Samsung Electronics anunció el lanzamiento de una importante actualización de software¹ para su Bespoke AI Refrigerator Family Hub vendido en EE. UU.², lo que brinda a los propietarios actuales una nueva generación de funciones mejoradas con IA sin necesidad de nuevo hardware. A partir de hoy, la actualización incorpora una versión ampliada de la función de reconocimiento de alimentos Vision AI creada con Google Gemini³, una versión de Bixby⁴ con capacidades significativamente mayores del control por voz y un conjunto enriquecido de widgets personalizados diarios a través de Now Brief⁵. 

“El valor de un electrodoméstico no debería fijarse en el momento de la compra, sino que debería aumentar a medida que la tecnología que lo rodea evoluciona”, afirmó Jeong Seung Moon, vicepresidente ejecutivo y director del equipo de i+d para el negocio Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics. “Con esta actualización de Family Hub, Samsung ofrece una experiencia de cocina más inteligente que reconoce una mayor variedad de alimentos, comprende las conversaciones cotidianas y se adapta a las rutinas de cada hogar”.

AI Food Manager: reconocimiento de una mayor cantidad de alimentos con IA en la nube

La versión actualizada de AI Food Manager amplía significativamente la gama de alimentos que Family Hub puede reconocer y rastrear gracias a Vision AI mejorado. Al combinarse con la inteligencia en la nube, el sistema ahora identifica más productos frescos y productos envasados, además de sus 40 artículos previamente estudiados con mayor precisión, incluidos productos de marcas populares e ingredientes específicos de cada región. En el caso de los productos envasados, el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) permite la identificación precisa de una gama más amplia de productos de marca en los mercados globales. 

Basándose en patrones de uso analizados por IA, Family Hub también alerta de forma proactiva a los usuarios cuando es necesario reponer los artículos que se consumen con frecuencia, lo que simplifica la planificación de las compras y ayuda a reducir el desperdicio de alimentos.

Bixby: Control por voz más natural e inteligente

La actualización también introduce una versión más avanzada de Bixby, que permite interacciones más naturales y conversacionales con el frigorífico. En lugar de utilizar comandos específicos, los usuarios pueden hablar de forma más coloquial, y Bixby responderá con conocimiento del contexto y tomará las medidas adecuadas.

Esto se aplica a lo que normalmente se considerarían acciones complejas antes de esta actualización. Una vez implementado, los usuarios pueden experimentar interacciones como las siguientes:

• Solicitar Sphere Ice

• Usuario: “Hola Bixby, haz hielo redondo para mi trago.”
• Bixby: “ De acuerdo, voy a activar el modo Sphere Ice (Esfera de Hielo).”

• Solicitar la reducción de las temperaturas internas durante el clima cálido

• Usuario: “Hola Bixby, haz que el refrigerador enfríe más cuando haga calor afuera.”
• Bixby: “¿ A qué temperatura exterior debo poner el refrigerador más frío?”
• Usuario: “90°F o más.”
• Bixby: “De acuerdo, configuraré una rutina para que el refrigerador Family Hub active la función Power Cool cuando la temperatura exterior sea de 90 °F o superior.”

Interacciones como estas demuestran cómo Bixby va más allá de los comandos simples para permitir un control más intuitivo y receptivo que se adapta a las necesidades cotidianas.

Now Brief: una experiencia cotidiana más personalizada

La actualización amplía Now Brief, la pantalla diaria predeterminada de Family Hub, para incluir un conjunto más rico y personalizado de widgets diseñados para hacer que la pantalla del refrigerador sea más útil en la vida cotidiana del hogar. Estos incluyen:

• Trending Recipes:  Videos de recetas populares recomendados a diario, a los que también se puede acceder a través de SmartThings Food. 
• FoodNote: Se basa en la lista de alimentos de AI Vision para exhibir los ingredientes más utilizados de la semana pasada y recomendar recetas. 
• What’s for Today?: Ofrece recomendaciones de menú mediante una sugerencia aleatoria o una selección basada en el contenido del refrigerador, convirtiendo la pregunta diaria de qué cocinar en una experiencia más atractiva y lúdica.

Los usuarios también pueden recibir experiencias personalizadas de widgets mediante reconocimiento Voice ID. Una vez identificada la voz de un miembro del hogar, Now Brief muestra contenido personalizado, como próximos eventos del calendario, emojis, recordatorios de cumpleaños/aniversarios, noticias basadas en intereses y datos relacionados con la salud, como resúmenes de patrones de sueño y actualizaciones de actividades cotidianas.

Disponibilidad

La actualización a través de la red (OTN) viene implementándose en modelos seleccionados del Bespoke AI Refrigerator Family Hub en los EE.UU desde el 11 de mayo. La expansión al dispositivo AI Home de 9 pulgadas y a mercados globales adicionales se llevará a cabo de forma gradual durante 2026.

Para obtener más información, visita la Sala de Prensa de Samsung Perú.

1. El usuario recibirá notificaciones sobre las actualizaciones a través de la pantalla de Family Hub cuando estén disponibles. ︎
2. Las actualizaciones para el refrigerador Bespoke AI con Family Hub de 32” y AI Vision estarán disponibles a lo largo de 2026. El calendario de actualizaciones real puede variar según el producto, el tipo de modelo y la región.
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3. Google Gemini es un servicio proporcionado por Google LLC. La disponibilidad del servicio, las funciones compatibles y la precisión pueden variar según el país, el idioma, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo/One UI. Los usuarios deben ser mayores de 18 años. Es posible que algunas funciones requieran ajustes adicionales en la aplicación, y que las características o los resultados varíen según la suscripción. La actualización de OTN está prevista para los modelos aplicables, incluidos los refrigeradores tipo T y FDR lanzados anteriormente. ︎
4. Bixby es el asistente de voz de la marca Samsung para la Internet de las Cosas (IoT). La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby solo reconoce determinados acentos y dialectos del inglés (India), inglés (Reino Unido), inglés (EE. UU.), francés (Francia), alemán (Alemania), italiano (Italia), coreano (Corea del Sur), chino mandarín (China), portugués (Brasil), español (España) y español (Latinoamérica).
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5. Es posible que se requiera una conexión Wi-Fi y una cuenta de Samsung, Google o Microsoft. El usuario debe utilizar la misma cuenta de inicio de sesión en cada dispositivo. La disponibilidad de ciertas aplicaciones puede variar según el país, la región, el proveedor de servicios, el entorno de red o el dispositivo, y puede cambiar sin previo aviso.
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Samsung Electronics revoluciona la cocina con el lanzamiento de su línea de refrigeradoras RF80H en el mercado latinoamericano, la primera de la marca con un modelo de puerta transparente, que permite a los usuarios ver el interior sin abrir la refrigeradora. Esta nueva línea mejora la conveniencia y la eficiencia energética, redefiniendo la experiencia de la cocina moderna.

El nuevo refrigerador es una versión actualizada de la consolidada línea Bespoke AI de Samsung que combina un enfriamiento de alto rendimiento con una gestión inteligente de la energía, lo que garantiza que los alimentos se mantengan frescos mientras se reduce el impacto ambiental a través del ecosistema SmartThings.

“La nueva línea de refrigeradoras Bespoke AI representa una actualización tecnológica significativa en nuestra ingeniería de electrodomésticos, proporcionando un rendimiento de enfriamiento avanzado y funciones que simplifican la vida diaria, como nuestra puerta de cristal premium AutoView. Sabemos que el tiempo es uno de los recursos más valiosos para el consumidor, y nuestro objetivo es ofrecer soluciones que ayuden a optimizar las tareas del hogar de manera rápida, práctica y eficiente”, afirmó Diego Buteler, Director de Línea Blanca en Samsung Latin America.

Innovaciones clave para el hogar moderno

La nueva línea (RF80H) redefine el papel de la refrigeradora en el hogar a través de cuatro pilares primordiais de innovación:

Tecnología AutoView “See-through”: Modelos seleccionados de la línea cuentan con una puerta de cristal transparente equipada con un sensor de proximidad. A medida que el usuario se acerca, la iluminación interna se enciende automáticamente, permitiendo una visión clara del interior sin abrir la puerta, lo que preserva el aire frío, la energía y añade una estética premium a la cocina.

AI Precise Cooling y Eficiencia: Un algoritmo inteligente aprende los patrones de uso para gestionar los ciclos de descongelación, manteniendo la estabilidad de la temperatura dentro de ±0.5°C. Además, el Modo AI Energy puede reducir el consumo de energía hasta en un 15% al optimizar el comportamiento del compresor a través de SmartThings.

Solución Avanzada de Agua y Hielo (W&I): La serie ofrece un fabricador de hielo dual directamente en la puerta capaz de producir hielo esferoidal de fusión lenta o hielo triturado para un enfriamiento más rápido de las bebidas. En el congelador, cuenta con un fabricador de hielo en cubos de gran capacidad, asegurando bebidas frías siempre que sea necesario. El sistema incluye un filtro de alta capacidad con certificación NSF que reduce el 99% de 77 contaminantes, como plomo, pesticidas y PFOA/PFOS, garantizando agua limpia para toda la familia.

Diseño Zero Clearance Fit: Diseñado para una integración perfecta en la cocina, todos los modelos de la línea requieren solo 4 mm (1/4 de pulgada) de espacio lateral. El diseño especializado de la bisagra permite que las puertas y los cajones de verduras se abran completamente incluso cuando se instalan al ras de las paredes o gabinetes.

Las refrigeradoras Bespoke AI están diseñados para acompañar diferentes estilos de vida, desde familias que requieren una organización frecuente hasta consumidores entusiastas de la tecnología que buscan un hogar conectado. Con espacio interno y funciones flexibles como el estante deslizable (Slide-in Shelf) para artículos voluminosos y un cajón de verduras (Veggie Box) expandido para un mayor volumen de almacenamiento, el modelo se adapta a diversas necesidades.

Las funciones de la nueva línea pueden variar según los mercados. Para obtener más información sobre los refrigeradores Samsung, visita la Sala de Prensa de Samsung Perú.

“Con la casa inteligente, todo el hogar se conecta para que el usuario pueda desconectarse. Entiende a los usuarios y se adapta a sus necesidades, ofreciendo una experiencia de inteligencia artificial personalizada”, afirma Katherine Mendoza, Gerente de Producto de Línea Blanca.

Desde 2016, Samsung ha incluido pantallas en sus dispositivos. Actualmente, diversos electrodomésticos cuentan con este diferencial, como lavasecas, aspiradoras y equipos de aire acondicionado (que cuentan con pantallas en la evaporadora, por ejemplo), los mismos que se integran en los hogares para brindar confort y comodidad como nunca antes se había visto.

Casa inteligente: innovación en el ecosistema SmartThings

La integración de la inteligencia artificial en electrodomésticos transforma la rutina doméstica, promoviendo el ahorro de energía y la reducción de desperdicios. A continuación, detallamos cómo la tecnología actúa en los principales pilares de la casa inteligente. 

Cocina Inteligente: gestión de alimentos y recetas

La refrigeradora Samsung French Door Family Hub RF32C utiliza una Pantalla Interactiva para centralizar la gestión de la cocina. Sus principales funcionalidades incluyen:

• Hub de Control: acceso a aplicaciones y gestión de otros dispositivos inteligentes¹.
• Gestión de Alimentos: monitoreo de fechas de vencimiento para evitar desperdicios.
• AI Vision Inside: permite ver el contenido de la heladera sin abrir la puerta².
• SmartThings Cooking: sugerencias de recetas personalizadas con base en los ingredientes disponibles.

Lavandería eficiente: performance y ahorro de energía

La Lavaseca Bespoke AI WD12FG  aplica AI para optimizar el cuidado de la ropa y el consumo de recursos:

• Personalización: identifica hábitos de la familia para recomendar los ciclos favoritos a través de un panel intuitivo.
• AI Energy Mode: tecnología que reduce el consumo de energía en hasta un 70%, optimizando el calentamiento del agua durante el ciclo³.
• Ecosistema SmartThings: permite la programación remota de lavados y ofrece soporte para la conservación del aparato⁴.

Climatización predictiva: confort y control de gastos

El aire acondicionado WindFree AI utiliza aprendizaje automático para elevar la experiencia de climatización:

• Aprendizaje de preferencias: compara temperaturas internas y externas para ajustar el ambiente de forma automática y económica⁵.
• Climatización de Bienvenida: a través de la app SmartThings, el aparato detecta una distancia predefinida del usuario y activa el modo preferido incluso antes de la llegada a casa⁶.
• SmartThings Energy: Ofrece monitoreo del consumo en tiempo real, permitiendo la creación de límites de gastos en moneda local y notificaciones para evitar sorpresas en la cuenta de luz⁷.

Para más información sobre estos y otros productos, acceda a Samsung Newsroom Perú.

1. Tela AI Home: Una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung son necesarias para acceder al AI Home, nuestro servicio basado en red, incluyendo aplicaciones y otros recursos inteligentes disponibles en su heladera. Puede ser necesario usar un dispositivo separado, como una computadora o dispositivo móvil, para iniciar sesión en una cuenta Samsung. Las recomendaciones de recetas y Bixby accesibles por medio del AI Home utilizan IA con base en modelos de aprendizaje profundo. Para acceder a sus recomendaciones de recetas de IA, haga clic en el servicio ‘Comida’ en la aplicación SmartThings en el menú inicial de IA. La precisión de los resultados no está garantizada. Controlar sus dispositivos inteligentes: Los aparatos deben estar conectados a la estufa por medio de la aplicación SmartThings usando la misma cuenta Samsung. ︎
2. AI Vision Inside: La luz roja permanece encendida cuando la cámara está en funcionamiento. La apariencia del usuario puede ser capturada, pero los alrededores que no sean ítems alimentarios serán automáticamente desenfocados. A partir de abril de 2024, el AI Vision Inside puede reconocer 37 ítems alimenticios como frutas frescas y vegetales. Si el alimento está cubierto por la mano y no es reconocible, puede ser listado como un ítem desconocido. El AI Vision Inside no puede identificar o listar ningún ítem alimentario en los compartimentos de las puertas de la heladera o en el freezer. Detectar e identificar ítems alimentarios se basa en un modelo de aprendizaje profundo entrenado usando un conjunto de datos predefinido y pueden proporcionar informaciones incompletas o incorrectas. Nuevos conjuntos de datos pueden ser introducidos en nuestro modelo de aprendizaje de vez en cuando para mejorar su precisión. Lista de compras: Puede ser necesaria la operación manual de la lista por el usuario para la precisión de la gestión de la lista. ︎
3. Disponible en dispositivos Android e iOS. Necesaria conexión Wi-Fi. Puede ser aplicado en ciclos que poseen el ícono de hoja en el display AI Control con la temperatura del agua entre 20ºC a 40ºC, el tiempo total de lavado puede aumentar entre 20 a 30 minutos con el modo AI Energy activado. Con base en pruebas internas realizadas por Samsung. Los resultados pueden variar dependiendo de las condiciones reales de utilización. ︎
4. App SmartThings: disponible en dispositivos Android y iOS. Necesaria conexión Wi-Fi y cuenta Samsung. *Para utilizar el control a distancia es necesario activar la función Smart Control en el panel de su lavaseca. Imágenes ilustrativas, la interfaz del usuario puede variar. ︎
5. Cuando una conexión Wi-Fi no está disponible, el modo preferencial se basa en el resultado del análisis de big data. ︎
6. Para activar la función, es necesario el consentimiento previo para proporcionar información de GPS. ︎
7. AI Auto Cooling: es necesaria una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung. Almacena datos del usuario, preferencias y patrones de uso para sugerir las opciones más útiles. ︎

Samsung Perú y Procter & Gamble (P&G) anuncian una campaña conjunta que busca mejorar la experiencia de lavado en los hogares peruanos, integrando la tecnología de lavasecas inteligentes Samsung con el poder de limpieza de Ariel Concentrado y la fragancia prolongada del nuevo Downy Intense.

La iniciativa conecta electrodomésticos equipados con Inteligencia Artificial, diseñados para optimizar cada ciclo de lavado, con productos pensados para ofrecer limpieza profunda y cuidado de las prendas en cada carga.

La Lavaseca AI Control de Samsung analiza automáticamente el tipo y peso de la ropa para ajustar parámetros como tiempo, agua y ciclo de lavado, facilitando el proceso y optimizando recursos. Por su parte, la línea Bespoke AI y el Centro de Lavado combinan gran capacidad, conectividad y automatización avanzada para ofrecer una experiencia más práctica y personalizada en el hogar.

Esta tecnología se complementa con Ariel Concentrado, detergente líquido formulado para remover manchas de grasa y percudido con menor cantidad de producto, logrando una limpieza efectiva que ayuda a cuidar las prendas y sus colores.

A su vez, el nuevo Downy Intense incorpora microcápsulas de perfume que liberan fragancia progresivamente, permitiendo que la ropa mantenga un aroma intenso durante todo el día.

Aprovecha la promoción por tiempo limitado

Como parte de esta alianza, los consumidores podrán acceder a beneficios especiales hasta el 31 de marzo o hasta agotar stock.

• Por la compra de modelos seleccionados de lavasecas AI Control incluye una botella de Ariel 3.7L y una de Downy 2.6L.¹
• En el caso de modelos Bespoke AI y Centro de Lavado, el beneficio contempla hasta dos botellas de Ariel 3.7L y tres de Downy 2.6L.²

Las promociones están disponibles en retailers autorizados en Lima y principales ciudades del país.³

Con esta campaña, Samsung y P&G buscan ofrecer una solución integral que combine tecnología inteligente, limpieza profunda y fragancias duraderas, simplificando la rutina de lavado en los hogares peruanos.

1. ^{Participan los modelos Lavaseca AI Control en sus presentaciones de 22kg/13kg, 12kg/7.5kg y 12.5kg/8kg. La entrega de ambas botellas, tanto detergente como suavizante, se hará en el mismo momento de la compra en el retail participante con el promotor presente. Aplica solo para compras en tiendas físicas o quiosco con soporte de promotor y para compras con RUC 10 o RUC 20.} ︎
2. La entrega de ambas botellas, tanto detergente como suavizante, se hará al momento de solicitar la instalación gratis llamando al 0800 777 08. Al momento de la instalación, te harán entrega del regalo. Aplica para compras en tiendas físicas y web. ︎
3. Retailers autorizados a nivel nacional: Falabella, Ripley, Oechsle, Hiraoka, Plaza Vea, Tottus, Tiendas EFE, La Curacao, Estilos, Conecta y Sodimac. ︎

Samsung anunció la campaña regional “Life Moments”, guiada por el concepto de simplificar la vida del consumidor para que pueda disfrutar de su hogar con el portafolio de electrodomésticos ideal para cada momento de su vida. La iniciativa, válida hasta el final de la próxima semana, reúne oportunidades exclusivas en el sitio oficial de la empresa. La acción organiza ofertas, beneficios, productos y soluciones de forma intuitiva, haciendo que la jornada de compra sea más sencilla y práctica para el consumidor.

“La campaña Life Moments refleja cómo Samsung entiende al consumidor: al identificar sus necesidades en cada fase de la vida y ofrecer, en un solo entorno, productos, servicios y beneficios que hacen la experiencia más sencilla y conveniente”, afirma Diego Buteler, director de la división de Digital Appliances de Samsung para América Latina.

La campaña está estructurada en cuatro perfiles de consumo que representan etapas relevantes de la jornada del consumidor, con una curaduría de productos y condiciones especiales para cada contexto:

• Independizándose: Dirigido a quienes están armando su primera residencia. El enfoque está en la practicidad y el control de costos. Destacan las lavadoras Lava y Seca de baja capacidad con panel AI Control y los refrigeradores Duplex conectados. Ambos equipos utilizan el AI Energy Mode vía SmartThings para reducir el consumo de energía, adecuándose a quienes viven solos.
• Casándose o Viviendo Juntos: Soluciones para parejas que buscan optimizar sus rutinas. La selección prioriza dispositivos como Lava y Secas y refrigeradores Duplex o Inverse. Ambos equipos están conectados a SmartThings, lo que facilita la rutina de la pareja, permitiendo programar el lavado de ropa, por ejemplo, para tener todo listo al llegar a casa. Además de la integración con SmartThings Energy, que permite el monitoreo detallado del gasto de energía, auxiliando en la planeación financiera del hogar.
• Empezando una Familia: Con enfoque en familias más grandes, el objetivo principal es atender las necesidades de los hogares con hijos, ofreciendo refrigeradores con mayor capacidad de almacenamiento y lavadoras que permiten lavar más ropa por ciclo, brindando mayor practicidad en el día a día.

El portafolio incluye la Laundry Hub y la Bespoke AI Laundry Combo, que destacan por sus funciones con Inteligencia Artificial y por su capacidad ampliada de lavado y secado. Estos modelos cuentan con la tecnología AI Wash & Dry, que utiliza sensores inteligentes para optimizar automáticamente los ciclos de lavado y secado. Además, poseen la función Auto Open Door, que abre la puerta al final de cada lavado, previniendo el mal olor causado por la humedad. En la cocina, destacan los refrigeradores French Door y Side by Side, como el French Door Bespoke AI, que cuenta con una pantalla de 32’’ y tecnología AI Vision Inside, que permite ver lo que hay en el refrigerador incluso a distancia y ayuda en la gestión de alimentos.

• Upgrade o Remodelación: Dirigido a consumidores que desean renovar su hogar con diseño premium y alto rendimiento. Lo más destacado son los refrigeradores y lavadoras de la línea Bespoke AI y demás electrodomésticos integrados a SmartThings.

Hogar conectado: IA al servicio de la convivencia

La campaña refuerza el concepto de Hogar Conectado, uno de los pilares estratégicos de Samsung. Los electrodomésticos de la marca se conectan al ecosistema SmartThings, lo que permite más control, automatización y personalización de la rutina doméstica. Con el soporte de la Inteligencia Artificial, los productos actúan de forma proactiva, anticipando necesidades y optimizando el tiempo del usuario. Entre los ejemplos se encuentran lavadoras que sugieren ciclos ideales según el tipo de ropa y refrigeradores que ayudan en la gestión de alimentos, contribuyendo a reducir el estrés del día a día.

Beneficios y servicios para una experiencia completa

Además de las ofertas comerciales, la campaña Life Moments evidencia beneficios exclusivos de Samsung, como One Stop Experience, que proporciona entrega, instalación y soporte posventa en un único punto de contacto.

La campaña ya está disponible en el sitio oficial de Samsung con ofertas y condiciones especiales. Para obtener más información, visita la Sala de Prensa de Samsung Perú.

Un nuevo estándar en imagen: televisor Micro RGB

Samsung fue uno de los grandes protagonistas del CES 2026 con la presentación de su televisor Micro RGB, liderado por un modelo de 130 pulgadas que destaca por su retroiluminación RGB individual, permitiendo un control más preciso del color, el brillo y el contraste. Esta tecnología eleva la experiencia visual y refuerza el liderazgo de la marca en el segmento premium.

La pantalla eleva el rendimiento de la imagen con Micro RGB Precision Color 100, que ofrece el 100% de la amplia gama de colores BT.2020. Certificado por la Verband der Elektrotechnik (VDE) para una reproducción precisa del color Micro RGB, produce matices finamente controlados que parecen reales en pantalla. El modelo de 130 pulgadas también incluye la tecnología patentada Glare Free de Samsung, que minimiza los reflejos, preservando aún más el color claro y el contraste en una variedad de condiciones de iluminación para una mejor experiencia de visualización.

Además, es importante precisar que Samsung ya viene implementando lo último en tecnología en su lineal de televisores siendo la única marca del mercado con certificación Real Quantum Dot, un sello que garantiza su exclusiva tecnología de puntos cuánticos y 100% libre de cadmio, un metal pesado nocivo presente en soluciones de la competencia. De esta forma, Samsung combina innovación, protección y conciencia ambiental para ofrecer una experiencia completa, pensada para el presente y el futuro.

Electrodomésticos Bespoke AI: cuidado inteligente de la ropa

Dentro de su propuesta de hogar inteligente, Samsung presentó el Bespoke AI AirDresser, una solución avanzada para el cuidado de las prendas que incorpora funciones inteligentes para desodorizar, reducir arrugas y optimizar los ciclos según el tipo de tejido, facilitando el cuidado diario de la ropa.

A ello se suma la Bespoke AI Laundry Combo, una lavaseca todo en uno que utiliza inteligencia artificial para ajustar automáticamente los procesos de lavado y secado, optimizando tiempos, consumo y resultados según cada carga.

Cocina conectada y gestión inteligente de alimentos y vinos

Samsung también mostró su renovada refrigeradora Bespoke AI Family Hub, equipada con funciones de reconocimiento inteligente de alimentos, organización del inventario y sugerencias personalizadas. La refrigeradora, celebrada por ganar el CES Innovation Awards 2026, mostró entre sus funciones Now Brief — que permite realizar un resumen personalizado de agendas e información de actividades — en su pantalla, así como FoodNote que recapitula patrones de consumo de alimentos y recomienda recetas para ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra más informadas.

Como parte de esta experiencia, la compañía presentó Wine Cellar un dispositivo inteligente para la gestión de vinos, diseñado para optimizar su conservación e integrarse al ecosistema conectado del hogar. Para el almacenamiento de vinos, el AI Wine Manager basado en SmartThings reconoce las etiquetas de las botellas, actualiza las ubicaciones de almacenamiento en tiempo real y realiza el seguimiento de información detallada como el nombre del vino, la categoría, la variedad de uva y la añada.

Limpieza autónoma con IA: robot aspirador Bespoke AI

Entre las novedades del CES 2026, Samsung incluyó el robot aspirador Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra, que combina navegación inteligente, reconocimiento de objetos y capacidades avanzadas de limpieza, aportando mayor autonomía y eficiencia a las tareas del hogar. Gracias a su innovadora tecnología, este robot evalúa el entorno utilizando cámaras integradas antes de comenzar la limpieza, responde preguntas a través de Bixby y sugiere respuestas, para transformar la gestión de las tareas del hogar.

Disponibilidad

La disponibilidad de estos productos se anunciará progresivamente en los próximos meses, con fechas y especificaciones que variarán según cada mercado.

Con estos anuncios, Samsung reafirma en el CES 2026 su visión de un hogar conectado impulsado por inteligencia artificial, donde el entretenimiento y los electrodomésticos trabajan de manera integrada para simplificar la vida cotidiana.

Liderada por Cheolgi Kim, Jefe del Negocio de DA, la sesión expuso cómo los electrodomésticos Bespoke AI de Samsung están conectados de forma fluida a través de SmartThings para evolucionarlos de simples dispositivos a “Compañeros del Hogar” (Home Companions).

Estos dispositivos están equipados con tecnología de reconocimiento de voz Bixby, pantallas y cámaras que les permiten ver, oír y comprender para responder proactivamente a los usuarios. Esto los hace capaces de adaptarse inteligentemente a la vida diaria de los usuarios. Al mismo tiempo, la adaptación inteligente se extiende más allá de los electrodomésticos a los televisores y dispositivos móviles para construir un ecosistema de IA más amplio en el que los dispositivos puedan cumplir el papel de un verdadero “Compañero del Hogar”.

“El objetivo final de Samsung es permitir una vida mejor a través de Bespoke AI”, dijo Cheolgi Kim. “A través de nuestro extenso ecosistema que conecta dispositivos en todos los productos DX, incluidos los teléfonos móviles y la televisión, y los factores de forma únicos de nuestros electrodomésticos, estamos brindando experiencias diferenciadas a nuestros consumidores y creando más valor a través de esas experiencias”.

Estrategias regionales que impulsan el crecimiento global

También durante la sesión, JS Moon, Jefe de I+D del Negocio de DA, destacó cómo Samsung está adaptando su cartera de electrodomésticos 2026 para satisfacer las necesidades del mercado regional. En América del Norte, los factores de forma innovadores como el Bespoke AI Laundry Combo continuaron impulsando un fuerte crecimiento. Además de la línea de IA, se espera que los nuevos paquetes de cocina con diseños unificados de acero inoxidable satisfagan las preferencias locales en 2026.

En Europa, la eficiencia energética sigue siendo una prioridad absoluta. Samsung ha introducido electrodomésticos de alta eficiencia, incluida la lavadora Bespoke AI, que es hasta un 65% más eficiente energéticamente que los requisitos mínimos de la clase A de eficiencia energética en Europa[1], soluciones avanzadas de HVAC y productos de cocina integrados diseñados para satisfacer las estrictas expectativas de sostenibilidad.

América Latina continúa viendo un fuerte impulso liderado por las soluciones de lavandería y aire acondicionado, mientras que el creciente interés en los ecosistemas de hogares inteligentes y las funciones de IA localizadas, como el soporte de idiomas regionales y el Modo de Energía IA ampliado, representan una importante oportunidad de crecimiento en Asia.

“En Samsung, nuestro objetivo es ofrecer experiencias de IA significativas que estén profundamente alineadas con los estilos de vida y las necesidades locales”, dijo el EVP Moon. “Como tal, seguiremos mejorando estas características regionales y ampliaremos las funciones principales de IA, como el Modo de Energía IA, a una gama más amplia de precios y tipos de productos más allá de las líneas premium”.

Ampliando el papel de la IA en la vida cotidiana

Mirando hacia el futuro, Samsung reafirmó su compromiso de expandirse más allá de los electrodomésticos tradicionales hacia áreas como HVAC, casas modulares, atención basada en seguros que amplía el valor de la IA y conectividad en nuevos aspectos de la vida diaria. Al combinar la colaboración abierta, la personalización regional y el soporte de software a largo plazo, Samsung aspira a reducir las cargas domésticas y ofrecer experiencias de IA que se sientan prácticas, confiables y profundamente alineadas con la forma en que vive la gente.

[1] Basado en pruebas internas de Samsung. El consumo de energía de este modelo de 9 kg es EEI 18.2, lo que representa un ahorro energético del 65% en comparación con el umbral mínimo de la clase de eficiencia energética A (EEI 52 para modelos de 9 kg). Calificaciones energéticas probadas con el programa Eco 40-60, ahorro del 65% probado con el programa Eco 40-60.

Samsung Electronics presentó hoy su visión “Tu compañero para la vida con IA” (Companion to AI Living) en The First Look, su evento celebrado en el Latour Ballroom del Wynn Las Vegas en el marco de CES® 2026. El evento se centró en la IA como filosofía de Samsung, una base que conecta el desarrollo de productos de I+D de la empresa, las operaciones y la experiencia del usuario.

TM Roh, CEO y jefe de la división Device eXperience (DX) de Samsung, inauguró The First Look describiendo el liderazgo de IA de la empresa y cómo, gracias a su vasto ecosistema conectado y habilitado con IA, Samsung puede brindar a los usuarios una verdadera experiencia complementaria de IA en su vida diaria. Este enfoque ofrece a los usuarios la oportunidad de acceder a algo más que los aspectos básicos de su tecnología y, en cambio, brinda oportunidades para encontrar momentos más significativos en todas partes.

 “Samsung está construyendo una experiencia más unificada y personal a través de dispositivos móviles, pantallas visuales, electrodomésticos y servicios”, afirmó el CEO TM Roh. “Con nuestro ecosistema conectado global, y al integrar la IA en todas las categorías, Samsung está liderando el camino para ofrecer experiencias de IA cotidianas más significativas”.

Compañero de entretenimiento: Ampliando la experiencia más allá de la simple visualización

SW Yong, presidente y director del negocio de Visual Display (VD) de Samsung Electronics, y Sukhmani Mohta, directora de Marketing y Alianzas del negocio VD de Samsung Electronics América, tomaron la palabra para describir cómo las pantallas de Samsung combinan la excelencia en hardware con inteligencia visual para ofrecer un auténtico compañero de entretenimiento. Con veinte años de experiencia liderando la industria de la televisión, Samsung ha creado una línea completa de televisores con IA que ofrece una forma totalmente nueva para que los usuarios interactúen con su televisor.

El centro de la línea de pantallas es el Micro RGB de 130 pulgadas, que representa un salto monumental en escala y calidad de imagen. El Micro RGB de 130 pulgadas marca una nueva era de color, presentando el espectro más amplio y detallado jamás visto en televisores Samsung, mientras que su diseño Timeless Frame minimiza las distracciones y permite que la imagen ocupe un lugar central con una elegancia discreta. Una fuente de luz RGB de tamaño micro genera una calidad de imagen sin precedentes, con cada diodo microscópico rojo, verde y azul brillando independientemente para producir color en su forma más pura y natural. Micro RGB AI Engine Pro permite un control preciso de los colores RGB y crea una calidad de imagen increíblemente vívida en cada escena.

Para llevar esta experiencia de visualización al siguiente nivel, Vision AI Companion (VAC)[1] utiliza tecnología de IA para trabajar junto a los usuarios como un compañero de entretenimiento completo para mejorar la visualización, la comida y el estado de ánimo en cualquier lugar del hogar. Con él, los usuarios pueden recibir orientación sobre qué mirar, qué comer y qué música escuchar, mejorando la experiencia televisiva en general de un modo que se extiende mucho más allá de la simple visualización.

Samsung también ofrece modos intuitivos para personalizar la experiencia de visualización. Para los fanáticos del fútbol, AI Soccer Mode Pro ofrece una experiencia de juego más emocionante a través de un ajuste de imagen y sonido impulsado por IA con la calidad propia de un estadio. AI Sound Controller Pro permite subir o bajar el volumen del público, los comentarios o la música de fondo, brindando una experiencia auditiva personalizada para programas de TV y películas. Los usuarios solo tienen que hacer sus peticiones de forma verbal y cualquier televisor equipado con VAC (incluidos los televisores Micro LED, Micro RGB, OLED, Neo QLED, Mini LED y UHD) las ejecutará según el contexto.

A través de diferentes tipos de programación, VAC también mejora la experiencia general del estilo de vida. Permite a los usuarios encontrar recetas de comidas que ven en la televisión simplemente preguntando y utiliza la información más actualizada para hacer recomendaciones que se alinean con los objetivos de salud y fitness. VAC también ofrece funcionalidad multidispositivo, enviando recetas recomendadas directamente a otros dispositivos como el recientemente presentado The Movingstyle, diseñado para moverse fácilmente por toda la casa y los electrodomésticos de la cocina, para una experiencia multidispositivo lograda a través de una completa integración del ecosistema.

Samsung ha liderado el mercado mundial de barras de sonido durante 11 años consecutivos. Este año, presenta dos nuevos altavoces WiFi, el Music Studio 5 y 7, para ampliar aún más su ecosistema integrado. Estos modelos admiten una gama más amplia de combinaciones de sistemas de sonido, mejoran la calidad audiovisual y mejoran la estética de cualquier espacio. Cada modelo comparte un concepto de diseño de puntos atemporal del reconocido diseñador Erwan Bouroullec, inspirado en un símbolo universal de la música y el arte y basado en el lenguaje de diseño característico de Samsung.

Samsung también presentó una serie de nuevos productos que combinan maravillosamente con los hogares y la estética de los usuarios.  El nuevo OLED S95H ultradelgado presenta un bisel que le da la elegancia de una galería de arte, y el nuevo proyector portátil de Samsung, The Freestyle+, funciona con VAC y permite a los usuarios mirar contenido en paredes y techos, así como en superficies irregulares como esquinas y cortinas.

La gama de televisores de 2026[2] es compatible con HDR10+ ADVANCED, lo que ofrece un brillo mejorado, optimización basada en el género, suavizado de movimiento inteligente, mapeo de tonos local avanzado y una experiencia de juego mejorada.

A medida que crece la adopción de HDR10+ entre los principales proveedores de OTT, Samsung será el primero en lanzar HDR10+ ADVANCED en su línea de televisores 2026. Samsung también presenta Eclipsa Audio, el nuevo sistema de sonido espacial de la compañía, incluido en todos los televisores 2026.

Samsung hoy también presentó su línea más avanzada hasta el momento de monitores para gaming Odyssey, con cinco nuevos modelos que superan los límites de resolución, frecuencia de actualización y rendimiento visual inmersivo. Liderada por el primer Odyssey G9 3D 6K de Samsung, la línea 2026 estrena tecnologías de pantalla pioneras en el mundo para gamers y creadores, incluyendo la próxima generación Odyssey G6 y tres nuevos modelos Odyssey G8.

En el centro de todas estas innovaciones en materia de pantallas se encuentra el Sistema Operativo Tizen, el más potente hasta el momento. Los usuarios ahora pueden disfrutar de siete años de actualizaciones del Sistema Operativo Tizen, lo que garantiza que los televisores sigan evolucionando mucho después de haber ingresado al hogar.

Compañero para el hogar: Electrodomésticos inteligentes conectados que te guían a lo largo del día

Cheolgi Kim, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe de la División de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, y Elizabeth Anderson, Jefa de Marketing Integrado de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics America (SEA), delinearon la visión de Samsung para evolucionar de la provisión de electrodomésticos a verdaderos compañeros del hogar que trabajan para eliminar el estrés de las tareas diarias. Cheolgi Kim también anunció que a diciembre de 2025, SmartThings ya atiende a más de 430 millones de usuarios, lo que otorga a Samsung una escala y profundidad de conocimiento significativas que la distinguen de otras marcas.

Este conocimiento cobra vida con el Family Hub. El refrigerador habilitado para IA es la pieza central del hogar y ahora, con una actualización a AI Vision integrada con Google Gemini[3], redefine la vida para un futuro con IA. Con esta actualización, AI Vision desbloquea las limitaciones existentes en el reconocimiento de alimentos, rastreando sin problemas lo que se coloca y se saca del refrigerador, haciendo que la planificación de las comidas y la gestión de los alimentos sean más sencillas que nunca. El Family Hub ha ganado 10 CES Innovation Awards hasta ahora, y los refrigeradores habilitados para IA de Samsung han recibido el premio durante los últimos tres años.

A través de una función gamificada llamada “¿Qué hay para hoy?”, ciertos refrigeradores brindan recomendaciones de recetas basadas en lo que hay en su interior o también recomendaciones aleatorias, reduciendo el estrés causado por elegir qué cocinar. Cuando se seleccionan, las recetas aparecen a través de SmartThings Food, donde los usuarios reciben una guía paso a paso para ayudarlos a comenzar al instante. La receta seleccionada también se puede enviar a los aparatos de cocina conectados para iniciar el proceso sin interrupciones. Video to Recipe[4] agrega aún más simplicidad, brindando a los usuarios videos de cocina recomendados y convirtiendo esos videos en pasos fáciles de seguir, lo que permite a los usuarios seguir las instrucciones mientras cocinan sin pausar el video ni retroceder.

Samsung también presentó FoodNote[5], un nuevo reporte semanal que resume los patrones de consumo de alimentos de los usuarios, desde los ingredientes más utilizados y recomendaciones de recetas, hasta qué artículos es momento de reponer. Además, Now Brief[6] incluye más widgets en la pantalla del Family Hub y, con Voice ID[7], puede distinguir entre los miembros de la familia y mostrar contenido relevante para cada individuo. En última instancia, estas funciones se combinan para brindar diversos conocimientos e información útil a lo largo de la semana.

En el lavadero, el Bespoke AI Laundry Combo elimina la necesidad de transferir cargas de ropa, resolviendo un problema importante para los hogares. El modelo de este año viene con funciones mejoradas, como un ciclo Super Speed más rápido y un rendimiento de secado optimizado. Además, el nuevo Bespoke AI AirDresser de Samsung está aquí para resolver otro problema común con su ropa. Cuenta con Auto Wrinkle Care, que lanza potentes chorros de aire y vapor para alisar las camisas. Todo lo que los usuarios tienen que hacer es colgar su camisa y esperar, reduciendo la carga en las mañanas ocupadas.

En el hogar, la Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra, impulsada por un procesador Qualcomm Dragonwing, cuenta con un sensor Active Stereo 3D para reconocer líquidos[8] como café, jugo o incluso líquidos transparentes como el agua. Mientras que su cámara ayuda con la navegación, también permite que la aspiradora robot sirva como un dispositivo de monitoreo para cuando los usuarios están fuera de casa, notificándoles sobre sus mascotas y si hay alguna actividad sospechosa[9]. Además, con una Bixby[10] más inteligente, los usuarios pueden hablar de forma conversacional con su aspiradora robot para realizar tareas con facilidad. Por el profundo nivel de conectividad e integración que forma la base de una experiencia holística impulsada por IA, los electrodomésticos Bespoke AI de Samsung han recibido un CES Innovation Award.

Los beneficios adicionales incluyen una asociación pionera en su clase con Hartford Steam Boiler (HSB) para ayudar a desbloquear ahorros reales y significativos en la experiencia del hogar inteligente. El presidente y CEO de HSB, Greg M. Barats, se unió a la presentación para hablar sobre la alianza, explicando los beneficios potenciales de tener electrodomésticos inteligentes conectados a SmartThings para reducir las primas de los seguros. Esto es lo mejor de la era de la IA: mayor protección y costos reducidos para los usuarios. Después de una exitosa fase piloto en los EE. UU. en 2025, la colaboración se está expandiendo a más estados de los EE. UU., así como a las principales aseguradoras de hogar en otras regiones del mundo.

Compañero de cuidado: Pasando de la atención reactiva a la atención proactiva

Finalmente, Praveen Raja, vicepresidente y director de Salud Digital en Samsung Research America (SRA), presentó la visión a largo plazo de Samsung para la atención inteligente habilitada por el ecosistema de dispositivos integrados de Samsung, redefiniendo la atención como una necesidad reactiva a una oportunidad proactiva. Con la IA, los teléfonos, electrodomésticos, dispositivos vestibles y otros dispositivos conectados ayudarán a los usuarios a prevenir posibles problemas de salud antes de que ocurran.

Por ejemplo, Samsung tiene como objetivo proporcionar un asesoramiento de salud personalizado, ofreciendo ejercicios efectivos y asesoramiento de sueño para ayudar a disminuir el riesgo de las principales enfermedades crónicas, y también sugiriendo recetas apropiadas basadas en los ingredientes disponibles en los refrigeradores conectados. Además, si se detecta cualquier signo o patrón anormal, alertará a los usuarios mientras permite que sus métricas de salud se compartan con los proveedores a través de la plataforma Xealth y para facilitar consultas profesionales virtuales.

Consciente de la importancia de la salud preventiva, Samsung también está ampliando sus capacidades en la detección de la demencia mediante colaboraciones en investigación, con dispositivos vestibles que registran cambios sutiles en la movilidad, el habla y la interacción que pueden ser indicativos de cambios cognitivos a largo plazo.

Samsung Knox y Knox Matrix sirven como base de este ecosistema hiperpersonalizado, protegiendo los datos del usuario en todo momento. Así como la IA evoluciona constantemente, también lo hacen Knox y Knox Matrix. Para mantener la seguridad a pesar de los constantes cambios, los sistemas de seguridad de Samsung identifican constantemente los riesgos de la IA avanzando en la protección de los datos en los procesos de entrenamiento de la IA y aprobando modelos mediante análisis de equipos rojos.

La Zona de Exposiciones de Samsung en CES estará abierta al público del 4 al 7 de enero. Para obtener más información, visite la Sala de Prensa de Samsung Perú.

[1] Función disponible en ciertas regiones y modelos. La disponibilidad y las funciones admitidas pueden variar según la región y las condiciones de visualización. Los comandos de voz reconocen inglés, francés, español, portugués, alemán, italiano y coreano, pero no se reconocen todos los acentos, dialectos y expresiones. Esta función proporciona contenido creado por IA, cuya precisión no está garantizada, por lo que los resultados deben ser confirmados. Requiere un control remoto Bluetooth específico (TM2660H/TM2661H) (se vende por separado en algunos modelos). El control remoto incluido en la caja de algunos modelos (M70H/U800H) no admite el reconocimiento de voz. Requiere un Mobile Quick Remote o un control remoto Bluetooth adquirido por separado. Función accesible con el botón AI o el botón Home (mediante una pulsación larga) en los controles remotos que no tienen un botón AI.

[2] HDR10+ ADVANCED estará disponible en los siguientes modelos: QN990H, R95H, S95H, S90H, R90H, S85H, LS03HW, LS03H y QN80H.

[3] Google Gemini es proporcionado por Google LLC. La disponibilidad del servicio, las funciones admitidas y la precisión pueden variar según el país, el idioma, el modelo del dispositivo y la versión del SO/One UI. Los usuarios deben tener 18 años o más. Algunas funciones pueden requerir ajustes adicionales en la aplicación, y las características o resultados pueden variar según la suscripción.

[4] AI Vision se refiere a la cámara interna del refrigerador y al procesamiento basado en IA que ayuda a reconocer los alimentos. Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account. Si un alimento no es reconocible, puede aparecer como un elemento desconocido. AI Vision no puede identificar ni listar ningún alimento en el congelador. El reconocimiento utiliza modelos de IA que pueden actualizarse periódicamente para ayudar a mejorar el rendimiento. Es posible que el usuario deba comprobar y ajustar manualmente la lista para garantizar su precisión. Se enciende una luz roja cuando la cámara está en funcionamiento. La apariencia del usuario puede ser capturada, pero las áreas que no sean el alimento se difuminan automáticamente.

[5] Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account.

[6] Es posible que se requiera una conexión Wi-Fi y una cuenta de Samsung, Google o Microsoft. Debes utilizar la misma cuenta de inicio de sesión en cada uno de los dispositivos. La disponibilidad de ciertas aplicaciones puede variar según el país, la región, el proveedor de servicios, el entorno de red o el dispositivo, y puede cambiar sin previo aviso.

[7] Cada usuario debe registrarse previamente en una Samsung Account en los dispositivos con pantalla. Se pueden registrar hasta seis cuentas en un solo dispositivo. Para utilizar Voice ID, los usuarios deben haber aceptado los términos y condiciones de Bixby. El registro de Voice ID está disponible en determinados electrodomésticos, TVs y móviles, y solo se puede registrar una voz por cuenta.

[8] Un derrame de líquido se define como un líquido coloreado o transparente, como agua o jugo, que tenga un tamaño de 7 cm x 7 cm (15 ml de volumen) o superior. La identificación puede verse afectada por el tamaño del líquido o las condiciones ambientales del suelo, como el diseño del suelo, el color del mismo, la luz directa o reflejada, o la forma del líquido. Una cantidad excesiva de líquido en el suelo puede causar una contaminación secundaria.

[9] Debe descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una Samsung Account. Solo se pueden reconocer perros y gatos. Las capacidades de reconocimiento pueden estar limitadas por la postura o posición de la mascota. La capacidad de reconocer a su mascota puede variar según el tipo de animal y el entorno de vida. Solo reconoce la presencia de una mascota basándose en indicadores visuales genéricos y no puede identificar mascotas individuales. Cada electrodoméstico debe configurarse para optimizarse para mascotas mediante la aplicación SmartThings.

[10] Bixby es la marca de Samsung para el asistente de voz de la Internet de las Cosas (IoT). La disponibilidad del servicio Bixby puede variar según el país. Bixby reconoce idiomas seleccionados y ciertos acentos/dialectos, incluidos el coreano, el inglés (EE. UU./Reino Unido/India), el español (México/España), el alemán, el francés, el italiano y el portugués (Brasil). La interfaz de usuario puede cambiar y diferir según el dispositivo. La disponibilidad de las funciones de Bixby y los proveedores de contenido puede variar según el país/operadora/idioma/modelo de dispositivo/versión del SO. Se requiere el inicio de sesión en una Samsung Account y una conexión a una red de datos (Wi-Fi o red de datos).

La calidad y confiabilidad de Samsung son cada vez más reconocidas por medios de comunicación en todo el mundo. En el Reino Unido, el sitio de reseñas independiente ‘Trusted Reviews’ seleccionó la lavadora Samsung Series 9 Bespoke AI[1] como su “Mejor Lavadora” en los Trusted Reviews Awards 2025, destacando su rendimiento de limpieza y funciones inteligentes. La publicación también reseñó la Bespoke AI Jet Ultra, resaltando su impresionante aumento en potencia de succión y excelente duración de batería.

En esta tercera edición de la campaña global “Why Samsung”, Samsung Newsroom conversó con Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances en Samsung Electronics, sobre cómo la empresa está avanzando en calidad, innovación y los beneficios de confiabilidad que experimentan los clientes.

▲ Miyoung Yoo, Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Equipo Global de CS de la División de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics.

Implementación de actualizaciones de SW por siete años y fortalecimiento de la durabilidad de componentes clave 

P1. ¿Qué esfuerzos está realizando Samsung para fortalecer la confianza del usuario en sus electrodomésticos?

Los electrodomésticos se utilizan durante largos periodos de tiempo, por lo que es crucial que sigan siendo seguros y confiables después de la compra. Esto significa que el diseño del producto debe considerar no solo cómo se usan los aparatos hoy, sino también cómo podría evolucionar el estilo de vida de los usuarios en el futuro.

Samsung trabaja para mejorar la calidad y confiabilidad de sus equipos con IA aprovechando el software, el hardware y tecnologías avanzadas de IA. Primero, Samsung ofrece actualizaciones de software para electrodomésticos inteligentes, permitiendo que sigan evolucionando con el tiempo.[2]  También ayudamos a los clientes a usar sus productos de manera más confiable y por más tiempo a través de nuestro servicio Home Appliance Remote Management (HRM).[3]

En cuanto al hardware, utilizamos nuestro know-how de fabricación acumulado durante medio siglo y un vigoroso sistema de verificación para mejorar continuamente la durabilidad y competitividad de nuestros compresores y motores, que son “el corazón de los electrodomésticos”. También realizamos pruebas de confiabilidad de alta intensidad a largo plazo para garantizar un rendimiento estable, incluso en entornos extremos en todo el mundo.

Más recientemente, Samsung ha mejorado aún más la calidad y confiabilidad de los productos al incorporar capacidades de IA. Por ejemplo, usamos IA en nuestro compresor Digital Inverter para ayudar a ahorrar energía mientras se genera un enfriamiento óptimo. Además, aplicamos IA a nuestro servicio HRM para detectar signos tempranos de funcionamiento anormal y notificar proactivamente a los usuarios.

Actualizando tanto el rendimiento como la seguridad de los equipos mediante IA y Software

P2. ¿Cuál es la política de actualización de software de Samsung para sus electrodomésticos con el fin de mejorar la confiabilidad?

Los equipos Samsung AI están evolucionando hacia dispositivos avanzados capaces de recibir actualizaciones de funciones en tiempo real y, a través de la innovación de software, resolver ciertos problemas de forma remota.

Samsung ofrece soporte para actualizaciones de software por hasta siete años en sus electrodomésticos inteligentes lanzados desde 2024. Esto permite añadir nuevas funciones de conveniencia y las últimas tecnologías de seguridad a los equipos que los usuarios ya poseen, permitiendo que los productos sigan evolucionando con el tiempo.

Por ejemplo, la función AI Vision Inside en el refrigerador Family Hub se ha actualizado este año. AI Vision Inside reconoce los alimentos que se introducen o sacan del refrigerador mediante una cámara y crea una lista de alimentos en la pantalla del producto, mejorando la conveniencia de la gestión de alimentos. El número de alimentos frescos reconocidos ha aumentado a 37, y los usuarios ahora pueden registrar y gestionar adicionalmente hasta 50 tipos de alimentos procesados y empaquetados.[4]

P3. Además de las actualizaciones de SW, ¿existen otras formas de mejorar la confiabilidad mediante SW?

Samsung mejora continuamente la durabilidad y confiabilidad de los productos a través de su servicio HRM. El HRM de Samsung es un sistema que recopila y analiza datos de equipos conectados a SmartThings en tiempo real. Basándose en los resultados del análisis, los asesores pueden evaluar el estado del producto y guiar a los clientes sobre las acciones más adecuadas, o resolver problemas ajustando configuraciones de forma remota. Esto permite que los usuarios reciban atención profesional sin tener que describir los problemas en detalle y, en algunos casos, resolverlos rápidamente sin la necesidad de la visita de un técnico, ahorrando tiempo y costos de reparación.[5]

Por ejemplo, si una lavadora no está dispensando suavizante, un consultor puede ajustar de forma remota el modo del depósito de detergente. Si un refrigerador no se siente lo suficientemente frío debido al exceso de productos, un consultor puede configurar de forma remota la temperatura por debajo del mínimo disponible para los usuarios.

Samsung ha seguido avanzando en su servicio HRM incorporando tecnologías de IA que detectan proactivamente signos tempranos de problemas potenciales y notifican a los usuarios con antelación. Por ejemplo, al analizar factores como la temperatura de la lavandería y del exterior, el sistema puede predecir riesgos de escarcha en lavadoras y secadoras y notificar a los usuarios mediante alertas en su smartphone. También puede detectar niveles bajos de refrigerante en aires acondicionados y refrigeradores de forma temprana, ayudando a evitar que los problemas escalen a fallas mayores.[6]

Mientras tanto, Samsung Electronics Canada recibió un premio a la excelencia en los 2025 CIO Awards Canada, presentados por IDC en noviembre, en reconocimiento a su proyecto HRM por proporcionar servicios confiables a los clientes y establecer nuevos estándares en la industria. Este año, planeamos expandir significativamente este servicio al admitir 17 idiomas en alrededor de 120 países.

El corazón de los equipos IA: Innovando en componentes clave con IA

P4. Desde una perspectiva de hardware, ¿qué diferencia la calidad de los electrodomésticos Samsung?

Sobre la base de sus capacidades en equipos con IA, Samsung se dedica ahora a consolidar su ventaja competitiva en componentes clave superando los límites de la confiabilidad del hardware.

Los compresores y motores suelen llamarse “el corazón de los electrodomésticos” porque están directamente vinculados al rendimiento y la durabilidad del producto. Hoy en día, su compresor de octava generación incorpora innovaciones que mejoran directamente la eficiencia energética y la confiabilidad, incluyendo el maquinado de ultraprecisión con una tolerancia de una décima parte del grosor de un cabello humano (5 μm), tecnología de reducción de fricción y recubrimientos de alta rigidez. Para los motores de lavadoras[7], Samsung aplica la tecnología 3D high-speed balancing para garantizar un funcionamiento estable incluso durante ciclos de centrifugado que alcanzan las 270 rotaciones por segundo. Esto reduce significativamente la vibración y el ruido.

Para asegurar un rendimiento fluido en diversos entornos, la empresa realiza rigurosas pruebas de esfuerzo en los componentes principales. Los compresores de refrigeradores se someten a pruebas exhaustivas que incluyen el funcionamiento continuo durante 1,500 horas a 85°C y 500 horas a 100°C. Además, se aplica IA para fortalecer aún más el rendimiento; los compresores han evolucionado a compresores AI Digital Inverter, que usan IA para ajustar el funcionamiento del motor interno para ahorrar energía y mejorar la durabilidad.

P5. En el futuro, ¿cómo fortalecerá Samsung aún más la confiabilidad de sus electrodomésticos?

Planeamos continuar mejorando la confiabilidad fortaleciendo los tres pilares: software, hardware e IA. Nuestro objetivo final es ofrecer una excelente experiencia de usuario durante todo el ciclo de vida del producto.

En el lado del software, estamos mejorando la precisión de las funciones combinándolas con IA para transformar el paradigma del cuidado de los equipos, pasando de la reparación a la prevención. En el lado del hardware, estamos acelerando la innovación con tecnologías como AI Hybrid Cooling, que utiliza un compresor AI Digital Inverter en situaciones normales y activa una unidad de enfriamiento Peltier de forma adicional cuando se requiere un enfriamiento intensivo.

Al avanzar continuamente en las tecnologías de componentes clave impulsadas por IA y ofrecer actualizaciones de software constantes, Samsung planea continuar sus esfuerzos para ofrecer “electrodomésticos que sigan siendo confiables a lo largo del tiempo”.

[1] Modelo WF90F09C4SU1.

[2] Disponible en electrodomésticos Samsung con Wi-Fi producido desde 2024. Algunas actualizaciones pueden tener limitaciones según el hardware.

[3] Disponible en electrodomésticos Samsung compatibles con SmartThings producidos desde 2019. Se debe descargar la aplicación SmartThings disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión Wi-Fi y una cuenta Samsung.

[4] A partir de abril de 2025, AI Vision Inside puede reconocer 37 tipos de alimentos, como frutas y verduras frescas. Si el alimento no es reconocible, es posible que aparezca como un elemento desconocido. AI Vision Inside no puede identificar ni listar alimentos en los compartimentos de la puerta del refrigerador o en el congelador. Reconoce los alimentos basándose en modelos de deep learning, que pueden actualizarse periódicamente para mejorar la precisión. AI Vision Inside también reconoce alimentos empaquetados que hayan sido guardados por el usuario; se pueden guardar hasta 50 artículos con nombres designados. Los artículos empaquetados se limitan a aquellos que mantienen una forma de empaque específica. Se requiere una conexión Wi-Fi.

[5] Actualmente, los electrodomésticos diagnosticados por el modelo de IA se limitan a lavadoras, secadoras, refrigeradores, refrigeradores de kimchi y aires acondicionados.

[6] Los resultados reales pueden variar según el uso y las circunstancias individuales.

[7] Lavadoras de tambor de tamaño pequeño a mediano (6-12 kg). Excluye los modelos Bespoke AI Laundry Combo.

En la década de 1980, Samsung Electronics introdujo innovaciones revolucionarias, como refrigeradores que hablaban, aires acondicionados equipados con chips de microcomputadora y hornos de microondas con televisores integrados. Durante las últimas cuatro décadas, la compañía ha continuado innovando de forma constante, lo que dio lugar a los actuales electrodomésticos Bespoke AI, que ofrecen soluciones personalizadas para cada usuario.

Ahora, los electrodomésticos con IA de Samsung se acercan a un nuevo punto de inflexión, ofreciendo experiencias diferenciadas que comprenden con mayor profundidad la vida cotidiana de las personas y elevan de manera significativa el valor del día a día. Esta próxima etapa se dará a conocer en CES 2026, la feria de electrónica de consumo y tecnología de la información más grande del mundo. Mantente atento a lo que viene.