Al integrar todas las etapas (entrega, instalación y recolección en una sola visita), el servicio “One Stop Experience” no interrumpe la rutina del usuario y optimiza la logística, reduciendo los impactos ambientales. El servicio incluye el programa Eco Canje que incentiva la entrega de productos electrónicos de cualquier marca, promoviendo la economía circular y el consumo responsable.

Para acceder al servicio, es necesario seleccionar la opción Eco Canje durante el proceso de compra de productos de categoría premium[1] en los canales digitales de Samsung Perú. Posteriormente, el equipo de Servicio al Cliente se coordinará con el cliente para programar el día y hora de la entrega e instalación[2] del producto nuevo, además de la recolección del equipo en desuso en la dirección registrada[3].

“One Stop Experience transforma el reciclaje de dispositivos electrónicos en una experiencia simple y eficiente, promoviendo prácticas sostenibles durante todo el proceso del consumidor”, afirma Billy Moreira, director sénior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Disponible en Brasil, México, Guatemala, El Salvador, Chile, Colombia, Perú y Argentina, “One Stop Experience” forma parte de la estrategia Smart Xperience de Samsung, que tiene como objetivo ampliar la concienciación sobre la eliminación responsable de los productos electrónicos e impulsar iniciativas de sostenibilidad. Más información en www.samsung.com/pe/support/smartxperience/.

[1]  Productos válidos para la entrega: Cocina No Empotrable, Lavadora / Lavaseca, Microondas, Monitor, Refrigeradora, Secadora de ropa, Televisores, Smartphone, Soundbar, Soundtower o Tablets.

[2] One Stop Service es válido para entregas en los siguientes distritos con cobertura: Comas, Independencia, Los Olivos, SMP, SJL, Santa Anita, Ate, La Molina, El Agustino, San Juan de Miraflores, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, Cercado de Lima, San Luis, Breña, La Victoria, Rímac, Lince, San Miguel, Magdalena, Pueblo Libre, Barranco, Miraflores, Santiago de Surco, San Isidro y Chorrillos.

[3] Si desea que la instalación se realice en una dirección distinta a la indicada, deberá coordinar el beneficio posterior a la entrega. Las entregas se realizan de lunes a sábados de 8:00 am a 7:00 pm como máximo. Asimismo, el día pactado, recibirá una llamada previa a la llegada del personal técnico. El cliente debe brindar las facilidades para la entrega y el recojo del producto en desuso.

Samsung Perú refuerza su compromiso con el medio ambiente a través de EcoCanje, un programa que promueve el reciclaje de productos eléctricos y electrónicos antiguos o en desuso con el recojo, tratamiento y disposición final adecuada de estos para evitar la contaminación del ecosistema. 

EcoCanje le permite al consumidor recibir un descuento al momento de adquirir un nuevo producto, que van desde smartphones hasta electrodomésticos. Para ello, las personas solo deberán entregar sus dispositivos electrónicos en desuso, tales como smartphones, tablets, laptops, monitores, baterías o electrodomésticos. Estos dispositivos son luego reciclados de manera responsable, evitando que terminen en vertederos y contaminando el medio ambiente.

¿Cómo funciona EcoCanje?

Participar en EcoCanje es muy sencillo:

1. Elige un producto Samsung que quieres comprar y agrégalo a tu carrito de compras desde la página web de Samsung Perú: https://www.samsung.com/pe/ecocanje/
2. Selecciona la opción EcoCanje como método de envío antes de finalizar tu compra y el descuento se aplicará automáticamente.
3. Finalmente, al momento de entrega de tu nueva compra se recogerá tu equipo antiguo para realizar el canje, el cual deberá estar formateado.

Samsung acepta equipos en cualquier estado y de cualquier marca, sujetos a los términos y condiciones del programa, asegurando la correcta eliminación de los residuos electrónicos. Los participantes del programa reciben hasta un 15% de descuento en su compra. 

Además de EcoCanje, Samsung también implementa otras iniciativas para reducir su impacto ambiental, como:

• Uso de materiales reciclados en sus productos.
• Implementación de procesos de producción más eficientes.
• Reducción del consumo de energía en sus operaciones.

Para 2024, Samsung se ha fijado el objetivo de recolectar un mínimo de 14.183 toneladas de residuos electrónicos en América Latina, lo que representa un incremento del 25,7% en comparación con 2023, cuando la compañía recolectó 11.280 toneladas. Este objetivo subraya el compromiso continuo de Samsung con la sostenibilidad y su liderazgo en prácticas ambientales.

El último domingo 5 de junio se celebró el Día del Medio Ambiente, una fecha idónea para repensar nuestros hábitos y acciones, especialmente en cómo afectan al planeta. En este sentido, una de las preguntas más recurrentes es qué hacer con tantos empaques resultantes de productos que consumimos a diario. En respuesta a esta pregunta, Samsung lanzó el programa Eco-packaging, que en tan solo unos años de existencia ha logrado el potencial de transformar alrededor de 300 mil toneladas de paquetes de TV al año en objetos súper útiles, como casitas para mascotas, juegos y hasta muebles.

La propuesta es que a través de moldes e instrucciones disponibles en el sitio web del programa, los usuarios puedan elegir en qué quieren transformar sus empaques. Usando la guía ya impresa en el cartón, solo tendrán que seguir el paso a paso y listo, la caja que sería desechada ahora es un objeto de nuevo uso.

Tomando en serio las soluciones creativas y sostenibles, el proyecto Eco-Packaging surgió en el 2019 bajo la forma de C-Lab (programa de startups de Samsung), con rápida aprobación e implementación definitiva el año siguiente. Los tres creadores, Jonathan Whang, Sungdo Son y Daehee Yoon, presentaron la propuesta a la unidad de negocios, que la convirtió en un producto. En aproximadamente un año, la idea ya se transmitía a través de los empaques de los televisores Samsung y, actualmente, se ha expandido a las cajas de nuevos productos, como monitores y electrodomésticos.

En el portal de Samsung Eco-packaging, existe una gran variedad de piezas a ensamblarse, organizadas por modelo de producto (QLed TV, Lifestyle TV, Monitor, Home Audio, Aspirador, Aire Acondicionado o Cocina). Hay diseños para todos los tamaños de cajas (como Túnel de Gatos, Estantería, Estante, etc.) y algunos para dimensiones específicas (50, 55, 65, 75 pulgadas). Cada modelo tiene el nivel de dificultad y el tiempo estimado para su montaje.

Una vez seleccionado el objeto a crearse, en la guía de preparación se podrá encontrar incluso los materiales necesarios (regla, cuchillo, etc.) y si es apropiado para montaje con niños acompañados de adultos, hasta el paso a paso para el corte y montaje. Los modelos siempre se renuevan, incluyendo ideas premiadas en el Concurso Out of the Box.

Para conocer más sobre el programa de Samsung Eco-package y otros esfuerzos de la marca por preservar el medio ambiente ingresa al Newsroom oficial de Samsung Perú.