Samsung Electronics anunció el lanzamiento de “Help Me Choose” (Ayúdame a elegir), una herramienta digital diseñada para guiar a los consumidores en la selección de la solución de lavado ideal según sus necesidades individuales y preferencias de estilo de vida.

Con solo unos pocos clics, la herramienta evalúa la idoneidad de distintos tipos de productos, incluidas lavadoras, secadoras, conjuntos de lavadora y secadora, y combos todo en uno, lo que permite a los usuarios tomar decisiones más inteligentes basadas en recomendaciones de productos en tiempo real.

“Los consumidores de hoy tienen una amplia gama de necesidades y preferencias de lavado, y eso significa que no existe una solución única para todos”, afirmó Sang Jik Lee, vicepresidente ejecutivo y jefe del equipo de Ventas y Marketing para el negocio de Digital Appliances (DA) en Samsung Electronics. “Al simplificar el proceso de toma de decisiones y ofrecer una experiencia de descubrimiento de productos más intuitiva, la herramienta “Help Me Choose” facilita encontrar la opción más adecuada”.

Diseñado para una variedad de estilos de vida modernos

Samsung ha ampliado continuamente su cartera de lavadoras para satisfacer las necesidades de diversos mercados y estilos de vida, desde modelos compactos para personas que viven solas hasta electrodomésticos de alta capacidad para hogares más grandes.

Sin embargo, cuando los consumidores compran en línea, la amplia gama de modelos disponibles a veces puede hacer que el proceso de selección sea abrumador. Reflejando la creciente tendencia de comprar electrodomésticos en línea y la amplia variedad de estilos de vida de los consumidores en todo el mundo, la nueva herramienta guía a los usuarios a través de una serie de preguntas basadas en el estilo de vida, como el tamaño del hogar, la frecuencia de lavado semanal, el espacio disponible y qué valores, como el ahorro de energía o de tiempo, son más importantes para ellos. En función de estas respuestas, los usuarios pueden recibir recomendaciones personalizadas de la línea de lavadoras Samsung disponibles en su región.

Por ejemplo, si alguien vive solo, tiene una mascota y valora la eficiencia del espacio, la herramienta puede recomendar Bespoke AI Laundry Combo. Esto se debe a que ofrece una experiencia de lavado eficiente al completar tanto el lavado como el secado en una sola unidad, evitando la necesidad de dos máquinas separadas, al mismo tiempo que ofrece ciclos Pet Care y AI Wash & Dry[1].

Samsung también ha producido y publicado videos en las redes sociales que muestran cómo varios modelos de lavadoras se integran perfectamente en los entornos del hogar, ayudando a los consumidores a visualizar mejor cómo los productos recomendados se adaptarán a sus propios espacios.

Disponibilidad

Help Me Choose se lanzará en Samsung.com en mercados globales selectos a partir de enero, y luego habrá una mayor disponibilidad.

Samsung también planea expandir la experiencia a categorías de productos adicionales a partir de la primera mitad de 2026, ayudando a los consumidores a tomar decisiones de compra seguras e informadas de manera más conveniente.

[1] Las capacidades de detección y sensorización se basan en nuestros modelos de aprendizaje profundo entrenados utilizando un conjunto predefinido de datos y pueden arrojar resultados imprecisos o incorrectos. Es posible que ocasionalmente se introduzcan nuevos conjuntos de datos en nuestros modelos de aprendizaje para mejorar su precisión.

Colaboradores de Samsung Perú llevaron a cabo la iniciativa ´Specialist for a Day’

En el marco del lanzamiento de la nueva Lavadora Bespoke AI, un grupo de colaboradores de Samsung Electronics Perú formaron parte de la iniciativa de marca empleadora: ‘Specialist for a Day’ (Especialista por un Día). El programa, llevado a cabo el pasado 25 de abril, tuvo el objetivo de acercar a los miembros del equipo a las estrategias empleadas en los puntos de venta, conocer respecto a las necesidades de los clientes y promover el lanzamiento de la nueva lavadora con inteligencia artificial Bespoke AI.

El equipo de Especialistas por un Día estuvo conformado por colaboradores de todas las áreas de la empresa, quienes visitaron diversos puntos de venta ubicados en los principales centros comerciales de Lima Metropolitana, como el Jockey Plaza, Real Plaza Puruchuco, Plaza San Miguel, Mall Plaza Norte, entre otros.

Con esta acción, Samsung Perú refuerza su compromiso de llevar a cabo iniciativas que fomenten la creatividad, unión y proactividad de sus colaboradores mientras identifican mejoras en la atención y servicio al cliente final.

Samsung Newsroom echó un vistazo a las exhaustivas pruebas de calidad que distinguen a los electrodomésticos Samsung.

Refrigeradoras: Durabilidad y consistencia de la temperatura en todo momento

El refrigerador es el electrodoméstico que más se utiliza en la cocina. Para garantizar que los refrigeradores Samsung funcionan en las condiciones más exigentes, la prueba de impacto de la puerta simula el acto de abrir y cerrar las puertas del refrigerador decenas de miles de veces según el modelo. Durante el proceso, los ingenieros evalúan si las bisagras se hunden, detectan ruidos inusuales y examinan si las puertas siguen funcionando sin problemas bajo tensión.

También se realizan pruebas para evaluar el correcto funcionamiento a lo largo de las cuatro estaciones. La prueba de mantenimiento de temperatura pone a los refrigeradores al límite reproduciendo diferentes condiciones climáticas estacionales -desde inviernos gélidos hasta sofocantes olas de calor veraniegas de más de 40 grados Celsius- para garantizar que se mantiene un rendimiento de refrigeración óptimo en entornos externos difíciles.

Asimismo, la conservación de la frescura de los alimentos depende del mantenimiento de una temperatura interna constante. Utilizando termopares colocados en los refrigeradores y congeladores que se van a probar, la prueba de compartimento modifica los ajustes de las muescas y simula variaciones de humedad y temperatura para verificar si los compartimentos y estantes de cada producto se enfrían de manera uniforme.

Para los modelos de refrigeradoras equipadas con fabricadores automáticos de hielo, la prueba de rendimiento de fabricación de hielo verifica la capacidad de producción de hielo y la calidad del hielo al variar la presión del agua, la temperatura y la colocación de las muescas.

▲ Prueba de portazo (izquierda) y prueba de protección contra el agua (derecha)

Lavadoras: Preparadas para resistir inviernos rigurosos y entornos húmedos

Las lavadoras se suelen instalar en zonas con bajas temperaturas o expuestas al agua, como terrazas o baños. Para garantizar la fiabilidad de sus productos en estas condiciones, Samsung realiza rigurosas pruebas de resistencia.

La prueba de congelación evalúa la durabilidad de las lavadoras Samsung en invierno, al exponer reiteradamente los electrodomésticos a temperaturas tan bajas como las del Ártico y tan altas como las de los veranos tórridos. Además, los ingenieros realizan la prueba de fugas de agua para evaluar la resistencia de las lavadoras a las fugas. Llenan los tambores de agua, colocan las máquinas en ángulos inclinados y controlan si hay fugas durante un periodo de 24 horas o más bajo distintos niveles de humedad y diferentes temperaturas.

Por otro lado, la prueba de protección contra el agua verifica si las lavadoras funcionan correctamente en entornos húmedos. Boquillas giratorias de alta presión rocían agua sobre los electrodomésticos durante largos periodos de tiempo, y los ingenieros controlan de cerca que no haya infiltraciones de agua en los componentes eléctricos o problemas de condensación causados por la humedad.

Electrodomésticos de cocina: Diseñados teniendo en cuenta la vida útil del producto

▲ La prueba de durabilidad (izquierda) y la prueba de entrada y salida de la cesta (derecha)

La vida útil de las cocinas eléctricas de Samsung en condiciones reales se puede calcular mediante la prueba de durabilidad. En esta simulación los ingenieros prueban la durabilidad de docenas de placas de cocina durante varios meses, calentando y enfriando reiteradamente recipientes estándar sobre ellas mientras los recipientes se recargan automáticamente con agua.

Los lavaplatos Samsung se someten a la prueba de entrada y salida de la cesta para verificar posibles defectos en sus rodillos.  Los ingenieros sobrecargan a propósito las cestas de los lavaplatos por encima de su capacidad estándar y las introducen y extraen decenas de miles de veces para garantizar la calidad de sus rodillos, rieles y boquillas.

En Samsung, se diseñan electrodomésticos con un objetivo claro: brindar tranquilidad y confianza a los usuarios incluso en los momentos más inesperados. El enfoque de la compañía en combinar tecnología inteligente, eficiencia energética y diseño centrado en el usuario, se reflejará en su presentación en el CES 2025, donde mostrarán cómo su innovación mejora la vida cotidiana.

Las lavadoras comenzaron a tener un papel más relevante al permitir que las prendas estén limpias y esterilizadas; por eso, muchos usuarios han cambiado sus electrodomésticos para adquirir dispositivos que tengan tecnología de vanguardia que ayuden más en el desarrollo de las tareas de casa. A continuación, Samsung te presenta cuatro razones para tener una lavadora de carga frontal y cómo se volverán tu aliado a la hora de mantener tus prendas impecables.

Comodidad y eficiencia

La tecnología ha permitido que las tareas del hogar sean cada vez más sencillas; mientras su eficiencia es más alta. Algunas lavadoras de carga frontal de Samsung[1] con conexión a internet permiten un control a la distancia, a través de un smartphone con la aplicación SmartThings[2]. De esta manera, puedes programar los ciclos, encender o apagar el dispositivo de manera remota para que al llegar a casa la ropa esté lista. Adicionalmente, te sugiere ciclos de lavado[3] de acuerdo al tipo de prendas, el nivel de suciedad o basados en tus preferencias.

Máximo cuidado de la ropa

Cuando se ponen las prendas en la lavadora, además de esperar la máxima limpieza, es clave el cuidado de las mismas. Incluso, para evitar que la ropa se dañe, algunas personas hacen un lavado a mano o un tratamiento de prelavado. Las lavadoras y lavasecadoras de carga frontal Samsung facilitan este trabajo y permiten dejar de lado el lavado a mano. En estos dispositivos, el lavado se realiza en la misma dirección de la gravedad, lo que reduce los roces en los tejidos, evitando enredos y daños generados por la fricción entre las prendas.

Adicionalmente, algunos modelos cuentan con lavado a vapor[4], que elimina las manchas y la suciedad sin dañar las prendas, a través de vapor liberado desde el fondo del tambor, garantizando una limpieza más profunda.

Menor consumo de agua

Algunos dispositivos de la línea de lavadoras de carga frontal y lavasecas Samsung cuentan con los modos Super Speed[5] y Speed Shot[6], que lavan la ropa en la mitad del tiempo, gracias a que disparan chorros potentes de agua que eliminan eficientemente los residuos de detergente de las fibras de tus prendas y reducen el tiempo de lavado. De esta manera, el ciclo se hace en menor tiempo, lo que reduce el consumo de agua.

Adicionalmente, al ser lavadoras de carga frontal el tambor no requiere ser llenado al 100% con agua, lo que permite tener un mayor ahorro de agua en cada lavada.

Ahorra energía y dinero

Uno de los aspectos clave al elegir cualquier electrodoméstico es el consumo de energía, pues cuidar el medio ambiente es una de las mayores preocupaciones que existen actualmente. Las lavadoras y lavasecas de carga frontal Samsung cuentan con tecnología Digital Inverter[7], que usa potentes imanes y brinda un rendimiento más eficaz y silencioso que otros modelos, mientras consume hasta 40%[8] menos de energía que los modelos tradicionales, dejando de igual manera tus prendas impecables.

Además, las lavadoras y lavasecadoras Samsung cuentan con la tecnología Eco-Bubble[9], que mezcla el jabón, agua y aire al llenar el tambor con espuma. Así penetra más rápidamente en los tejidos y garantiza una limpieza profunda sin necesidad de usar agua caliente, favoreciendo al consumo energético y reduciendo el costo del recibo de luz.

Las lavadoras de carga frontal Samsung se adaptan a cada tipo de familia y cada etapa de tu vida, pues además de tener todas las tecnologías previamente mencionadas, cuentan con diferentes capacidades y tamaños.

[1] Válido para referencias con SmartThings.

[2] Disponible en dispositivos Android e iOS. Se requiere una conexión wifi y una cuenta de Samsung.

[3] Los mensajes con sugerencias de ciclos se muestran en la aplicación de un teléfono inteligente.

[4] Válido para para modelos seleccionados.

[5] Disponible en modelos seleccionados.

[6] Disponible en modelos seleccionados.

[7] Disponible en modelos seleccionados.

[8] Pruebas internas realizadas por Intertek comparando modelo convencional Vs. modelo con Digital Inverter.

[9] Válido para referencias WD12TP84DBX / WD12TB54DBX / WW10TA046BX / WD11T4046BX / WF21T6500GV / WD22T6500GV / WD20T6300GW / WD18N7200KP