La calidad y confiabilidad de Samsung son cada vez más reconocidas por medios de comunicación en todo el mundo. En el Reino Unido, el sitio de reseñas independiente ‘Trusted Reviews’ seleccionó la lavadora Samsung Series 9 Bespoke AI[1] como su “Mejor Lavadora” en los Trusted Reviews Awards 2025, destacando su rendimiento de limpieza y funciones inteligentes. La publicación también reseñó la Bespoke AI Jet Ultra, resaltando su impresionante aumento en potencia de succión y excelente duración de batería.

En esta tercera edición de la campaña global “Why Samsung”, Samsung Newsroom conversó con Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances en Samsung Electronics, sobre cómo la empresa está avanzando en calidad, innovación y los beneficios de confiabilidad que experimentan los clientes.

▲ Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics.

Implementación de actualizaciones de SW por siete años y fortalecimiento de la durabilidad de componentes clave 

P1. ¿Qué esfuerzos está realizando Samsung para fortalecer la confianza del usuario en sus electrodomésticos?

Los electrodomésticos se utilizan durante largos periodos de tiempo, por lo que es crucial que sigan siendo seguros y confiables después de la compra. Esto significa que el diseño del producto debe considerar no solo cómo se usan los aparatos hoy, sino también cómo podría evolucionar el estilo de vida de los usuarios en el futuro.

Samsung trabaja para mejorar la calidad y confiabilidad de sus equipos con IA aprovechando el software, el hardware y tecnologías avanzadas de IA. Primero, Samsung ofrece actualizaciones de software para electrodomésticos inteligentes, permitiendo que sigan evolucionando con el tiempo.[2]  También ayudamos a los clientes a usar sus productos de manera más confiable y por más tiempo a través de nuestro servicio Home Appliance Remote Management (HRM).[3]

En cuanto al hardware, utilizamos nuestro know-how de fabricación acumulado durante medio siglo y un vigoroso sistema de verificación para mejorar continuamente la durabilidad y competitividad de nuestros compresores y motores, que son “el corazón de los electrodomésticos”. También realizamos pruebas de confiabilidad de alta intensidad a largo plazo para garantizar un rendimiento estable, incluso en entornos extremos en todo el mundo.

Más recientemente, Samsung ha mejorado aún más la calidad y confiabilidad de los productos al incorporar capacidades de IA. Por ejemplo, usamos IA en nuestro compresor Digital Inverter para ayudar a ahorrar energía mientras se genera un enfriamiento óptimo. Además, aplicamos IA a nuestro servicio HRM para detectar signos tempranos de funcionamiento anormal y notificar proactivamente a los usuarios.

Actualizando tanto el rendimiento como la seguridad de los equipos mediante IA y Software

P2. ¿Cuál es la política de actualización de software de Samsung para sus electrodomésticos con el fin de mejorar la confiabilidad?

Los equipos Samsung AI están evolucionando hacia dispositivos avanzados capaces de recibir actualizaciones de funciones en tiempo real y, a través de la innovación de software, resolver ciertos problemas de forma remota.

Samsung ofrece soporte para actualizaciones de software por hasta siete años en sus electrodomésticos inteligentes lanzados desde 2024. Esto permite añadir nuevas funciones de conveniencia y las últimas tecnologías de seguridad a los equipos que los usuarios ya poseen, permitiendo que los productos sigan evolucionando con el tiempo.

Por ejemplo, la función AI Vision Inside en el refrigerador Family Hub se ha actualizado este año. AI Vision Inside reconoce los alimentos que se introducen o sacan del refrigerador mediante una cámara y crea una lista de alimentos en la pantalla del producto, mejorando la conveniencia de la gestión de alimentos. El número de alimentos frescos reconocidos ha aumentado a 37, y los usuarios ahora pueden registrar y gestionar adicionalmente hasta 50 tipos de alimentos procesados y empaquetados.[4]

P3. Además de las actualizaciones de SW, ¿existen otras formas de mejorar la confiabilidad mediante SW?

Samsung mejora continuamente la durabilidad y confiabilidad de los productos a través de su servicio HRM. El HRM de Samsung es un sistema que recopila y analiza datos de equipos conectados a SmartThings en tiempo real. Basándose en los resultados del análisis, los asesores pueden evaluar el estado del producto y guiar a los clientes sobre las acciones más adecuadas, o resolver problemas ajustando configuraciones de forma remota. Esto permite que los usuarios reciban atención profesional sin tener que describir los problemas en detalle y, en algunos casos, resolverlos rápidamente sin la necesidad de la visita de un técnico, ahorrando tiempo y costos de reparación.[5]

Por ejemplo, si una lavadora no está dispensando suavizante, un consultor puede ajustar de forma remota el modo del depósito de detergente. Si un refrigerador no se siente lo suficientemente frío debido al exceso de productos, un consultor puede configurar de forma remota la temperatura por debajo del mínimo disponible para los usuarios.

Samsung ha seguido avanzando en su servicio HRM incorporando tecnologías de IA que detectan proactivamente signos tempranos de problemas potenciales y notifican a los usuarios con antelación. Por ejemplo, al analizar factores como la temperatura de la lavandería y del exterior, el sistema puede predecir riesgos de escarcha en lavadoras y secadoras y notificar a los usuarios mediante alertas en su smartphone. También puede detectar niveles bajos de refrigerante en aires acondicionados y refrigeradores de forma temprana, ayudando a evitar que los problemas escalen a fallas mayores.[6]

Mientras tanto, Samsung Electronics Canada recibió un premio a la excelencia en los 2025 CIO Awards Canada, presentados por IDC en noviembre, en reconocimiento a su proyecto HRM por proporcionar servicios confiables a los clientes y establecer nuevos estándares en la industria. Este año, planeamos expandir significativamente este servicio al admitir 17 idiomas en alrededor de 120 países.

El corazón de los equipos IA: Innovando en componentes clave con IA

P4. Desde una perspectiva de hardware, ¿qué diferencia la calidad de los electrodomésticos Samsung?

Sobre la base de sus capacidades en equipos con IA, Samsung se dedica ahora a consolidar su ventaja competitiva en componentes clave superando los límites de la confiabilidad del hardware.

Los compresores y motores suelen llamarse “el corazón de los electrodomésticos” porque están directamente vinculados al rendimiento y la durabilidad del producto. Hoy en día, su compresor de octava generación incorpora innovaciones que mejoran directamente la eficiencia energética y la confiabilidad, incluyendo el maquinado de ultraprecisión con una tolerancia de una décima parte del grosor de un cabello humano (5 μm), tecnología de reducción de fricción y recubrimientos de alta rigidez. Para los motores de lavadoras[7], Samsung aplica la tecnología 3D high-speed balancing para garantizar un funcionamiento estable incluso durante ciclos de centrifugado que alcanzan las 270 rotaciones por segundo. Esto reduce significativamente la vibración y el ruido.

Para asegurar un rendimiento fluido en diversos entornos, la empresa realiza rigurosas pruebas de esfuerzo en los componentes principales. Los compresores de refrigeradores se someten a pruebas exhaustivas que incluyen el funcionamiento continuo durante 1,500 horas a 85°C y 500 horas a 100°C. Además, se aplica IA para fortalecer aún más el rendimiento; los compresores han evolucionado a compresores AI Digital Inverter, que usan IA para ajustar el funcionamiento del motor interno para ahorrar energía y mejorar la durabilidad.

P5. En el futuro, ¿cómo fortalecerá Samsung aún más la confiabilidad de sus electrodomésticos?

Planeamos continuar mejorando la confiabilidad fortaleciendo los tres pilares: software, hardware e IA. Nuestro objetivo final es ofrecer una excelente experiencia de usuario durante todo el ciclo de vida del producto.

En el lado del software, estamos mejorando la precisión de las funciones combinándolas con IA para transformar el paradigma del cuidado de los equipos, pasando de la reparación a la prevención. En el lado del hardware, estamos acelerando la innovación con tecnologías como AI Hybrid Cooling, que utiliza un compresor AI Digital Inverter en situaciones normales y activa una unidad de enfriamiento Peltier de forma adicional cuando se requiere un enfriamiento intensivo.

Al avanzar continuamente en las tecnologías de componentes clave impulsadas por IA y ofrecer actualizaciones de software constantes, Samsung planea continuar sus esfuerzos para ofrecer “electrodomésticos que sigan siendo confiables a lo largo del tiempo”.

[1] Modelo WF90F09C4SU1.

[2] Disponible en electrodomésticos Samsung con Wi-Fi producido desde 2024. Algunas actualizaciones pueden tener limitaciones según el hardware.

[3] Disponible en electrodomésticos Samsung compatibles con SmartThings producidos desde 2019. Se debe descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[4] A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Si el alimento no es reconocible, es posible que aparezca como un elemento desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni listar alimentos en los compartimentos de la puerta del refrigerador o en el congelador. Reconoce los alimentos basándose en modelos de deep learning, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. AI Vision Inside también reconoce alimentos empaquetados que hayan sido guardados por el usuario; se pueden guardar hasta 50 artículos con nombres designados. Los artículos empaquetados se limitan a aquellos que mantienen una forma de empaque específica. Se requiere una conexión Wi-Fi.

[5] Actualmente, los electrodomésticos diagnosticados por el modelo de IA se limitan a lavadoras, secadoras, refrigeradores, refrigeradores de kimchi y aires acondicionados.

[6] Los resultados reales pueden variar según el uso y las circunstancias individuales.

[7] Lavadoras de tambor de tamaño pequeño a mediano (6-12 kg). Excluye los modelos Bespoke AI Laundry Combo.

En el corazón de la Ciudad de México, Samsung presentó SAM’s House, un hogar inteligente que demuestra cómo se está redefiniendo la vida cotidiana. SAM, influencer virtual de Samsung y amante de la tecnología, es un espacio donde la inteligencia artificial, el ecosistema SmartThings y una visión de la tecnología sostenible muestran cómo la vida conectada puede ofrecer más practicidad, seguridad y confort.

Desde recetas recomendadas, según la dieta personal, hasta aspiradoras que detectan el tipo de suelo y la suciedad, pasando por climatizadores que mejoran la calidad del descanso ahorrando energía: así se vive hoy el futuro. 

Cada dispositivo de SAM’s House es una declaración de diseño. Desde el elegante minimalismo del televisor The Frame, que se integra en la decoración como una obra de arte, hasta los sofisticados tonos de los aparatos de la gama Bespoke AI, que le permiten personalizar su hogar con estilo. Las líneas limpias, los acabados mate y la integración sin cables demuestran que la innovación no sacrifica la estética. 

Un hogar conectado 

Ya desde la entrada, es posible descubrir cómo SmartThings transforma cada hogar en un ecosistema perfectamente integrado. La primera interacción es con el timbre Ring: al tocarlo, la imagen de la cámara aparece al instante en la Smart TV, el smartphone, la tablet o incluso en la pantalla del frigorifico Bespoke AI, lo que demuestra cómo, en SAM’s House, todo está conectado, responde y está al alcance de un toque. 

Con SmartThings, los visitantes pueden controlar luces, electrodomésticos, pantallas y aire acondicionado, incluso a través de su smartphone, simplemente escaneando un código QR para acceder al control.

Estas interacciones están protegidas por Samsung Knox Security, la plataforma de seguridad de la marca, que garantiza la seguridad de toda la información, además de ofrecer opciones para determinar qué acceso tienen los visitantes a los dispositivos conectados y durante cuánto tiempo. 

Nuevas formas de cocinar con Bespoke AI

La cocina de SAM’s House está equipada con el nuevo frigorífico Bespoke AI Home, que permite a los visitantes descubrir cómo, desde su pantalla, pueden organizar los alimentos almacenados, acceder a recetas, administrar dispositivos inteligentes e incluso dar órdenes de voz a través de Bixby, como pedir que se abra la puerta si se tienen las manos ocupadas, por ejemplo. 

Su tecnología AI Vision Inside utiliza una cámara interna con inteligencia artificial para identificar los alimentos almacenados e informar de la fecha de caducidad, ayudando a reducir el desperdicio y a planificar mejor las comidas.

Estos datos están disponibles en la aplicación SmartThings Food, accesible a través de smartphone, tablet, Smart TV o incluso la propia pantalla del frigorífico, para obtener recomendaciones de recetas en función de los alimentos disponibles, según preferencias, dietas o restricciones alimentarias. 

Limpieza personalizada

En el área de lavandería, la Lavaseca Bespoke AI destaca por sus sensores que detectan la cantidad exacta de detergente y suavizante necesaria, eliminando la necesidad de medir en cada ciclo, ya que su sistema Flex Auto Dispense almacena suficiente producto para hasta 25 lavados o 47 si sólo se utiliza detergente.

Para la limpieza de suelos, la aspiradora Bespoke Jet AI Ultra dispone de inteligencia artificial que detecta el tipo de suelo, con múltiples accesorios para limpiar, aspirar pelos de mascotas o incluso llegar a rincones difíciles. Se complementa con la aspiradora robot y la Jet Bot Combo, que recorre todos los rincones del hogar esquivando obstáculos y muebles gracias al mapeo y navegación con detección avanzada de objetos. 

Diversión máxima con Vision AI

SAM’s House también alberga experiencias de entretenimiento y juego con televisores, monitores y barras de sonido Samsung. La línea Neo QLED 8K es ideal para demostrar cómo la IA hace que cada momento en pantalla sea aún más envolvente, con tecnologías de imagen y sonido que analizan el contenido y los factores ambientales en tiempo real, ajustando dinámicamente la imagen y el sonido para optimizar la experiencia. 

La presencia de las barras de sonido Samsung pone de relieve el potencial envolvente de la tecnología Q-Symphony, que sincroniza la pantalla y la barra de sonido para crear un audio más armonioso.

La habitación dedicada a los juegos es un paraíso para los gamers, con luces de neón y personajes icónicos de la cultura friki que crean el ambiente ideal para probar los monitores Odyssey. Odyssey Ark, por ejemplo, impresiona con su pantalla curva 1000R de 55″ y el modo Cockpit, que permite girar la pantalla hasta una posición vertical. Mientras que Odyssey G9 lleva la inmersión a otro nivel con su pantalla ultra delgada 32:9 de 49″, que ofrece una visión completa de los juegos. 

 La experiencia es aún mejor con Gaming Hub, una plataforma disponible en los monitores y pantallas Samsung, que reúne aplicaciones de juegos en la nube, lo que permite jugar de forma instantánea en la pantalla, sin necesidad de consola. 

Descanso, productividad y control en la palma de la mano

SAM’s House también demuestra cómo el confort está alcanzando nuevas cotas gracias a los ecosistemas conectados y la IA. Un ejemplo es el aire acondicionado Bespoke AI WindFree, que se puede controlar a distancia a través de la aplicación SmartThings e incluso sincronizar con el Galaxy Watch mediante el modo “Good Sleep”, que utiliza el monitoreo de smartwatch para ajustar el dispositivo a los ciclos de sueño. 

Y cuando se trata de productividad, Smart Monitor M8 demuestra que es posible trabajar sin necesidad de un PC, con acceso directo a plataformas como Microsoft 365 simplemente conectando un teclado y un mouse al monitor, que también cuenta con una cámara SlimFit integrada para videoconferencias. 

Todas las experiencias conectadas se complementan con rutinas, que automatizan las tareas cotidianas y ajustan el entorno según el momento. ¿Va a salir de su casa? Con un solo toque, el sistema apaga todas las luces, desconecta los enchufes inteligentes y pone en pausa el aire acondicionado. ¿Va a empezar una sesión de juegos? Active el modo gaming para cambiar la iluminación, encienda la pantalla Odyssey G9 y cree un entorno aún más envolvente.

De esta manera, SAM’s House muestra cómo los hogares ya aprenden, se adaptan y se conectan con los usuarios, ofreciendo un estilo de vida en el que la inteligencia artificial, la automatización y el diseño se unen para ofrecer experiencias realmente personalizadas.

Samsung Electronics América obtuvo el primer puesto en la clasificación de televisores por satisfacción general del cliente y el primer puesto en la experiencia de servicio de electrodomésticos por segundo año consecutivo en la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI®) de 2024. Los televisores Samsung también obtuvieron el primer puesto en calidad del producto, calidad del servicio y experiencia de servicio[1].

Según una investigación de Samsung, el 90% de los compradores de televisores y el 94% de los compradores de electrodomésticos tienen más probabilidades de elegir una marca conocida por su excelente servicio al cliente[2], una confianza que Samsung ha construido a través de un compromiso constante con la atención al cliente. Basándose en esta confianza, Samsung está liderando el camino en el diseño de productos habilitados con inteligencia artificial que mejoran la vida de los consumidores, con el equipo de vanguardia Samsung Care listo para ayudar cuando ocurre lo inesperado.

“Estamos orgullosos de que nuestros clientes nos reconozcan constantemente en la encuesta ACSI, lo que demuestra las mejoras que hemos realizado en la experiencia integral del cliente”, afirmó Mark Williams, vicepresidente de Atención al Cliente de Samsung Electronics América. “Sabemos que cuando tu televisor o electrodoméstico no funciona, deseas que lo arreglen rápidamente, a la primera. Por eso hemos invertido en innovaciones en inteligencia artificial y atención digital, la mejor capacitación, distribución eficiente de piezas y hemos ampliado nuestro programa Samsung Beyond Boundaries[3] para brindar atención de calidad a más clientes en los EE. UU.”

Televisores Samsung: Excelencia en calidad de imagen y sonido, valor y más

Samsung recibió el reconocimiento de sus clientes en varias categorías por sus televisores de vanguardia impulsados ​​por IA. Esto incluye el primer puesto en calidad general, calidad de imagen y más calidad de sonido, un claro testimonio de nuestro liderazgo e innovación continuos.

Con la IA como eje central, la línea 2024 ofrece varias funciones de valor agregado que solo Samsung puede ofrecer, como lo demuestra la clasificación número uno en valor. Esto incluye la tecnología AI Upscaling[4], que puede transformar incluso un contenido de menor resolución (como películas clásicas antiguas) en impresionantes resoluciones 4K y 8K, y Samsung Gaming Hub[5], que te permite experimentar lo mejor de los juegos en un solo lugar, sin necesidad de una consola. Con Tizen OS, puedes transmitir todos tus servicios de video favoritos y acceder a Samsung TV Plus, que ofrece más de 2.700 canales gratuitos, incluidos más de 400 canales premium, todo gratis.

En un mundo más conectado que nunca, los usuarios de televisores Samsung pueden disfrutar del entretenimiento sin esfuerzo sabiendo que sus dispositivos están clasificados como número uno en conectividad. Con acceso sin inconvenientes a SmartThings, puedes usar tus televisores como un centro de IoT para conectar y administrar dispositivos fácilmente. Con la tecnología de Knox, solo los televisores Samsung brindan la tranquilidad adicional de que tus datos personales están protegidos en todos tus dispositivos conectados mientras miras televisión[6].

Los televisores Samsung también obtuvieron el primer puesto en la clasificación por su facilidad de uso, diseño exterior y durabilidad. Desde un empaque que promueve la sostenibilidad y una eficiencia energética mejorada hasta funciones de accesibilidad, la línea de televisores está diseñada intencionalmente para mejorar tu experiencia de entretenimiento en el hogar.

Electrodomésticos Samsung: líder en satisfacción del cliente

Samsung logró las mejores clasificaciones en refrigeradores[7] y lavadoras, y lidera en electrodomésticos con las mejores puntuaciones en experiencia de servicio, facilidad para solicitar el servicio, cortesía del técnico, disponibilidad y reparaciones oportunas. Estas altas clasificaciones reflejan la confianza que los consumidores depositan en los productos habilitados con IA de Samsung para mejorar y simplificar sus vidas.

Nuestros últimos electrodomésticos Bespoke con tecnología de IA fueron diseñados para ofrecer un rendimiento mejorado, lo que te permite hacer más con menos esfuerzo. El refrigerador Bespoke con AI Family Hub+ y AI Vision Inside reconoce 33 alimentos diferentes a medida que se agregan o se retiran del refrigerador, utilizando una cámara interna y la tecnología “Vision AI”[8]. El Bespoke AI elimina las dudas sobre la selección de ciclos al ajustar de manera inteligente el tiempo y la energía de lavado y secado[9]. La pantalla LCD táctil AI Home simplifica la selección de ciclos y configuraciones mientras administra otros dispositivos Samsung conectados. Y con SmartThings, la aplicación móvil número uno para electrodomésticos según ACSI[10], los dispositivos equipados con IA se conectan sin problemas, lo que ofrece una administración del hogar más inteligente y un control más fácil[11].

Brindamos a los clientes una atención de última generación y sin inconvenientes

Samsung Care invierte continuamente en formas de ofrecer a los clientes opciones y alternativas sencillas para una atención de alta calidad y conveniente en sus términos. Para allanar el camino hacia la atención de próxima generación, Samsung ha seguido invirtiendo en herramientas impulsadas por IA para ayudar a los expertos en atención a resolver los problemas aún más rápido. La respuesta de voz interactiva es una de esas herramientas, que utiliza IA[12] para identificar la intención, el producto y el problema del cliente, lo que garantiza que se lo dirija al agente adecuado con información valiosa incluso antes de que comience la llamada. La IVR también puede enviar mensajes de texto a los clientes con los dos centros de servicio sin cita previa o de reparación autorizados más cercanos según su código postal y enviar un enlace para reservar una cita, lo que hace que el proceso sea aún más sencillo.

Con soluciones conectadas para electrodomésticos, Samsung hace que el cuidado preventivo y proactivo sea sencillo y accesible. Por ejemplo, los consumidores pueden usar el servicio Home Care en la aplicación SmartThings, que utiliza inteligencia artificial para detectar y solucionar problemas automáticamente. Si aparece un código de error, los clientes reciben una alerta con instrucciones paso a paso para una rápida reparación en el hogar. Si necesitan más ayuda, pueden chatear con un profesional de la atención, programar una reparación con un técnico certificado por Samsung o incluso solicitar piezas de repuesto, como filtros de agua, directamente a través de la aplicación.

Samsung ofrece una cómoda cobertura de atención al cliente para televisores y electrodomésticos en el 99,9% de los EE. UU.[13]. Incluso en áreas rurales, las personas pueden acceder a una atención de alta calidad a través de Samsung Beyond Boundaries. Los clientes que se encuentren en un radio de cuatro horas de un centro de atención Samsung pueden recibir reparaciones a domicilio.

¿Buscas más novedades o necesitas ayuda adicional del equipo de Samsung Care? Visita el canal de YouTube de Samsung Care, consulta la aplicación Samsung Members y Samsung Communities o visita la web de Samsung Perú.

Acerca de la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI®)

La encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI) es la única medición intersectorial de la satisfacción del cliente en los Estados Unidos. Desde 1994, la encuesta ha sido reconocida como líder en el análisis del sentimiento del consumidor sobre los productos y servicios que se utilizan con más frecuencia. El índice ACSI encuesta a los clientes sobre sus propias experiencias con los productos electrónicos de consumo e identifica a los líderes de la industria por su excelencia, en función de los comentarios de los clientes sobre el servicio de reparación, la durabilidad del producto y la cobertura de la garantía.

Entre julio de 2023 y junio de 2024, el estudio de electrodomésticos y productos electrónicos de ACSI encuestó a más de 5.100 consumidores estadounidenses que habían comprado recientemente electrodomésticos de los principales fabricantes para evaluar la calidad de sus experiencias en una variedad de categorías. Entre julio de 2023 y junio de 2024, el estudio de televisores de ACSI encuestó a más de 6.000 consumidores estadounidenses que habían comprado recientemente televisores de los principales fabricantes para evaluar la calidad de sus experiencias en una variedad de categorías.

Fuente: Encuestas ACSI® de 2024 a clientes que califican a sus fabricantes de electrodomésticos y televisores. ACSI y su logotipo son marcas registradas de American Customer Satisfaction Index. Para obtener más información sobre ACSI, visita www.theacsi.org.

[1] Samsung empató con otra marca en experiencia de servicio.

[2] Perspectivas del mercado de consumo estadounidense de Samsung Electronics y aprendizajes fundamentales sobre atención al cliente: marzo de 2024.

[3] La cobertura incluye el 99,9% de los códigos postales de entrega (excluidos los apartados postales, oficinas postales del ejército, oficinas postales de la flota y oficinas postales diplomáticas) a través de nuestro minorista más grande; servicio solo dentro de la garantía.

[4] Utiliza fórmulas basadas en IA.

[5] Con la tecnología Tizen, Samsung Gaming Hub es una plataforma de descubrimiento de transmisión de juegos todo en uno que combina hardware y software para una mejor experiencia de juego. Juega al instante miles de partidos de Xbox, NVIDIA GeForce NOW, Amazon Luna, Utomik, Antstream Arcade y Blacknut Cloud Gaming. Samsung Gaming Hub es el nuevo hogar para juegos y entretenimiento con integración de Twitch, Spotify y YouTube Gaming que brinda a los jugadores un acceso fácil para mejorar su experiencia. Sin límites de almacenamiento, sin descargas, sin necesidad de consola o PC: todo lo que los jugadores necesitan es un controlador de juegos habilitado con Bluetooth y conexión a Internet para comenzar a jugar.

[6] Los datos personales incluyen códigos PIN y contraseñas ingresados, e información del dispositivo de IoT a través de la aplicación SmartThings. Se requiere la última actualización de software.

[7] Samsung empató con otra marca de refrigeradores.

[8] Disponible en RF23DB9900. Desde marzo de 2024, AI Vision Inside reconoce 33 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Se añadirán y actualizarán periódicamente alimentos reconocibles. Si el alimento está cubierto con la mano y no se reconoce, puede aparecer como un alimento desconocido, pero el usuario siempre puede revisar su título a través de Family Hub o SmartThings. Se requiere conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[9] Los mensajes con sugerencias de ciclos se muestran en el panel de control o en un smartphone con la aplicación SmartThings; disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Se puede aplicar en los ciclos Towels, AI Opti Wash y AI Optimal Dry, Heavy Duty, Super Speed ​​y Small Load solo cuando la temperatura de lavado seleccionada es “alta”. Según pruebas internas con una carga IEC de 8 lb, excepto para el ciclo Small Load (carga IEC de 4 lb). Los resultados pueden variar según las condiciones de uso reales.

[10] Samsung empató con otra aplicación móvil para electrodomésticos.

[11] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[12] Después de que el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) realiza la clasificación inicial con el cliente, la IA analiza la intención y transmite la información al agente de atención al cliente para abordar mejor la necesidad. El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) aprende y mejora su precisión de forma continua, lo que permite a nuestros agentes brindar asistencia a los clientes con mayor rapidez.

[13] La cobertura incluye el 99,9 % de los códigos postales de entrega (excluidos los apartados postales, APO/FPO/DPO) a través de nuestro minorista más grande; servicio en garantía únicamente.

Samsung Electronics celebró hoy su Samsung Developer Conference (SDC) en el Centro de Convenciones San José McEnery. Para celebrar una década de colaboración e innovación con los desarrolladores, la empresa compartió su visión de brindar una experiencia más personalizada y segura con la última tecnología de inteligencia artificial para múltiples dispositivos en el espíritu de la “IA para todos”.

Ante la presencia de cerca de 3.000 desarrolladores, socios y medios de comunicación, Jong-Hee (JH) Han, vicepresidente, CEO y jefe de la División Device eXperience (DX) de Samsung Electronics, afirmó: “Hemos continuado nuestro viaje de innovación con nuestros numerosos desarrolladores y socios durante los últimos 10 años”, destacando la importancia de la colaboración abierta para fortalecer tanto la competitividad como el crecimiento mutuo en la era actual de la IA.

JH compartió más detalles sobre el compromiso de la empresa de utilizar la tecnología de IA para ofrecer una mayor seguridad, personalización avanzada, mejores experiencias de cuidado familiar y nuevas oportunidades para las empresas B2B. “Samsung Electronics seguirá avanzando en la tecnología de IA hasta un nivel en el que la tecnología reconozca automáticamente a cada usuario individualmente, desde su voz hasta su ubicación, para brindar una experiencia más personalizada”, explicó. “Estos esfuerzos crearán experiencias multidispositivo más convenientes y seguras al aprovechar el software basado en IA de Samsung, la innovación de la plataforma y la tecnología de seguridad”.

Además, la compañía anunció que integrará la experiencia de software de sus principales líneas de productos (desde dispositivos móviles hasta televisores y electrodomésticos) bajo el nombre One UI el próximo año. Al ofrecer una experiencia de producto coherente y comprometerse a realizar actualizaciones de software durante hasta siete años, Samsung seguirá brindando innovación a sus clientes.

Para hacer realidad su visión de IA para todos, Samsung también creará IA para el bien, empoderando a los innovadores para aprovechar las nuevas tecnologías y abrir nuevos caminos, abordar los desafíos sociales de frente, y crear un mundo mejor para las generaciones futuras.

Samsung reitera su apuesta por la IA para la innovación

En SDC24, la empresa reiteró su compromiso de utilizar la tecnología de IA para abrir posibilidades, proteger la información personal y mejorar la vida diaria de todos los que la utilizan. Basándose en más de una década de inversión en tecnologías de inteligencia avanzada, Samsung compartió cómo su compromiso con la IA para todos está guiando la hoja de ruta de la investigación e innovación de la empresa tanto para desarrolladores como para clientes.

Inspirada en la necesidad de crear una IA basada en la personalización para cada individuo, la IA de Samsung está hecha para todos: para familias que quieren que la gestión de sus rutinas nocturnas sea más sencilla, para propietarios que están acostumbrándose a nuevos espacios y para creadores e innovadores que exploran tecnologías de vanguardia en busca de inspiración. Samsung ofrece la IA para todos sin comprometer la privacidad al aprovechar las capacidades de IA en el dispositivo, al tiempo que continúa ofreciendo un rendimiento innovador a través de la nube y la IA generativa.

Samsung también está comprometida con el desarrollo de IA para mejorar nuestro mundo, ya que todos los empleados defienden los principios éticos globales de “Justicia”, “Transparencia” y “Responsabilidad” tanto para el desarrollo como para el uso de esta tecnología.

La estrategia ‘IA para Todos’ integrará más estrechamente el Galaxy AI en los dispositivos móviles para mejorar la productividad, la creatividad y la comunicación; dispositivos Bespoke AI simplificarán la vida diaria de los usuarios; las pantallas estarán impulsadas por inteligencia artificial en las Smart TV Samsung con Tizen; y habrá mejoras de IA multiplataforma que llegarán a Bixby, SmartThings y One UI 7.

Un adelanto de One UI 7

One UI siempre ha sido diseñado para brindarles a los usuarios las experiencias más personalizadas, creativas y productivas posibles en dispositivos móviles. Samsung presentó un adelanto de One UI 7 en SDC24, destacando su nueva experiencia de usuario centrada en un diseño simple, impactante y emotivo junto con más formas de integrar de manera continua las funciones de Galaxy AI en las actividades diarias. La versión beta de One UI 7 estará disponible para los desarrolladores antes de fin de año.

La casa con inteligencia artificial cobra vida

Los electrodomésticos Bespoke AI de Samsung brindan mejores experiencias a todo el hogar, desde la cocina hasta la sala de estar. Con AI Vision Inside[1] en el refrigerador con AI Family Hub o funciones aplicadas con inteligencia artificial como AI Floor Detect en Bespoke Jet Bot Combo AI, los electrodomésticos inteligentes para el hogar de Samsung aprovechan lo mejor de la tecnología de inteligencia artificial para hacer que la vida sea mejor, más sencilla y más fácil que nunca.

Esa capacidad se fortalece aún más con Bixby[2], que cuenta con actualización de inteligencia artificial. Los usuarios pueden controlar toda su casa inteligente desde cualquier lugar que esté al alcance de un dispositivo habilitado con Bixby, que además también ofrece beneficios de accesibilidad para los usuarios. Para una mayor accesibilidad en el hogar, puedes abrir las puertas de los electrodomésticos con una simple llamada, sin comandos de activación[3] gracias a la función Auto Open Door.

Las capacidades mejoradas de Bixby se extienden también a los Smart TV Samsung. Gracias a Bixby, los usuarios ahora pueden buscar contenido utilizando solo detalles descriptivos y personalizando la configuración con múltiples comandos. Inspirada en un compromiso continuo de simplificar la vida de los usuarios cotidianos, la función de control remoto móvil habilita a los usuarios a controlar su televisor desde su teléfono, y Samsung AI Cast puede enviar resultados generados por IA desde dispositivos móviles al televisor. Disponible desde la pantalla de inicio del televisor, los usuarios pueden disfrutar de imágenes y listas de contenido desarrolladas con IA generativa, incluida una integración con ChatGPT, ahora en una pantalla más grande.

Samsung también está integrando la IA en sus aplicaciones de visualización, desde AI Upscaling (escalado de IA) e IA Customization (personalización de IA) en los Smart TV hasta la oferta de un nuevo kit de desarrollo de software (SDK) Daily Board para que los desarrolladores conviertan cualquier pantalla de Smart TV en una pantalla única para obtener información diaria como el clima, el estado del dispositivo y actualizaciones locales a través de una nueva asociación con Nextdoor.

Soluciones de señalización de última generación con VXT

Samsung también presentó la próxima generación de soluciones de señalización con Visual Experience Transformation (VXT), su plataforma de software y la solución de gestión de contenido (CMS, su sigla en inglés) que la acompaña para la producción, operación y gestión de contenido. Al utilizar un chatbot impulsado por IA con Soluciones Repetibles Preintegradas (PIRS, su sigla en inglés) y el marco Widget aNd Extension (WiNE), VXT ofrece soluciones de señalización eficientes y optimizadas y permite a los desarrolladores integrar soluciones de forma continua y simplificar los procesos en la plataforma.

Tizen aprovecha la IA en el dispositivo para lograr un rendimiento de primera clase

Tizen, el principal sistema operativo de Samsung, está llevando su experiencia líder en la industria a más dispositivos y servicios, ya que Samsung ha equipado ciertos electrodomésticos habilitados para IA con AI Home[4] , una pantalla táctil LCD de 7 pulgadas.

Tizen también recibe un impulso con los servicios de Tizen AI. Impulsados ​​por la unidad de procesamiento neuronal (NPU) de Samsung y optimizados para adaptarse a los productos Samsung y responder a las necesidades de los usuarios, los servicios de inteligencia artificial de Tizen brindarán experiencias más inteligentes, seguras y personalizadas, desde controlar los niveles de eco y ruido mientras se ve televisión o se hacen videollamadas hasta analizar los estilos de escritura de los usuarios para mejorar la toma de notas.

El compromiso de Samsung de mejorar las experiencias con IA también se refleja en una mayor interoperabilidad entre Tizen y el ecosistema Galaxy. Multi-Control, que permite a los usuarios navegar y controlar tanto su smartphone como su tableta utilizando las mismas herramientas Bluetooth, incluidos ratones y teclados, se extenderá a los Smart Monitors y Smart TV con Tizen.

Samsung ha desarrollado Tizen basado en RISC-V[5] para desarrolladores, y un nuevo SDK para aplicaciones Tizen diseñado con RISC-V estará disponible en 2026.

Tizen también es compatible con la última versión de Flutter, el marco de desarrollo multiplataforma, y ​​seguirá proporcionando herramientas de extensión para desarrolladores de aplicaciones para un mayor nivel de depuración y creación de perfiles.

SmartThings da un nuevo paso adelante con la IA y se expande a la experiencia de salud

Durante la última década, Samsung SmartThings se ha convertido en una de las plataformas conectadas más grandes, con más de 350 millones de suscriptores y más de 340 socios “Works with SmartThings” (WWST, en español, ‘Compatible con SmartThings’).

Samsung está utilizando tecnología avanzada de inteligencia artificial para ofrecer experiencias SmartThings de nivel superior y explorar una gama más amplia de asociaciones, desempeñará un papel clave como la tecnología innovadora que distingue los productos y servicios de la empresa.

Una de las principales novedades que llegará a SmartThings este mes es Home Insight[6], que analiza los datos de los usuarios, los patrones de uso, el historial de los dispositivos y las estadísticas del hogar recopiladas en tiempo real para ofrecer una mejor experiencia en el hogar. También recomienda funciones para optimizar el hogar, como apagar los dispositivos que no están en uso cuando no estás en casa durante un momento específico del día o una temporada determinada. Además, la Galaxy Tab S10 está equipada con el widget Home Insight, por lo que se puede utilizar cómodamente como un panel de control del hogar para supervisar y controlar la casa.

Samsung también presentó su plan de que todos sus productos con pantallas ejecuten SmartThings Hub. Esto hará que los dispositivos Samsung trabajen mejor en conjunto para cuidar el hogar, e incluso incluye conectividad con dispositivos asociados. El plan cuenta con tecnología Edge AI[7] basada en el SmartThings Hub, que integra capacidades de IA en los dispositivos conectados del hogar, contribuyendo a la visión de un hogar verdaderamente mejorado con IA.

Con el espíritu de colaboración abierta e innovación, Samsung compartió los detalles de sus últimas alianzas con SmartThings. Esto incluyó una nueva asociación con varios desarrolladores de llaves inteligentes, incluidos Schlage y Aqara[8], que agregarán la función SmartThings Door Lock a la Digital Home Key dentro de Samsung Wallet en 2025.

También se destacó la sostenibilidad, en particular la asociación entre SmartThings y Kohler[9]. La Chief Sustainable Living Officer (EE. UU.) de Kohler, Laura Kohler, se unió en el escenario a Jaeyeon Jung, vicepresidente ejecutivo y director de SmartThings, para compartir cómo la nueva integración ayudará a los usuarios a monitorear y reducir el uso de agua con cabezales de ducha y grifos inteligentes.

Tobin Richardson, director de Connectivity Standards Alliance (CSA), anunció virtualmente que Samsung SmartThings fue el primer servicio en adoptar el estándar Matter[10] 1.3, desempeñando un papel crucial en el continuo soporte y expansión del ecosistema Matter.

Samsung también presentó una integración más estrecha entre SmartThings y Samsung Health. Girish Naganathan, CTO de la empresa de sistemas de monitorización continua de glucosa (CGM) Dexcom[11], se unió a Samsung en el escenario para hablar sobre la visión compartida de ambas empresas de una gestión de la salud más personalizada y cómoda en el hogar, tanto para los usuarios como para sus seres queridos.

La seguridad como base de la era de la IA

Por último, Samsung siguió destacando su compromiso con los estándares sólidos de seguridad y privacidad. Con Samsung Knox, la empresa sigue invirtiendo en el fortalecimiento de su gobernanza de seguridad para garantizar que las últimas experiencias de IA nunca requieran el sacrificio de datos personales. La solución de seguridad multidispositivo basada en blockchain Knox Matrix se ampliará de los dispositivos móviles a los televisores y los electrodomésticos para mejorar aún más la seguridad en las experiencias multidispositivo.

Samsung también destacó la expansión de Passkey, que llegará a Tizen a partir de los modelos de televisores de 2025, el refrigerador con AI Family Hub y los electrodomésticos con AI Home. Passkey brindará mayor comodidad y seguridad a los usuarios, al mismo tiempo que admite inicios de sesión basados ​​en navegadores web a través del escaneo de códigos QR móviles.

Cada una de estas funciones tiene un papel importante que desempeñar para mantener a los usuarios más seguros, a los desarrolladores respaldados y a los dispositivos actualizados, ofreciendo las últimas y mejores innovaciones impulsadas por IA para aprovechar al máximo nuestra nueva era de la inteligencia artificial.

Samsung invita a desarrolladores, creadores y socios, entre otros, a sumarse a su compromiso con la innovación abierta y las mejores experiencias que ofrece la conectividad. Para obtener más información sobre SDC24 ingresa aquí.

[1] Desde marzo de 2024, AI Vision Inside puede reconocer hasta 33 alimentos, como frutas y verduras frescas. Si un alimento no es reconocible, puede aparecer como un alimento desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni enumerar ningún alimento en los compartimentos de la puerta del refrigerador o el congelador. Reconoce alimentos en función de modelos de aprendizaje profundo, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión.

[2] La actualización está disponible para los electrodomésticos lanzados en 2024, incluidos el refrigerador Bespoke 4-Door French Door con AI Family Hub; el Bespoke AI Laundry Combo; la cocina deslizable Bespoke; el Bespoke Jet Bot Combo AI; y el aire acondicionado independiente Bespoke AI WindFree Gallery.

[3] La función está disponible actualmente en refrigeradores y lavadoras seleccionados.

[4] No significa que todos los servicios disponibles en AI Home sean de IA o generen información o resultados mediante IA. AI Smart Dial, AI Wash & Dry y Voice habilitados con Bixby, accesible a través de AI Home, utilizan algoritmos basados ​​en IA, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. Los algoritmos basados ​​en IA pueden generar información incompleta o incorrecta.

[5] RISC-V es una abreviatura de “Reduced Instruction Set Computer”, que es una combinación de comandos de CPU que permiten un procesamiento más rápido y eficiente de operaciones complicadas.

[6] Las funciones de resumen y sugerencia actualmente están disponibles solo en EE. UU. y Corea y se expandirán gradualmente a otras regiones a partir del 24 de octubre. Los dispositivos compatibles son smartphones Galaxy, tabletas y Smart TV Samsung con planes de expansión adicional.

[7] Edge AI es una tecnología que procesa datos con dispositivos de alto rendimiento en el hogar sin pasar por la nube. Habilita una mayor velocidad de procesamiento de datos y una seguridad más potente.

[8] https://www.aqara.com/en/

[9] https://www.kohler.com/en

[10] Matter: Estándar de conectividad reconocido por CSA (Connectivity Standards Alliance) para mejorar la interoperabilidad entre dispositivos.

[11] https://www.dexcom.com/

Los refrigeradores Bespoke Family Hub, por ejemplo, cuentan con la función View Inside, que permite ver lo que hay dentro del frigorífico en cualquier momento y en cualquier sitio desde tu smartphone mediante Smart Things o a través de la pantalla de inicio de la nevera, sin abrir la puerta, ahorrando energía.

Y cuando no sepas qué comprar cuando estás fuera de casa, con la conectividad SmartThings podrás consultar fácilmente y a distancia, desde tu smartphone, qué hay en el frigorífico, evitando así compras innecesarias de alimentos.

Otra característica que promueve la reducción del desperdicio de alimentos es AI Vision Inside, que usa una cámara para identificar automáticamente los productos que entran y salen del refrigerador cada vez que se abre la puerta, generando una lista de alimentos dentro de SmartThings. Además, te avisa cuando un alimento pasa más de una semana sin salir del refrigerador, indicándote que debes consumirlo pronto para evitar desperdicios.

Esta misma función también puede ayudarte con sugerencias de recetas mediante la plataforma Samsung Food, utilizando exactamente los productos que hay en tu refrigerador y, por tanto, fomentando el aprovechamiento de los alimentos.

Y a la hora de preparar recetas, los electrodomésticos Samsung también realizan funciones que te ayudan a cocinar de forma asertiva, sin quemar ni cocinar demasiado el plato. Con el horno de pared Samsung, que se conecta y controla desde la app SmartThings, puedes seleccionar la temperatura, el tiempo y la función de la receta y monitorear su preparación sin importar la distancia.

Monitoreo del consumo de energía

Además de evitar el desperdicio de alimentos, la solución SmartThings va más allá y ayuda a ahorrar energía. Con la función Energy, puedes controlar el consumo energético de tu frigorífico y establecer objetivos de consumo mensuales. Finalmente, mediante el AI Energy Mode, un modo de ahorro de electricidad activado a través de SmartThings, es posible ahorrar hasta un 10% de energía en los frigoríficos mediante ajustes realizados de forma automática en base a la inteligencia artificial y al patrón de uso del electrodoméstico y al impacto en el cambio de temperatura en su interior.

Para obtener más detalles sobre SmartThings y todas las posibilidades de un hogar conectado, visita samsung.com o https://news.samsung.com/pe/

Samsung Newsroom asistió al evento para experimentar cómo la IA está transformando la vida en el hogar.

Bespoke AI encarna la “IA para todos”

El vicepresidente y director ejecutivo, Jong-Hee Han, pronuncia el discurso de apertura de “Welcome to BESPOKE AI”.

Jong-Hee Han, vicepresidente y director ejecutivo de la división Device eXperience (DX) de Samsung Electronics, pronunció el discurso de apertura y enfatizó que Bespoke AI encarna la visión de “IA para todos” de la compañía: “mejorar vidas a través de más seguridad, sostenibilidad y accesibilidad”.

“Utilizando tecnologías de visión, de voz y de datos impulsados por IA, ofreceremos nuevas experiencias en la que los electrodomésticos se podrán controlar y conectar de forma más intuitiva”, indicó.

Su-Hyeon Seong explica cómo los nuevos productos Bespoke AI cambiarán la vida de los usuarios.

Su-Hyeon Seong, de la División de Dispositivos Digitales (DA) de Samsung Electronics, cree que las recientes actualizaciones de la tecnología de inteligencia artificial y la conectividad conducirán a nuevas innovaciones en la creación de experiencias de usuario más personalizadas. “Espero con ansias la mayor libertad que experimentaremos en nuestra vida diaria”, comentó.

Cheol-Min Yeom presenta la línea de electrodomésticos Bespoke AI 2024.

“Dado que los últimos productos ahora están equipados con chips, cámaras y sensores de IA de alto rendimiento, hemos mejorado significativamente la experiencia del usuario”, indicó Cheol-Min Yeom de la División DA.

Se-Rim Jeong describe cómo SmartThings ayuda a los usuarios a ahorrar energía.

“Planeamos continuar invirtiendo en el desarrollo de tecnologías que reduzcan la carga sobre el medio ambiente y permitan a los consumidores experimentar electrodomésticos seguros y sostenibles“, dijo Se-Rim Jeong de la División DA.

Reimaginando los espacios del hogar con IA: La Experience Zone

Los visitantes aprenden sobre SmartThings en la Security & Easy Connection Zone.

La Experience Zone, reconstruyó espacios familiares del hogar como la sala de estar, la lavandería y la cocina, donde Samsung mostró algunos de sus servicios más útiles. Por otro lado, en la Security & Easy Connection Zone, los asistentes observaron cómo Smart Forward proporciona constantemente actualizaciones de los dispositivos y cómo Samsung Knox, el estándar de seguridad exclusivo de Samsung, protege la información personal de los usuarios.

Además, los visitantes descubrieron cómo Calm Onboarding conecta productos a SmartThings y minimiza la molestia de registrar dispositivos después de cada compra.

Los electrodomésticos Bespoke AI 2024 en exhibición en la BESPOKE AI Experience Zone.

Mire videos en la pantalla del refrigerador tocando un smartphone en Family Hub.

En la Bespoke AI Experience Zone, los visitantes probaron los productos Bespoke AI 2024 y Tap View en el refrigerador Bespoke 4-Door Flex con AI Family Hub+. Los usuarios ahora pueden reflejar imágenes o videos desde la pantalla de su smartphone tocando la puerta del refrigerador para poder continuar donde lo dejaron y avanzar con la película o programa de televisión que estaban viendo.

Además, los usuarios pueden verificar las fechas de vencimiento de los paquetes de alimentos con la función AI Vision Inside o solicitar recomendaciones de recetas personalizadas con Samsung Food.

Verifique la ubicación y el estado de los electrodomésticos conectados a SmartThings con 3D Map View.

Los visitantes ven una demostración de Bespoke AI Combo, una lavadora y secadora multifunción.

Bespoke AI Laundry Combo combina las funciones de una lavadora y secadora en un solo electrodoméstico multifunción que utiliza tecnología de inteligencia artificial para recomendar ciclos de lavado ideales según las necesidades del usuario. La pantalla LCD de 7 pulgadas y el reconocimiento de voz Bixby impulsado por IA mejoran aún más la comodidad del usuario.

El robot aspirador Bespoke Jet Bot Combo incluye una función de esterilización.

El Bespoke Jet Bot Combo limpia el polvo, ayuda con la limpieza del piso y esteriliza el trapeador con vapor. Asimismo, al reconocer y evitar obstáculos, la aspiradora proporciona un informe para determinar si la limpieza fue satisfactoria.

La AI Energy Saving Zone y la AI Technology Zone presentan el modo AI Saving y Samsung Rewards.

Los visitantes experimentaron cómo ahorrar energía con IA en la AI Energy Saving Zone y la AI Technology Zone. El modo AI Energy atrajo especial atención por sus capacidades de protección ambiental y conservación de energía.

Planificado para la primera mitad de este año, el programa Samsung Rewards alentará a los consumidores a ahorrar energía activamente en su vida diaria.

Las tecnologías sostenibles se ilustran en la For a Sustainable Future Zone.

En la For a Sustainable Future Zone se introdujeron enfoques innovadores para la eficiencia energética, incluido el compresor AI Inverter de eficiencia energética, la certificación de riesgo de incendio reducido y filtros reductores de microplásticos.

Además, el frigorífico Bespoke AI Hybrid maximiza el ahorro energético combinando la tecnología de refrigeración híbrida con un compresor AI inverter con elementos termoeléctricos.

En el evento “Welcome to BESPOKE AI”, Samsung expuso su visión para el futuro de los electrodomésticos. Más que simples herramientas utilizadas en la vida cotidiana, los electrodomésticos de Samsung promete cambiar la vida de los usuarios a través de innovaciones en eficiencia, conectividad y personalización y pronto presentará la línea de productos Bespoke AI 2024 en los eventos “Welcome to BESPOKE AI” en Estados Unidos y Francia.

para presentar los productos, aplicaciones y funciones de cocina más novedosos de Samsung, impulsados por inteligencia artificial (IA) y conectividad SmartThings, que permiten un ecosistema que ofrece mejores experiencias de comida y cocina. Entre los productos y funciones más destacados de la gama se encuentran el frigorífico Bespoke 4-Door Flex 2024 con AI Family Hub+

“Estamos orgullosos y emocionados de mostrar estas funciones mejoradas de IA y conectividad, que utilizan la más avanzada tecnología para ayudar a todos a elevar sus experiencias con la comida y la cocina al siguiente nivel”, dijo Moohyung Lee, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de eXPeriencia del Cliente del Digital Appliances Business de Samsung Electronics. “Nos comprometemos a que los usuarios disfruten las múltiples ventajas de nuestro innovador ecosistema alimentario a través de una amplia gama de dispositivos y funciones.” 

Funciones de IA que permiten ideas e inteligencia en materia de alimentación

Para mejorar la experiencia en la cocina, el frigorífico Bespoke 4-Door Flex 2024 con AI Family Hub+ ha sido dotado de una gran variedad de tecnologías innovadoras. Una de las novedades más destacadas es AI Vision Inside, que utiliza una cámara interna inteligente que puede reconocer los alimentos que se introducen y sacan del frigorífico. Asimismo, está equipado con la tecnología “Vision AI”, que puede identificar hasta 33 alimentos frescos diferentes a partir de un conjunto predefinido de datos de entrenamiento compuesto por aproximadamente un millón de fotografías de alimentos.[2] Con la lista de alimentos disponible y editable en la pantalla Family Hub+, los usuarios también pueden añadir de forma manual información sobre la fecha de caducidad de los productos que deseen tener controlados, y el frigorífico envía alertas a través de su pantalla LCD de 32″ para los productos que lleguen antes de esa fecha.

Imagen de la lista de alimentos generada por AI Vision Inside en Family Hub+.

Además, con la ayuda de la función Fridge Manager, que supervisa el estado del filtro de agua del frigorífico y avisa cuando es necesario sustituirlo, la pantalla Family Hub+ ofrece una compra fácil y con un solo clic de nuevos filtros de agua en Amazon[3].

La función de pantalla de los electrodomésticos no se detiene ahí. La nueva placa de inducción Anyplace de Samsung y Slide-in Range (Horno deslizante) están equipados con una pantalla LCD de 7″, donde los usuarios pueden ver las recetas seleccionadas y guardadas desde Family Hub+ para facilitar la preparación de sus comidas. La nueva placa de inducción Anyplace también ofrece mejoras en sus funciones básicas de cocción, como el calentamiento eficiente y sin bordes de ollas y sartenes en cualquier parte de la placa, gracias a la tecnología de bobinas de inducción de Samsung. Y con Anti-Scratch Glass (Cristal antirrayaduras) aplicado en lugar del típico cristal de cerámica, los usuarios no tendrán que preocuparse por rayar la superficie de inducción al mover los utensilios de cocina.

Además, la aplicación Samsung Food, a la que ahora se puede acceder desde Family Hub+, placa de inducción Anyplace y Slide-in Range, incorpora varias funciones de IA mejoradas. La función “Personalizar”³, impulsada por la IA Food mejorada, permite a los usuarios adaptar las recetas para reflejar sus necesidades alimentarias más allá de lo que estaba disponible anteriormente – vegano, fusión – para dar cabida a las dietas sin gluten, pescetariana, sin lácteos y otros. Por otra parte, la nueva función “Imagen para Receta”[4] con IA Vision mejorada, reconoce ahora comidas y varios alimentos a partir de fotografías y examina los platos que se pueden preparar con esos ingredientes. Por último, Tailored Meal Plan analiza la información de los usuarios conectándose a sus perfiles de Samsung Health[5] para crear comidas personalizadas basadas en sus necesidades en materia de salud.

Electrodomésticos conectados y funciones potenciadas por IA para una cocina mejorada cada día

Con el frigorífico Bespoke 4-Door Flex con AI Family Hub+ como pieza central, el ecosistema alimentario gira en torno a cómo las funciones de IA de estos productos de cocina y el servicio Samsung Food se conectan y apoyan mutuamente, permitiendo a los usuarios tener una mejor relación con sus alimentos a lo largo del día y ofreciendo una gama completa de experiencias de cocina inteligentes y conectadas.

Samsung Food también se conecta y vincula con Samsung Health[6] para beneficiar la vida de los usuarios. El servicio utiliza la información sobre salud recopilada por Samsung Health para sugerir recetas saludables y apropiadas. A continuación, los usuarios pueden enviar las instrucciones de preparación de estas recetas a sus distintos electrodomésticos de cocina con solo pulsar unas teclas. 

También está Tap View[7] , que ofrece una mayor comodidad al permitir a los usuarios reflejar fácilmente la pantalla de sus smartphones Galaxy en la pantalla Family Hub+. Además, los usuarios también pueden disfrutar de las aplicaciones YouTube en la pantalla del frigorífico para obtener más información y entretenimiento.

Imagen de cocina con frigorífico Bespoke 4-Door Flex con AI Family Hub+

Todos estos avances contribuyen al gran objetivo de Samsung de ampliar su ecosistema alimentario basado en IA y conectado sin interrupciones, con el objetivo fundamental de ofrecer a los usuarios experiencias de cocina superiores que requieran menos esfuerzo.

Disponibilidad

Los usuarios pueden visitar el stand de Samsung en CES® 2024 para experimentar la Inteligencia Artificial y conectividad mejoradas del innovador ecosistema alimentario.

* Actualizado el 4 de enero de 2024 para ofrecer información más detallada.

[1]No significa que todos los servicios disponibles en el refrigerador Bespoke Flex de 4 puertas con AI Family Hub+ sean IA o generen información o resultados mediante IA. Los servicios/funciones que utilizan modelos de aprendizaje profundo se limitan a 1) AI Vision Inside y 2) funciones de Bixby.

[2] La detección e identificación de alimentos se basa en nuestro modelo de aprendizaje profundo entrenado con un conjunto predefinido de datos y puede proporcionar información incompleta o incorrecta. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestro modelo de aprendizaje para mejorar su precisión.

[3] Servicio disponible sólo en Estados Unidos.

[4] Parte de los servicios de Samsung Food+ es de suscripción paga que requiere la cuenta de Samsung.

[5] Servicio disponible con el consentimiento del usuario.

[6]Estará disponible después del primer trimestre de 2024. Sólo para los modelos aplicables.

[7]Estará disponible después del primer trimestre de 2024. Sólo para los modelos aplicables.