André Peixoto, Director Senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para América Latina.

Las discusiones sobre inteligencia artificial ya superaron la fase “futurista”, cuando muchos hablaban de plataformas complejas, equipos especializados y altas inversiones. Era un movimiento limitado a empresas con una estructura tecnológica madura y robusta. Esto cambió rápidamente con la incorporación de la tecnología en los dispositivos móviles. Hoy, la IA dejó de ser una promesa distante para convertirse en una herramienta práctica que ya transforma operaciones en distintos sectores a partir de un simple toque en la pantalla de un smartphone, por ejemplo.

Por eso, las empresas que entienden que la productividad nace en el punto de acción —en el colaborador, en la tienda, en el aula, en el campo, en la calle— estarán un paso adelante, adoptando la IA como herramienta para aumentar la eficiencia y el rendimiento. Se trata de un recurso de baja inversión y alto retorno en horas-hombre, pues libera tiempo y energía para que las personas puedan crear, decidir y liderar.

En América Latina ya observamos el impacto de la IA en diversos sectores, especialmente porque la región vive un contexto en el que eficiencia, competitividad y reducción de costos son determinantes. Un estudio de Accenture proyecta que la IA generativa podría agregar hasta US$ 1 billón al PIB latinoamericano hasta 2038. Otro levantamiento, de SAP, señala que la productividad y la mejora de la experiencia del cliente son hoy los principales impulsores de su adopción. Es decir, la IA asume un rol de aliada estratégica.

En los últimos años, hemos visto a CEOs, directores y gestores buscando nuevas formas de elevar la eficiencia sin multiplicar los costos. Esta es una ecuación especialmente sensible en mercados latinoamericanos, donde los márgenes son estrechos y las operaciones necesitan ser ágiles. Es en este contexto que las soluciones Samsung Galaxy AI ganan relevancia, al incorporar funcionalidades de IA directamente en los dispositivos móviles.

Al invertir únicamente en los dispositivos móviles, la empresa obtiene traducción instantánea de materiales y reuniones, transcripción automática de informes de visitas en campo o actas de reunión, resúmenes automáticos, registro de evidencias para auditorías y compliance, y capacitación de equipos en diferentes idiomas. Todo esto puede realizarse en el propio dispositivo, con soporte de IA integrada, procesamiento híbrido (en el dispositivo y en la nube) y protección de datos mediante Samsung Knox, garantizando agilidad, seguridad y confidencialidad.

Es decir, la solución ya no radica en adquirir nuevas herramientas, plataformas o capas de sistemas adicionales. Por el contrario, el exceso de tecnología puede elevar el costo total de propiedad y volver los procesos más lentos, fragmentados y difíciles de gestionar. La IA en la palma de la mano del colaborador reduce el costo total de propiedad al mismo tiempo que aumenta la eficiencia de los equipos.

Y todo esto es posible utilizando la Inteligencia Artificial integrada en nuestros dispositivos Galaxy. En el comercio minorista, por ejemplo, las tablets con IA sustituyen terminales fijos y eliminan filas. En educación, el mismo dispositivo permite clases híbridas y traducción para estudiantes extranjeros. En logística, el smartphone organiza rutas, registros fotográficos y reportes de entrega en tiempo real. En salud, auxilia en la gestión de prontuarios y orientaciones rápidas al paciente. En todos estos casos, la lógica es la misma: movilidad + inteligencia artificial + seguridad.

Entonces, dejo una reflexión. Si Galaxy AI puede encargarse de lo operativo, nos corresponde a nosotros aprovechar ese tiempo y decidir el próximo movimiento. ¿Cuál será el próximo paso para tu negocio?

Los dispositivos móviles se han convertido en una parte esencial de nuestra vida diaria. Pero, si este presentara una avería, ¿a dónde acudirías por una opinión confiable para repararlo? Esta es una interrogante que todos nos hemos planteado usualmente cuando se presenta un problema de funcionamiento. Por ello, es crucial que, antes de adquirir un equipo, te asegures de hacerlo en canales oficiales que te ofrezcan una garantía y la asesoría de un Soporte Técnico especializado en caso de cualquier inconveniente.

En ese sentido, Samsung Perú promueve la compra de dispositivos a través de sus canales oficiales como tienda en línea, Samsung Shop App y Samsung Experience Stores. De esta manera, al adquirir un equipo móvil a través de estos medios, obtendrás el beneficio de Soporte Técnico en sus modalidades presenciales o virtuales y contarás con los siguientes aspectos:

• Centro de Atención 24/7: Accede a la atención de personal experto en productos Samsung y resuelve todas tus dudas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del canal de atención de WhatsApp, LiveChat o en Tienda Online Samsung Perú. Además, podrás hacer Seguimiento de pedidos de compra online llamando al 0800 00132 de lunes a domingo de 8 a.m. a 8 p.m.
• Centros de Soporte en todo el Perú: Sin importar en qué parte te encuentres, Samsung pone a disposición de sus clientes, más de 80 Centros de Soporte autorizados en distintas partes del país, donde podrás acudir ante cualquier eventualidad con tus equipos.
• Servicios de reparación certificados y garantía: Acceso a especialistas calificados y a la revisión de productos Samsung por expertos. Esto asegura que cualquier inconveniente que puedas tener con tu dispositivo será atendido de manera profesional y oportuna gracias a los servicios de soporte, agendando una cita presencial o comunicándote al Call Center 0800 77708, de lunes a domingo, de 8 a.m. a 11 p.m. para asistencia general y soporte técnico con un agente especialista.
• Atención inclusiva: Pensando en la accesibilidad de sus servicios y mantener una comunicación asertiva, Samsung ofrece la alternativa de Servicio de Atención al Cliente en Quechua a través del Call Center de Samsung Perú, llamando al número 0 800 77708 seleccionando la opción #2 disponible. Además, como cada cliente es único, también ha implementado la Lengua de Señas en su servicio de atención al cliente al que puedes acceder a través de Samsung.com/pe. Ambos servicios se encuentran disponibles de lunes a sábado de 9 a.m. a 6 p.m.
• Comunidad Samsung Members: Comparte consejos, reseñas y tus propias soluciones con expertos, fans y otros usuarios Galaxy de esta Comunidad para aprovechar al máximo tus productos Samsung y disfrutar de una variedad de beneficios y experiencias únicas.

Además, al adquirir tu dispositivo en tiendas oficiales de Samsung Perú, garantizas un producto legítimo y libre de problemas como el bloqueo del IMEI. Todo equipo móvil comercializado por la empresa es registrado previamente en la Lista de celulares válidos o Lista Blanca del RENTESEG, asegurando de esta manera su uso sin inconvenientes. Comprar en canales no oficiales puede exponerte a riesgos innecesarios como la adquisición de dispositivos reportados como robados o con bloqueos de red.

Comprar oficial es mejor, accede a los beneficios y garantía que Samsung tiene para ti. No te conformes con menos y asegúrate de obtener el mejor valor y seguridad para tu inversión tecnológica.