

Bespoke Home AI de Samsung está diseñado para adaptarse a los estilos de vida individuales, evolucionando junto con los avances tecnológicos para crear una experiencia conectada[15] que ofrezca mayor comodidad, seguridad y eficiencia.

[1] La información que aquí se ofrece se basa en los planes de negocio actuales de Samsung y sus previsiones para 2025, incluidos detalles sobre productos y funciones que están actualmente en fase de desarrollo y pueden no estar aún disponibles comercialmente. La disponibilidad, los cronogramas de lanzamiento y las ubicaciones y especificaciones de estos productos y funciones están sujetos a cambios a criterio de Samsung y pueden depender de factores como las condiciones del mercado y las aprobaciones normativas.

[2] La disponibilidad de Bixby puede variar según el país. Bixby solo reconoce determinados acentos y dialectos del inglés (Reino Unido), inglés (Estados Unidos), inglés (India), francés (Francia), alemán (Alemania), italiano (Italia), coreano (Corea del Sur), chino mandarín (China), español (Latinoamérica), español (España), portugués (Brasil).

[3] Samsung Knox se aplica a determinados electrodomésticos inteligentes lanzados a partir de 2018. El cronograma de presentación puede variar según el producto y la tecnología.

[4] Entre las nuevas funciones previstas para Bixby en 2025 se incluyen el reconocimiento de voz, la guía de horarios de cuentas vinculadas a Family Hub y la sincronización de los ajustes de accesibilidad del smartphone. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país. El texto de Bixby puede diferir de las frases reales utilizadas.

[5] A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 alimentos, como frutas y verduras frescas. Los artículos irreconocibles pueden aparecer en blanco. AI Vision Inside no puede identificar ni enumerar alimentos en los compartimentos de la puerta del refrigerador o en el congelador. AI Vision Inside reconoce alimentos basándose en modelos de aprendizaje profundo, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. Es posible que los usuarios tengan que revisar y ajustar manualmente la lista para garantizar su exactitud.

[6] Recomendaciones de recetas accesibles a través de AI Home utilizan IA (basada en modelos de aprendizaje profundo que se pueden actualizar periódicamente para mejorar la precisión). Los usuarios pueden acceder a sus recomendaciones de recetas AI a través del servicio ‘Comida’ dentro de la Aplicación SmartThings en el menú de AI Home. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Es posible que se necesite un dispositivo independiente (por ejemplo, una computadora portátil, una computadora de escritorio o un dispositivo móvil) para crear una cuenta Samsung o iniciar sesión en ella y disfrutar de las funciones disponibles en AI Home. AI Home es el servicio basado en la red de Samsung que incluye aplicaciones y otras funciones inteligentes disponibles a través de determinados dispositivos.

[7] La función de vaciado del cubo de basura cuando el usuario está ausente se presentará en 2025. Los usuarios deben descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país.

[8] El servicio de monitoreo vinculado a los sensores de los electrodomésticos se presentará en 2025, y el servicio de alerta de seguridad se presentará después de 2026. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país.

[9] El producto sólo está disponible en Corea.

[10] La función de ajuste del calor para electrodomésticos se presentará después de 2026. El sistema de control remoto del calor se está revisando para adaptarlo a las normas específicas de cada país. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país.

[11] Sólo se pueden reconocer perros y gatos. La tecnología reconoce la presencia de una mascota basándose en indicadores visuales genéricos y no puede identificar mascotas individuales. Las capacidades de reconocimiento pueden estar limitadas por la postura o posición de una mascota. La capacidad de reconocer mascotas puede variar según el tipo de animal y el entorno de vida. El cronograma de lanzamiento puede variar según el país.

[12] Disponible en dispositivos Android y iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[13] AI Home hace referencia a la pantalla LCD de 7” o 9” de productos relevantes. No significa que todos los servicios disponibles en AI Home sean basados en IA o generen información o resultados utilizando IA. Algunas funciones accesibles a través de AI Home utilizan algoritmos basados en IA, que se pueden actualizar periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

[14] Es necesario iniciar sesión en SmartThings con la misma cuenta que el teléfono móvil. Las funciones disponibles pueden variar según el país y el modelo.

[15] Aplicable a electrodomésticos conectados a la Aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

Samsung Electronics anunció una asociación de varios años con Instacart que permitirá ofrecer a los consumidores de los Estados Unidos[1]  una forma nueva y conveniente de comprar alimentos directamente desde las pantallas de los refrigeradores Bespoke de Samsung[2]. A través de la integración de la tecnología de reconocimiento de alimentos de Samsung (AI Vision Inside[3]) junto con la avanzada API de coincidencia de productos de Instacart[4], esta asociación permitirá una experiencia de compra sencilla, conveniente y basada en la tecnología.

A partir de los modelos de refrigeradores Bespoke 2025 con distintos tipos de pantallas –incluyendo la AI Family Hub+ de 32” y la nueva AI Home de 9”– además de AI Vision Inside, esta nueva funcionalidad permitirá a los consumidores reabastecer sus alimentos favoritos de forma práctica a través de Instacart, aprovechando la tecnología de reconocimiento de alimentos Vision AI. Con AI Vision Inside, los usuarios no solo podrán gestionar su inventario de alimentos, sino que también podrán reabastecerlos directamente desde el refrigerador a través de Instacart.

“Samsung trabaja incansablemente para ofrecer experiencias más convenientes en el hogar mediante tecnologías innovadoras”, comentó Jeong Seung Moon, vicepresidente ejecutivo y jefe del Equipo de Experiencia del Consumidor de Digital Appliances (DA) Business en Samsung Electronics. “La combinación de la tecnología clave de Samsung con la excepcional plataforma de compras de alimentos en línea de Instacart es un gran ejemplo de cómo una colaboración puede crear un nuevo nivel de conveniencia”.

“Todos hemos soñado con un refrigerador que se reabastezca solo, y ahora, gracias a esta colaboración con Samsung, ese sueño ya no pertenece a la ciencia ficción”, dijo Daniel Danker, Chief Product Officer en Instacart. “Con la plataforma de desarrolladores de Instacart, que impulsará esta integración fluida, los propietarios de los refrigeradores Bespoke de Samsung podrán realizar pedidos de alimentos y reabastecer fácilmente los estantes vacíos de sus refrigeradores con entregas el mismo día, a través de sus minoristas locales favoritos”.

La nueva experiencia con Instacart también estará disponible para las unidades existentes de AI Family Hub+ (equipadas con AI Vision Inside) mediante actualizaciones de firmware a través de la red (OTN, su silga en inglés) durante 2025. Este es otro ejemplo de las actualizaciones de Smart Forward de Samsung, que brindan mayor valor a los consumidores al mejorar los electrodomésticos que ya poseen. La asociación con Instacart representa el paso más reciente en el camino de Samsung para enriquecer la experiencia del usuario, colaborando estrechamente con otros líderes tecnológicos innovadores.

Acerca de Instacart

Instacart, principal empresa de tecnología de alimentos en América del Norte, trabaja con supermercados y minoristas para transformar la manera en que las personas realizan sus compras. La empresa colabora con más de 1.500 cadenas minoristas nacionales, regionales y locales para facilitar las compras en línea, los servicios de entrega y recolección en más de 85.000 tiendas en América del Norte a través del Instacart Marketplace. Instacart permite que millones de personas adquieran los productos que necesitan de sus minoristas favoritos, y ofrece a aproximadamente 600.000 clientes de la empresa la oportunidad de generar ingresos recogiendo, empacando y entregando pedidos con horarios flexibles.

La plataforma de Instacart ofrece a los minoristas una gama de productos y servicios tecnológicos de nivel empresarial para potenciar sus experiencias de comercio electrónico, cumplir pedidos, digitalizar tiendas físicas, proporcionar servicios de publicidad y obtener análisis e información. Con Instacart Ads, miles de marcas de bienes de consumo empaquetados (CPG, su sigla en inglés) –desde líderes de categoría hasta marcas emergentes– se asocian con la empresa para conectarse directamente con los consumidores en línea, justo en el momento de la compra. A través de Instacart Health, la compañía proporciona herramientas para aumentar la seguridad alimentaria, facilitar elecciones saludables para los consumidores y ampliar el papel de los alimentos en la mejora de los resultados de salud. Para obtener más información, visita www.instacart.com/company. Para comenzar a comprar, visita www.instacart.com. Maplebear Inc. es el nombre corporativo registrado de Instacart.

[1] Disponible únicamente en las áreas donde opera Instacart. Para verificar si el servicio de compras de alimentos de Instacart está disponible en tu área, visita www.instacart.com.

[2] La lista de modelos de refrigeradores aplicables está por determinar. Se requiere conexión a Wi-Fi, así como una cuenta de Samsung y una cuenta de Instacart.

[3] Desde noviembre de 2024, AI Vision Inside puede reconocer hasta 37 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Los nombres y las fechas de caducidad de los alimentos no reconocibles deben configurarse manualmente. AI Vision Inside no puede identificar ni listar alimentos en los compartimentos de la puerta del refrigerador ni en el congelador. Esta función reconoce los alimentos mediante modelos de aprendizaje profundo, los cuales pueden actualizarse periódicamente para mejorar su precisión. Las actualizaciones y las funciones aplicables pueden variar según la región y el modelo.

[4] Una interfaz de programación de aplicaciones (API, su sigla en inglés) permite que diferentes aplicaciones de software se comuniquen y trabajen juntas.

Knox Matrix permite una transparencia máxima

Knox Matrix es la visión de Samsung para el futuro porque mejora la protección a través del monitoreo inteligente de amenazas de múltiples capas entre dispositivos conectados. One UI 7 sienta las bases para la próxima frontera de la seguridad:

• Knox Matrix monitorea los dispositivos a través de Trust Chain, una cadena de bloques privada segura. El nuevo panel de Knox Matrix presenta una forma más sencilla de mantener una seguridad transparente en un ecosistema de dispositivos conectados. Gracias a One UI 7, verificar el estado de seguridad de múltiples dispositivos inteligentes Samsung, incluidos dispositivos móviles Galaxy, televisores y electrodomésticos, será más sencillo que nunca. Cuando todos los dispositivos conectados estén actualizados y no se detecten riesgos, se mostrarán como “verdes” o seguros. Los usuarios también pueden ver si un dispositivo está en riesgo y en este caso, el panel de control les ofrecerá una recomendación práctica para mitigar la amenaza.
• Un nuevo método de recuperación para protección de datos mejorada agrega facilidad y conveniencia al proceso de recuperación de datos almacenados en Samsung Cloud. La protección de datos mejorada mantiene los dispositivos conectados sincronizados y seguros, garantizando también que, si se pierde el acceso a un dispositivo confiable, los usuarios tengan un plan de respaldo para evitar la pérdida de sus datos. Con One UI 7, los usuarios ahora pueden transferir datos privados recuperados a un nuevo dispositivo verificando el factor de bloqueo de la pantalla (PIN, patrón o contraseña) de su dispositivo anterior.
• Como parte de Credential Sync de Knox Matrix, Samsung ha desarrollado nuevas formas de administrar y proteger identidades y credenciales para el mundo hiperconectado de hoy en forma de claves de acceso[2]. Con One UI 7, los usuarios ahora pueden crear y usar claves de acceso para iniciar sesión en su cuenta Samsung. Como credenciales de autenticación digital, las claves de acceso permiten una forma más rápida y sencilla de iniciar sesión de forma segura en aplicaciones, dispositivos y sitios web, de modo que los usuarios pueden iniciar sesión de forma segura en sus televisores, refrigeradores AI Family Hub y más, simplemente usando el sensor de huellas dactilares en sus smartphones.

Las restricciones máximas aumentan el control del usuario

Restricciones máximas establecen una poderosa línea de defensa contra las amenazas cibernéticas actuales. One UI 7 mejora aún más las opciones del usuario con nuevas funciones diseñadas para proteger a aquellos que puedan necesitar protección adicional. Se ha actualizado Restricciones máximas con controles adicionales para las conexiones de red para que los usuarios puedan disfrutar de la tranquilidad que brinda una protección mejorada sin perder el acceso a las funcionalidades clave del dispositivo. Gracias a los controles agregados, los usuarios tienen la opción de bloquear el servicio 2G y evitar que los datos sean interceptados cuando se conectan a redes potencialmente inseguras.

Los usuarios también pueden evitar la reconexión automática no deseada a determinadas redes Wi-Fi[3] que resulten menos seguras, garantizando que los datos permanezcan privados y al mismo tiempo teniendo la opción de conectarse manualmente si lo desean.

Esta actualización mejora el conjunto de protecciones existente de Restricciones máximas para Samsung Messages y Samsung Gallery, y permite a los usuarios eliminar datos de ubicación en fotos compartidas, evitar descargas automáticas de archivos adjuntos y bloquear hipervínculos, vistas previas y álbumes compartidos.

Más configuraciones de seguridad brindan mayor protección al dispositivo

One UI 7 presenta más formas en las que los usuarios pueden ajustar la configuración de seguridad para que se adapte mejor a las formas en que usan su dispositivo. Los usuarios pueden elegir bloquear las conexiones USB para impedir cualquier otro acceso a través del puerto USB mientras el dispositivo está bloqueado, excepto para cargar la batería.

Para protegerse contra aplicaciones maliciosas que provienen de la descarga lateral, el nuevo sistema Safe Install de One UI 7 funciona junto con Auto Blocker para enviar una advertencia cuando un usuario intenta descargar desde una fuente no autorizada, alertando sobre los riesgos de seguridad y evitando la descarga lateral involuntaria en dispositivos Galaxy en todo el mundo[4].

La protección contra robos mejora la privacidad de los datos

One UI 7 introduce nuevas funciones disponibles solo en dispositivos Galaxy en el conjunto de soluciones de protección contra robo de Android, mejorando las medidas de seguridad implementadas para garantizar que los datos personales permanezcan seguros incluso cuando los dispositivos se pierden o son robados. Además del Theft Detection (bloqueo de detección de robo)[5], Offline Device Lock (bloqueo de dispositivo sin conexión) y Remote Lock (bloqueo remoto): los usuarios de Galaxy ahora pueden aprovechar medidas de seguridad adicionales en Identity Check, una función opcional diseñada para cuando el PIN de un dispositivo se ve comprometido. Si se detecta actividad sospechosa, los usuarios pueden estar seguros de que estas protecciones exclusivas de Galaxy se activarán.

• Cuando se encuentre en una ubicación desconocida, se requerirá autenticación biométrica para realizar cambios en configuraciones de seguridad importantes que puedan poner en riesgo la información personal.
• Como medida de seguridad adicional, un retraso de seguridad de una hora evitará que usuarios no autorizados realicen cambios inmediatos en el dispositivo.

One UI 7 es el siguiente paso en el compromiso de Samsung con la privacidad en la IA, presentando funciones de seguridad avanzadas para garantizar una protección completa en la era de la IA. El lanzamiento oficial de One UI 7 comenzará con los próximos dispositivos de la serie Galaxy S, con capacidades de IA adicionales que incluyen funciones de IA mejoradas y dependientes del hardware en el dispositivo, a partir del primer trimestre de 2025. De acuerdo con el compromiso de Samsung de ampliar su política de actualización del sistema operativo, la actualización se implementará gradualmente en otros dispositivos Galaxy.

El programa beta de One UI 7 estará disponible primero para los dispositivos de la serie Galaxy S24 en Alemania, India, Corea, Polonia, Reino Unido y Estados Unidos, a partir del 5 de diciembre. Los usuarios de la serie Galaxy S24 pueden solicitar unirse al programa beta a través de Samsung Members.

[1] La disponibilidad, características y especificaciones proporcionadas en este artículo están sujetas a cambios y pueden variar según el mercado y/o modelo. Imagen de pantalla simulada con fines ilustrativos. La UX/UI real puede variar.

[2] El tiempo de disponibilidad puede variar según la región, el proveedor de red y/o el modelo.

[3] Las restricciones máximas evitan la reconexión automática e involuntaria a redes menos seguras, que pueden incluir cifrado inalámbrico oportunista abierto (OWE) o privacidad equivalente por cable (WEP). Esto protege a los usuarios del tráfico del dispositivo que puede verse interrumpido.

[4] La disponibilidad y el momento variarán según el mercado, la versión del sistema operativo y/o el modelo.

[5] El tiempo de disponibilidad puede variar según la región, el proveedor de red y/o el modelo.

Samsung Electronics América obtuvo el primer puesto en la clasificación de televisores por satisfacción general del cliente y el primer puesto en la experiencia de servicio de electrodomésticos por segundo año consecutivo en la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI®) de 2024. Los televisores Samsung también obtuvieron el primer puesto en calidad del producto, calidad del servicio y experiencia de servicio[1].

Según una investigación de Samsung, el 90% de los compradores de televisores y el 94% de los compradores de electrodomésticos tienen más probabilidades de elegir una marca conocida por su excelente servicio al cliente[2], una confianza que Samsung ha construido a través de un compromiso constante con la atención al cliente. Basándose en esta confianza, Samsung está liderando el camino en el diseño de productos habilitados con inteligencia artificial que mejoran la vida de los consumidores, con el equipo de vanguardia Samsung Care listo para ayudar cuando ocurre lo inesperado.

“Estamos orgullosos de que nuestros clientes nos reconozcan constantemente en la encuesta ACSI, lo que demuestra las mejoras que hemos realizado en la experiencia integral del cliente”, afirmó Mark Williams, vicepresidente de Atención al Cliente de Samsung Electronics América. “Sabemos que cuando tu televisor o electrodoméstico no funciona, deseas que lo arreglen rápidamente, a la primera. Por eso hemos invertido en innovaciones en inteligencia artificial y atención digital, la mejor capacitación, distribución eficiente de piezas y hemos ampliado nuestro programa Samsung Beyond Boundaries[3] para brindar atención de calidad a más clientes en los EE. UU.”

Televisores Samsung: Excelencia en calidad de imagen y sonido, valor y más

Samsung recibió el reconocimiento de sus clientes en varias categorías por sus televisores de vanguardia impulsados ​​por IA. Esto incluye el primer puesto en calidad general, calidad de imagen y más calidad de sonido, un claro testimonio de nuestro liderazgo e innovación continuos.

Con la IA como eje central, la línea 2024 ofrece varias funciones de valor agregado que solo Samsung puede ofrecer, como lo demuestra la clasificación número uno en valor. Esto incluye la tecnología AI Upscaling[4], que puede transformar incluso un contenido de menor resolución (como películas clásicas antiguas) en impresionantes resoluciones 4K y 8K, y Samsung Gaming Hub[5], que te permite experimentar lo mejor de los juegos en un solo lugar, sin necesidad de una consola. Con Tizen OS, puedes transmitir todos tus servicios de video favoritos y acceder a Samsung TV Plus, que ofrece más de 2.700 canales gratuitos, incluidos más de 400 canales premium, todo gratis.

En un mundo más conectado que nunca, los usuarios de televisores Samsung pueden disfrutar del entretenimiento sin esfuerzo sabiendo que sus dispositivos están clasificados como número uno en conectividad. Con acceso sin inconvenientes a SmartThings, puedes usar tus televisores como un centro de IoT para conectar y administrar dispositivos fácilmente. Con la tecnología de Knox, solo los televisores Samsung brindan la tranquilidad adicional de que tus datos personales están protegidos en todos tus dispositivos conectados mientras miras televisión[6].

Los televisores Samsung también obtuvieron el primer puesto en la clasificación por su facilidad de uso, diseño exterior y durabilidad. Desde un empaque que promueve la sostenibilidad y una eficiencia energética mejorada hasta funciones de accesibilidad, la línea de televisores está diseñada intencionalmente para mejorar tu experiencia de entretenimiento en el hogar.

Electrodomésticos Samsung: líder en satisfacción del cliente

Samsung logró las mejores clasificaciones en refrigeradores[7] y lavadoras, y lidera en electrodomésticos con las mejores puntuaciones en experiencia de servicio, facilidad para solicitar el servicio, cortesía del técnico, disponibilidad y reparaciones oportunas. Estas altas clasificaciones reflejan la confianza que los consumidores depositan en los productos habilitados con IA de Samsung para mejorar y simplificar sus vidas.

Nuestros últimos electrodomésticos Bespoke con tecnología de IA fueron diseñados para ofrecer un rendimiento mejorado, lo que te permite hacer más con menos esfuerzo. El refrigerador Bespoke con AI Family Hub+ y AI Vision Inside reconoce 33 alimentos diferentes a medida que se agregan o se retiran del refrigerador, utilizando una cámara interna y la tecnología “Vision AI”[8]. El Bespoke AI elimina las dudas sobre la selección de ciclos al ajustar de manera inteligente el tiempo y la energía de lavado y secado[9]. La pantalla LCD táctil AI Home simplifica la selección de ciclos y configuraciones mientras administra otros dispositivos Samsung conectados. Y con SmartThings, la aplicación móvil número uno para electrodomésticos según ACSI[10], los dispositivos equipados con IA se conectan sin problemas, lo que ofrece una administración del hogar más inteligente y un control más fácil[11].

Brindamos a los clientes una atención de última generación y sin inconvenientes

Samsung Care invierte continuamente en formas de ofrecer a los clientes opciones y alternativas sencillas para una atención de alta calidad y conveniente en sus términos. Para allanar el camino hacia la atención de próxima generación, Samsung ha seguido invirtiendo en herramientas impulsadas por IA para ayudar a los expertos en atención a resolver los problemas aún más rápido. La respuesta de voz interactiva es una de esas herramientas, que utiliza IA[12] para identificar la intención, el producto y el problema del cliente, lo que garantiza que se lo dirija al agente adecuado con información valiosa incluso antes de que comience la llamada. La IVR también puede enviar mensajes de texto a los clientes con los dos centros de servicio sin cita previa o de reparación autorizados más cercanos según su código postal y enviar un enlace para reservar una cita, lo que hace que el proceso sea aún más sencillo.

Con soluciones conectadas para electrodomésticos, Samsung hace que el cuidado preventivo y proactivo sea sencillo y accesible. Por ejemplo, los consumidores pueden usar el servicio Home Care en la aplicación SmartThings, que utiliza inteligencia artificial para detectar y solucionar problemas automáticamente. Si aparece un código de error, los clientes reciben una alerta con instrucciones paso a paso para una rápida reparación en el hogar. Si necesitan más ayuda, pueden chatear con un profesional de la atención, programar una reparación con un técnico certificado por Samsung o incluso solicitar piezas de repuesto, como filtros de agua, directamente a través de la aplicación.

Samsung ofrece una cómoda cobertura de atención al cliente para televisores y electrodomésticos en el 99,9% de los EE. UU.[13]. Incluso en áreas rurales, las personas pueden acceder a una atención de alta calidad a través de Samsung Beyond Boundaries. Los clientes que se encuentren en un radio de cuatro horas de un centro de atención Samsung pueden recibir reparaciones a domicilio.

¿Buscas más novedades o necesitas ayuda adicional del equipo de Samsung Care? Visita el canal de YouTube de Samsung Care, consulta la aplicación Samsung Members y Samsung Communities o visita la web de Samsung Perú.

Acerca de la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI®)

La encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI) es la única medición intersectorial de la satisfacción del cliente en los Estados Unidos. Desde 1994, la encuesta ha sido reconocida como líder en el análisis del sentimiento del consumidor sobre los productos y servicios que se utilizan con más frecuencia. El índice ACSI encuesta a los clientes sobre sus propias experiencias con los productos electrónicos de consumo e identifica a los líderes de la industria por su excelencia, en función de los comentarios de los clientes sobre el servicio de reparación, la durabilidad del producto y la cobertura de la garantía.

Entre julio de 2023 y junio de 2024, el estudio de electrodomésticos y productos electrónicos de ACSI encuestó a más de 5.100 consumidores estadounidenses que habían comprado recientemente electrodomésticos de los principales fabricantes para evaluar la calidad de sus experiencias en una variedad de categorías. Entre julio de 2023 y junio de 2024, el estudio de televisores de ACSI encuestó a más de 6.000 consumidores estadounidenses que habían comprado recientemente televisores de los principales fabricantes para evaluar la calidad de sus experiencias en una variedad de categorías.

Fuente: Encuestas ACSI® de 2024 a clientes que califican a sus fabricantes de electrodomésticos y televisores. ACSI y su logotipo son marcas registradas de American Customer Satisfaction Index. Para obtener más información sobre ACSI, visita www.theacsi.org.

[1] Samsung empató con otra marca en experiencia de servicio.

[2] Perspectivas del mercado de consumo estadounidense de Samsung Electronics y aprendizajes fundamentales sobre atención al cliente: marzo de 2024.

[3] La cobertura incluye el 99,9% de los códigos postales de entrega (excluidos los apartados postales, oficinas postales del ejército, oficinas postales de la flota y oficinas postales diplomáticas) a través de nuestro minorista más grande; servicio solo dentro de la garantía.

[4] Utiliza fórmulas basadas en IA.

[5] Con la tecnología Tizen, Samsung Gaming Hub es una plataforma de descubrimiento de transmisión de juegos todo en uno que combina hardware y software para una mejor experiencia de juego. Juega al instante miles de partidos de Xbox, NVIDIA GeForce NOW, Amazon Luna, Utomik, Antstream Arcade y Blacknut Cloud Gaming. Samsung Gaming Hub es el nuevo hogar para juegos y entretenimiento con integración de Twitch, Spotify y YouTube Gaming que brinda a los jugadores un acceso fácil para mejorar su experiencia. Sin límites de almacenamiento, sin descargas, sin necesidad de consola o PC: todo lo que los jugadores necesitan es un controlador de juegos habilitado con Bluetooth y conexión a Internet para comenzar a jugar.

[6] Los datos personales incluyen códigos PIN y contraseñas ingresados, e información del dispositivo de IoT a través de la aplicación SmartThings. Se requiere la última actualización de software.

[7] Samsung empató con otra marca de refrigeradores.

[8] Disponible en RF23DB9900. Desde marzo de 2024, AI Vision Inside reconoce 33 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Se añadirán y actualizarán periódicamente alimentos reconocibles. Si el alimento está cubierto con la mano y no se reconoce, puede aparecer como un alimento desconocido, pero el usuario siempre puede revisar su título a través de Family Hub o SmartThings. Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[9] Los mensajes con sugerencias de ciclos se muestran en el panel de control o en un smartphone con la aplicación SmartThings; disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Se puede aplicar en los ciclos Towels, AI Opti Wash y AI Optimal Dry, Heavy Duty, Super Speed ​​y Small Load solo cuando la temperatura de lavado seleccionada es “alta”. Según pruebas internas con una carga IEC de 8 lb, excepto para el ciclo Small Load (carga IEC de 4 lb). Los resultados pueden variar según las condiciones de uso reales.

[10] Samsung empató con otra aplicación móvil para electrodomésticos.

[11] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[12] Después de que el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) realiza la clasificación inicial con el cliente, la IA analiza la intención y transmite la información al agente de atención al cliente para abordar mejor la necesidad. El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) aprende y mejora su precisión de forma continua, lo que permite a nuestros agentes brindar asistencia a los clientes con mayor rapidez.

[13] La cobertura incluye el 99,9 % de los códigos postales de entrega (excluidos los apartados postales, APO/FPO/DPO) a través de nuestro minorista más grande; servicio en garantía únicamente.

Samsung Electronics celebró hoy su Samsung Developer Conference (SDC) en el Centro de Convenciones San José McEnery. Para celebrar una década de colaboración e innovación con los desarrolladores, la empresa compartió su visión de brindar una experiencia más personalizada y segura con la última tecnología de inteligencia artificial para múltiples dispositivos en el espíritu de la “IA para todos”.

Ante la presencia de cerca de 3.000 desarrolladores, socios y medios de comunicación, Jong-Hee (JH) Han, vicepresidente, CEO y jefe de la División Device eXperience (DX) de Samsung Electronics, afirmó: “Hemos continuado nuestro viaje de innovación con nuestros numerosos desarrolladores y socios durante los últimos 10 años”, destacando la importancia de la colaboración abierta para fortalecer tanto la competitividad como el crecimiento mutuo en la era actual de la IA.

JH compartió más detalles sobre el compromiso de la empresa de utilizar la tecnología de IA para ofrecer una mayor seguridad, personalización avanzada, mejores experiencias de cuidado familiar y nuevas oportunidades para las empresas B2B. “Samsung Electronics seguirá avanzando en la tecnología de IA hasta un nivel en el que la tecnología reconozca automáticamente a cada usuario individualmente, desde su voz hasta su ubicación, para brindar una experiencia más personalizada”, explicó. “Estos esfuerzos crearán experiencias multidispositivo más convenientes y seguras al aprovechar el software basado en IA de Samsung, la innovación de la plataforma y la tecnología de seguridad”.

Además, la compañía anunció que integrará la experiencia de software de sus principales líneas de productos (desde dispositivos móviles hasta televisores y electrodomésticos) bajo el nombre One UI el próximo año. Al ofrecer una experiencia de producto coherente y comprometerse a realizar actualizaciones de software durante hasta siete años, Samsung seguirá brindando innovación a sus clientes.

Para hacer realidad su visión de IA para todos, Samsung también creará IA para el bien, empoderando a los innovadores para aprovechar las nuevas tecnologías y abrir nuevos caminos, abordar los desafíos sociales de frente, y crear un mundo mejor para las generaciones futuras.

Samsung reitera su apuesta por la IA para la innovación

En SDC24, la empresa reiteró su compromiso de utilizar la tecnología de IA para abrir posibilidades, proteger la información personal y mejorar la vida diaria de todos los que la utilizan. Basándose en más de una década de inversión en tecnologías de inteligencia avanzada, Samsung compartió cómo su compromiso con la IA para todos está guiando la hoja de ruta de la investigación e innovación de la empresa tanto para desarrolladores como para clientes.

Inspirada en la necesidad de crear una IA basada en la personalización para cada individuo, la IA de Samsung está hecha para todos: para familias que quieren que la gestión de sus rutinas nocturnas sea más sencilla, para propietarios que están acostumbrándose a nuevos espacios y para creadores e innovadores que exploran tecnologías de vanguardia en busca de inspiración. Samsung ofrece la IA para todos sin comprometer la privacidad al aprovechar las capacidades de IA en el dispositivo, al tiempo que continúa ofreciendo un rendimiento innovador a través de la nube y la IA generativa.

Samsung también está comprometida con el desarrollo de IA para mejorar nuestro mundo, ya que todos los empleados defienden los principios éticos globales de “Justicia”, “Transparencia” y “Responsabilidad” tanto para el desarrollo como para el uso de esta tecnología.

La estrategia ‘IA para Todos’ integrará más estrechamente el Galaxy AI en los dispositivos móviles para mejorar la productividad, la creatividad y la comunicación; dispositivos Bespoke AI simplificarán la vida diaria de los usuarios; las pantallas estarán impulsadas por inteligencia artificial en las Smart TV Samsung con Tizen; y habrá mejoras de IA multiplataforma que llegarán a Bixby, SmartThings y One UI 7.

Un adelanto de One UI 7

One UI siempre ha sido diseñado para brindarles a los usuarios las experiencias más personalizadas, creativas y productivas posibles en dispositivos móviles. Samsung presentó un adelanto de One UI 7 en SDC24, destacando su nueva experiencia de usuario centrada en un diseño simple, impactante y emotivo junto con más formas de integrar de manera continua las funciones de Galaxy AI en las actividades diarias. La versión beta de One UI 7 estará disponible para los desarrolladores antes de fin de año.

La casa con inteligencia artificial cobra vida

Los electrodomésticos Bespoke AI de Samsung brindan mejores experiencias a todo el hogar, desde la cocina hasta la sala de estar. Con AI Vision Inside[1] en el refrigerador con AI Family Hub o funciones aplicadas con inteligencia artificial como AI Floor Detect en Bespoke Jet Bot Combo AI, los electrodomésticos inteligentes para el hogar de Samsung aprovechan lo mejor de la tecnología de inteligencia artificial para hacer que la vida sea mejor, más sencilla y más fácil que nunca.

Esa capacidad se fortalece aún más con Bixby[2], que cuenta con actualización de inteligencia artificial. Los usuarios pueden controlar toda su casa inteligente desde cualquier lugar que esté al alcance de un dispositivo habilitado con Bixby, que además también ofrece beneficios de accesibilidad para los usuarios. Para una mayor accesibilidad en el hogar, puedes abrir las puertas de los electrodomésticos con una simple llamada, sin comandos de activación[3] gracias a la función Auto Open Door.

Las capacidades mejoradas de Bixby se extienden también a los Smart TV Samsung. Gracias a Bixby, los usuarios ahora pueden buscar contenido utilizando solo detalles descriptivos y personalizando la configuración con múltiples comandos. Inspirada en un compromiso continuo de simplificar la vida de los usuarios cotidianos, la función de control remoto móvil habilita a los usuarios a controlar su televisor desde su teléfono, y Samsung AI Cast puede enviar resultados generados por IA desde dispositivos móviles al televisor. Disponible desde la pantalla de inicio del televisor, los usuarios pueden disfrutar de imágenes y listas de contenido desarrolladas con IA generativa, incluida una integración con ChatGPT, ahora en una pantalla más grande.

Samsung también está integrando la IA en sus aplicaciones de visualización, desde AI Upscaling (escalado de IA) e IA Customization (personalización de IA) en los Smart TV hasta la oferta de un nuevo kit de desarrollo de software (SDK) Daily Board para que los desarrolladores conviertan cualquier pantalla de Smart TV en una pantalla única para obtener información diaria como el clima, el estado del dispositivo y actualizaciones locales a través de una nueva asociación con Nextdoor.

Soluciones de señalización de última generación con VXT

Samsung también presentó la próxima generación de soluciones de señalización con Visual Experience Transformation (VXT), su plataforma de software y la solución de gestión de contenido (CMS, su sigla en inglés) que la acompaña para la producción, operación y gestión de contenido. Al utilizar un chatbot impulsado por IA con Soluciones Repetibles Preintegradas (PIRS, su sigla en inglés) y el marco Widget aNd Extension (WiNE), VXT ofrece soluciones de señalización eficientes y optimizadas y permite a los desarrolladores integrar soluciones de forma continua y simplificar los procesos en la plataforma.

Tizen aprovecha la IA en el dispositivo para lograr un rendimiento de primera clase

Tizen, el principal sistema operativo de Samsung, está llevando su experiencia líder en la industria a más dispositivos y servicios, ya que Samsung ha equipado ciertos electrodomésticos habilitados para IA con AI Home[4] , una pantalla táctil LCD de 7 pulgadas.

Tizen también recibe un impulso con los servicios de Tizen AI. Impulsados ​​por la unidad de procesamiento neuronal (NPU) de Samsung y optimizados para adaptarse a los productos Samsung y responder a las necesidades de los usuarios, los servicios de inteligencia artificial de Tizen brindarán experiencias más inteligentes, seguras y personalizadas, desde controlar los niveles de eco y ruido mientras se ve televisión o se hacen videollamadas hasta analizar los estilos de escritura de los usuarios para mejorar la toma de notas.

El compromiso de Samsung de mejorar las experiencias con IA también se refleja en una mayor interoperabilidad entre Tizen y el ecosistema Galaxy. Multi-Control, que permite a los usuarios navegar y controlar tanto su smartphone como su tableta utilizando las mismas herramientas Bluetooth, incluidos ratones y teclados, se extenderá a los Smart Monitors y Smart TV con Tizen.

Samsung ha desarrollado Tizen basado en RISC-V[5] para desarrolladores, y un nuevo SDK para aplicaciones Tizen diseñado con RISC-V estará disponible en 2026.

Tizen también es compatible con la última versión de Flutter, el marco de desarrollo multiplataforma, y ​​seguirá proporcionando herramientas de extensión para desarrolladores de aplicaciones para un mayor nivel de depuración y creación de perfiles.

SmartThings da un nuevo paso adelante con la IA y se expande a la experiencia de salud

Durante la última década, Samsung SmartThings se ha convertido en una de las plataformas conectadas más grandes, con más de 350 millones de suscriptores y más de 340 socios “Works with SmartThings” (WWST, en español, ‘Compatible con SmartThings’).

Samsung está utilizando tecnología avanzada de inteligencia artificial para ofrecer experiencias SmartThings de nivel superior y explorar una gama más amplia de asociaciones, desempeñará un papel clave como la tecnología innovadora que distingue los productos y servicios de la empresa.

Una de las principales novedades que llegará a SmartThings este mes es Home Insight[6], que analiza los datos de los usuarios, los patrones de uso, el historial de los dispositivos y las estadísticas del hogar recopiladas en tiempo real para ofrecer una mejor experiencia en el hogar. También recomienda funciones para optimizar el hogar, como apagar los dispositivos que no están en uso cuando no estás en casa durante un momento específico del día o una temporada determinada. Además, la Galaxy Tab S10 está equipada con el widget Home Insight, por lo que se puede utilizar cómodamente como un panel de control del hogar para supervisar y controlar la casa.

Samsung también presentó su plan de que todos sus productos con pantallas ejecuten SmartThings Hub. Esto hará que los dispositivos Samsung trabajen mejor en conjunto para cuidar el hogar, e incluso incluye conectividad con dispositivos asociados. El plan cuenta con tecnología Edge AI[7] basada en el SmartThings Hub, que integra capacidades de IA en los dispositivos conectados del hogar, contribuyendo a la visión de un hogar verdaderamente mejorado con IA.

Con el espíritu de colaboración abierta e innovación, Samsung compartió los detalles de sus últimas alianzas con SmartThings. Esto incluyó una nueva asociación con varios desarrolladores de llaves inteligentes, incluidos Schlage y Aqara[8], que agregarán la función SmartThings Door Lock a la Digital Home Key dentro de Samsung Wallet en 2025.

También se destacó la sostenibilidad, en particular la asociación entre SmartThings y Kohler[9]. La Chief Sustainable Living Officer (EE. UU.) de Kohler, Laura Kohler, se unió en el escenario a Jaeyeon Jung, vicepresidente ejecutivo y director de SmartThings, para compartir cómo la nueva integración ayudará a los usuarios a monitorear y reducir el uso de agua con cabezales de ducha y grifos inteligentes.

Tobin Richardson, director de Connectivity Standards Alliance (CSA), anunció virtualmente que Samsung SmartThings fue el primer servicio en adoptar el estándar Matter[10] 1.3, desempeñando un papel crucial en el continuo soporte y expansión del ecosistema Matter.

Samsung también presentó una integración más estrecha entre SmartThings y Samsung Health. Girish Naganathan, CTO de la empresa de sistemas de monitorización continua de glucosa (CGM) Dexcom[11], se unió a Samsung en el escenario para hablar sobre la visión compartida de ambas empresas de una gestión de la salud más personalizada y cómoda en el hogar, tanto para los usuarios como para sus seres queridos.

La seguridad como base de la era de la IA

Por último, Samsung siguió destacando su compromiso con los estándares sólidos de seguridad y privacidad. Con Samsung Knox, la empresa sigue invirtiendo en el fortalecimiento de su gobernanza de seguridad para garantizar que las últimas experiencias de IA nunca requieran el sacrificio de datos personales. La solución de seguridad multidispositivo basada en blockchain Knox Matrix se ampliará de los dispositivos móviles a los televisores y los electrodomésticos para mejorar aún más la seguridad en las experiencias multidispositivo.

Samsung también destacó la expansión de Passkey, que llegará a Tizen a partir de los modelos de televisores de 2025, el refrigerador con AI Family Hub y los electrodomésticos con AI Home. Passkey brindará mayor comodidad y seguridad a los usuarios, al mismo tiempo que admite inicios de sesión basados ​​en navegadores web a través del escaneo de códigos QR móviles.

Cada una de estas funciones tiene un papel importante que desempeñar para mantener a los usuarios más seguros, a los desarrolladores respaldados y a los dispositivos actualizados, ofreciendo las últimas y mejores innovaciones impulsadas por IA para aprovechar al máximo nuestra nueva era de la inteligencia artificial.

Samsung invita a desarrolladores, creadores y socios, entre otros, a sumarse a su compromiso con la innovación abierta y las mejores experiencias que ofrece la conectividad. Para obtener más información sobre SDC24 ingresa aquí.

[1] Desde marzo de 2024, AI Vision Inside puede reconocer hasta 33 alimentos, como frutas y verduras frescas. Si un alimento no es reconocible, puede aparecer como un alimento desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni enumerar ningún alimento en los compartimentos de la puerta del refrigerador o el congelador. Reconoce alimentos en función de modelos de aprendizaje profundo, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión.

[2] La actualización está disponible para los electrodomésticos lanzados en 2024, incluidos el refrigerador Bespoke 4-Door French Door con AI Family Hub; el Bespoke AI Laundry Combo; la cocina deslizable Bespoke; el Bespoke Jet Bot Combo AI; y el aire acondicionado independiente Bespoke AI WindFree Gallery.

[3] La función está disponible actualmente en refrigeradores y lavadoras seleccionados.

[4] No significa que todos los servicios disponibles en AI Home sean de IA o generen información o resultados mediante IA. AI Smart Dial, AI Wash & Dry y Voice habilitados con Bixby, accesible a través de AI Home, utilizan algoritmos basados ​​en IA, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados ​​en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

[5] RISC-V es una abreviatura de “Reduced Instruction Set Computer”, que es una combinación de comandos de CPU que permiten un procesamiento más rápido y eficiente de operaciones complicadas.

[6] Las funciones de resumen y sugerencia actualmente están disponibles solo en EE. UU. y Corea y se expandirán gradualmente a otras regiones a partir del 24 de octubre. Los dispositivos compatibles son smartphones Galaxy, tabletas y Smart TV Samsung con planes de expansión adicional.

[7] Edge AI es una tecnología que procesa datos con dispositivos de alto rendimiento en el hogar sin pasar por la nube. Habilita una mayor velocidad de procesamiento de datos y una seguridad más potente.

[8] https://www.aqara.com/en/

[9] https://www.kohler.com/en

[10] Matter: Estándar de conectividad reconocido por CSA (Connectivity Standards Alliance) para mejorar la interoperabilidad entre dispositivos.

[11] https://www.dexcom.com/

Samsung Electronics anunció hoy que un número amplio de productos de los Negocios de Electrodomésticos Digitales han sido verificados con el nivel ‘Diamante’ según el Programa de Clasificación de Seguridad de IoT de Verificación de Afirmaciones de Marketing de UL Solutions. Después del Refrigerador BESPOKE 4-Door Flex con AI Family Hub+

que fue el primer producto en la industria de los electrodomésticos en obtener el nivel ‘Diamante’ de UL Solutions, y el Bespoke Jet Bot Combo AI

tres productos fueron verificados con el mismo nivel recientemente. El Bespoke AI Laundry Combo

“A medida que la IA se vuelve más avanzada, la seguridad adquiere naturalmente mayor importancia en términos de protección de la privacidad de los usuarios”, afirmó Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Jefa del Equipo de Desarrollo de Software de Digital Appliances Business de Samsung Electronics. “El resultado demuestra que Samsung ha demostrado su competitividad en materia de seguridad gracias a Samsung Knox. Seguiremos dando prioridad a la seguridad para que los consumidores puedan disfrutar de las capacidades de IA de nuestros productos en un entorno más seguro”.

Programa de Clasificación de Seguridad de IoT de UL Solutions

UL Solutions es una empresa líder mundial en ciencia de la seguridad que evalúa cientos de afirmaciones de marketing cada año. Uno de sus servicios, el Programa de Clasificación de Seguridad de IoT de UL Solutions, verifica las capacidades de seguridad de los productos para hogares inteligentes.

UL Solutions diferencia el rendimiento de la capacidad de seguridad mediante cinco niveles: Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante. Cada nivel requiere pruebas rigurosas y, de ellos, el nivel más alto, ‘Diamante’, solo se otorga después de que los productos pasan por pruebas que evalúan la capacidad de detectar la modulación de software malicioso, evitar intentos de acceso ilegal y anonimizar los datos de los usuarios. En particular, los productos que alcanzan este nivel más alto, ‘Diamante’, se diferencian de los productos de nivel ‘Platino’ en su capacidad para detectar vulnerabilidades potenciales desconocidas y también para ejecutar programas para la detección temprana de vulnerabilidades de seguridad.

Productos recientemente verificados en el nivel ‘Diamante’

Estas certificaciones adicionales se obtuvieron para el Bespoke AI Laundry Combo, la Air to Water Heat Pump (Bomba de calor aire-agua) y la Cocina Bespoke Slide-In. Ellos se distinguen por poder vincularse con otros dispositivos mediante la conectividad SmartThings^[7] y proporcionar varias funciones inteligentes o de IA.

Bespoke AI Laundry Combo es una lavadora y secadora todo en uno que libera a los usuarios de la molestia de tener que transferir la ropa a la secadora después del lavado. Con una pantalla LCD de 7 pulgadas^[8], los usuarios pueden obtener los ciclos recomendados^[9] según sus preferencias y necesidades periódicas y estacionales^[10]. También muestra todos los electrodomésticos conectados^[11] dentro del hogar, lo que permite a los usuarios monitorearlos y controlarlos de forma continua.

La Air to Water Heat Pump (Bomba de calor aire-agua) tiene un diseño elegante que combina armoniosamente con el entorno del hogar. Su pantalla LCD de 7 pulgadas^[12] admite varios idiomas y ayuda a los usuarios a controlar el uso de energía solar fotovoltaica. También está disponible para controlar electrodomésticos conectados.

Por último, la Cocina Bespoke Slide-in también cuenta con una pantalla LCD de 7 pulgadas^[13] para que los usuarios puedan cocinar de forma diferente según lo deseen. Ellos pueden acceder a los electrodomésticos conectados^[14] con Bixby^[15] mediante un micrófono y un altavoz integrados en la cocina. Además, analiza los datos de las preferencias de los usuarios y ofrece orientación personalizada, notificaciones y recomendaciones de recetas^[16].

Gracias a Samsung Knox, que se aplica a todos los electrodomésticos Samsung, los datos y la conexión entre dispositivos pueden estar completamente protegidos. Los clientes pueden utilizar las funciones de inteligencia artificial de las líneas de productos con confianza, ya que cuentan con la garantía de su excelente rendimiento en materia de seguridad.

Mientras tanto, los visitantes de IFA 2024, que se celebrará en Berlín del 6 al 10 de septiembre, podrán ver los electrodomésticos de Samsung que han demostrado su excelencia en materia de seguridad. En el stand, Samsung exhibirá la recientemente certificada Air to Water Heat Pump (Bomba de calor aire-agua), así como el Bespoke AI Laundry Combo.

^[1] Para referencia de los usuarios globales. Nombre de Samsung: EHS

^[2] RF**DB99****, RF**DB95****, RF**DG9H****, disponibles en América del Norte y América Latina, Europa, Oriente Medio, Sudeste Asiático, India y Corea

^[3] VR7M*97****, disponible en América del Norte, Europa, Sudeste Asiático y Corea

^[4] WD**DB89****, WD53DBA*00H*, disponible en América del Norte, América Latina y Corea

^[5] AE***DN**P*, MIM-E03*N, disponible en Europa

^[6] NSI6D*99******, disponible en América del Norte

^[7] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

^[8] Para AI Home disponible en Bespoke AI Laundry Combo: AI Opti Wash & Dry y Bixby, a los que se puede acceder a través de AI Home, se utiliza un algoritmo basado en IA. Nuestros algoritmos basados ​​en IA pueden actualizarse periódicamente para mejorar su precisión. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Es posible que necesites utilizar un dispositivo independiente, por ejemplo, tu computadora portátil/de escritorio o dispositivo móvil, para crear/iniciar sesión en una cuenta Samsung. Si eliges no iniciar sesión, no puedes disfrutar de ninguna de las funciones disponibles en AI Home, como los servicios disponibles en la aplicación SmartThings y las funciones de llamadas telefónicas.

^[9] Los mensajes con sugerencias de ciclos se muestran en el panel de control o en un smartphone con la aplicación SmartThings.

^[10] Los mensajes con sugerencias de ciclos se muestran en el panel de control o en un smartphone con la aplicación SmartThings.

^[11] Los electrodomésticos deben estar conectados a la cocina a través de la aplicación SmartThings, utilizando la misma cuenta Samsung.

^[12] Solo modelos seleccionados

^[13] Para AI Home disponible en la Cocina Bespoke Slide-In: las recomendaciones de recetas y Bixby accesibles a través de AI Home utilizan algoritmos basados ​​en IA. Para acceder a las recomendaciones de recetas de IA, haz clic en el servicio “Comida” dentro de la aplicación SmartThings en el menú de AI Home.

^[14] Los electrodomésticos deben estar conectados a la cocina a través de la aplicación SmartThings y utilizando la misma cuenta Samsung.

^[15] Aplicable solo a ciertas funciones de la cocina. Consulta el manual del usuario para obtener una lista completa de las funciones que se pueden controlar o activar mediante un comando de voz. Bixby es el asistente de voz de inteligencia artificial (IA) / Internet de las cosas (IoT) de Samsung. La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby reconoce ciertos acentos o dialectos del inglés (EE. UU., Reino Unido, India), chino, coreano, francés, alemán, italiano, español y portugués. Se requiere iniciar sesión en una cuenta Samsung y tener una conexión Wi-Fi.

^[16] Recetas predeterminadas. Para acceder a las recomendaciones de recetas de IA (basadas en modelos de aprendizaje profundo, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión), haz clic en el servicio “Comida” dentro de la aplicación SmartThings en el menú de AI Home.

Con motivo del Día Mundial de Concientización sobre la Accesibilidad, que se celebra el 16 de mayo, la Samsung Newsroom ha destacado las funciones de accesibilidad de los electrodomésticos Bespoke AI que permiten un uso fácil y cómodo para todos.

Diseñados pensando en la movilidad

Tanto el frigorífico Samsung Bespoke 4-Door Flex con AI Family Hub como Bespoke AI Laundry Combo incorporan Auto Open Door, una función que ayuda a los usuarios a abrir las puertas de estos electrodomésticos. Las puertas del frigorífico se abren con un ligero toque, y las de la lavadora se abren al encenderla o cuando se completa un ciclo. Esta función facilita el uso de los electrodomésticos a las personas que tienen dificultades para abrir las puertas, como las personas mayores o las que se desplazan en silla de ruedas.

▲ Bespoke AI Laundry Combo con Auto Open Door

Control total mediante audio y voz

La función de comandos de voz de Bixby[1]permite a los usuarios controlar los dispositivos de la casa utilizando solo su voz, aliviando la carga que supone el manejo de dispositivos para las personas con problemas de visión. A través de comandos de voz, los modelos de pie de aire acondicionado Bespoke WindFree pueden controlar otros electrodomésticos -como frigoríficos y lavadoras– una vez que se conectan a SmartThings.

Los dispositivos que ofrecen el asistente de voz detectan de forma audible las órdenes del usuario y el estado de cada electrodoméstico. Esta función, incluida en determinados aparatos de aire acondicionado y aspiradoras robot de Samsung, se ampliará mediante una actualización de software a Bespoke AI Laundry Combo y otros productos equipados con AI Home, un panel táctil LCD de 7 pulgadas que ayuda a controlar los electrodomésticos.

Sonidos accesibles – disponibles en determinados modelos de frigoríficos para personas con problemas de visión- ofrecen información sonora en una serie de sonidos distintos con escalas y pausas silábicas variables, lo que permite a los usuarios navegar mejor por los controles de funcionamiento. Samsung amplía ahora esta función a los frigoríficos Bespoke AI y a otros productos, para que los usuarios puedan ajustar fácilmente la temperatura de los compartimentos del frigorífico y del congelador.

▲ Un ejemplo de uso de la función de comandos de voz de Samsung Bixby

Creado para todas las edades

Samsung está ampliando su función Senior Care a más electrodomésticos a través de AI Home para mejorar la lectura mediante fuentes más grandes.

Además, ciertas placas de inducción disponen de Child Lock (Bloqueo para niños), una función que desactiva el control de la placa para evitar que niños o animales domésticos la accionen de forma accidental. El bloqueo se puede controlar a distancia en la aplicación SmartThings.

Samsung tiene previsto acelerar su desarrollo de la tecnología de accesibilidad bajo el lema “IA para todos” para que todos puedan disfrutar de la comodidad en la vida cotidiana.

*La disponibilidad de las características y funciones mencionadas puede variar según el país y la región, sólo para los modelos aplicables.

*Cuando se requiere la conexión a SmartThings: Los usuarios deben descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[1] Bixby: Bixby reconoce determinados idiomas y ciertos acentos/dialectos. La interfaz de usuario puede cambiar y diferir según el dispositivo. La disponibilidad de las funciones de Bixby y de los proveedores de contenidos puede variar en función del país/operador/idioma/modelo de dispositivo/versión del Sistema Operativo. Es necesario iniciar sesión en una cuenta Samsung y disponer de conexión a Internet (Wi-Fi o red de datos).

Micaela Puertas, arquitecta de interiores en el loft de Samsung “Almas Conectadas”.

En el marco de su participación en CASACOR 2024, la feria de arquitectura, diseño y paisajismo más importante de América Latina, Samsung presentó “Almas Conectadas”, un loft diseñado por la arquitecta de interiores Micaela Puertas que explora la perfecta conexión entre la tecnología y la armonía en el hogar.

Bajo este innovador concepto, se incorporó la nueva línea de televisores Samsung AI TV con los modelos Neo QLED 8K y 4K, OLED y The Frame que elevan la experiencia de entretenimiento en el hogar con una gama de innovadoras soluciones impulsadas por Inteligencia Artificial que se integran con el ambiente cálido y acogedor que Samsung desarrolló para esta edición de CASACOR PERÚ.

Además, en el espacio -cuya inspiración fue la conformación de tu primer hogar- destacaron también la Refrigeradora Family Hub AI con su elegante diseño y pantalla de 32” que permite preparar y gestionar las comidas de manera más eficiente y entretenida; y el Centro de Lavado AI que reinventa la lavandería en el hogar, gracias a la Inteligencia Artificial, ya que brinda orientación sobre las características de las prendas y permite controlar la lavadora y secadora desde un solo panel, entre otras características.

Un espacio que fusiona tecnología y naturaleza

“Almas Conectadas” celebra la unión del amor y el encuentro de las almas a lo largo de la vida, simbolizando el inicio de este nuevo capítulo y la creación de una historia donde la tecnología de vanguardia y la naturaleza se fusionan para crear una experiencia única. “Como arquitecta, siempre he soñado con crear espacios que no solo sean impactantes visualmente, sino que también conecten con las emociones y experiencias de quienes los habitan”, afirma Micaela Puertas, arquitecta de interiores encargada de realizar el proyecto de la mano de Samsung.

Con esta propuesta y la incorporación del nuevo lineal de televisores Samsung AI TV, la marca lidera una nueva era en entretenimiento inteligente para los hogares peruanos. “En Samsung, estamos orgullosos de unir la innovación y el diseño con productos que te dan la posibilidad de experimentar la tecnología de manera única, mejorando tu estilo de vida”, comentó Victor Gonzalez-Maertens, CMO de Samsung Perú.

El poder del color palo rosa

Uno de los elementos más llamativos del espacio es el uso del color palo rosa, que tradicionalmente se asocia con el romance. Sin embargo, en “Almas Conectadas”, el rosa se utiliza de una manera más desafiante, como símbolo de fortaleza y amor.

“Muchas veces pensamos que la tecnología nos aleja, pero este proyecto demuestra todo lo contrario. Hemos logrado transformar conceptos de cómo la tecnología puede lograr transportarnos a espacios desconocidos, permitiéndonos explorar lugares inimaginables“, explica la arquitecta.

“Almas Conectadas” loft de Samsung en CASACOR 2024.

Julio Pérez Novoa, representante de la firma CASACOR, Verónica Torres de Haakerd, directora de CASACOR 2024, Micaela Puertas, arquitecta de interiores y Víctor Gonzalez-Maertens, CMO de Samsung Perú.

La participación de Samsung en CASACOR reafirma su compromiso con la innovación constante y la colaboración con talentosos arquitectos y diseñadores para crear espacios que inspiren y mejoren la vida de las personas.

Recuerda que puedes visitar el espacio de Samsung, “Almas Conectadas” en CASACOR 2024 que se desarrollar en el Puericultorio Augusto Pérez Araníbar (Av. Del Ejército 750, Magdalena) hasta el 7 de julio próximo.